TRABALHO AVA 2 - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES - UVA

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TRABALHO DA DISCIPLINA 
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES – AVA 2 
 
 
 
 
 
Nome: Aline Viana da Silva 
Curso: Administração – EAD 
Matrícula: 20213303851 
 
 
 
 
Empresa: Toner Print Comércio e Manutenção de Equip. e Prod. de Informática 
LTDA. 
CNPJ: 00.755.990/0004-10 
Ao se tratar da Teoria Geral da Administração, abordam-se as Teorias 
Administrativas que são, em seu conjunto, um resumo de normas, técnicas, 
ferramentas e tecnologias que se complementam para levar a ciência administrativa 
ao dia-a-dia das pessoas e das organizações. Teorias essas que, quando bem 
implantadas, podem gerar ótimos resultados para as organizações, pois o objetivo 
principal da Teoria Geral da Administração é a máxima eficácia e eficiência, gerando 
produtividade e lucro. 
 
A empresa de médio porte Toner Print Comércio e Manutenção de Equipamentos e 
Produtos de Informática está no mercado há 14 anos no estado do Rio de Janeiro, 
mas atua em outros estados como São Paulo, Santa Catarina e Curitiba, onde está 
localizada a sua matriz, com aproximadamente 27 anos de mercado. 
 
A Toner Print foi fundada com a principal atividade em reciclar toners e cartuchos 
para impressora, onde eram reutilizados os produtos fabricados pelas grandes 
marcas deste ramo. É válido ressaltar que a Toner Print foi uma das primeiras 
empresas do Brasil a iniciar no ramo da reciclagem destes produtos. 
 
Ao decorrer dos anos, a demanda destes produtos foi aumentando e o empresário e 
diretor Luiz Henrique Wilke realizou pesquisas de mercado para diminuir seus 
custos com toda a mão de obra de reciclagem. Nestas pesquisas, foi identificado 
que a China estava produzindo estes produtos em um modelo compatível e/ou 
similar ao das grandes marcas, por um custo bem menor comparado ao da mão de 
obra. 
 
Desta forma, a Toner Print mudou seu ramo de reciclagem para importadora, e 
atingiu com eficácia a redução de custos, pois não havia necessidade de grande 
número de colaboradores tendo em vista que o processo de produção reduziu. 
 
Atualmente, a empresa atua como importadora e distribuidora de toners e 
cartuchos, ampliou também para o serviço de outsourcing de impressão. São em 
média 49 funcionários distribuídos em uma matriz e cinco filiais. 
 
A Toner Print Comércio mantém uma hierarquia que tem como prioridade a 
disciplina, autoridade e ordem. Todas as filiais trabalham de forma padronizada, 
tendo em vista que a empresa realiza vendas diariamente de acordo com as 
demandas de seus clientes. 
 
Referente a remuneração, todos os colaboradores possuem vale transporte, vale 
refeição, bonificação e comissão para seus consultores de venda, baseado sempre 
em seus resultados. Os salários dos gerentes e coordenadores são superiores aos 
demais funcionários, que são eles: consultores de vendas, técnicos e auxiliares 
administrativos. 
 
Após descrever as atividades da Toner Print Comércio, podemos observar algumas 
teorias administrativas utilizadas na organização para um melhor desempenho. 
 
Podemos destacar a Teoria da Burocracia, tendo em vista que todas as vendas e 
contratos de outsourcing são registrados em um sistema computacional, com um 
cadastro preenchido por todos os dados do cliente. Neste sistema, também ficam 
registrados boletos de pagamento pendente, liquidados ou á vencer. Desta forma, 
facilita para o setor financeiro o sistema de cobranças de clientes devedores. 
 
A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, 
isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a 
máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. 
 
A Teoria Clássica traz colocações bem interessantes que podemos observar dentro 
da Toner Print Comércio. Como por exemplo, a hierarquia, a divisão de funções e 
setores, disciplina, interesse geral, remuneração do pessoal e espírito de equipe. 
 
Podemos ver também colocações da Teoria Neoclássica, desenvolvida por Alfred 
Sloan que focava em um sistema onde a definição de objetivos e a cobrança dos 
resultados eram desenvolvidos pela matriz e as divisões focavam na 
operacionalização e execução dos detalhes. 
 
A Toner Print Comércio filial do Rio de Janeiro, São Paulo e Santa Catarina, 
recebem ordens, normas, metas de vendas e orientações da matriz localizada em 
Curitiba. 
Referente a Escola das Relações Humanas - ERH – podemos observar que a Toner 
Print Comércio adotou algumas medidas, como por exemplo, a organização 
informal. 
 
As filiais trabalham seu desenvolvimento em cima de metas enviadas pela matriz. 
Essas metas de vendas envolve toda a equipe, desde os consultores de vendas aos 
técnicos. Os consultores de vendas precisam correr atrás de novos negócios e os 
técnicos precisam prestar um bom serviço a seus clientes, para que desta forma, a 
filial cresça seu faturamento e atinja a meta. 
 
Neste caso, a organização informal agrega para o bom relacionamento do ambiente 
de trabalho. Onde todos se sentem mais confortáveis para trazer ideias e planejar 
juntos novos caminhos para o alcance da meta. 
 
 
 
 CONCLUSÃO 
Há algumas semelhanças entre a Toner Print Comércio e a organização Burguer 
King, tendo em vista que a cada 3 meses o diretor da Toner Print visita suas filiais 
para ter conhecimento dos últimos acontecimentos, problemas, ideias de equipes e 
como está o andamento da unidade, e com base nessas informações, trabalha em 
melhorias para o andamento da organização. 
 
É notável que ambas as organizações se preocupam com os acontecimentos 
passados e procuram se prevenir para problemas futuros. 
 
A teoria administrativa que se adequa muito bem a esse tipo de planejamento, é a 
Teoria de Sistemas, onde todos interagem e se influenciam com o intuito de 
alcançar os mesmos objetivos. É proposto que todos os setores da organização 
trabalhem em conjunto para alcançar o esforço coletivo. 
 
Todas as teorias administrativas podem ser aplicadas aos dias atuais, e cabe ao 
administrador da organização, aplicara a teoria mais adequada para cada situação. 
 
REFERÊNCIAS: 
 
http://www.conei.sp.gov.br/burocracia.html 
 
http://www.gestaoescolar.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/producoes_pde/md_lucia_
maria_gadelha_carvalho.pdf 
http://www.conei.sp.gov.br/burocracia.html
http://www.gestaoescolar.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/producoes_pde/md_lucia_maria_gadelha_carvalho.pdf
http://www.gestaoescolar.diaadia.pr.gov.br/arquivos/File/producoes_pde/md_lucia_maria_gadelha_carvalho.pdf