Prova Eletrônica_ Comportamento Organizacional 2

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3 / 3 ptsPergunta 1
Quais são os estágios de desenvolvimento de grupo?
 Estágio de seleção, produção, avaliação e correção. 
 Estágios sensório, cognitivo e adaptativo. 
 Estágio de construção, de proteção e de desempenho. 
 Estágio inicial, estágios de envolvimento e de fechamento. 
 Formação, tormenta, relacionamento, desempenho e interrupção. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Como podemos conceituar “Dissonância Cognitiva”?
 
Diferença de conhecimento, habilidades e atitudes entre os
funcionários de uma empresa.
 
 Distância entre o conhecimento aprendido e o executado. 
 Modelo de gestão do conhecimento. 
 
Método de disseminação do conhecimento dentro das organizações. 
 
Atitudes contraditórias ou inconsistentes com seus comportamentos. 
0 / 3 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Sobre a importância dos programas de qualidade de vida no trabalho,
analise as seguintes alternativas:
I – Para os empregados, os benefícios seriam a satisfação no trabalho
e impulsionadores de autoestima. Visa evitar absenteísmo, acidentes,
doenças do trabalho, licenças-saúde e aposentadorias precoces.
II – Para as empresas, é um fator de efetividade organizacional. Visa
evitar erros, retrabalho, perda de material, danificação de
equipamentos, queda de produtividade e perda de qualidade nos
serviços prestados.
III – Para os clientes, é um fator de exercício de cidadania. Evita
queixas, reclamações e insatisfação.
Considerando as três afirmações, marque a alternativa correta.
 Somente a alternativa I está correta.
 Somente as afirmações I e II estão corretas.
 Somente as afirmações II e III estão corretas.
 Somente as afirmações I e III estão corretas.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
3 / 3 ptsPergunta 4
Como é possível conceituar clima organizacional?
 
A arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de
forma positiva mentalidades e comportamentos.
 
 
Combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar
propósitos coletivos.
 
 
É tudo que envolve a rotina de uma empresa e funciona como diretriz
para guiar o comportamento e mentalidade de seus membros. Ou seja:
suas práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios,
crenças, cerimônias, políticas e sistemas.
 
 
Ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o
objetivo de alcançar metas definidas.
 
 
Percepção global das pessoas a respeito de seu ambiente de trabalho,
capaz de influenciar o comportamento profissional e afetar o
desempenho da organização.
 
3 / 3 ptsPergunta 5
Como podemos definir o termo “Inteligência Emocional”?
 
É um estado que ocorre quando emoções sentidas são diferentes das
demonstradas, e isso pode levar à frustração, à raiva, à fadiga
emocional e ao ressentimento.
 
 
Definido como uma ampla extensão de sensações experimentadas
pelas pessoas, que podem ser vivenciadas na forma de emoções e
sentimentos.
 
 
Capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e
nos nossos relacionamentos.
 
 
Estados afetivos menos intensos e mais duradouros do que as
emoções e que geralmente não requerem um estímulo contextual para
se manifestarem.
 
 Expressões afetivas intensas dirigidas a alguém ou a alguma coisa. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Com relação ao tema de poder e política nas organizações, a
dependência é a chave para o poder. Desse modo, qual é a resposta
correta sobre o tema de dependência nas organizações?
 
O poder requer a compatibilidade de objetivos e não requer a relação
de dependência.
 
Quanto maior a dependência de B em relação a A, maior o poder de A
sobre B.
 
A importância é fundamental, porque se caso alguém quiser o que você
possui, aumentará o processo de dependência.
 
A dependência diminui quando o recurso controlado é importante,
escasso ou não substituível.
 A escassez não tem relação com a dependência.
3 / 3 ptsPergunta 7
Sobre a comunicação interpessoal nas organizações, assinale a
resposta correta:
 
A comunicação oral tem como vantagem o fato de favorecer o erro de
interpretação da linguagem corporal e dos gestos.
 A comunicação escrita é intangível e não pode ser verificável.
 
A comunicação oral possui como vantagem as distorções da
mensagem.
 
A comunicação não verbal possui como vantagem o fato de ela
complementar outras formas de comunicação, oferecendo expressões
observáveis de emoções e sentimentos.
 
A comunicação oral possui alto consumo de tempo e ausência de
feedback.
3 / 3 ptsPergunta 8
A Inteligência Emocional se refere a uma série de habilidades em
perceber, compreender e lidar com emoções. Quais são as habilidades
da Inteligência Emocional?
 Componente individual, organizacional e grupal. 
 Afetivo, cognitivo e emocional. 
 
Tomada de decisões, motivação, liderança e gerenciamento de
conflitos interpessoais.
 
 
Autoconhecimento emocional, controle emocional, automotivação,
reconhecer a emoção nos outros e habilidade em relacionamentos
interpessoais.
 
 Componente da inteligência matemática, lógica e sensório-motora. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Sobre grupos e equipes de trabalho, considere a resposta correta:
 Não há distinção entre grupos e equipes. 
 
O comportamento em grupo, mesmo após um processo de
amadurecimento, dificilmente pode-se transformar em comportamento
de equipe.
 
 
Uma equipe possui metas e objetivos em comum, trabalho em
conjunto, responsabilidade e compromisso, cooperação e comunicação
aberta e efetiva.
 
 
A autoavaliação do grupo em relação aos processos e atitudes
desempenhados constantemente impede a maturidade coletiva.
 
 
Tanto nos grupos quanto nas equipes há o trabalho em equipe. Por isso
não há distinção entre grupos e equipes.
 
3 / 3 ptsPergunta 10
Quais são os benefícios de um programa de gestão do clima
organizacional?
 
Auxilia a administração em reflexões internas e na própria avaliação
institucional para a tomada de decisões prospectivas.
 
 Baixo nível de cooperação e preocupação com as tarefas. 
 
Desenvolvimento de estratégias oportunistas e competitividade acirrada
e destrutiva.
 
 Criação de intrigas, ações hostis, conflitos, tensões e etc. 
 Estimula reações contra a organização.