AP1 - QSMS

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
LARISSA BERALDINI DE ASEVEDO - 6102253 
JESSICA RODRIGUES DA SILVA - 5804728 
HÉLIO GOMES OLIVEIRA – 6102208 
YURI DA SILVA CARREIRO – 5804681 
FELIPE FONTENELE SOARES - 5804419 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QSMS 
APLICAÇÃO PRÁTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO, 2022 
4 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO 
 
 
 
 
 
 
Larissa Asevedo 
Jéssica da Silva 
Felipe Soares 
Hélio Oliveira 
Yuri Carreiro 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho acadêmico da disciplina de 
QSMS, do curso de graduação de 
Engenharia. 
Professora: Flávia Alexandrina 
Coelho Marcos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2022 
2 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 3 
2 PROGRAMA DE GESTÃO ................................................................................................. 3 
2.1 PROGRAMA DE MELHORIA DA QUALIDADE .............................................................. 4 
2.2 PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL ........................................................................ 5 
2.3 PROGRAMA DE GESTÃO EM SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL .................... 6 
3 PLANO DE AÇÃO 5W2H ................................................................................................... 8 
4 CONCLUSÃO ................................................................................................................... 10 
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 11 
3 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Os Programas possuem o foco nas questões relacionadas aos 
princípios da busca constante pela conscientização através do cumprimento 
dos princípios da Política de Gestão Integrada e possui em sua 
metodologia um conjunto de objetivos e metas que visam reforçar a 
conscientização de nossos colaboradores, como também, buscar melhorias 
relacionadas todas as atividades dos Terminais Perfil X, levando em 
consideração todos os fatores que refletem nos interesses das partes 
integradas. 
Vale ressaltar que, diariamente buscamos ações que motivam as 
atitudes corretas, como também, identificamos e atendemos os requisitos 
legais aplicáveis. 
Abaixo, seguem os objetivos e metas acima declarados. 
 
 
2 PROGRAMA DE GESTÃO 
 
 
Os Programas dos Terminais Perfil X têm como principal objetivo a 
sensibilização de todos colaboradores para questões organizacionais e 
principalmente para as questões ambientais, visto que os Programas foram 
elaborados de forma simples e de fácil entendimento para que todos 
possam participar naturalmente das atividades sobre qualidade, 
Segurança,meio ambiente e saúde ocupacional. 
 
Treinamentos de conscientização são realizados periodicamente 
através de palestras, filmes, informativos, e-mails e quadros de aviso da 
empresa. As legislações aplicáveis são requisitos analisados e 
disseminados por toda empresa, onde os aspectos/impactos ambientais e 
perigos/riscos causados pelas atividades dos Terminais Perfil X são 
controlados e mitigados conforme Normas Regulamentadoras do MTE. 
Os Terminais Perfil X definem seus objetivos globais decorrentes da 
Política de Gestão Integrada e a meta corresponde ao requisito de 
desempenho ambiental aplicável, devendo ser quantificado sempre que 
4 
 
 
possível. 
 
Os Terminais Perfil X após análise dos objetivos e metas do ano de 
2021 e a partir da análise de prioridades e diretrizes organizacionais definiu 
os objetivos para melhoria dos processos de QSMS para o ano de 2022, 
apresentados por tema, conforme segue. 
 
 
2.1 PROGRAMA DE MELHORIA DA QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
 
 
 
Melhoria 
Contínua 
de QSMS 
Objetivo 1.1: Melhorar comunicação interna entre setores, 
com foco na gestão de SGI. 
Ação: Realizar reuniões mensais de SGI com liderança de 
todas as áreas. 
 
Período/Prazo: Frequência mensal / Maio 2022. 
 
Meta 1.1: Realizar uma reunião de SGI por mês no período 
entre Setembro 2021 e Maio de 2022. 
5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gestão da 
Qualidade 
Objetivo 2.1: Melhorar a sistemática de tratamento de não 
conformidades. 
 
Ação 1: Implantação do Programa 5S 
Período: Imediato 
 
Ação 2: Estabelecer prazo para análise de não conformidade, 
classificando por tipo de registro. 
Período: Julho/2022 
 
Ação 3: Estabelecer prazo máximo para fechamento das não- 
conformidades conforme a classificação por tipo de registro. 
Período: Julho/2022 
 
Ação 4: Revisar o PGI.25 – Controle de Não-Conformidade e 
PGI.26 – Relatório de Ação Corretiva e Preventiva 
estabelecendo os novos critérios de análise e fechamento das 
ações. 
Período: setembro 2022 
 
Ação 5: Realizar treinamento para os responsáveis pela 
condução do processo de análise de não-conformidades, ação 
corretiva e preventiva quanto aos novos critérios conforme 
PGI.25 e 26. 
Período: Agosto/2022 
6 
 
 
 
 
Meta 2.1: Concluir 100% ações vencidas até Dezembro 2022. 
 
 
 
 
 
3 
 
 
 
Melhoria 
Contínua 
de QSMS 
Objetivo 3.1: Melhorar o desempenho nas operações de carga 
e descarga rodoviária. 
 
Ação1: Implementar as ações mapeadas e aprovadas no 
projeto Perfil X. 
Prazo: Dezembro/2022 
 
Meta 3.1: Reduzir o tempo de operações rodoviárias para 
02h30min 
 
 
2.2 PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
 
 
 
 
 
Gestão de 
Emergências 
Ambientais 
 
Objetivo 1.1: Implantar programa de simulados para testar 
os cenários de emergências químicas. 
 
Ação 1: Capacitar brigada de emergência em atuação em 
emergências. (Recursos Humanos/QSMS). 
Período/Prazo: Junho/2022. 
 
Meta 1.1: Executar 100% do planejamento das reuniões 
de manutenção da Brigada de emergência a partir de 
junho/2022. 
Executar 100% do “Plano Anual de Simulados” previsto para 
2022. 
7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conscientização 
Ambiental 
Objetivo 2.1: Reduzir o número de desvios ambientais. 
 
Ação: Definição dos responsáveis das áreas mapeadas, 
critérios e cronograma de inspeções. 
Período/Prazo: Julho/2017. 
 
Ação: Implementar Programa de Inspeção Ambiental com 
conceito de “Dono de Área”. 
 
Período/Prazo: Agosto/2022 
 
Meta 2.1: Redução gradual do número de desvios 
ambientais identificados por mês com meta 0 (zero) até 
Dezembro/2022. 
8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
 
 
 
 
Redução de 
Resíduo 
 
Objetivo 3.1: Reduzir o volume de perda de Matéria 
prima. 
 
Ação: Quantificação do resíduo gerado excluindo o 
volume de adequação. 
Levantamento dos aspetos geradores de resíduo, 
viabilidade e identificação dos pontos de melhoria. 
Período/Prazo: Julho 2022. 
 
Ação: Estudo para definição de cronograma com as ações 
aprovadas para redução de resíduo 
Período/Prazo: Maio/2022 
 
Meta 3.1: Redução de 5% do volume. 
 
2.3 PROGRAMA DE GESTÃO EM SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
 
 
 
 
 
 
Gestão de 
Saúde 
Ocupacional 
 
 
Objetivo1.1: Implementação do Programa de Ergonomia. 
Treinamentos para trabalho em altura conforme 
NR (Norma Regulamentadora ) 35. 
 
Ação: Definição do Comitê Ergonômico, mapeamento das 
áreas operacionais críticas, cronograma de inspeções para 
estudo dos postos de trabalho. 
Período/Prazo: Maio/ 2022. 
 
Ação: Estudo e planejamento para Implantação de Ginástica 
Laboral 
Período/Prazo: Julho/2022. 
 
9 
 
 
Meta1.1: Formalização do Programa de Ergonômica 
 
 
 
 
2 
 
 
 
Gestão de 
Segurança do 
Trabalho 
 
Objetivo2.1:Redução de acidentes com afastamento e 
redução de repetições de ocorrência. 
 
Ação: Revisar processo de relato e tratamento de 
acidentes e quase-acidente visando incentivar o relato de 
ocorrência e tornar o processo mais eficaz. 
Período/Prazo: julho/2022. 
10 
 
 
 
 
Ação: Estabelecer sistemática de compartilhamento 
"liçõesaprendidas" com as investigações dos acidentes 
ocorridos evitando repetições. 
Período/Prazo: Julho/2022. 
 
Ação: Levantamento estatístico das principais causas, tipo 
de Lesões e local das ocorrências. 
 
Período/Prazo: Julho/2022. 
 
Meta2.1: Manter em 20 a taxa de frequência dos 
acidentes com afastamento Dezembro/2022. 
0 (zero) repetição para os incidentes ocorridos a partir de 
Maio/2022. 
 
Objetivo 2.2: Reduzir o número de desvios 
comportamentais. 
 
Ação: Definição dos responsáveis das áreas mapeadas, 
critérios e cronograma de inspeções. 
Período/Prazo: Julho/2022. 
 
Ação: Implementar Programa de Verificação 
Comportamental com conceito de “Dono de Área”. 
Período/Prazo: Agosto/2022 
 
Meta 2.1: Redução gradual do número de desvios 
comportamentais relacionadas aos padrões de segurança. 
11 
 
 
3 PLANO DE AÇÃO 5W2H 
 
Empresa: Perfil X 
Porte: Médio 
Segmento: Construção Civil 
Entrevistado (a): Thiago 
 
Perguntas: 
 
1) Você acha que a empresa visa a qualidade e prazo na entrega dos projetos? 
 
R: Sim. Porém, percebo que algumas pessoas que fazem o trabalho, não são 
capacitados para isso. 
 
 
1.2) Por que acha que não são capacitados? 
 
R: Acho que fazem o que estão acostumados e quando tem algo fora do 
comum, ficam perdidos. 
 
 
1.3) Em qual área acontece isso? 
R: Basicamente em todas as áreas. 
 
2) A empresa é engajada com as campanhas e questões ambientais? 
R: Sim. Porém, acho que há muita perca de materiais. 
 
2.2) Quais tipos de materiais ? 
 
R: O que mais se perde são as sobras de materiais de acabamento, como 
pvc, metalon, drywall, etc. 
 
 
3) Ocorrem muitos CAT (acidentes de trabalho)? 
 
R: Não. Mas temos muitos riscos eminentes, os quais estamos buscando eliminá- 
los. 
12 
 
 
4) A empresa possui algum projeto que estimule ações sociais e inclusões? 
R: Sim. 
 
Considerações: 
 
Como foi percebida na entrevista, na empresa faltam alguns profissionais 
capacitados e é notável que isso resulte também na perca de materiais. Portanto, 
vamos utilizar o 5w2h com as seguintes orientações: 
 
 
 
Data da criação Responsável Objetivo Data da revisão 
28/03/2022 RH ↑ Qualidade 01/12/2022 
28/03/2022 Engenheiro ↓ Perca de material 20/07/2022 
 
 
O QUE 
será feito? 
(what) 
POR QUE será 
feito? 
(why) 
ONDE 
será feito? 
(where) 
 
QUANDO será 
feito? (when) 
 
COMO 
será feito? (how) 
QUEM 
irá fazer? 
(who) 
QUANTO 
custará? (how 
much) 
 
 
 
 
 
Serão 
ofertados 
cursos de 
várias 
áreas, para 
os 
colaborador 
es. 
 
 
 
 
 
 
 
Para capacitar 
os 
colaboradores 
que já 
possuímos. 
 
 
 
 
 
 
Feito uma 
parceria com 
uma 
instituição de 
ensino 
profissionaliza 
nte. 
 
 
 
 
 
 
 
A partir do 
próximo semestre, 
cursos com 
duração de 6 
meses. 
Serão ofertadas 
algumas vagas para 
cursos de algumas 
áreas da construção 
civil, os que se 
candidatarem, será 
feita uma análise 
conforme 
indicadores de 
absenteísmo e 
distribuída para os 
colaboradores com 
melhor índices e 
conforme os 
colaboradores 
concluam os cursos, 
serão 
disponibilizadas mais 
vagas. 
 
 
 
 
O RH será 
responsável 
por verificar os 
colaboradores 
com os 
melhores 
índices e 
encaminhá-los 
para a 
instituição. 
 
 
 
 
 
 
20 vagas por 
semestre, cada 
curso custará 
por semestre, 
R$ 500,00. 
Total: 
R$: 10.000,00 
Serão 
disponibiliz 
adas 
palestras 
sobre 
consumo 
consciente 
e como não 
desperdiçar 
materiais. 
 
 
 
Para que os 
materiais sejam 
menos 
desperdiçados. 
 
 
 
 
No auditório 
da empresa 
 
 
 
 
Próxima semana 
– 04/04/2022 
Será feita uma 
escala dos 
funcionários, para 
que não tenha 
impacto nas 
atividades e que não 
comprometa os 
prazos de entrega 
dos serviços. 
 
 
 
O engenheiro 
responsável 
irá realizar as 
palestras. 
Como será feita 
pelo próprio 
engenheiro, o 
custo será 
apenas dos 
panfletos 
disponibilizados 
na palestra. R$: 
50,00 para a 
impressão. 
13 
 
 
4 CONCLUSÃO 
 
 
O fechamento para conclusão dos Programas de Gestão de QSMS ocorrerá em 
dezembro de 2022, mediante resultado será realizada a análise dos objetivos e metas 
previstos. 
14 
 
 
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
5W2H: o que é e como aplicar | Endeavor Brasil. Disponível em: 
<https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/>. Acesso em: 30 mar. 2022. 
 
RIBAS, T. 5W2H: plano de ação e exemplos para usar na sua empresa. 
Disponível em: <https://thomazribas.com/gestao/5w2h>. Acesso em: 30 mar. 2022. 
 
SEBRAE TALKS. Como AUMENTAR o LUCRO e a PRODUTIVIDADE da minha 
empresa - 5W2H - Aprenda com o SEBRAEYouTube, 14 nov. 2019. Disponível 
em: <https://www.youtube.com/watch?v=xJ9buOf0Kp0&t=626s>. Acesso em: 30 
mar. 2022 
http://www.youtube.com/watch?v=xJ9buOf0Kp0&t=626s
http://www.youtube.com/watch?v=xJ9buOf0Kp0&t=626s