Conceitos de Vendas e Planejamento de Demanda

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:740649)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45517313
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
O vendedor frequentemente recebe demandas conflitantes, sendo sua atuação essencial para que a relação
de consumo se estabeleça de forma ética e adequada. A atuação do vendedor também é importante para
que as previsões de demanda se realizem, pois este vivencia conflitos entre os interesses dos empregadores
e dos clientes.
Sobre o vendedor, ao vivenciar um conflito de papéis, assinale a alternativa INCORRETA:
A Ele pode levar em conta as demandas de um parceiro, ignorando as do outro.
B Ele deve encontrar um curso de ação de compromisso que, em sua opinião, não será aceito por
ambos.
C Ele pode tentar chamar a atenção de seus parceiros para as demandas conflitantes e deixá-los resolver
suas diferenças.
D Ele pode tentar fugir à situação.
Uma das maiores incertezas das empresas é prever com exatidão quantos e quais produtos serão
comprados por seus clientes, o que consiste na aplicação de técnicas de previsão de demanda por produtos
ou serviços ofertados aos clientes/usuários. A demanda pode ser classificada em dependente e
independente. 
Sobre o conceito de demanda independente, assinale a alternativa CORRETA:
A Ocorre quando o produto acabado é vendido diretamente ao consumidor final (cliente interno).
B Ocorre quando o produto semiacabado é vendido diretamente ao intermediário.
C Ocorre quando o produto acabado é vendido diretamente ao consumidor final (cliente externo).
D Ocorre quando o produto acabado deixa de ser vendido diretamente ao consumidor final (cliente
externo).
Na definição apresentada por Monks (1987, p. 48), “o Planejamento de Recursos de Materiais
(MRP) é uma técnica para determinar a quantidade e o tempo para a aquisição de itens de demanda
dependente necessária para atender ao Programa Mestre de Produção”. A técnica MRP está presente nos
módulos de planejamento da maioria dos softwares comerciais de ERP (Enterprise Resources Planning).
Sobre as barreiras que eram encontradas na implantação desse sistema, classifique V para as sentenças
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A+ Alterar modo de visualização
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verdadeiras e F para as falsas: ( ) Grande quantidade de dados para cadastramento no sistema. ( )
Dificuldade nas configurações e treinamentos faziam com que a implantação fosse de forma demorada, o
que demandava alto custo. ( ) Custos de aquisição que eram altos. Agora, assinale a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA: FONTE: MONKS, J. G. Administração da produção. Tradução de
Lauro Santos Blandy. São Paulo: McGraw-Hill, 1987.
A F - F - V.
B V - V - V.
C F - V - F.
D V - F - F.
Uma das maiores incertezas das empresas é prever com exatidão quantos e quais produtos serão
comprados por seus clientes, o que consiste na aplicação de técnicas de previsão de demanda por produtos
ou serviços ofertados aos clientes/usuários. A demanda pode ser classificada em relação aos métodos
utilizados para sua estimativa em técnicas qualitativas e quantitativas. 
 
Sobre o método quantitativo de previsão de demanda Modelos Econométricos, assinale a alternativa
CORRETA:
A É feito pela aplicação particular da média ponderada e da média móvel.
B A previsão é feita a partir da média aritmética das demandas passadas.
C São consideradas variáveis endógenas, como exógenas. São modelos complexos que requerem a
utilização de especialistas em estatística.
D Muito útil na suavização de curvas que representam tendências e atenuação de distorções (como
sazonalidades). Média dos N dados mais recentes.
Uma das maiores incertezas das empresas é prever com exatidão quantos e quais produtos serão
comprados por seus clientes, o que consiste na aplicação de técnicas de previsão de demanda por produtos
ou serviços ofertados aos clientes/usuários. A demanda pode ser classificada em relação aos métodos
utilizados para sua estimativa em técnicas qualitativas e quantitativas. 
 
Sobre o método quantitativo de previsão de demanda média simples, assinale a alternativa CORRETA:
A É feita pela aplicação particular da média ponderada e da média móvel.
 
B É feita a partir de dados passados de vendas, da análise das sazonalidades e dos ciclos de vendas que
se projeta a previsão de vendas.
C A previsão é feita a partir da média aritmética das demandas passadas.
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D Considera-se série histórica de vendas, em ordem cronológica, em que se realizam análises de
autocorrelações e autocorrelações parciais, para se calcular uma estimação dos parâmetros.
A cadeia de suprimentos é uma sequência de processos e fluxos que acontecem entre diferentes
estágios da cadeia de suprimentos e que se completam para atender à necessidade de um cliente. A partir
dessa forma de perceber a cadeia de abastecimento, podemos deduzir os ciclos da cadeia, conforme
definido por Chopra e Meindl (2011). Sobre os três principais ciclos da cadeia de suprimentos, assinale a
alternativa CORRETA: FONTE: CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gestão da cadeia de suprimentos -
estratégia, planejamento e operações. São Paulo: Prentice Hall, 2011.
A Ciclo de fabricação, ciclo de estocagem e ciclo de vendas.
B Ciclo de vendas, ciclo de suprimentos e ciclo de estocagem.
C Ciclo de fabricação, ciclo de suprimentos e ciclo de pagamento.
D Ciclo do pedido de clientes, ciclo de fabricação e ciclo de suprimentos.
Com o aumento das exigências por parte dos consumidores, surge a necessidade da logística trabalhar
de maneira otimizada. Através do sistema de informação logístico, é possível que as empresas compartilhem
as informações em tempo real. Esse sistema está subdividido em três: SGP – Sistema de Gerenciamento de
Pedidos, SGA – Sistema de Gerenciamento de Armazéns, e o SGT – Sistema de Gerenciamento de
Transportes. Sobre as característiccas do SGT - Sistema de Gerenciamento de Transportes, analise as
sentenças a seguir: I- Encarregar-se do transporte da empresa e para a empresa. II- É responsável por
controlar o rastreamento de embarques e faturamento, além de auditá-los. III- Não compartilha informações
com os outros do SIL – Sistema de Informação Logística. IV- Os elementos mais importantes do SGT é a
entrada e a preparação do embarque. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
"O sistema Just in Time é uma metodologia que tem a finalidade de eliminar os desperdícios na
indústria" (ALVAREZ-BALLESTEROS, 2001, p. 320). O JIT pode ser aplicado em qualquer organização
e serve para reduzir estoques e custos decorrentes do processo. Dentro dessa metodologia, existe a
ferramenta Kamban. Sobre o Kamban, analise as sentenças a seguir: I- Ferramenta que serve para reduzir o
estoque de matéria-prima e/ou produto acabado. II- Ferramenta que utiliza uma prática de gestão visual
baseada em cartões e/ou painéis de informação. III- Ferramenta que utiliza simulação computadorizada para
avaliação da capacidade produtiva e/ou gargalos de uma empresa. Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
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B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
Uma das maiores incertezas das empresas é prever com exatidão quantos e quais produtos serão
comprados por seus clientes, o que consiste na aplicação de técnicas de previsão de demanda por produtos
ou serviços ofertados aos clientes/usuários. A demanda pode ser classificada em relação aos métodos
utilizados para sua estimativa em técnicas qualitativas e quantitativas. Sobre essas técnicas, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
 I- Técnicas qualitativas. II- Técnicas quantitativas. ( ) Baseiam-se no julgamento de pessoas. 
( ) Utilizam modelos matemáticos. ( ) Isentam-se de opiniões pessoais ou palpites. 
( ) Gestores experientes opinam sobre a demanda futura.
Assinale a alternativaque apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - I - II.
B II - I - I - II.
C II - I - II - I.
D I - II - II - I.
Demanda é a necessidade de compra de um produto ou material sinalizada pelo cliente dentro de um
período. Ela está dividida em demanda dependente e independente. Sobre a demanda dependente, assinale
a alternativa CORRETA:
A
As previsões de demanda dependente não são premissas, a fim de auxiliar a empresa a adquirir os
materiais necessários para fazer com que a produção aconteça. Esse processo não depende dessas
previsões.
B Quanto maior o período da demanda dependente, mais alta é a assertividade da previsão.
C
É quando a quantidade a ser utilizada depende de um item sinalizado na demanda independente. Como
exemplo, podemos citar: no caso de uma motocicleta, precisamos saber quantas serão fabricadas para
que se possa calcular a demanda essencial.
D A demanda não tem ligação alguma com o estoque das empresas.
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