A2 - Sistemas de Informação 2022 - UVA - Universidade Veiga de Almeida

Prévia do material em texto

Local: Sala 2 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL10306-20221A
Aluno: ÍGOR DE SOUZA NUNES PINHEIRO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300536 
Data: 7 de Abril de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 30420 - Enunciado: “No contexto dos sistemas de informação, existem sistemas que
diminuem custos operacionais e dos retrabalhos porque eliminam a necessidade de imputar a
mesma infomação duas vezes utilizando duas pessoas, diminuindo também os erros. Elimina a
principal causa da falta de confiabilidade das informações porque os dados vindos de dois
departamentos não se casam. Nesta perspectiva existe um sistema que apresenta como
característica a eliminação dos processos manuais e diminui o tempo de execução das tarefas.
Padroniza os processos operacionais e melhora o fluxo da informação, aumentando a qualidade,
a produtividade e, de quebra, reduz o tempo de execução total, o tempo de resposta a clientes,
além de melhorar a qualidade do retorno dado ao cliente.” (Fonte:
<http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-erp-quando-e-porque-
implantar-um-sistema-integrado-de-gestao-empresarial/72113/>. Acesso em: 15 jul.
2018.) Diante do exposto, marque a alternativa que apresenta corretamente
o sistema referenciado.
 a) Enterprise resource planning – ERP.
 b) Sistemas de processamento de transações – SPTs.
 c) Sistemas de apoio à decisão – SADs.
 d) Sistemas de trabalhadores de conhecimento – STCs.
 e) Sistemas de apoio ao executivo – SAEs. 
Alternativa marcada:
a) Enterprise resource planning – ERP.
Justificativa: Resposta correta: Enterprise resource planning – ERP.O ERP, ou sistema integrado
de gestão empresarial, elimina os processos manuais e diminui o tempo de execução das tarefas.
Padroniza os processos operacionais, melhora o fluxo da informação, aumentando a qualidade
e a produtividade, e, de quebra, reduz o tempo de execução total e o tempo de resposta a
clientes. Dessa forma, o ERP se consagra como uma solução ideal para atender às demandas das
empresas que necessitam de integração de informações, agilidade e dinâmica em suas respostas. 
Distrator:Sistemas de processamento de transações – SPTs. Errada. Os sistemas integrados que
atendem ao nível operacional são computadorizados, realizando transações rotineiras, como
folha de pagamento, pedidos etc.Sistemas de trabalhadores de conhecimento – STCs. Errada.
Atendem às necessidades do nível de conhecimento, envolvendo trabalhadores de
conhecimento, pessoas com formação universitária (como engenheiros e cientistas) e
trabalhadores de dados que possuem educação inferior, como secretárias, contadores,
arquivistas etc.Sistemas de apoio à decisão – SADs. Errada. Atendem o nível de gerência,
ajudando a tomar decisões não usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar
problemas não predefinidos. Usam informações internas obtidas dos SPTs e SIGs e também
externas, como preços de produtos concorrentes etc.Sistemas de apoio ao executivo –
 SAEs. Errada. Atendem, no nível gerencial, os gerentes seniores que têm pouco ou nenhuma
experiência com computadores, servindo para tomar decisões não rotineiras que exigem bom
senso, avaliação e percepção.
0,50/ 0,50
2  Código: 30419 - Enunciado: Um estudo feito pela McKinsey mostra o impacto das várias
decisões sobre os resultados operacionais: uma diminuição de 1% nos custos fixos aumenta em
2,3% a lucratividade; a diminuição de 1% nos custos variáveis aumenta o lucro em 7,8%; 1% de
0,50/ 0,50
aumento nas vendas pode aumentar 3,3% nos lucros; 1% de aumento nos preços pode aumentar
em 11% a lucratividade. Como tomar esse tipo de decisão sem dispor de informações confiáveis
e sem poder fazer uma simulação baseada em dados reais atualizados? Considerando o cenário
descrito, marque a alternativa que apresenta corretamente o sistema que promove a otimização
dos recursos e redução do desperdício, visando à otimização dos ganhos e à redução de custos.
 a) Sistema de processamento de transações – SPT.
 b) Enterprise resource planning – ERP.
 c) Sistemas de informação financeira e contábil.
 d) Sistema de apoio ao executivo – SAE.
 e) Sistemas de recursos humanos.
Alternativa marcada:
b) Enterprise resource planning – ERP.
Justificativa: Resposta correta: Enterprise resource planning – ERP.O principal benefício que
uma implantação do sistema integrado de gestão, ou ERP, apresenta é a otimização na utilização
dos recursos humanos e materiais com a diminuição dos desperdícios de tempo e
materiais. Evidentemente, a otimização dos recursos e redução do desperdício não dependem só
de um sistema, mas qualquer otimização traz sempre enormes ganhos e redução de custos.
 Distratores:Sistema de apoio ao executivo – SAE. Errada. Atende o nível gerencial — os gerentes
seniores que têm pouco ou nenhuma experiência com computadores — e serve para tomar
decisões não rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção.Sistema de
processamento de transações – SPT. Errada. Atende o nível operacional e é computadorizado,
realizando transações rotineiras, como folha de pagamento, pedidos etc.Sistemas de recursos
humanos. Errada. São responsáveis por atrair, aperfeiçoar e manter a força de trabalho da
empresa, ajudando a identificar funcionários potenciais e selecionar novos,
desenvolvendo talentos e potencialidades. No nível estratégico, identificam habilidades,
escolaridade, tipos de cargo, e atendem aos planos de negócio.Sistemas de informação
financeira e contábil. Errada. São responsáveis pela administração de ativos financeiros, visando
ao retorno ao investimento.
3  Código: 30484 - Enunciado: A gestão integrada é uma visão administrativa que busca tornar os
processos administrativos de uma empresa mais produtivos (e estratégicos) usando um sistema
de gestão integrado que gerencie informações relacionadas a todas as áreas em um mesmo
lugar. Sendo apurados por um só sistema, os processos relacionados a essas informações
originam uma rede de gerenciamento coerente, já que utilizam um único modelo
administrativo. Diante disso, analise o caso a seguir. Um escritório de contabilidade está
instalado no centro da cidade de São Paulo. O escritório possuía uma carta de 95 clientes
potenciais; inclusive, 14 deles eram grandes lojas atacadistas. Com o tempo, os clientes foram se
afastando por conta de vários problemas recorrentes, tais como: problema na emissão de nota
fiscal, problema para consolidação de informações para geração de imposto de renda, problema
no controle financeiro da empresa para geração do Decore, relação entre as áreas gerencial e
operacional complicada etc. Com isso, a carta de clientes foi reduzida para 63, com uma perda de
32 clientes importantes. Agora, a empresa precisa se reestruturar e se modernizar para que possa
ajustar a vida dos clientes que ainda fazem parte da carteira, bem como mostrar para o mercado
novas habilidades e competências, a fim de conquistar novos clientes no mercado e melhorar
sua situação financeira. Analisando o caso exposto, pode-se inferir que as integrações sistêmicas
que atenderiam às necessidades do escritório são:
 a) Financeiro, fiscal/contábil e analítico gerencial. 
 b) Qualidade, fiscal/contábil e analítico gerencial.
 c) Administrativo, financeiro, fiscal/contábil, analítico gerencial e qualidade.
 d) Fiscal/contábil, de manufatura e qualidade.
 e) Administrativo, fiscal/contábil e qualidade.
1,00/ 1,00
Alternativa marcada:
c) Administrativo, financeiro, fiscal/contábil, analítico gerencial e qualidade.
Justificativa: Resposta correta:Administrativo, financeiro, fiscal/contábil, analítico gerencial e
qualidade.A parte operacional, que engloba edição de texto, manipulação de planilhas e
separação de documentos, não faz parte do modelo de gestão integrada. Para que o modelo de
gestão esteja completo, é fundamental que haja os modelos administrativo, financeiro,
fiscal/contábil, analítico gerenciale de manufatura e qualidade. A parte administrativa cuidará da
organização dos processos para que os clientes estejam todos cadastrados, com informações
atualizadas, e a rede de relacionamento seja bem atendida. A parte financeira tratará das
finanças da empresa e estabelecerá os clientes que estão adimplentes e inadimplentes. A parte
fiscal/contábil estabelece papel importante, pois aborda toda a vida contábil dos clientes para
que a parte burocrática perante o governo seja atendida e o cliente não seja penalizado com
multas e ações judiciais. A análise gerencial controla como estão o andamento e a performance
dos funcionários e da rede de relacionamento e o crescimento da empresa contábil. Por último, a
qualidade, que é um grande diferencial, mostrará que tanto os funcionários como o negócio em
si estão alcançando na plenitude seus objetivos. Distratores:As demais opções estão incorretas,
pois não estão no processo operacional da empresa. Existe uma ordem lógica no processo
operacional a ser seguida: administrativo, financeiro, fiscal/contábil, analítico gerencial, segundo
a qual as integrações das informações e processos se completam. Não é possível ter apenas parte
do processo, pois, caso isso ocorra, a empresa só terá parte de suas informações, e seus clientes
não serão atendidos de forma plena.
4  Código: 30480 - Enunciado: Uma empresa da área industrial possui centros de pesquisas,
desenvolvimento e produção de diversos produtos distribuídos por várias cidades do estado do
Espírito Santo. A empresa planeja implantar um sistema de gestão integrada de conhecimento
com o objetivo de tornar disponível a todos os seus diretores, gestores e pesquisadores a
documentação de suas pesquisas e produtos. Essa documentação é formada por textos,
mensagens eletrônicas, planilhas, imagens, fotografias, gráficos, arquivos PDF, fórmulas, vídeos e
áudios. Com base no exposto, marque a alternativa que apresenta corretamente os tipos de
sistemas integrados que devem ser utilizados para atender à necessidade da empresa.
 a) Sistema de gestão de ativos digitais e sistema de apoio ao executivo – SAE.
 b) Sistema integrado de gestão de conteúdo e sistema de gestão de ativos digitais.
 c) Sistema de apoio à decisão – SAD e sistema de gestão de ativos digitais.
 d) Sistema de apoio ao executivo – SAE e sistema de apoio à decisão – SAD.
 e) Sistema integrado de gestão de conteúdo e sistema de apoio à decisão – SAD.
Alternativa marcada:
b) Sistema integrado de gestão de conteúdo e sistema de gestão de ativos digitais.
Justificativa: Resposta correta: Sistema integrado de gestão de conteúdo e sistema de gestão de
ativos digitais. Para atender à demanda da empresa, é preciso que haja uma sinergia entre o
sistema integrado de gestão de conteúdo e o sistema de gestão de ativos digitais. O sistema de
gestão integrada permitirá que todas as informações estejam consolidadas e disponíveis para
acesso imediato, bem como o sistema de ativos digitais permitirá que, por meio de ferramentas
específicas, essas informações sejam trazidas e possam ser trabalhadas. Exemplo: o uso de uma
planilha eletrônica para tratamento de determinadas informações. Distratores:Sistema de apoio
ao executivo – SAE e sistema de apoio à decisão – SAD. Errada. Os sistemas SAD e SAE são
voltados para o âmbito de decisões estratégicas e gerenciais. Não têm o objetivo de armazenar
informações detalhadas para consultas e pesquisas.Sistema integrado de gestão de conteúdo e
sistema de apoio à decisão – SAD. Errada. O sistema SAD é voltado para o âmbito de decisões
estratégicas e gerenciais. Não tem o objetivo de armazenar informações detalhadas para
consultas e pesquisas.Sistema de apoio à decisão – SAD e sistema de gestão de ativos
digitais. Errada. O sistema SAD é voltado para o âmbito de decisões estratégicas e gerenciais. Não
1,00/ 1,00
tem o objetivo de armazenar informações detalhadas para consultas e pesquisas. Além disso,
o sistema de gestão de ativos digitais não poderá atuar sozinho. Ele precisará das informações
consolidadas vindas do sistema integrado de gestão de conteúdo.Sistema de gestão de ativos
digitais e sistema de apoio ao executivo – SAE. Errada. O sistema SAE é voltado para o âmbito de
decisões estratégicas e gerenciais. Não tem o objetivo de armazenar informações detalhadas
para consultas e pesquisas. Além disso, o sistema de gestão de ativos digitais não poderá atuar
sozinho. Ele precisará das informações consolidadas vindas do sistema integrado de gestão de
conteúdo.
5  Código: 30398 - Enunciado: “Margaret Hamilton é creditada por ter criado o termo 'engenharia
de so�ware'. O próprio significado de engenharia já traz os conceitos de criação, construção,
análise, desenvolvimento e manutenção. [...] O termo foi criado na década de 1960 e utilizado
oficialmente em 1968 na NATO Science Committee. Sua criação surgiu numa tentativa de
contornar a crise do so�ware e dar um tratamento de engenharia (mais sistemático, controlado e
de qualidade mensurável) ao desenvolvimento de sistemas de so�ware complexos.” (Fonte:
<http://www.lyfreitas.com.br/ant/pdf/EngenhariaSW.pdf>. Acesso em: 3 jul. 2018.) Diante disso,
conceitue o termo engenharia de so�ware.
Resposta:
É a ciência que promove apoio à construção de métodos e tecnologias dar suporte no
desenvolvimento e manutenção de so�ware.
Comentários: Resposta correta.
Justificativa: Expectativa de resposta: Engenharia de so�ware consiste na criação e utilização de
sólidos princípios de engenharia a fim de obter so�ware de maneira econômica, que seja
confiável e que trabalhe em máquinas reais.
1,50/ 1,50
6  Código: 30552 - Enunciado: O ciclo de vida proposto pela ABPMP (2009) representa a prática
gerencial da gestão de processos de negócio realizada de forma contínua e inclui as atividades
de: planejamento; análise; desenho e modelagem; implantação; monitoramento e controle;
refinamento. Essas atividades são habilitadas, suportadas e restringidas ao longo do tempo por
fatores como cultura, valores e crenças da organização. Diante disso, pode-se inferir que esse
modelo é uma ferramenta extremamente útil para orientar a implantação do BPM em uma
organização, principalmente por ser simples e intuitivo? Justifique sua resposta. 
Resposta:
Sim! Pode haver atividade contínua por estar representada nas práticas gerenciais da gestão de
processos, representando assim sucesso no decorrer do processos a serem desenvolvidos na
empresa.
Comentários: Resposta correta.
Justificativa: Expectativa de resposta:Sim, pois, pelo fato de haver uma representatividade na
prática gerencial da gestão de processos de negócio, é factível que haja atividades contínuas
(planejamento; análise; desenho e modelagem; implantação; monitoramento e
controle; refinamento). As atividades representarão o sucesso da utilização do BPM ao longo do
desenvolvimento dos processos da empresa.
2,50/ 2,50
7  Código: 30408 - Enunciado: “O modelo que introduziu o estudo da gerência de riscos na
engenharia de so�ware foi apresentado por Barry Boehm no final da década de 1980. Nesta
época Boehm era membro integrante do Departamento de Defesa dos Estados Unidos – DoD
(Department of Defense). O modelo apresentado por Boehm está baseado no modelo espiral,
também de sua autoria [Boehm 1988]. Esse modelo foi desenvolvido ao longo de muitos anos
com base na experiência adquirida pela aplicação do modelo cascata (Waterfall Model) em
1,50/ 1,50
grandes projetos do governo norte-americano.” (Fonte:
<http://paginapessoal.utfpr.edu.br/frufrek/pos-
web/p/arquivos/EngenhariadeSo�ware3ModeloseAbordagensparaGerenciamentodeRiscosdePr
ojetosdeSo�ware.pdf>. Acesso em: 20 jul. 2018.) O modelo espiral adotado para o
desenvolvimento de projetos tem um típico ciclo de vida apresentando como atividade inicial a
identificação dos objetivos relacionados. Diante disso, pode-se inferir que o cenário que se
encaixa nesse contexto é o produto em elaboração?
 a) Sim, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral deverá significar que se temuma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando características
nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final. 
 b) Não, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral não irá significar que se tem
uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando características
nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final.
 c) Não, pois é usado com mais frequência em pequenos projetos. Para grandes projetos, os
conceitos de desenvolvimento de so�ware ágil tornam-se uma alternativa mais viável.
 d) Sim, pois é usado com mais frequência em projetos. Para pequenos projetos, os
conceitos de desenvolvimento de so�ware ágil tornam-se uma alternativa mais viável.
 e) Sim, pois, para uma aplicação de larga escala, o modelo em espiral deverá significar que
haja elementos como uma aplicação, com características nas fases.
Alternativa marcada:
a) Sim, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral deverá significar que se tem uma
visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando características nas
fases e, a determinado ponto, o gráfico final. 
Justificativa: Resposta correta:Sim, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral deverá
significar que se tem uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável,
adicionando características nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final. Apesar de os
elementos serem grosseiros, ele provê as características necessárias até a sua etapa
final. Distratores:Não, pois, para uma típica aplicação, o modelo em espiral não irá significar que
se tem uma visão grosseira dos elementos como uma aplicação utilizável, adicionando
características nas fases e, a determinado ponto, o gráfico final. Errada. Há a significância de uma
visão grosseira dos elementos abordados para a aplicação.Sim, pois é usado com mais
frequência em projetos. Para pequenos projetos, os conceitos de desenvolvimento de so�ware
ágil tornam-se uma alternativa mais viável. Errada. Apesar de uma visão grosseira, também pode
ser aplicado em grandes projetos para que uma aplicação se torne viável.Não, pois é usado com
mais frequência em pequenos projetos. Para grandes projetos, os conceitos de desenvolvimento
de so�ware ágil tornam-se uma alternativa mais viável. Errada. Apesar de uma visão grosseira,
também pode ser aplicado em grandes projetos para que uma aplicação se torne viável. É fato
que há uma preferência para o modelo ágil.Sim, pois, para uma aplicação de larga escala, o
modelo em espiral deverá significar que haja elementos como uma aplicação,
com características nas fases. Errada. Há a significância de uma visão grosseira dos elementos
abordados para as mais variadas aplicações e escala.
8  Código: 30586 - Enunciado: Entre os modelos de referência existentes, pode-se citar: a ISO/IEC
9126, a ISO 9000, a ISO 9001 e a ISO/IEC 12207. A ISO 9001 descreve um modelo de garantia de
qualidade em projeto, instalação, desenvolvimento, produção e assistência técnica. Essa norma
pode ser aplicada especificamente na área de desenvolvimento, fornecimento e manutenção de
so�ware por meio dos roteiros descritos na norma ISO 9000-3. I. Uma maneira de medir a
qualidade do processo é avaliar o nível de maturidade da organização no que diz respeito ao
processo de desenvolvimento de so�ware. Esse nível de maturidade se dá pelo CMMI, que é um
modelo de referência, composto por cinco níveis de maturidade, que estabelece um modelo
1,50/ 1,50
único de processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e
disciplinas. PORQUE II. O CMMI emite certificados de maturidade para as empresas, que o
utilizam como um diferencial no mercado. Avaliando as afirmativas, conclui-se que:
 a) A primeira é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira.
 b) As duas afirmativas são verdadeiras.
 c) A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
 d) A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
 e) As duas afirmativas são falsas.
Alternativa marcada:
b) As duas afirmativas são verdadeiras.
Justificativa: Resposta correta: As duas afirmativas são verdadeiras.A afirmativa I é verdadeira,
pois a maneira de medir a qualidade do processo é avaliar o nível de maturidade da organização
no que diz respeito ao processo de desenvolvimento de so�ware. Esse nível de maturidade se dá
pelo CMMI, que é um modelo de referência, composto por cinco níveis de maturidade, que
estabelece um modelo único de processo de melhoria corporativo, integrando diferentes
modelos e disciplinas.A afirmativa II é verdadeira, pois o CMMI é quem emite os certificados de
maturidade para as empresas, que o utilizam como um diferencial no mercado.