PROVA GESTÃO EMPRESARIAL

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Talvez a mais radical inovação ou mudança de paradigma da gestão do novo milênio seja a de organizações estruturadas e estáveis para organizações em estruturação e instáveis, por meio do aprendizado contínuo: as organizações que aprendem ou learning organization. Quais as principais características das organizações que aprendem?
Escolha uma opção:
a. Planejamento, organização, liderança e controle; estímulo ao desafio às fórmulas antigas; todos compreendem como a empresa funciona e podem dar melhor apoio.
b. O conhecimento por todos compartilhado; todos aprendem a aprender; empowerment e delegação; o aprendizado contínuo como filosofia permanente; a filosofia da solução de problemas no "DNA da empresa". 
c. A gestão é praticada tendo por finalidade atingir os objetivos da empresa e a organização agrega valor aos seus produtos e serviços, que podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado.
d. Todo mundo bem treinado e se desenvolvendo continuamente; as pessoas conhecem o trabalho, envolvem-se e comprometem-se; as pessoas trabalham conjuntamente para o sucesso da empresa.
Questão 2
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Texto da questão
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
Escolha uma opção:
a. Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher.
b. A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical.
c. A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação.
d. A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre. 
Questão 3
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Texto da questão
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a chave para o valor?
Escolha uma opção:
a. Proprietário.
b. Cliente. 
c. Funcionário.
d. Acionista.
Questão 4
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Texto da questão
A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como uma responsabilidade de todos aqueles que estão envolvidos com o trabalho de outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que determinem níveis de eficiência e eficácia na gestão de pessoas na organização, e deve seestruturar como uma gestão por competências. O que é competência?
Escolha uma opção:
a. As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. 
b. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de performance superior no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de dois grupos de valores: comprometimento e desempenho.
c. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de performance média no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de quatro grupos de valores: confiança, respeito, atitudes e desempenho.
d. As competências são fonte de valor para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, controlar conhecimentos, recursos e habilidades que não agreguem valor econômico à organização nem valor social ao indivíduo.
Questão 5
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Texto da questão
Porter estudou e configurou o cenário competitivo das empresas nos diferentes setores e concluiu que a intensidade da concorrência não é uma questão de coincidência ou sorte, pois depende de forças competitivas básicas. Também enunciou as estratégias de negócios genéricas. Quais são essas forças e estratégias?
Escolha uma opção:
a. As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender das ameaças ambientais ou evitá-las. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento deprodutos ou serviços substitutos.
b. As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As estratégias são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos.
c. As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e se defender ou evitar as ameaças ambientais. As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco.
d. As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou serviços substitutos. 
Questão 6
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Texto da questão
Muito se discute sobre a maior ou menor importância da informação. Para a gestão, a informação deve ser considerada como
Escolha uma opção:
a. a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a tomada de decisão pelo gestor. 
b. desejável: não se pode menosprezar a informação, principalmente não se pode desprezar os dados ? dados são a chave para a tomada de decisão.
c. muito importante: deve ser dada uma atenção especial aos dados, mas, mesmo sendo muito importante, é preciso administrar ainda que sem informação, não é todo mundo que pode se dar ao luxo de ter informação à disposição, apenas as grandes empresas podem.
d. importante: gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho comum, se isso acontece, precisamos ter informação para ver se o desempenho comum não acontece, mas, embora importante, a informação não é vital.
Questão 7
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Texto da questão
Não se faz marketing sem informação, pois ela é a base para o planejamento, a execução e as tomadas de decisão no marketing. O sistema de informações de marketing (SIM) propicia as informações necessárias e é formado por quatro subsistemas que são:
Escolha uma opção:
a. de registros internos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio às decisões de marketing. 
b. de registros externos, de inteligência de marketing, de pesquisa de mercado, de análise e apoio à comunicação.
c. de produto, de pesquisa de mercado, de promoção e comunicação, de análise e apoio às decisões de marketing.
d. de produto, de preço, de ponto ou distribuição, de promoção ou comunicação.
Questão 8
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Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma opção:
a. O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
b. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
c. Planejar é utilizar um método paradirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro. 
d. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
Questão 9
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Texto da questão
"Criar condições para serem empreendedores dentro da empresa, o que se convenciona chamar de intrapreneur ou intrapreneurship." Esses são os empreendedores
Escolha uma opção:
a. gerais.
b. específicos.
c. internos. 
d. externos.
Questão 10
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Texto da questão
Para gerar crescimento do valor é preciso reinventar a concepção do negócio, o que está relacionado ao cliente, à lucratividade, à criatividade e à criação de um modelo singular de negócio. Para que isso aconteça há três processos-chave, são eles:
Escolha uma opção:
a. unir estratégias e controle; unir inovação e operações; unir PDCA e marketing.
b. unir estratégias e operações; unir pessoas e operações; unir estratégias e pessoas. 
c. unir estratégia e liderança; unir tecnologia e controle; unir pessoas e operações.
d. unir indicadores e estratégias; unir liderança e controle; unir planejamento e operações.