Estrategias de distribuicao Omnichannel e Trade Marketing

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL
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Disciplina:
Turma: Turma 1 
Nome do aluno: Camilla de Oliveira Silva
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Justificativa
Desenvolvimento de canais 
de venda on-line 
(E-commerce e redes 
sociais). 
Mudança drástica no 
comportamento de compra do 
consumidor. Devido a 
globalização, as empresas devem 
se manter competitivas (Seabra e 
De Paula, 2018). Através do varejo 
online, será possível alcançar 
uma maior porção da população.
O consumidor está muito mais 
exigente no que diz respeito aos 
atributos intangíveis do 
produto/serviço, tais como: 
disponibilidade do produto, 
duração do ciclo do pedido e 
suporte pós venda (Seabra e De 
Paula, 2018). 
Por isso, 
desenvolver 
novos canais de 
distribuição é 
primordial, pois o 
canal de 
distribuição 
impacta na 
percepção de 
qualidade do 
serviço.
Varejista de 
calçados
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Justificativa
O varejo online 
vem crescendo 
Devido a 
pandemia, os 
hábitos de 
consumo mudaram
O que representa uma 
ótima oportunidade 
para ingressar nesse 
mercado!
81% dos brasileiros 
estão comprando mais 
online. Além disso, 56% 
das pessoas estão 
utilizando mais 
e-commerce de 
varejistas tradicionais 
para compras 
(Redação GS1 Brasil, 
2021).
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Justificativa
Fonte: Divulgação/CNC, 2021
“Faturamento do e-commerce brasileiro totalizou R$ 224,7 bilhões no ano passado, 
segundo levantamento da CNC, a partir de dados da Receita Federal.” 
(Alvarenga, 2021).
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Justificativa
Participação do E-commerce no comércio varejista (IBGE)
Fonte: MCC-ENET, 2021
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Uso de intermediários
Apesar dos intermediários possuírem informações a 
respeito do consumidor final e aumentarem o custo 
do produto final, estes inconvenientes são 
compensados por uma série de vantagens 
(Seabra e De Paula, 2018). 
Os intermediários irão facilitar a distribuição, o 
transporte e a armazenagem. Além disso, eles 
possuem estoque próprio, amortecendo variações de 
demanda (Seabra e De Paula, 2018). Na distribuição 
direta, a organização terá que assumir todas as 
funções desempenhadas pelos canais de distribuição.
Na distribuição indireta, a propagação da marca será 
maior e as vendas também costumam ser em maior 
número.
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Uso de intermediários
A logística será terceirizada, a entrega dos produtos da loja 
on-line será feita por uma empresa especializada (distribuidora) que 
irá gerir a logística desse processo. A empresa contratada ficará 
responsável por todas as etapas da entrega, incluindo o 
armazenamento de estoque. 
Fonte: pagar.me, 2020
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Benefícios e desafios da atuação 
omnichannel
Integrar os sistemas da loja 
física e da loja on-line para que 
estejam interconectados, assim 
como o sistema de distribuição 
das duas. 
Benefícios: 
- Melhora a experiência do usuário 
(colaboração entre setores e canais).
- Melhor atendimento, buscando a 
satisfação dos consumidores (dados e 
informações são compartilhados).
- Aumento de presença da marca e brand 
awareness (presença em mais canais).
(Seabra e De Paula, 2018). 
Desafios: 
- Custo de implementação e complexidade 
de integrar os sistemas.
- Padronizar a gestão dos canais.
- Treinamento dos funcionários para 
nivelar os esforços de marketing e vendas 
entre os canais. Criar uma cultura que 
valorize a transformação digital. 
(Seabra e De Paula, 2018). 
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Estímulo às compras do shopper
Dar um cupom 
de desconto de 
R$ 100 na 
primeira compra. 
Oferecer frete 
grátis a partir de 
um valor mínino 
de R$ 299.
Cupons de desconto 
são um bom incentivo 
para começar a 
relação de compra e 
venda
(Arraes, 2019).
Segundo pesquisa do 
Reclame Aqui, 64% 
dos consumidores 
desistem da compra 
em razão do alto valor 
do frete 
(Arraes, 2019).
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Indicadores para monitorar o plano 
de abertura de novos canais
Monitorar os 
cliques (identificar 
o quanto cada 
clique gera de 
retorno para a 
empresa).
Monitorar o 
tráfego no site 
(quanto mais 
visitantes, mais 
oportunidades de 
vendas) e o tempo 
de permanência do 
usuário no site. 
Visita de longa 
duração - maior 
interesse.
Medir a satisfação 
dos clientes para 
garantir o sucesso 
dos canais on-line. 
Serão enviados 
e-mails após o 
recebimento da 
compra. 
Os comentários 
atribuídos a loja 
serão 
monitorados.
Monitorar a 
lucratividade 
mensal do 
e-commerce 
(lucratividade 
maior, maior 
sucesso dos 
novos canais).
Na internet, o movimento dos clientes pode ser analisado e monitorado, 
contudo, compreender estes dados pode ser complexo. O sucesso das 
iniciativas digitais está em saber monitorar o movimento dos usuários 
(Blog JET e-commerce, 2017).
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Referências bibliográficas
ALVARENGA, Darlan. Com pandemia, comércio eletrônico tem salto em 2020 e dobra participação no varejo brasileiro. 26 
de fev. de 2021. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/02/26/com-pandemia-comercio-eletronico-tem-
salto-em-2020-e-dobra-participacao-no-varejo-brasileiro.ghtml>. Acesso em: 15 de dez. de 2021.
ARRAES, João Paulo. 6 estratégias para incentivar o consumidor a comprar no seu e-commerce. 25 de set. de 2019. 
Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/6-estrategias-para-incentivar-o-consumidor-a-comprar-no-seu-
e-commerce/>. Acesso em: 13 de dez. de 2021. 
E-commerce brasileiro: vendas online seguem crescendo em 2021. Instituto Propague. 22 de jul. de 2021. Disponível em: 
<https://institutopropague.org/noticias/e-commerce-brasileiro-vendas-online-seguem-crescendo-em-2021/>. Acesso em: 13 
de dez. de 2021.
Indicadores para e-commerce: o que faltva para você saber está aqui. Blog JET e-commerce. 10 de abr. de 2017. 
Disponível em: <https://www.jetecommerce.com.br/blog/indicadores-e-commerce/>. Acesso em: 15 de dez. de 2021. 
SEABRA, Carlos Renato; DE PAULA, Fernanda Cintra. Estratégia de distribuição omnichannel e trade marketing. Editora 
FGV, 2018.
81% dos brasileiros estão comprando mais online. GS1 Brasil. 09 de abr. de 2021. Disponível em: 
<https://noticias.gs1br.org/consumidor-brasileiro-ficou-mais-critico-e-digital-na-pandemia/>. Acesso em: 15 de dez. de 2021.
https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/02/26/com-pandemia-comercio-eletronico-tem-salto-em-2020-e-dobra-participacao-no-varejo-brasileiro.ghtml
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/6-estrategias-para-incentivar-o-consumidor-a-comprar-no-seu-e-commerce/
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/6-estrategias-para-incentivar-o-consumidor-a-comprar-no-seu-e-commerce/
https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/02/26/com-pandemia-comercio-eletronico-tem-salto-em-2020-e-dobra-participacao-no-varejo-brasileiro.ghtml
https://noticias.gs1br.org/consumidor-brasileiro-ficou-mais-critico-e-digital-na-pandemia/
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