AVA CONTROLE DE QUALIDADE E GESTÃO LABORATORIAL (UNIDADE I)

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AVA: CONTROLE DE QUALIDADE E GESTÃO LABORATORIAL 
UNIDADE I 
Questão 1 
Texto da questão 
“Procedimentos conduzidos em associação com o exame de amostras de 
pacientes para avaliar se o sistema analítico está operando dentro dos limites de 
tolerância pré-definidos”, corresponde ao: 
a. Gestão da qualidade. 
b. Melhoria contínua. 
c. Controle de produção. 
d. Controle Interno de Qualidade (CIQ). 
e. Controle Externo de Qualidade (CEQ). 
Questão 2 QUESTÃO ERRADA 
Texto da questão 
“Qualidade como a satisfação das necessidades do cliente”. Essa frase resume 
a linha de pensamento dos autores citados na evolução dos conceitos da 
qualidade, qual dos autores abaixo não corresponde a essa época citada: 
a. Juran. 
b. Feigenbaum. 
c. Ambrozewicz. 
d. Deming. 
e. Ishikawa. 
Questão 3 
Texto da questão 
A falta de reativo, falha de equipamento, amostras hemolisadas e coaguladas, 
lipemia e outros, podem influenciar na: 
a. Fase analítica. 
b. Fase de coleta. 
c. Fase de triagem. 
d. Fase pré-analítica. 
e. Fase pós-analítica. 
Questão 4 
Texto da questão 
Aumentar a probabilidade de melhorar a satisfação do cliente e de outras partes 
interessadas, esse é o objetivo da: 
a. Efetividade. 
b. Melhoria contínua. 
c. Gestão da qualidade. 
d. Controle de Qualidade. 
e.Eficácia. 
Questão 5 
Texto da questão 
Com relação as ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: “é um 
processo de grupo em que os indivíduos lançam ideias de forma livre, sem 
críticas, no menor espaço de tempo possível’. Busca-se diversidade de opiniões 
a partir de um processo de criatividade grupal, essa ferramenta da qualidade é: 
a. Diagrama de Ishikawa. 
b. Brainstorming. 
c. Fluxograma. 
d. 5W2H. 
e. Diagrama de Pareto 
Questão 6 
Texto da questão 
Existem duas dimensões de qualidade, aquela que se refere à percepção que 
as pessoas têm das características objetivas e subjetivas, ou seja, está 
associada à capacidade que o ser humano tem de pensar, sentir e de diferenciar 
em relação às características do produto, é a dimensão: 
a. Dimensão subjetiva ou qualidade secundária. 
b. Dimensão terciária ou qualidade objetiva. 
c. Dimensão objetiva ou qualidade primária. 
d. Dimensão primária ou qualidade objetiva. 
e. Dimensão secundária ou qualidade subjetiva. 
Questão 7 
Texto da questão 
Na maioria das vezes um ou dois tipos de falhas são responsáveis por 80% dos 
problemas e as outras somadas apresentam apenas 20%. Podemos observar 
essa teoria pela ferramenta da qualidade: 
a. Diagrama de Ishikawa. 
b. Gráfico de tendência. 
c. Histograma. 
d. Gráfico de Pareto. 
e. Gráfico de dispersão. 
Questão 8 
Texto da questão 
O ciclo PDCA, estabelece a sequência de quatro etapas: 
a. Examinar - Planejar - Executar - Ajustar. 
b. Planejar – Examinar - Ajustar - Executar. 
c. Executar - Planejar – Ajustar - Examinar. 
d. Ajustar - Planejar - Executar - Examinar. 
e. Planejar - Executar - Examinar - Ajustar. 
Questão 9 
Texto da questão 
Qual fase das etapas do processo laboratorial que mais está propensa a erros 
humanos? 
a. Fase analítica. 
b. Fase pró-analítica. 
c. Fase pós-analítica. 
d. Fase pré-analítica. 
e. Fase ante-analítica. 
Questão 10 
Texto da questão 
Regina precisa apresentar rapidamente como funciona as etapas dos processos 
laboratoriais para a direção do hospital, que ferramenta da qualidade ela pode 
utilizar: 
a. Diagrama de Ishikawa. 
b. Histograma. 
c. Gráfico de Pareto. 
d. Gráfico de Tendência. 
e. Fluxograma. 
 
	AVA: CONTROLE DE QUALIDADE E GESTÃO LABORATORIAL
	UNIDADE I
	Questão 1
	Texto da questão
	Questão 2 QUESTÃO ERRADA
	Texto da questão
	Questão 3
	Texto da questão
	Questão 4
	Texto da questão
	Questão 5
	Texto da questão
	Questão 6
	Texto da questão
	Questão 7
	Texto da questão
	Questão 8
	Texto da questão
	Questão 9
	Texto da questão
	Questão 10
	Texto da questão