PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_11

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15/04/2022 19:57 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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Painel / Meus cursos / Psicologia Organizacional. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/01
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
Iniciado em quinta, 14 abr 2022, 21:48
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 14 abr 2022, 22:21
Tempo
empregado
33 minutos 22 segundos
Avaliar 4,00 de um máximo de 6,00(67%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que
pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o
comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores,
preferências e gostos oriundos da sociedade em geral. A esse respeito, aponte a alternativa
que demonstra como fortalecer a cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
a. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir
aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a
gestão espera.
b. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos
de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados.
c. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que
todos busquem melhores resultados para a organização. 
d. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas
os talentos.
e. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de
muitos grupos de trabalho.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização:
grupo de comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo
4). No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-feiras
após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as
funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de lançar
novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e marketing),
estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando,
tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
b. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é
um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas. 
c. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
d. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é
um grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a
respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que
são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas
relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e
perseverança.
b. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto
maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de
trabalho, familiar, social e pessoal.
c. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa
identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor
as potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho. 
d. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de
autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
e. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um
bom relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter
facilidade na interação, na negociação e na solução de conflitos.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da
Motivação, definida como “um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados
tipos de comportamento” (SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser capaz de influenciar
pessoas de tal maneira que elas decidam esforçar-se mais para atingir um alvo estabelecido
por você” (HAGGAI, 2004, p. 129).
 
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos
negócios. 1. ed. Campinas: Instituto Haggai, 2004.
 
A esse respeito, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e
outros não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira
que se decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo. 
b. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma
pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
c. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o
ambiente o fator principal capaz de motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-
se mais para atingir um determinado alvo.
d. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às
recompensas materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem
uma força motivadora natural em cada pessoa.
e. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas
a satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a
realizar algo e não o seu desejo.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Vecchio (2008, p. 355) discorreu “que a cultura organizacional abarca os valores
compartilhados e as normas de uma organização ensinadas aos trabalhadores”. Além disso, os
autores Robbins e Judge (2014) apresentaram 7 características primárias que capturam a
essência da Missão de uma organização: Inovar e assumir riscos; atenção aos detalhes;
Orientação para os Resultados; Orientação para as pessoas; Orientação à equipe;
Agressividade e Estabilidade.
Fabiane, a psicóloga organizacional da Bem-Estar Ltda está desenvolvendo um diagnóstico da
Missão organizacional.No Quadro 1, são apresentados os trechos que subsidiaram o
diagnóstico de Fabiane.
 
Quadro 1: Elementos destacados da Missão organizacional.
A Bem-Estar Ltda é uma organização que centra-se em resultados (técnicas e processos) e
nas finalizações das atividades. Pretende formar trabalhadores encorajados à inovação e a
assumir os riscos. Além disso, espera-se que os trabalhadores tenham precisão, análise e
atenção aos detalhes. Salienta-se que as decisões tomadas pelos gestores da Bem-Estar
consideram o possível efeito na vida de seus colaboradores.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
VECHIO, R. Comportamento Organizacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008. 
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Inovar e assumir riscos, isto
é, os trabalhadores são encorajados a inovar.
II. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Generalismo, isto é, a
organização não deve centrar nos detalhes.
III. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Suavização dos Resultados,
isto é, a organização não deve focar nos detalhes e nos resultados.
IV. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Orientação para as
pessoas, isto é, os decisores consideram o impacto de sua decisão na vida dos trabalhadores.
 
É correto o que se afirma em:
 
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Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. I e II, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I e IV, apenas. 
e. I, II e III, apenas.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas,
sendo considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos,
grupos e estruturas exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esse respeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito. 
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas
comportamentais, principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e
antropologia.
b. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo
pessoal de liderança que satisfaça às exigências das situações.
c. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os
ambientes sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura
organizacional, da teoria e a estrutura da organização formal. 
d. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e
comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
e. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes
perspectivas de análise e estuda como influenciam no desempenho da organização.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores
internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente
organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de
confiança e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos
valores, os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e
sem conflitos.
b. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso
podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
c. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se
debruçar para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e,
consequentemente, os valores de seus colaboradores.
d. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e
organizações.
e. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em
sua motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos
organizacionais. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem
sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores
devem desenvolver habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors
that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do
setor produtivo.
b. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na
equipe devido desempenho do setor produtivo.
c. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
d. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos
e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
e. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja
vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe. 
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações
práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem
desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja
perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico
em todos os envolvidos.
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem
desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só
aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
c. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se
conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez
mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias
organizacionais. 
d. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre
as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal
motivador da abordagem do comportamento organizacional.
e. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem
do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas
ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e
estabilidade da organização.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014) apresentaram as 5 fases de evolução da formação de um grupo de
trabalho, são elas: Formação, Confronto, Normatização, Desempenho e Dissolução.
A organização Focada Ltda possui 5 grupos de trabalho em processo de formação. No Quadro
1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Focada Ltda.
Grupo Características1 O grupo já cumpriu com o propósito pelo qual foi constituído e prepara-se para
fragmentar-se.
2 Surgiram conflitos envolvendo a definição de quem será o líder do grupo.
3 O grupo está coeso e voltado para a realização de tarefas propostas.
4 O grupo está em processo de estruturação, sem autorização.
5 O grupo está constituindo a imagem e identidade do grupo
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 está em uma fase distinta 1 classificação: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O Grupo 5 da Focada Ltda está na fase de Dissolução.
b. O Grupo 4 da Focada Ltda está na fase do Desempenho.
c. O Grupo 2 da Focada Ltda está na fase do Confronto. 
d. O Grupo 1 da Focada Ltda está na fase de Formação.
e. O Grupo 3 da Focada Ltda está na fase da Normatização.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O comportamento organizacional trata, entre outros elementos, do conceito de poder que, por
sua vez, é muitas vezes confundido com o conceito de liderança. Tendo em vista que poder
corresponde a utilizar outras pessoas ou grupos para atingir seu objetivo, enquanto liderança é
a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas,
aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Somente o poder, e não a liderança, é capaz de influenciar o comportamento das
pessoas e de toda organização, impactando nos processos de trabalho, relações
interpessoais e nos resultados da produtividade organizacional.
b. O poder e a liderança se diferenciam pelos seus métodos, enquanto o poder usa
táticas de influência, a liderança se usa de apelos inspiradores para alcançar objetivos
estratégicos da chefia.
c. O poder é mais efetivo que a liderança, pois quem detém o poder exerce uma
admiração na outra pessoa, que busca imitar suas atitudes e valores, contribuindo para o
alcance dos resultados esperados por quem detém o poder.
d. Todo gestor, em seu cargo de chefia, tem seu poder legítimo diante de sua equipe, no
entanto isso não ocorre com toda a liderança que ocupa cargo de chefia, uma vez que as
pessoas que estão sob sua influência podem não compartilhar dos mesmos valores do
líder.
e. O poder se usa da dependência de outrem para dirigi-la ou coagi-la a um objetivo,
enquanto que a liderança se usa da compatibilidade de valores para influenciar pessoas. 

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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade de
influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 249.
 
Diante dessa afirmação, podemos entender que: 
Escolha uma opção:
a. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da
organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
b. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas quando
isso não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
c. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser
adquirida, por isso nem todos são líderes.
d. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos,
pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar
prejudicial à organização ao se opor às suas metas. 
e. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário
não se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos
relacionados ao estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que
causa uma tensão no organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo
com que surgem reações psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e
químicos que estimulam a pessoa a ficar irritada, amedrontada ou a se confundir. Tendo isso
em vista, como as organizações podem influenciar a redução de estresse das pessoas que
atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadores em funções
próprias para o seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar
medidas voltadas para a satisfação do empregado. 
b. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se
com os empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas
de compromisso, entre outras ferramentas.
c. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados
relacionados aos níveis de estresse dos membros da organização.
d. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos
e fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura
organizacional.
e. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias
especializadas.
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Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido
como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está
prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p.
299). No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014. 
Escolha uma opção:
a. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos
problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões
pessoais de diferenças de personalidade.
b. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a
complacência, causando fortes distúrbios na organização.
c. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por
conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
d. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a
atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
e. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão. 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que
cada forma de atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e
informais. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
Grupo Características
Amarelo Os membros participam voluntariamente deste grupo.
Azul Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos no
organograma da Colorida Ltda.
Verde Os membros optaram por participar pois, não está definido no organogramada
Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias
excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde
são informais.
b. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
c. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde
são informais. 
d. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
e. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo
são informais.
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