Sistema de informação

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Sistema de informação
Pergunta 1
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Leia atentamente o excerto a seguir:
“Interagimos com os sistemas de informação todos os dias, tanto pessoal quanto profissionalmente. Usamos caixas eletrônicos automáticos em bancos, acessamos informações na internet, selecionamos informações em pequenas lojas ou bancas de jornal com touchscreen e passamos o leitor de códigos de barras quando utilizamos as filas de autoatendimento. Conhecer o potencial dos sistemas de informação e colocar esse conhecimento em pratica pode ajudar os indivíduos a desfrutar de uma carreira bem-sucedida.”  
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 5.
 
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a afirmação:
“[...] é um conjunto de componentes interrelacionados que coleta, manipula, armazena e dissemina dado e informações, e fornece mecanismo de realimentação para atender a um objetivo.”
 
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 4.
  
Conhecimento.
 
  
Hardware.
 
Correto!
  
Sistema.
 
  
Informação.
 
  
Dado.
 
Feedback:
Esse conceito reflete a capacidade de um sistema de processar dados e transformá-lo em informações.
 
Pergunta 2
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Leia atentamente o excerto a seguir:
“Um sistema de informação baseado em computadores (CBIS, computerbased information system) e um conjunto único de hardware, software, bancos de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados em informações”
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 12.
 
Considerando os elementos componentes dos Sistemas de Informação (SIs) baseados em computadores, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
 
1 - Hardware
2 - Software
3 - Banco de Dados
4 - Redes
 
(  ) Recurso responsável por armazenar de forma estruturada um conjunto de dados e informações sobre determinada organização.
(  ) Infraestrutura que permite interligar, local e mundialmente, hardwares, softwares e bancos de dados.
(  ) Programa de computadores que desempenha funções específicas de apoio ao usuário final, envolvendo aplicações.
(  ) Corresponde aos equipamentos computacionais necessários para a coleta, o processamento, o armazenamento e a distribuição da informação.
  
1, 4, 2, 3.
 
  
3, 1, 2, 4.
 
  
4, 1, 3, 2.
 
  
3, 2, 4, 1.
 
Correto!
  
3, 4, 2, 1.
 
Feedback:
O banco de dados é responsável por armazenar de forma estruturada um conjunto de dados e informações. O hardware corresponde aos equipamentos computacionais e, sem o software, ele é inerte, pois toda inteligência no funcionamento dos computadores está relacionada a algum tipo de software. 
 
Pergunta 3
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Leia atentamente o excerto a seguir:
“A tecnologia da informação (TI) referese a hardware, software, bancos de dados e telecomunicações. A infraestrutura de tecnologia de um negócio inclui todo o hardware, software, bancos de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados em informações. A infraestrutura de tecnologia e um conjunto de recursos compartilhados do sistema de informação (SI) que forma a base de cada sistema de informação baseado em computador.”
Fonte: STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 12.
 
Hardware é a parte física de um computador, e é formado pelos componentes eletrônicos e qualquer outro material em estado físico que seja necessário para fazer com que o computador funcione.
Com base nisso, assinale a alternativa em que todos os nomes citados são exemplos de hardware:
  
Teclado, mouse e editor de texto.
 
  
Placa-mãe, mouse e planilha eletrônica.
 
  
Memória RAM, placa de vídeo e sistema operacional.
 
Correto!
  
Teclado, placa-mãe e memória RAM.
 
  
Sistema operacional, editor de texto e planilha eletrônica.
 
Feedback:
Hardware é toda parte mecânica do computador, a parte concreta, composta por elementos como placas, impressora, monitor, ou seja, tudo que é palpável. Já o software é o "pensamento" do computador, é abstrato ao usuário, porém, fundamental ao funcionamento do computador. Exemplos de software são programas como sistemas operacionais (Microsoft Windows XP), editores de texto (Microsoft Word) e arquivos provenientes desses softwares, como músicas.software
 
Pergunta 4
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São diversas as razões que nos levam a estudar sobre Sistemas de Informação Gerencial (SIG), principalmente no que tange às mudanças quanto ao papel dos SIG nas empresas, a natureza da tecnologia da informação, o caráter das aplicações e a necessidade de planejar a arquitetura de informação da empresa (RESENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2014. p. 79). 
Sem prejuízo do bom senso e da experiência do tomador de decisões, a existência de uma ferramenta computacional que suporte as decisões é fundamental na conjuntura empresarial.  Considerando características e funções de um Sistema de Informação Gerencial (SIG) que abordamos em nosso livro, analise as afirmações que seguem: 
 
I. Um SIG caracteriza-se por disseminar nos demais níveis funcionais da empresa as informações produzidas no nível gerencial.
II. É por meio do SIG que informações atualizadas sobre as operações da empresa são disponibilizadas aos gestores.
III. Os relatórios gerados por um SIG servem apenas para acompanhamento das atividades diárias da organização.
IV. As fontes de informação de um SIG originam-se de operações internas e muito raramente de operações externas à organização. 
Assinale a alternativa que contém apenas indicação das afirmações verdadeiras:
  
Apenas as afirmações II e IV são verdadeiras.
 
  
As afirmações I, II, III e IV são verdadeiras.
 
  
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
 
  
Apenas as afirmações I, II e III são verdadeiras.
 
Correto!
  
Apenas a afirmação II é verdadeira.
 
Feedback:
Um SIG tem como função mais importante prover informações atualizadas ao corpo gerencial da organização a fim de facilitar a tomada de decisão.  Embora também sirvam para acompanhamento das atividades diárias, os relatórios gerados por um SIG não se destinam somente a esta finalidade. As fontes de dados de um SIG são internas e externas, sem acentuado desequilíbrio entre elas.
 
Pergunta 5
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A definição de um Sistema de Informação Gerencial contém três elementos-chave: desenvolvimento e uso, sistemas de informação e metas e objetivos de negócios (KROENKE, D. Sistemas de Informações Gerenciais. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 29). 
De acordo com a abordagem que fizemos sobre o tema em nosso livro, os relatórios gerados pelo sistema de informação devem ser objetivos e de fácil compreensão.  Assinale a alternativa que contém as expressões que preenchem corretamente as lacunas deixadas no texto que segue: 
O relatório de __________ é disponibilizado por um Sistema de Informação Gerencial.  Ele resume as atividades críticas do dia ___________ e normalmente está́ disponível no início de cada dia de trabalho. O conteúdo deste relatório é definido pelo ________, de acordo com seu próprio critério.
 
  
operações, anterior, gestor do sistema.
 
  
indicadores-chave, seguinte, gestor.
 
Correto!
  
indicadores-chave, anterior, gestor.
 
  
transações, atual, gestor do sistema.
 
  
indicadores-chave, atual, analista de sistemas.
 
Feedback:
Um indicador-chave é um dado que o gestor entende como relevante para acompanhamento estreito.  Logo pela manhã ele deve ter acesso a este relatório para que, com base nos indicadores, possa tomar decisão rápida.
 
Pergunta 6
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Ensinam Alcides e Abreu (2014) que os SAD utilizam com frequência a questão “e se” para geração das informações de simulações e cenários (RESENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. 9. ed.São Paulo: Atlas, 2014). 
 
Muitos cenários podem ser compostos e analisados antes da efetiva tomada de decisão.  Observe as situações que seguem e assinale a alternativa que contém indicação apenas daquela(s) que compõe(m) simulação própria de um Sistema de Apoio à Decisão:
I. Projeção de lucratividade em caso de alteração do valor de venda do produto.
II. Comparação das vendas do trimestre recém encerrado com o mesmo trimestre do ano anterior.
III. Simulação da alteração do número de reservas por causa da inauguração de um curso de pós-graduação nas imediações do hotel.
 
  
Apenas I e II.
 
Correto!
  
Apenas I e III.
 
  
Apenas II.
 
  
Apenas III.
 
  
Apenas I.
 
Feedback:
Embora todas as situações sejam apropriadas para basear um processo decisório, apenas duas compõem um tipo de informação baseado na questão “e se”, típico de um SAD.
 
Pergunta 7
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Leia atentamente o trecho a seguir:
“As ferramentas de BI podem fornecer uma visão sistêmica do negócio, sendo seu objetivo principal transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade para a tomada de decisões. Através delas, é possível cruzar dados, visualizar informações em várias dimensões e analisar os principais indicadores de desempenho empresarial”.
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistema de Informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2004, p. 24.
 
Sobre business intelligence, analise as afirmativas a seguir:
 
I - O Business Intelligence, também chamado de BI, vem atualmente ganhando importância e relevância no meio empresarial, particularmente porque insere em seu cenário os conceitos de Data Warehouse;
II - Quando se fala de aplicações para negócio, temos três is tipos distintos de aplicações: aplicações que analisam os negócios; aplicações que regem o negócio e aplicações que sustentam o negócio;
III - As aplicações de apoio à tomada de decisão que analisam o negócio utilizam como fonte de dados os mesmos sistemas de controle, mas têm como preocupação principal a identificação de tendências. Estas aplicações são chamadas de FLAP (Free AnalyticalProcessing) e FLTP (Free Transaction Processing).
Sobre as aplicações do Business Intelligence, estão correta as alternativas:
  
I  e II.
  
I, II e III.
 
Correto!
  
I.
 
  
III.   
  
II, e III.
 
Feedback:
Um data warehouse é um banco de dados que contém dados históricos resumidos em diferentes níveis de detalhamento, e para analise de dados são usados o OLAP (On-Line Analytical Processing) e OLTP (Offline Transaction Processing.)
O OLTP é dedicado para sistemas de transações e regras de negócio que são aplicadas no sistema. Por exemplo, um sistema de controle de estoque. Se hoje fizermos a aquisição de um produto, verificaremos que constam na nossa nota fiscal recebida ao final do processo os produtos, as taxas, as quantidades, o valor unitário e o valor total da operação. Se amanhã regressarmos à mesma loja com o intuito de realizarmos novas compras, iremos notar que não temos o resumo de compras do dia passado ou de qualquer outro dia.
Já o OLAP é voltado para a análise das informações, ou seja, cálculos mais complexos, um sistema de modelagem voltado para desempenho, simplificado e sem um formato previamente determinado. Um exemplo comum são os sistemas de apoio à decisão, sistemas de consultas às informações analíticas da empresa por meio dos quais podemos fazer qualquer tipo de solicitação e termos a resposta quase que de imediato. Flexibilidade do sistema e muitas outras vantagens irão possibilitar que o gestor tome sua decisão de forma assertiva e rápida.
 
Pergunta 8
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Leia atentamente o texto apresentado e, na sequência, analise as afirmativas relacionadas ao tema.
De acordo com Stair e Reynolds (2016), os três principais desafios para o comércio eletrônico são: 1) lidar com as preocupações dos clientes; 2) superar a falta de confiança do cliente; e 3) superar questões globais. Entre os três desafios apresentados, o que mais preocupa as empresas nas transações comerciais é a segurança da informação e a prevenção às fraudes, fatores que podem prejudicar e até eliminar uma empresa desse ramo de atividade.
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage, 2016. p. 16.
Considerando os conteúdos abordados no texto-base desta disciplina e os seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 I - Muitos clientes deixam de comprar on-line porque não confiam nos vendedores on-line.
II - Os comerciantes não precisam criar estratégias que possam construir confiança em os seus clientes.
III- Exibir no site todas as certificações de segurança que a empresa tiver é uma estratégia para deixar o cliente mais seguro com relação aos seus dados.
Com base na análise das afirmativas e de acordo com o estudado, assinale a alternativa correspondente:
  
As afirmativas I, II e III estão corretas.
 
  
Somente a alternativa I está correta.   
  
As afirmativas II e III estão incorretas.
 
Correto!
  
As afirmativas I e III estão corretas.
 
  
Apenas a afirmativa I está incorreta.
 
Feedback:
Muitos usuários de internet têm aderido ao comércio eletrônico; normalmente, iniciam suas compras em sites indicados por outras pessoas ou pesquisam sobre reclamações feitas contra o site. É importante que as empresas de comércio eletrônico invistam em certificados de segurança para a proteção das transações e para que o cliente tenha uma boa experiência de compra e volte a comprar no site.
 
Pergunta 9
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Categoria de sistema de gestão de conhecimento na qual o tomador de decisões pode ter, em qualquer momento, todas as informações relevantes para suportar um processo de decisão.
Essa categoria se refere a:
  
ETL.
 
  
Data Minning.
 
  
Data WareHouse.
 
  
ERP.
 
Correto!
  
Business Intelligence.
 
Feedback:
O Business Intelligence (BI) pode ser traduzido como inteligência nos negócios. A finalidade do BI é que o tomador de decisões tenha, a qualquer momento, todas as informações relevantes para suportar um processo de decisão. Como apresentado na unidade 3, tópico 3.3.
 
Pergunta 10
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Leia atentamente o excerto a seguir:
Os sistemas de Business Intelligence são a evolução do Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação Executiva (SIE) e do Decision Support System (DSS) ou Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
Barbieri (2001) afirma que o conceito de BI, Business Intelligence, está em sua essência relacionado com formas alternativas de tratamento de informações para definir-se estratégias de negócios da organização.
O BI é um conjunto de conceitos e metodologias que, fazendo uso de acontecimentos (fatos) e sistemas baseados neles, apoia a tomada de decisões nos negócios, pois a partir da informação é que vem o conhecimento, o qual permite tomar decisões adequadas, gerando vantagem competitiva para as organizações. 
BARBIERI, C. BI-Business Intelligence – Modelagem e Tecnologia. Rio de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda., 2001.
 
Sobre business intelligence, analise as afirmativas a seguir:
I. Utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomarem melhores decisões empresariais.
II. Confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. 
III. Devido ao grande volume de dados que o BI analisa, não é um sistema de fácil uso e interação para o usuário, necessitando sempre de um profissional de TI para a coleta de dados de gestores.
Estão corretas as alternativas:
  
III.
 
Correto!
  
I e II.
 
  
I.
 
  
II e III.
 
  
I, II e III.   
Feedback:
Organizações competitivas adquirem inteligênciaLinks para um site externo. na proporção em que ganham robustez em vantagem competitiva, considerando tal inteligência como o aspecto central para competir em alguns mercados. É comum que os coletores de BI tenham as fontes primáriasde informação dentro das suas empresas. As fontes secundárias de informações incluem aspectos como necessidades do consumidor, processo de decisão do cliente, pressões competitivas, condições industriais relevantes, aspectos econômicos e tecnológicos e tendências culturais.