Av programação neurolinguistica

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AVALIAÇÃO – PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA
· É reconhecer que cada pessoa interpreta as situações através de sua própria percepção, criando assim sua própria realidade.
Resposta Marcada :
Flexibilidade.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· Está relacionada a padrões de comportamento que você aprende e repete. Essa é parte da definição de:
Resposta Marcada :
Programação.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· O sentido que age, diretamente, no sistema límbico mais rápido que todos os outros sentidos.
Resposta Marcada :
Olfativo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· Pessoas predominantemente visuais, quando falam e pensam, tem a tendência de mover os olhos para cima e a se expressar usando termos que se referem ao sentido da vista, como por exemplo:
Resposta Marcada :
“Vejo a respeito” “posso imaginar”.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· No atendimento a um cliente, o atendente sincroniza a velocidade e ritmo de sua voz à voz do cliente. Nesse momento, o atendente está fazendo uso de um dos procedimentos de:
 
Resposta Marcada :
Rapport.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· Qual das alternativas abaixo apresenta a definição do conceito de reciprocidade.
 
Resposta Marcada :
O ser humano como um todo costuma sempre “pagar na mesma moeda” tudo aquilo que recebe dos outros, seja bom ou ruim.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· Existem 4 princípios fundamentais na PNL. Qual das opções abaixo, não apresenta um desses princípios.
Resposta Marcada :
Aprendizado.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· A programação neurolinguística (PNL) lhe dá ferramentas e técnicas para ajudá-lo a desenvolver determinadas habilidades, exceto:
Resposta Marcada :
Pensar negativamente.
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· Não é um dos 6 princípios da persuasão de Cialdini:
 
Resposta Marcada :
Flexibilidade.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
· Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa.
 
Resposta Marcada :
Entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
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