Conceituação, evolução histórica e principais teóricos da qualidade

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Conceituação, evolução histórica e principais teóricos da qualidade
1. Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o just-in-time, o qual consiste:
R: A. Na eliminação de estoques, em que o produto é manufaturado no momento em que é feito o pedido, sem estoques intermediários na linha de produção.
De acordo com Kaoru Ishikawa, o sistema just-in-time consiste na eliminação de estoques, em que o produto é manufaturado no momento em que é feito o pedido, sem estoques 
intermediários na linha de produção.
2. Joseph M. Juran, em 1950, enunciou a aplicação do princípio de Pareto aos problemas gerenciais, sugerindo a implantação de sistemas da qualidade por meio de três etapas distintas:
R: B. Planejamento, controle e melhoria.
Joseph M. Juran sugeriu a implantação de sistemas da qualidade por meio de três etapas distintas: planejamento, controle e melhoria.
3. O crescimento das organizações está diretamente ligado ao conceito de qualidade, tanto para produtos quanto para serviços, tornando o conhecimento de sua conceituação 
fundamental, pois atualmente vivenciamos uma época de ampla concorrência, e a qualidade revela-se como um diferencial competitivo das empresas. Assim, a qualidade pode ser definida 
sob diversos aspectos, tais como:
R: E. Qualidade como valor, como conformação de especificações, como conformação a requisitos prévios, como ajustamento do produto/serviço para o usuário, como redução de perdas e 
como atendimento e/ou superação das expectativas dos consumidores.
Mainardes (2010) define qualidade sob diversos aspectos, tais como: qualidade como valor, como conformação de especificações, como conformação a requisitos prévios, como 
ajustamento do produto/serviço para o usuário, como redução de perdas e como atendimento e/ou superação das expectativas dos consumidores.
4. O conceito que propunha existir a necessidade de o produto ser perfeito e, sim, que todos deveriam ter comprometimento em atender aos requisitos na primeira vez, obtendo assim um 
bom nível de qualidade, foi proposto por:
R: C. Crosby.
De acordo com Crosby, um produto não necessariamente deve ser perfeito, mas sim atender aos requisitos, desde o primeiro momento, obtendo assim um bom nível de qualidade.
5. Durante a avaliação da produção de um produto em uma determinada empresa, havia sempre a preocupação de ser verificado o processo de produção em todos os seus âmbitos, desde a 
obtenção da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor, bem como a opinião deste. Diante disso, pode-se afirmar que essa avaliação é baseada na(o):
R: E. inspeção da produção.
Uma das eras da qualidade baseava-se na inspeção constante do processo de produção, garantindo assim a qualidade desde o início do processo produtivo.