APOL 1 - PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO - 100 - 2 tentativa

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APOL 1 – PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO – 
100% 
 
Questão 1/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
Quando falamos sobre projetos logo vem em mente uma complicação generalizada para 
estruturarmos um projeto de produto, que pode ser um “Bem” ou um “serviço”. 
Assinale a alternativa onde citamos somente “Bens”. 
Nota: 10.0 
 
A carro, consultoria, imóvel, máquina de produção; 
 
B bicicleta, cadeira, serviços jurídicos, computador; 
 
C contabilidade, desenvolvimento de programas computacionais, consultoria, serviços jurídicos; 
 
D smartphone, televisor, refrigerador, caneta; 
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letra “d” é a única que contém todas as características corretas, abaixo vide, conforme alternativas quais 
são considerados serviços: 
1. a) consultoria, b) serviços jurídicos, c) contabilidade, desenvolvimento de programas 
computacionais, consultoria, serviços jurídicos e) consultoria 
 
Questão 2/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
Entender as necessidades dos consumidores é fundamental para identificar, especificar e justificar uma 
oportunidade de produto, esse entendimento é realizado através de pesquisas das necessidades de 
mercado, e possuem algumas fontes de informações. 
Avalie as assertivas a seguir sobre as fontes de informações em pesquisas de necessidades dos clientes: 
 
I. Capacidade de marketing da própria empresa 
II. Pesquisa bibliográfica 
III. Levantamentos qualitativos do mercado 
IV. Levantamentos quantitativos do mercado. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, II, III 
 
B I, II, IV 
 
C I, III, IV 
 
D II, III, IV 
 
E I, II, III, IV 
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Fontes de informações: 
- Capacidade de marketing da própria empresa; 
- Pesquisa bibliográfica; 
- Levantamentos qualitativos do mercado; 
- Levantamentos quantitativos do mercado. 
 
Rota de aprendizagem 01 - Página 21 
 
Questão 3/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
O modelo de transformação apresentado na figura, demostra diferentes tipos de feedback 
normalmente unilaterais, porém em relação ao feedback (retorno) acontece tanto do cliente para a 
área de concepção da empresa como também este feedback (retorno) da área de concepção para o 
cliente. 
 
 
Porque entre cliente e área de concepção deve haver uma linha bilateral? 
Assinale a alternativa correta. 
 
Nota: 10.0 
 
A O Cliente é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o cliente 
ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do cliente para a área de apoio e como 
sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar 
ao cliente com a ação realizada para resolver o problema. 
Você acertou! 
O cliente sempre será a figura mais importante do processo. A voz do cliente deve chegar em todas as 
áreas da organização, em especial as áreas de apoio e de concepção do produto. 
 
B O Supervisor de produção é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto 
sem o supervisor ele não terá continuidade, portanto, o feedback deve vir do supervisor para a 
área de vendas e como sinal de respeito para continuar a relação a área de produção deve 
retornar ao supervisor com a ação realizada para resolver o problema. 
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C O setor de compras é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem 
o setor de compras ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente do setor 
de compras para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de 
cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao gerente de compras com uma ação 
realizada para resolver o problema. 
 
D O setor de expedição é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem 
o setor de expedição ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente da 
expedição para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de 
cliente/empresa a área de produtiva deve retornar ao gerente de expedição com uma ação 
realizada para resolver o problema. 
 
Questão 4/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
O ciclo de vida dos produtos inicia com o planejamento, projeto, fabricação e passa pelas fases 
introdução no mercado, crescimento, maturidade, saturação e declínio. Em uma dessas fases a 
incerteza é muito grande para a empresa, pois é nesse momento que ela sentira o resultado inicial de 
aceitação ou não pelos consumidores. 
 
Assinale a alternativa correta sobre a fase descrita no enunciado. 
Nota: 10.0 
 
A Planejamento 
 
B Introdução no mercado 
Você acertou! 
A fase de introdução do produto no mercado gera muita incerteza para a empresa, pois é nesse momento 
que ela sentirá o resultado inicial de aceitação ou não pelos consumidores. Nesse momento, é preciso 
colocar em prática todas as estratégias desenvolvidas na fase de planejamento e projeto do produto, 
além de monitorar os resultados iniciais. Em algumas situações, a penetração do produto é lenta no 
mercado, além de baixo ou nenhum lucro. 
Rota de aprendizagem 02 - página 03 
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C Crescimento e maturidade 
 
D Saturação 
 
E Declínio 
 
Questão 5/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
Pode ser definido como um método para comparar o desempenho de um processo ou produto com o 
seu similar, que esteja executando de maneira mais eficaz e eficiente, dentro ou fora da organização, 
visando entender as razões do desempenho superior, adaptar a realidade da empresa e implementar 
melhorias significativas. 
Assinale a alternativa correta sobre qual conceito o enunciado descreve. 
Nota: 10.0 
 
A Processo de desenvolvimento de produtos 
 
B Benchmarking 
Você acertou! 
O benchmarking pode ser definido como um método para comparar o desempenho de um processo ou 
produto com o seu similar, que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, dentro ou 
fora da organização, visando entender as razões do desempenho superior, adaptar a realidade da 
empresa e implementar melhorias significativas. 
 
Rota de aprendizagem 02 - Página 15 
 
C PDCA 
 
D Funil de decisões 
 
E MESCRAI 
 
Questão 6/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que clientes veem em uma empresa, por isso, é 
importante que sejam projetados para atender suas necessidades e expectativas. 
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Fonte: https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/making-client-happy-exceptional-service-
satisfaction-509363596 
Assinale a coluna da esquerda com a da direita: 
A – Produto 
Tangível 
 ( ) É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava. 
B – Produto 
Genérico 
 ( ) É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente. 
C – Produto 
Esperado 
 
( ) É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de 
um problema. 
D – Produto 
Ampliado 
 
( ) É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as 
características dos componentes esperados do produto. 
 
Assinale a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A A, B, C, D 
 
B D, A, B, C 
Você acertou! 
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Rota de aprendizagem 01 - Página 5 
 
 
C D, B, C, A 
 
D C, A, D, B 
 
E A, D, B, C 
 
Questão 7/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
O desenvolvimento colaborativo de produtos conhecido também como inovação aberta, parte da 
premissa básica de que as empresas não só podem como devem usar ideias externas da empresa, 
além de caminhos internos e externos no desenvolvimento dessas ideias, para que elas resultemem 
avanços tecnológicos em seus processos ou produtos. Para que isso aconteça várias fontes de inovação 
pode ser utilizadas. 
 
 
 
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Fonte: https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/back-school-schoolchild-virtual-reality-headset-
439647085 
Analise as assertivas a seguir sobre fontes de inovação: 
 
I. Fornecedores 
II. Consumidores 
III. Competidores 
IV. Universidades 
 
Assinale a alternativa correta sobre todas as fontes que podem ser utilizadas. 
Nota: 10.0 
 
A I, II, apenas 
 
B I, II, IV, apenas. 
 
C II, III, IV, apenas. 
 
D I, II, III, IV 
Você acertou! 
São fontes de inovações: 
Fornecedores, Universidades, Consumidores, competidores, Intermediários. 
 
Rota de aprendizagem 02, páginas 12 e 13. 
 
E III, IV, apenas. 
 
Questão 8/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
O funil de decisões também pode ser utilizado quando se fala no volume de recursos financeiros gastos 
em cada etapa do desenvolvimento do produto. A medida que o projeto vai avançando os gastos 
possuem algumas características. 
Assinale a alternativa correta indicando qual etapa demanda maior investimento para as empresas. 
Nota: 10.0 
 
A Viabilidade e especificação 
 
B Projeto e desenvolvimento 
 
C Engenharia de produção 
 
D Fabricação e vendas 
Você acertou! 
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O volume financeiro empregado no projeto é maior na fabricação e vendas 
 
Rota de aprendizagem 02 - Página 11 
 
Questão 9/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
Lançar um produto no mercado, para a maioria das empresas, não é uma atividade rotineira e sim o 
resultado de um esforço que pode durar muito tempo e envolver quase todos os setores, com 
implicações nas vendas futuras e consequentemente na sobrevivência da empresa. O processo de 
desenvolvimento de produtos se caracteriza por alto grau de incerteza em uma das fases do PDP. 
Em qual fase do PDP o grau de incerteza é maior? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Desenvolvimento do Conceito 
Você acertou! 
O processo de desenvolvimento de produtos se caracteriza por alto grau de incerteza no início: 
Desenvolvimento do Conceito. 
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Rota de aprendizagem 01 - página 09 
 
B Projeto preliminar 
 
C Projeto detalhado 
 
D Testes e avaliação 
 
E Produção 
 
Questão 10/10 - Planejamento, Programação e Controle da Produção 
É o processo de criar os produtos que são acessíveis para todas as pessoas, independentemente de 
suas características pessoais, idade ou habilidades. Esses produtos acomodam uma escala larga de 
preferências e de habilidades individuais ou sensoriais dos usuários. A meta é que qualquer ambiente 
ou produto seja alcançado, manipulado e usado, independentemente do tamanho do corpo do 
indivíduo, sua postura e sua mobilidade. 
Assinale a alternativa correta quanto ao conceito apresentado no enunciado. 
Nota: 10.0 
 
A Benchmarking 
 
B Análise morfológica 
 
C MESCRAI 
 
D Funil de decisões 
 
E Desenho universal 
Você acertou! 
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O desenho universal é o processo de criar os produtos que são acessíveis para todas as 
pessoas, independentemente de suas características pessoais, idade ou habilidades. Os produtos 
universais acomodam uma escala larga de preferências e de habilidades individuais ou sensoriais dos 
usuários. A meta é que qualquer ambiente ou produto seja alcançado, manipulado e 
usado, independentemente do tamanho do corpo do indivíduo, sua postura e sua mobilidade. 
Rota de aprendizagem 02 - Página 18