ESTUDOS DISCIPLINARES - unidade 2

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Pergunta 1 
1. O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que busca organizar a discussão sobre as causas de um 
problema prioritário, bem como o efeito decorrente desse problema. 
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O diagrama de Ishikawa visa à detecção de diversas e possíveis causas do problema estudado, permitindo que 
cada participante contribua com seu conhecimento específico. 
II. O diagrama de Ishikawa é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre e no menor 
tempo possível. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
 c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 e. As asserções I e II são proposições falsas. 
0,5 pontos 
Pergunta 2 
1. Considerando o conceito de mapeamento de processos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O mapeamento de processos compreende o levantamento e registro da situação atual dos processos 
organizacionais, descrevendo fluxos, insumos e demais informações necessárias ao entendimento uniforme dos 
processos por todos os envolvidos. 
II. O mapeamento de processos utiliza ferramentas da qualidade como o fluxograma para representar os processos 
de criação de valor de uma organização, ferramenta essa própria para identificar requisitos de atividades e sua 
contribuição para o processo como um todo. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
 c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 e. As asserções I e II são proposições falsas. 
0,5 pontos 
Pergunta 3 
1. Leia o texto a seguir. 
 
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, o sistema de gestão da organização deve incorporar o ciclo PDCL 
para a implantação de cada um de seus critérios de excelência, como indicado no diagrama apresentado a seguir. 
 
 
Fonte: Adaptado de: FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de Excelência. 
São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2009. 
 
Considerando a implementação dos critérios de excelência mencionados no texto e o diagrama da gestão, avalie as 
afirmativas. 
 
I. O PDCL deve ser utilizado exclusivamente pela alta administração em seus processos decisórios. 
II. A avaliação dos resultados da aplicação das práticas suscita a implementação de melhorias em relação às 
práticas adotadas ou aos padrões de trabalho, promovendo, assim, o aprendizado e a integração do sistema 
gerencial. 
III. As práticas, com abrangência adequada ao perfil da organização, são sistematicamente implementadas e 
executadas a partir de um planejamento e verificadas quanto ao cumprimento dos padrões planejados, promovendo 
ações de melhoria, corretivas ou preventivas. 
IV. Os processos de melhoria utilizados no ciclo PDCL desconsideram aspectos externos à organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a. I, apenas. 
 b. II e III, apenas. 
 c. I, II e IV, apenas. 
 d. II, III e IV, apenas. 
 e. I, II, III e IV. 
0,5 pontos 
Pergunta 4 
1. Para verificar a qualidade dos componentes e materiais recebidos de fornecedores, bem como dos produtos 
intermediários e finais, são necessárias medições e verificações com base em padrões previamente definidos. 
 
Considerando o exposto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. As organizações utilizam a metrologia, por meio do processo de medição direta ou indireta por comparação, para 
controlar a qualidade das peças produzidas. 
II. Ao se utilizar a metrologia, busca-se diminuir a quantidade de itens reprovados, o que melhora a produtividade 
e a eficiência do processo. 
III. Quando um determinado indicador de desempenho de uma atividade requer um micrômetro para sua medição, 
isso quer dizer que o evento que se deseja controlar possui medida em centésimo de milímetro. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a. I, apenas. 
 b. III, apenas. 
 c. I e II, apenas. 
 d. I e III, apenas. 
 e. I, II e III. 
0,5 pontos 
Pergunta 5 
1. Para a avaliação do erro sistemático de leitura de um micrômetro, usado para medir peças com dimensão nominal 
de 30 mm, foi utilizado um bloco-padrão com dimensão de 30 mm, o qual foi medido dez vezes, por um mesmo 
operador, conforme a tabela a seguir. 
 
 
 
Com base nessas informações, conclui-se que o resultado do erro sistemático do instrumento é igual a: 
 a. 0,0010 mm. 
 b. 0,0018 mm. 
 c. 0,0022 mm. 
 d. 0,0207 mm. 
 e. 0,0030 mm. 
0,5 pontos 
Pergunta 6 
1. Na área de construção civil, é indispensável um adequado planejamento e controle de projetos, relevante para que 
seja possível minimizar as perdas e atender aos requisitos. 
 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A empresa de construção civil deve gerenciar as interfaces entre os diferentes grupos envolvidos no projeto e no 
desenvolvimento, independentemente da designação de responsabilidades. 
II. As saídas do planejamento são imprevistas, dispensando a atualização do projeto e do desenvolvimento 
progressivos. 
III. As entradas relativas aos requisitos de produtos são determinadas e necessitam incluir as exigências de 
funcionamento e de desempenho. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a. I, apenas. 
 b. III, apenas. 
 c. I e II, apenas. 
 d. II e III, apenas. 
 e. I, II e III. 
0,5 pontos 
Pergunta 7 
1. Alguns autores definem a filosofia Just in Time (JIT) como um sistema de manufatura cujo objetivo é otimizar os 
processos e os procedimentos por meio da redução contínua de desperdícios. Eliminar desperdícios significa 
analisar todas as atividades realizadas na fábrica e descontinuar as que não agregam valor à produção. Convém 
destacar as sete categorias definidas por Shigeo Shingo: (1) desperdício de superprodução; (2) desperdício de 
espera; (3) desperdício de transporte; (4) desperdício de processamento; (5) desperdício de movimento; (6) 
desperdício de produzir itens defeituosos e (7) desperdício de estoques. Assim, eliminar desperdícios, de acordo 
com a filosofia JIT, tem uma relação com a adoção de atitudes sustentáveis pela empresa. 
 
Fonte: Adaptado de: CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e 
serviços: uma abordagem estratégica. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
 
A partir do texto, analise as afirmações em relação a atitudes sustentáveis a serem adotadas por uma indústria para 
evitar cada um desses desperdícios: 
 
I. Desperdício de superprodução: evitar a produção de itens desnecessários, redução de tempo de preparação de 
máquinas ( setup), a não produção antecipada (por qualquer que seja o motivo) e a realização de programação de 
produção puxada. 
II. Desperdício de espera: produção de lotes menores, a aproximação das estações de trabalho. 
III. Desperdício de movimento: disposição na estação de trabalho de tudo que é necessário para a execução das 
tarefas. 
IV. Desperdício de espera: aplicar a programação puxada, balanceamento de produção entre estações de trabalho. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a. I, apenas. 
 b. II e III, apenas. 
 c. I, II e IV, apenas. 
 d. II, III e IV, apenas. 
 e. I, II, III e IV. 
0,5 pontos 
Pergunta 8 
1. Um dos maiores desperdícios que se observa nas organizações são os estoques. Segundo a metodologia Lean, o 
estoque significa produção antecipada que não está sendo demandada pelo mercado naquelemomento, gerando 
custos desnecessários para a organização, já que desbalanceia a relação receita/despesa, ou o fluxo de caixa. 
Analise as afirmações que se referem a possíveis ações ao combate desse desperdício por uma organização: 
 
I. Aumentar a agilidade e flexibilidade dos sistemas produtivos. 
II. Utilizar a produção puxada a partir da demanda em lugar da produção empurrada a partir do planejamento. 
III. Aumentar a confiabilidade do processo e de cada etapa, por meio de melhorias e manutenção preventiva em 
máquinas e equipamentos. 
IV. Aumentar os espaços para armazenagem de mercadorias no local de produção. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a. I, apenas. 
 b. II e III, apenas. 
 c. I, II e III, apenas. 
 d. II, III e IV, apenas. 
 e. I, II, III e IV. 
0,5 pontos 
Pergunta 9 
1. Os dispositivos Poka Yoke são técnicas específicas para promover qualidade aos sistemas de transformação. 
Assinale, entre as alternativas, aquela que explica adequadamente o conceito do dispositivo Poka Yoke. 
 a. Treinamento dado aos funcionários para melhorar a capacitação nos sistemas produtivos. 
 b. Sistema de descarte ecológico de produtos com defeito, reintegrando-o ao sistema de transformação. 
 c. 
Uso correto de materiais vindos da natureza, por meio de práticas sustentáveis e certificadas por órgãos 
ambientais. 
 d. 
Técnica de autoinspeção, que evita o defeito no momento da atividade produtiva por meio de dispositivos 
adaptados em máquinas e equipamentos ou capazes de detectar rapidamente as variações de produção. 
 e. 
Sistema de inspeção de qualidade aplicado à produção, logo após a manufatura do produto, garantindo 
produtos isentos de falha no sistema de distribuição. 
0,5 pontos 
Pergunta 10 
1. O Just in Time (JIT), sistema de produção que visa aprimorar a produtividade global e eliminar os desperdícios, 
possibilita a produção eficaz no que se refere a custo, assim como o fornecimento apenas da quantidade correta no 
momento e locais corretos, utilizando o mínimo de instalações, equipamentos, materiais e recursos humanos. O JIT 
depende do balanço entre a flexibilidade do fornecedor e a flexibilidade do usuário. 
 
Fonte: Adaptado de: SLACK, N.; CHYAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 2. ed. São 
Paulo: Atlas, 2002. 
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Nos sistemas de produção Just in Time, procura-se reduzir o tempo gasto na nova preparação/ajustes do 
equipamento até o instante em que a produção é liberada. 
II. No sistema Just in Time, com a redução do tempo gasto na nova preparação/ajuste do equipamento, o estoque 
médio diminui. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
 c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10