Prova Eletrônica_ Comportamento Organizacional

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27/05/2021 Prova Eletrônica: Comportamento Organizacional
https://dombosco.instructure.com/courses/4131/quizzes/17980 1/9
Seu Progresso: 100 %
Prova Eletrônica
Entrega 13 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 13 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 11 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 14 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 27 mai em 20:49
Esta tentativa levou 11 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após a
data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
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https://dombosco.instructure.com/courses/4131/quizzes/17980/take?user_id=33544
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Sobre a teoria dos traços de liderança, assinale a resposta correta:
 
É uma teoria que leva em conta a contingência e a liderança situacional. 
 O líder é quem segue um estilo democrático na tomada de decisão. 
 
Nessa teoria, o comportamento é o que distingue um líder de um não líder.
Aspectos de personalidade ficam em segundo plano.
 
Os traços físicos de um líder são: cooperação, habilidades interpessoais e
habilidade administrativa. São os traços mais importantes.
 
São teorias que buscam traços sociais, físicos, intelectuais ou de
personalidade que possam descrever os líderes e diferenciá-los dos
demais. Um traço é uma qualidade ou característica da personalidade.
3 / 3 ptsPergunta 2
A pesquisa de clima é um instrumento para aferição do clima
organizacional. Sobre as suas premissas, marque a resposta correta:
 É preciso um distanciamento dos dirigentes e demais gestores. 
 
As perguntas devem ser extremamente complexas para captar todos os
aspectos do clima.
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 Não deve ser anônima e todos devem ter acesso. 
 A escala deve ser de difícil entendimento. 
 
É necessário um esforço após a pesquisa. É preciso traçar planos de ação
e monitoramento do clima.
3 / 3 ptsPergunta 3
Um dos desafios do administrador é superar as resistências às mudanças
na organização. Existem várias estratégias que podem ser utilizadas.
Diante disso, responda a resposta certa:
 
A manipulação e a coerção possuem estratégias semelhantes à facilitação
e apoio.
 
O administrador pode utilizar técnicas de manipulação. Para isso os
gestores podem oferecer uma série de esforços apoiadores para reduzir a
resistência (quando existe medo ou ansiedade).
 
A coerção é uma estratégia participativa no combate à resistência
organizacional.
 
O administrador pode utilizar técnicas de educação e comunicação. Para
isso ele deve usar ameaças diretas ou força sobre os resistentes.
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Pode-se utilizar educação e comunicação por meio de discussões
individuais, memorandos, apresentações em grupos ou relatórios.
3 / 3 ptsPergunta 4
O que vem a ser o “esforço emocional”?
 
É o esforço da gerência em causar uma boa impressão nos funcionários.
 
É quando há um esforço físico em excesso no trabalho e isso leva a
pessoa à fadiga.
 
É um elemento-chave em um processo de treinamento e
desenvolvimento.
 
São quadros de problemas psicológicos que são decorrentes ao excesso
de trabalho.
 
É quando o funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção no
trabalho, então ocorre a dissonância emocional, quando as emoções
sentidas são diferentes das demonstradas. Pode levar à frustração, raiva,
fadiga emocional e ressentimento.
3 / 3 ptsPergunta 5
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Sobre grupos e equipes de trabalho, considere a resposta correta:
 
Uma equipe possui metas e objetivos em comum, trabalho em conjunto,
responsabilidade e compromisso, cooperação e comunicação aberta e
efetiva.
 
O comportamento em grupo, mesmo após um processo de
amadurecimento, dificilmente pode-se transformar em comportamento de
equipe.
 Não há distinção entre grupos e equipes. 
 
A autoavaliação do grupo em relação aos processos e atitudes
desempenhados constantemente impede a maturidade coletiva.
 
Tanto nos grupos quanto nas equipes há o trabalho em equipe. Por isso
não há distinção entre grupos e equipes.
3 / 3 ptsPergunta 6
Sobre a comunicação interpessoal nas organizações, assinale a resposta
correta:
 
A comunicação oral possui como vantagem as distorções da mensagem.
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A comunicação não verbal possui como vantagem o fato de ela
complementar outras formas de comunicação, oferecendo expressões
observáveis de emoções e sentimentos.
 A comunicação escrita é intangível e não pode ser verificável.
 
A comunicação oral tem como vantagem o fato de favorecer o erro de
interpretação da linguagem corporal e dos gestos.
 
A comunicação oral possui alto consumo de tempo e ausência de
feedback.
3 / 3 ptsPergunta 7
Com relação às diversidades nas organizações, elas podem ser a nível
superficial ou a nível profundo. Diante disso, assinale a resposta correta:
 
A diversidade a nível superficial está relacionada com as características
íntimas dos sujeitos.
 
São exemplos de diversidade a nível profundo a idade, a etnia, sua
situação financeira.
 
As características íntimas da diversidade fazem parte do nível profundo e
podem ser valores, preferências, atitudes e crenças.
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A diversidade pode ser estudada a níveis sociais, e individuais, mas não
nos grupos e organizações.
 
O nível profundo da diversidade é relacionado com as características
observáveis, o que as pessoas aparentam.
3 / 3 ptsPergunta 8
Como podemos definir o termo “Inteligência Emocional”?
 Expressões afetivas intensas dirigidas a alguém ou a alguma coisa. 
 
Estados afetivos menos intensos e mais duradouros do que as emoções e
que geralmente não requerem um estímulo contextual para se
manifestarem.
 
Capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros,
de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos
nossos relacionamentos.
 
É um estado que ocorre quando emoções sentidas são diferentes das
demonstradas, e isso pode levar à frustração, à raiva, à fadiga emocional
e ao ressentimento.
 
Definido como uma ampla extensão de sensações experimentadas pelas
pessoas, que podem ser vivenciadas na forma de emoções e sentimentos.
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3 / 3 ptsPergunta 9
Dentro do tema de comunicação organizacional, qual é o conceito de
feedback?
 
Práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças,
cerimônias, políticas e sistemas organizacionais.
 Participação de funcionários das decisões organizacionais
 
É um processo que visa gerar tensão ou ansiedade, sem motivo aparente,
em relação à comunicação oral ou escrita.
 
Percepção das pessoas no ambiente de trabalho e em tudo o que ele
engloba. Isso inclui relações com a chefia, com o ambiente físico, com os
pares, com a estrutura entre outros fatores.
 
Retroalimentação. Devolutiva capaz de reforçar um padrão de
desempenho ou de mudar esse padrão gerandoum processo de
aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo. Visa o
desenvolvimento profissional contínuo.
3 / 3 ptsPergunta 10
Sobre a importância dos programas de qualidade de vida no trabalho,
analise as seguintes alternativas:
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I – Para os empregados, os benefícios seriam a satisfação no trabalho e
impulsionadores de autoestima. Visa evitar absenteísmo, acidentes,
doenças do trabalho, licenças-saúde e aposentadorias precoces.
II – Para as empresas, é um fator de efetividade organizacional. Visa
evitar erros, retrabalho, perda de material, danificação de equipamentos,
queda de produtividade e perda de qualidade nos serviços prestados.
III – Para os clientes, é um fator de exercício de cidadania. Evita queixas,
reclamações e insatisfação.
Considerando as três afirmações, marque a alternativa correta.
 Somente as afirmações II e III estão corretas.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
 Somente as afirmações I e II estão corretas.
 Somente as afirmações I e III estão corretas.
 Somente a alternativa I está correta.
Pontuação do teste: 30 de 30