Negociação e marketing empresarial

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10/04/2022 11:34 Cosmos · Cosmos
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Negociação e marketing empresarial
Professor(a): Emerson Carlos Gomes (Especialização)
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Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Leia e associe as duas colunas a respeito dos principais autores e teorias da
administração.
Alternativas:
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-C; III-A.  CORRETO
Código da questão: 58067
Avalie as afirmações sobre a estruturas básicas de uma mensagem. 
I. A estrutura básica de uma mensagem passa por três pilares, sendo, segundo a função
poética (atração), a informativa (dados) e a diretiva (ação). 
II. O modelo chamado de Aida propõe que primeiro devemos despertar a atenção do
receptor, para, em seguida, proporcionar interesse e desejo pela mensagem e, por fim,
estimulá-lo à ação. 
III. Todo esse processo de estrutura básica de mensagem é pautado por três apelos básicos,
sendo o racional, o emocional e o moral. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II.
I - II - III.  CORRETO
Somente I.
II - III.
I - III.
Resolução comentada:
Taylor é conhecido pela administração baseada no processo de seleção de
trabalhadores e condições de trabalho. Já Mayo considerava a administração
baseada na teoria de relações humanas, considerando a empresa dentro de um
contexto mais social e com olhar especial para as relações interpessoais. E Fayol
considerava a administração de forma clássica, que ampliava a integração de várias
tarefas de forma administrativa.
Resolução comentada:
Todas as alternativas estão corretas e representam de forma adequada os itens que
compõem a estrutura básica de uma mensagem.
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Código da questão: 58075
Por mais que cada cliente pense de uma determinada maneira, conclui-se que
______________ o mercado ajuda a empresa a definir as características ______________de cada
fração dos consumidores que a empresa é capaz – ou prefere - atender. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Generalizar; Específicas.
Segmentar; Gerais.
Compreender; Necessárias.
Segmentar; Específicas.  CORRETO
Generalizar; Gerais.
Código da questão: 58086
“O objetivo de marketing é tornar a venda supérflua, ou seja, conhecer e compreender
tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele.” 
Assinale a alternativa que represente corretamente o autor deste conceito sobre marketing.
Alternativas:
Michael Porter.
Peter Drucker.  CORRETO
Henry Ford.
Abraham Maslow.
Philip Kotler.
Código da questão: 58091
O mix de marketing, também chamado de composto mercadológico, foi desenvolvido
nos anos 1960 por Jerome McCarthy, que propôs o conjunto de quatro pontos de interesse
de uma empresa, os quais devem ser monitorados com atenção e projetados como
objetivos de mercado. São eles: o ___________, o __________, a ____________ e a _____________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Posicionamento; Preço; Praça; Promoção.
Posicionamento; Produto; Praça; Promessa.
Posicionamento; Processo; Produtividade; Promoção.
Produto; Preço; Praça; Promoção.  CORRETO
Produto; Preço; Pessoa; Promessa.
Resolução comentada:
Por mais que cada cliente pense de uma determinada maneira, conclui-se que
segmentar o mercado ajuda a empresa a definir as características específicas de cada
fração dos consumidores que a empresa é capaz – ou prefere - atender.
Resolução comentada:
Como disposto no primeiro parágrafo do Direto ao ponto dentro do escopo
gerencial, o marketing pode ser descrito como a arte de vender produtos e serviços,
mas como cita Peter Drucker, um dos maiores teóricos da administração, o objetivo
de marketing é tornar a venda supérflua, ou seja, conhecer e compreender tão bem
o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele.
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Código da questão: 58083
Dentro do processo de comunicação existem três razões principais para que o receptor
não entenda a mensagem conforme o pretendido pelo emissor. Dentro deste escopo,
estamos falando da ____________, da ______________ e da _________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Crença; Barganha; Aspiração.
Ambiguidade; Distorção; Crença.
Crença seletiva; Retenção seletiva; Distorção seletiva.
Atenção seletiva; Aspiração seletiva; Distorção seletiva.
Atenção seletiva; Retenção seletiva; Distorção seletiva.  CORRETO
Código da questão: 58076
Dentro do processo de negociação é importante entender que temos as entradas, ou
seja, possíveis influências a que a negociação está sujeita, e as saídas, que podemos
considerar como os possíveis resultados e acordos que serão frutos desta negociação.
Dentro deste escopo, estão os fatores que são considerados como as variáveis básicas da
negociação, sendo elas o ____________, o ______________ e a _________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Poder; Hábito; Barganha.
Hábito; Valor; Crença.
Poder; Valor; Informação.
Poder; Tempo; Informação.  CORRETO
Hábito; Tempo; Barganha.
Código da questão: 58069
Dentro do contexto mercadológico, antes de buscar atender às necessidades de um
cliente da melhor forma possível, é preciso compreendê-lo por completo, em relação aos
seus gostos, preferências e opções. Neste ponto, fundamental entender que cada produto
ou serviço possui um ciclo de vida (CVP) que ajuda a interpretar as dinâmicas e tendências
de mercado. 
Assinale a alternativa que apresente corretamente o autor deste conceito de ciclo de vida
do produto.
Resolução comentada:
Como disposto no segundo parágrafo do Direto ao ponto, o mix de marketing é
composto de quatro pontos de interesse das empresas, sendo eles o produto, preço,
praça e promoção.
Resolução comentada:
Como disposto no terceiro parágrafo do Para saber mais, as três razões principais
para o receptor não entender a mensagem conforme o pretendido pelo emissor são
a atenção seletiva, retenção seletiva e distorção seletiva.
Resolução comentada:
Como disposto no quarto parágrafo do Direto ao ponto, as três variáveis básicas que
devem ser observadas e que são fundamentais dentro de um processo de
negociação são o poder, tempo e informação.
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10)
Alternativas:
Theodore Levitt.  CORRETO
Jerome McCarthy.
Peter Drucker.
Abraham Maslow.
Michael Porter.
Código da questão: 58085
Em um processo de negociação, os negociadores poderão se colocar numa situação de
manipulação com o propósito de tirar vantagem na negociação, de forma a dominar o
outro lado. 
Este tipo de negociação recebe qual nomenclatura?
Alternativas:
Perde-perde.
Mediação.
Rendição.
Senhor-escravo.  CORRETO
Ganha-ganha.
Código da questão: 58064
Leia e associe as duas colunas a respeito da afirmação que dentro do marketing mix
para cada P que a empresa deve trabalhar considerando o mercado existe um C que deve
ser considerado pela ótica do público de interesse.
Alternativas:
I-A; II-C; III-D; IV-B.
I-D; II-A; III-B; IV–C.
I-A; II-B; III-D; IV-C.
I-D; II-C; III-B; IV–A.  CORRETO
I-C; II-A; III-B; IV–D.
Resolução comentada:
Neste ponto, fundamental entender que cada produto ou serviço possui um ciclo de
vida (CVP) que ajuda a interpretar as dinâmicas e tendências de mercado. Sua
criação remete a Theodore Levitt,economista alemão radicado nos Estados Unidos,
com atuação destacada junto à Harvard Business School.
Resolução comentada:
A nomenclatura “senhor-escravo” é destinada para todos os negociadores que se
colocam numa situação de manipulação com o propósito de tirar vantagem na
negociação, de forma a dominar o outro lado.
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Código da questão: 58081
Resolução comentada:
Basicamente, a correlação entre Ps e Cs dentro do marketing respeita a seguinte
equivalência: Produto = Consumidor; Preço = Custo; Praça = Conveniência;
Promoção = Comunicação.
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