GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

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Pesquisas apontam que a contribuição do capital humano para as organizações em 
termos de capacidades de inovação só será significativa na medida em que o 
conhecimento é compartilhado e canalizado através relacionamentos. Por esse motivo, 
a Educação Corporativa deve investir em: 
 
 
Cultura e marketing organizacional, já que é fundamental que a empresa 
forme uma imagem favorável na indústria. 
 
Iniciativas que valorizem os saberes individuais, aumentando a capacidade 
técnica dos colaboradores. 
 
Testes e outras formas de avaliação do desempenho, para que cada 
funcionário tenha consciência de seu status na firma. 
 
Espaços físicos e laboratórios que complementar o sistema tradicional de 
educação. 
 Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver 
objetivos e valores corporativos comuns. 
Respondido em 09/04/2022 17:29:28 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Treinamento interpessoal e dinâmicas de grupo, a fim de desenvolver 
objetivos e valores corporativos comuns. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e 
acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de 
decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. 
Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas. 
PORQUE 
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do 
conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Respondido em 09/04/2022 17:31:27 
 
Explicação: 
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é 
INCORRETO afirmar que: 
 
 
O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de 
Universidade Corporativa. 
 Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades 
de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já 
estabelecidos, como o MBA. 
 
No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades 
ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado. 
 
No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis pelo 
desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários. 
 
No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente 
como também contrata os serviços educacionais de terceiros. 
Respondido em 09/04/2022 17:34:37 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às 
necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já 
estabelecidos, como o MBA. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph 
Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o 
aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). 
Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana 
 
 
a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira. 
 a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas 
concorrentes. 
 
a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo 
 
o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de 
informática. 
 
a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones. 
Respondido em 09/04/2022 17:35:52 
 
Explicação: 
A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de 
empresas concorrentes. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando 
um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima 
as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor 
deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de 
buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, 
assinale a alternativa incorreta: 
 
 A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação 
radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já 
existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos. 
 
Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em 
médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das 
empresas e dos países no futuro. 
 
Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de 
inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das 
empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações 
organizacionais e inovações de marketing. 
 
Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras 
- quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de 
produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um 
elemento determinante à competitividade na indústria. 
 
Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de 
produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros 
tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de 
negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas 
fontes de suprimentos. 
Respondido em 09/04/2022 17:37:39 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e 
inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já 
existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa criou um novo modelo - cunhado de loja interativa - que permite a 
exposição de todos os seus produtos, utilizando serviço de autoatendimento. Em face 
dessa situação, é correto afirmar que a iniciativa dessa empresa 
 
 
não constitui uma inovação, pois a empresa não apresentou novidades de 
produto para seus clientes. 
 constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de 
trabalho diferente do que vinha sendo realizado. 
 
não constitui uma invenção, pois invenções só se aplicam a produtos. 
 
constitui uma inovação de produto em seu mercado de atuação. 
 
não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode ser 
implementada por outras. 
Respondido em 09/04/2022 17:41:16 
 
Explicação: 
A resposta correta é: constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de 
negócio de trabalho diferente do que vinha sendo realizado. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios 
do design de serviços consideradas divergentes no diagrama do duplo diamante. 
 
 
Criação e reflexão. 
 
Exploração e reflexão. 
 
Exploração e implementação. 
 
Reflexão e implementação. 
 Exploração e criação. 
Respondido em 09/04/2022 17:44:33 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O___________ é o nome dado para o diagrama que ilustra os estágios do design de 
serviços. Marque a opção que completa corretamente a frase. 
 
 
Diagramado duplo quadrado. 
 
Diagrama do duplo triângulo. 
 Diagrama do duplo diamante. 
 
Diagrama dos quatro diamantes. 
 
Diagrama do diamante gêmeo. 
Respondido em 09/04/2022 17:38:19 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model 
Canvas. 
 
 
O canal de distribuição não influencia no custo da empresa. 
 
O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente. 
 
O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição. 
 É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao 
cliente. 
 
É a forma como a empresa se relaciona com o cliente. 
Respondido em 09/04/2022 17:47:19 
 
Explicação: 
A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega 
valor ao cliente. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação 
correta: 
 
 
Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na 
compreensão das culturas organizacionais. 
 
As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia. 
 Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura 
uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução 
operacional. 
 
A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são 
mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa 
ser bem-sucedida. 
 
A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa.