PIM VI

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
UNIP INTERATIVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TAUANA RAMM VIEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MIRELLE COSMÉTICOS LTDA 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VIII 
 
 
 
 
PELOTAS 
 2021 
TAUANA RAMM VIEIRA 
RA: 1969138 
 
 
 
 
 
MIRELLE COSMÉTICOS 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI 
 
 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar VII 
 apresentado à Universidade Paulista – UNIP 
 Interativa, como parte da avaliação para obtenção 
do titulo de Processos gerenciais 
 
 
 
 
 Orientador (a): Profa. Ana Claudia F. Mariscal 
 
 
 
 
 
PELOTAS 
2021 
 
RESUMO 
 
Este projeto integrado multidisciplinar tem como objetivo demonstrar os 
conhecimentos adquiridos, demonstrando na prática as matérias estudadas que são: 
Plano de negócios, Sistemática de importação e Exportação, Ética e Legislação: 
Trabalhista e Empresarial. Para elaboração desse trabalho foi realizado uma pesquisa de 
campo diretamente na empresa Mirelle Cosméticos, entrando em contato direto com o 
proprietário e gerentes do estabelecimento, armazenando o máximo de informação para 
posterior uso no trabalho. Foi realizado também pesquisa nos livros que foram 
adaptados para definir o propósito da empresa Mirelle. 
 
Palavras-chave: Pesquisa, estabelecimento, informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ABSTRACT 
This multidisciplinary integrated project aims to demonstrate the knowledge acquired, 
demonstrating in practice the subjects studied which are: Business Plan, Import and 
Export Systematics, Ethics and Legislation: Labor and Business. For the elaboration of 
this work, a field research was carried out directly at the company Mirelle Cosméticos, 
directly contacting the owner and managers of the establishment, storing as much 
information as possible for later use at work. Research was also carried out on the books 
that were adapted to define the purpose of the Mirelle compan 
Keywords: Research, establishment, information 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. A EMPRESA ........................................................................................................................... 6 
2. HISTÓRIA ............................................................................................................................... 6 
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................... 6 
4. PLANO DE NEGOCIOS ........................................................................................................ 7 
5. PRODUTOS E SERVIÇOS .................................................................................................... 7 
6. EQUIPAMENTO .................................................................................................................... 7 
7. PRODUÇÃO ............................................................................................................................ 8 
8. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 8 
9. ANALISE DE ESTRATÉGIAS ............................................................................................. 9 
9.1 Missão ................................................................................................................................. 9 
9.2 Visão ................................................................................................................................... 9 
9.3 Valores ................................................................................................................................ 9 
9.4 Propósito ............................................................................................................................ 9 
10. PLANO DE MARKETING .................................................................................................. 9 
11. PLANO FINANCEIRO ........................................................................................................ 9 
12. PLANOS DE RECURSOS HUMANOS ........................................................................... 10 
13.1 Importação ..................................................................................................................... 11 
13.1.1 IMPORTAÇÃO DE MATERIAS-PRIMAS ............................................................ 11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. A EMPRESA 
 
Mirelle cosméticos é uma empresa de médio porte que atua no setor de produtos 
cosméticos. Fundada em 2001 por Antônio Maue Morales, hoje está presente em várias 
cidades do Rio Grande Do Sul, como Canguçu, São Lourenço, Caxias do Sul, Gramado e Rio 
Grande, tendo sua base em Pelotas. Com aproximadamente 20 anos de experiência, a 
Mirelle atua no desenvolvimento e fabricação de cosméticos para empresas que desejam ter 
sua própria marca, sem precisar ter todo o investimento e preocupações que envolvem 
“ter uma fábrica própria”. 
Especialistas em Terceirização atendendo desde pequenos até grandes demandas 
seja com produto pronto, ou desenvolvendo seu novo projeto utilizando sempre de 
equipamentos e tecnologia de ponta, para oferecer as melhores soluções e os melhores 
resultados. 
 
2. HISTÓRIA 
 
A Mirelle Cosméticos foi criada em agosto de 2001 por Antônio Maue Morales após 
abrir uma loja e uma pequena fabrica no bairro da Vila Bom Jesus em Pelotas RS, em 2007 a 
empresa deixou de oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no modelo de venda 
- direta. Desde a criação da empresa, preservaram a idéia de uma gestão centrada em 
desempenho e seguindo metas financeiras estabelecidas. Mirelle não realiza testes em animais 
e investe na melhoria contínua de produtos e processos, para torná-los cada vez mais 
sustentáveis. Mirelle Cosméticos tem uma prática empresarial com atitudes que minimizam o 
impacto ambiental e contribuem com a economia local. Esse comportamento é baseado em 
reciclagem, gerenciamento de resíduos e licenças ambientais. 
 
 CNPJ: 14.758.456/0001-01 
 Razão Social: Mirelle Representação e Distribuição de Cosméticos LTDA 
 Nome Fantasia: Mirelle Cosméticos 
 Data da Abertura: 13/08/2001 9 anos, 10 meses e 24 dias 
 Porte: Médio 
 Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada 
 Opção pelo MEI: Não 
 Opção pelo Simples: Sim 
 Data opção Simples: 01/01/2002 
 Capital Social: R$ 20.000,00 
 Tipo: Matriz 
 Situação: Ativa 
 Data Situação Cadastral: 13/12/2001 
 
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
 
Divisão do trabalho, especialização e hierarquia. Essas são as palavras que definem 
uma estrutura organizacional dentro de uma estratégia para a alta cúpula de uma empresa. 
Na empresa estudada, a estrutura se divide em: 
 Gerência 
 Subgerência 
 Capital Humano 
 Administrativo 
 Técnicos 
 Operadores 
 Vendedores 
 Conservação 
 
4. PLANO DE NEGOCIOS 
 
No plano de negócio estão descritas as características do negócio, de que maneira 
deve-se trabalhar e as estratégias para alcançar espaço no mercado. Durante a elaboração o 
processo de aprendizagem e autoconhecimento é desenvolvido, o que permite que o 
empreendedor se situe no seu ambiente de negócio. Nele também devem constar as projeções 
de despesas, receitas e dos resultados financeiros esperados. Muitas empresas funcionam por 
um bom tempo, mesmo sem um plano de negócio, porém esta é uma opção limitadora e de 
alto risco, conforme apresenta Dornelas (2003), pesquisas realizadas nos Estados Unidos 
indicam que um plano de negócio aumenta em sessenta por cento a probabilidade de sucesso 
dos negócios. (DORNELAS, 2003; SALIM et al., 2003). 
Para conhecer melhor o negócio, o plano de negócio descreve por escrito os objetivos 
deum negócio e o que deve ser feito para alcançar esses objetivos, diminuindo os riscos e o 
insucesso. Identificando e reduzindo seus erros no papel, ao invés de cometê-los no mercado, 
serve também como um instrumento para o planejamento, conseguir investidores, saber o 
capital que será necessário investir, para retratar melhor o mercado em que está se inserindo. 
Contudo, ele também pode ser utilizado para auxiliar no crescimento ou inovação de um 
negócio já constituído, ou de uma empresa que busca inovação. 
 
5. PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
A estrutura básica da Mirelle Cosméticos conta com uma área de 100m², que está 
distribuída entre o escritório, galpão de produção, equipamentos, estoques de matéria prima e 
de produtos acabados e almoxarifado. 
 
6. EQUIPAMENTO 
 
Os equipamentos utilizados para a fabricação dos cosméticos são: - Agitador, - Filtro 
para tratamentos de água, - Máquinas para envasamento, - Esterilizador, seladora e utensílios 
em geral. As posições e distribuição das máquinas e equipamentos, balcões de atendimento, 
depósitos, entre outros é importante para a integração das atividades a serem executadas. A 
empresa se preocupa muito com o layout interno e conta com um bom ambiente, decoração, 
facilidade de movimentação, luminosidade,e o externo (vitrinas, fachada, letreiros, entrada e 
saída, estacionamento, entre outros. 
Sabendo que equipamentos e serviços opcionais fazem a diferença neste mercado. Os 
empresários do ramo estão sempre procurando novas formas de apresentar os produtos e 
torná-los mais atrativos que os do concorrente. Como forma de incrementar as vendas o 
empreendedor poderá procurar novas formas de apresentar os produtos agregando valor ao 
produto principal. Incrementar as vendas, usando os meios de comunicação disponíveis no 
mercado, optando pela demanda no atacado, programar sistemas de vendas diversificados. 
 
7. PRODUÇÃO 
 
Algumas das produções da empresa são para pele (cremes, loções, géis), e para os 
cabelos (shampoo e condicionadores).Os cremes e loções são dispersões de duas fases 
(oleosas e aquosas) que se misturam e precisam de um emulsionante para formar o sistema 
único e homogêneo. Podem ser de dois tipos: óleo e água ou água e óleo. No primeiro, a água 
engloba o óleo e não atua como engordurante. Já no segundo acontece o contrário (é a fase 
oleosa que se junta a fase aquosa) e o produto resultante terá o efeito engordurante, sendo 
normalmente usados em peles secas. Tanto os cremes como as loções são geralmente 
constituídas de agentes doadores de consistência umectante (que evitam o ressecamento), 
conservantes, antioxidante, emulsionantes e água. Gel O gel, por sua vez é uma preparação 
semi-sólida, composta e partículas coloidais que ficam dispersas (não se sedimentam). Tem 
sido muito usado em cosméticos por ser facilmente espalháveis, não gorduroso e apropriado 
tanto para peles oleosas quanto mistas. Shampoo A composição dos shampoos inclui 
principalmente agentes de limpeza (tensoativos), estabilizadores de espuma, espessante, 
conservantes, essências e corretores de pH. Condicionadores Já os condicionadores são 
constituídos de tensoativos catiônicos, conservantes e essência. Tanto os shampoos como os 
condicionadores podem ser do tipo neutro, para cabelos oleosos, secos, normais ou especiais 
(anti-caspa, por exemplo). 
A boa prática da fabricação de cosméticos exige ainda a observância de algumas 
normas básicas: - Pessoas que estejam com inflamações ou infecções não podem trabalhar na 
área de produção, para evitar a contaminação dos produtos; - Todos os funcionários devem 
evitar atos não higiênicos, como coçar a cabeça, colocar os dedos na boca, etc., sem esquecer 
da necessidade de lavar as mãos após o uso do banheiro; - Os cabelos devem estar totalmente 
cobertos por toucas e, dependendo do produto a ser preparado, é preciso usar máscaras e 
outros equipamentos de proteção. - O edifício e as instalações têm de oferecer facilidade de 
manutenção e limpeza, devendo também, estar dimensionado, para evitar contaminação na 
fabricação por entrada de roedores, pássaros, insetos, etc. e evitar que sanitários e vestiários 
tenham comunicação direta com a área de produção. As paredes e teto precisam ser lisos, 
laváveis e impermeáveis, de cor clara e com cantos arredondados. - O piso será 
antiderrapante, lavável, impermeável e resistente ao fluxo (tráfego). - Os outros setores da 
fábrica, como os de embalagem, rotulagem, armazenamento e distribuição, além dos próprios 
equipamentos também requerem cuidados. 
 
8. OBJETIVOS 
 
 Foram listados abaixo objetivos estratégicos, táticos e operacionais para Mirelle, 
estabelecendo critérios para os diferentes níveis de planejamento evidenciando o foco que a 
empresa deseja ter. 
 
 Estratégico: Ser líder de mercado no ramo de distribuição de componentes e perfis 
para cosméticos no município; 
 Manter o nível de satisfação dos clientes em pelo menos 90% 
 Aumentar o faturamento da empresa em pelo menos 12% ao ano 
 Tático: 
 Garantir que o atendimento seja realizado com excelência 
 Garantir treinamento técnico e de vendas para todos os funcionários 
 Desenvolver ações de marketing para a fidelização de clientes 
 Operacional: Buscar parcerias para a capacitação contínua dos funcionários 
 Oferecer amostras de alguns componentes para os clientes, a fim de instigar o 
consumo de produtos que ainda não conheçam. 
 Divulgar a empresa através das redes sociais, site e cartões de visita. 
 
9. ANALISE DE ESTRATÉGIAS 
 
9.1 Missão 
 
 Promover a beleza e o respeito ao próximo como os grandes pilares motivadores da 
vida. 
 
9.2 Visão 
 
 Ser a melhor empresa de cosméticos e higiene pessoal do Brasil e a preferida pelo 
nosso público de interesse. 
 
9.3 Valores 
 
 Ética e transparência; 
 Gentileza e bom humor; 
 Prontidão para mudanças; 
 Respeito à vida e às pessoas; 
 Orgulho de Ser Mirelle. 
 
9.4 Propósito 
 
 Transformar a beleza que vem de dentro: esse é opropósito da empresa Mirelle
Fazer aquilo que acredita com amabilidade, encantamento, felicidade e eficiência. 
 Levar aos clientes e colaboradores uma experiência de beleza que ajude a revelar o 
que há de mais bonito em cada um: da essência à aparência, do interior ao exterior, da 
Mirelle Cosméticos para todos. 
 
10. PLANO DE MARKETING 
 
O objetivo de marketing da Mirelle concentra-se nas vendas, sendo eles: 
 Fornecer produtos com qualidade através de excelência no atendimento originando 
assim valor agregado por parte dos clientes; 
 Consolidar a marca tornando-a conhecida pela qualidade dos produtos e pelo 
atendimento; 
 Fidelizar pelo menos metade dos clientes; 
 
11. PLANO FINANCEIRO 
 
 A Mirelle, segundo as projeções financeiras apresentará um prejuízo até o 18º mês de 
operações, chegando ao final do terceiro ano com um lucro acumulado em mais de 421 mil 
reais. A empresa irá constituir um capital social equivalente a R$ 211.321,65 reais, sendo R$ 
50 mil com um veículo, R$ 8.383,42 em equipamentos administrativos, R$ 2.938,23 em 
móveis para o administrativo e R$ 150 mil em dinheiro. Não necessitando assim de 
empréstimo ou outras fontes de financiamento para aquisição equipamentos e matérias, que 
são vitais para o início das operações. Assim pode-se observar que o disponível da empresa é 
capaz de cobrir todos os desembolsos do primeiro período, não havendo a necessidade de 
outros financiamentos. 
 
12. PLANOS DE RECURSOS HUMANOS 
 
Já não é novidade que a forma como os colaboradores se sente reflete diretamente nos 
resultados que entregam a empresa. E, cada vez mais, esta deve ser uma preocupação dos 
gestores. Com o interesse que a empresa cresça e se desenvolva junto com a sua equipe, a 
Mirelle realiza alguns investimentos, como: 
Treinamentos e cursos profissionalizantes: A empresa elabora um cronograma e inclui 
treinamentos freqüentes para a sua equipe. No momento de planejar as ações, a empresa 
saliente que é importante incentivara diversidade de assuntos desde que sejam aplicáveis de 
alguma maneira as praticas da empresa. 
Cultura de feedback: Incentivar e valorizar as ações positivas dos seus colaboradores, 
bem como chamar a atenção para possíveis pontos de melhoria, é uma maneira de forma
profissionais melhores e contribuir para o seu desenvolvimento. 
Conversas individuais e periódicas com os funcionários são um jeito simples e eficaz 
de trocar experiências além de oportunidades para se aproximar da sua equipe e ouvir idéias 
que podem gerar melhorias para o seu negócio. 
 
13. SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO 
 
 A partir da Segunda Grande Guerra Mundial, graças aos avanços das comunicações e 
dos transportes, acelerou-se a globalização da produção e dos mercados. Esse processo tem 
resultado no aumento da competição entre as empresas em nível mundial. A gradual queda 
das barreiras comerciais e a conseqüente abertura dos mercados para comercialização de bens 
e de serviços têm gerado um aumento no volume do comércio mundial. A atual situação do 
comércio mundial, nesse contexto de globalização, faz com que os governos cada vez mais se 
vejam impelidos a incentivar a sua indústria a produzir e comercializar seus produtos no 
Mercado Externo a fim de manter o equilíbrio das suas balanças comerciais. Além dos 
incentivos governamentais de apoio às exportações, a conquista de um espaço no cenário 
internacional é conseguida muitas vezes graças a benefícios decorrentes de tratados e acordos 
internacionais. Estes tratados, que são negociados pelo governo com os governos de outros 
estados, têm por objetivo, entre outros, estimular as empresas nacionais a se tornarem 
competitivas. Em agosto de 1980 foi estabelecido em Montevidéu o tratado que criou a 
Associação Latino-Americana de Integração (ALADI). Os signatários do tratado foram: 
Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Cuba, Equador, México, Paraguai Peru, Uruguai 
e Venezuela. O objetivo daquele tratado era a promoção do desenvolvimento econômico-
social harmônico e equilibrado da região, para o desenvolvimento de mercado comum latino-
americano. O desenvolvimento desta associação deveria ser processado, em primeiro lugar, 
através de mecanismos de preferências regionais, seguidos por acordos de alcance regional 
com a participação da totalidade dos estados membros, e finalmente por acordos de alce 
parcial com participação de alguns países da área. A abertura comercial propiciada por 
acordos desta natureza vem abrindo novas possibilidades para as empresas brasileiras, entre 
elas, a importação de autopeças de reposição para veículos importados, de qualidade 
diferenciada com preços competitivos em relação ao produto similar nacional. Nesse contexto 
está inserida Aluvane – Soluções em Esquadrias., empresa que está a sete anos no mercado, 
especializada na importação de esquadrias. O presente trabalho, trata de um estudo de 
viabilidade de importação das esquadrias da Argentina. 
 
13.1 Importação 
 
 A importação é uma transação comercial pela qual se adquire um bem ou serviço fora 
do nosso país e se traz para dentro dele, ou nas palavras de Keedi (2007, p.17): “[...] importar 
é o ato de adquirir em outro país, ou trocar com este, mercadorias de seu interesse, que sejam 
úteis a sua população e seu desenvolvimento [...]”. 
Sobre as razões que levam os países a importarem produtos de outros, Keedi (2007, 
p.18) destaca como principais: a falta de determinados recursos naturais, indisponibilidade de 
terras para agricultura e pecuária, clima inadequado para produção de determinados produtos, 
ausência de fatores de produção como capital ou trabalho, desenvolvimento tecnológico, 
motivos políticos ou meramente comerciais. Silber (2006) aponta que os países se 
especializam em produtos diferentes e que de certa forma essas opções de inserção no 
comércio internacional têm influências sobre a distribuição de renda e nível de bem-estar 
material das nações. Existem dois tipos de importação, são elas: direta ou indireta, sendo que 
esta última se divide em por encomenda ou por conta e ordem de terceiros. Pode-se dizer, que 
quando o importador traz mercadorias do exterior, para uso próprio, ou para revenda a 
terceiros, sem que estes tenham participado na decisão do importador, trata-se de importação 
direta (Silber 2006). Entretanto, se a razão da importação foi uma encomenda de terceiro, ou 
seja, o importador traz a mercadoria por sua própria conta e risco, mas tem um destinatário 
certo, diz-se importação por encomenda. 
Uma vez importadas, as cargas devem passar pelo processo de Despacho Aduaneiro 
para serem liberadas. O Despacho Aduaneiro, segundo Luna (2002) consiste na autorização 
concedida pela autoridade alfandegária para a retirada das cargas dos seus armazéns. Essa 
autorização será o resultado de um processo e ocorrerá após serem cumpridas todas as 
exigências e formalidades do mesmo. 
 
13.1.1 IMPORTAÇÃO DE MATERIAS-PRIMAS 
 
Apesar das altas recentes do dólar, a importação de matéria-prima estrangeira ainda 
é uma alternativa vantajosa para muitas empresas e indústrias no Brasil. Afinal, em muitos 
casos, tais insumos podem ter qualidade superior aos nacionais, maior competitividade em 
relação a preço de compra, ou mesmo, pode não haver substitutos no mercado brasileiro. 
Além disso, importar matéria-prima, assim como produtos acabados, tornou-se cada 
vez mais viável e automatizado no Brasil, devido aos novos processos de desburocratização 
e modernização dos sistemas fiscais. 
Mirelle Cosméticos importa a maioria de seus insumos dos EUA, por achar mais 
vantajoso ainda que a moeda estadunidense tenha sofrido forte valorização frente ao Real nos 
últimos meses, em muitos casos, ainda compensa recorrer à importação de matéria-prima no 
exterior do que buscá-la no território nacional, sem falar que esses lugares costumam 
apresentar valores muito mais competitivos e com capacidades de produção em alta escala. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Concluindo a pesquisa foi possível observar e realizar uma análise sobre a empresa 
estudada em relação às teorias vistas e aprendidas durante o semestre sendo elas Plano de 
Negócios, Sistemática De Importação e Exportação, Ética e Legislação: Trabalhista e 
Empresarial sendo possível fazer uma análise de quais são os pontos fortes e pontos a 
melhorar da empresa em relações a estas matérias e como as atividades são afetadas pela 
utilização ou não destas praticas, trazendo ao discente um conhecimento na prática mesclado 
com o teórico aprendido. 
A pesquisa se passou em uma empresa do ramo de cosméticos da região do Extremo 
Sul do Rio Grande Do Sul, a mesma fabrica e produz cosméticos, vendendo para lojas e clientes 
avulsos da região sul do Brasil. 
Com o término deste projeto percebeu-se que a empresa apresenta um sistema de 
sólido e interligado desde a obtenção da sua matéria-prima até a entrega para o seu 
consumidor final. Garantindo para organização e seus clientes um sentimento de segurança e 
certeza que o produto ou serviço entregue ira chegar no prazo e atenderá todas necessidades 
e desejos de seus consumidores. 
Notou-se também que a empresa possui poucos meios de comunicação em relações 
aos seus recursos tecnológicos ficando um pouco atrás de seus concorrentes. Outro quesito é 
a política em relação ao meio ambiente e a sustentabilidade, a empresa possui boas atividades 
para a promoção destes meios o que torna um fator determinante para a conquista de novos 
clientes e a fidelização concreta dos mesmos. 
Com o término deste projeto, pode-se constatar que o atual mercado atual de 
empresas encontra-se extremamente competitivo e busca cada vez mais praticas que visem a 
praticidade e agilidade dos procedimentos logísticos, buscando soluções e inovações em novas 
tecnologias, mas agora com grande enfoque em políticas que visem a produção racional e 
sustentável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 REFERENCIAS 
 
https://www.fazcomex.com.br/blog/diferencas-exportacao-importacao/https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/o-que-e-legislacao-
trabalhista/ 
 
http://antigo.cnen.gov.br/exportacao-e-importacao-de-materias-primas-e-
minerais 
 
https://lp.grupogestao.co/momentos?gclid=EAIaIQobChMI5L2U9Oa-
9AIVEoSRCh10WAfrEAAYAiAAEgLDYvD_BwE 
 
https://www.doleedo.com/pricing?gclid=EAIaIQobChMIp4vRnee-
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