Avaliação II - Interação Humano Computador

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A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir: I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto. II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho. III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020.
A
Somente a sentença II está correta.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista. II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. Acesso em: 29 mar. 2019.
A
As afirmativas I e II estão corretas.
B
As afirmativas I e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa III está correta.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
A qualidade é um conceito muito importante na construção de uma interface. A respeito dela, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade pode ser definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza.
II- Numa escala de valores, qualidade permite avaliar e, consequentemente, aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa.
III- As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e foram examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de perspectivas diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série de fatores os mais variados, abrangendo questões que vão desde a tomada de decisões por parte dos empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, passando por detalhes de cunho temporal e econômico concernentes aos investimentos a serem feitos pelas empresas de desenvolvimento. A qualidade pode ser observada de acordo com diferentes perspectivas e a definição de qualidade está intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la. Com base no exposto, analise as seguintes afirmativas: I- A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto. II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, assumindo que a aferição e o controle de suas propriedades intrínsecas resultam na qualidade em uso. III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento e na fabricação do produto. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa II está correta.
B
As afirmativas I e III estão corretas.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
Somente a afirmativa III está correta.
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já a heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: Ana é a analista de usabilidade responsável por elaborar as interfaces do sistema da jurídico TALIVRE. Para realizar seu trabalho, Ana leu muito e frequentou o escritório durante um mês, de forma a conhecer o vocabulário padrão, bem como os conceitos usuais utilizados pelos advogados. Dessa forma, ela pôde elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos jurídicos. Com base nos problemas que Ana tentou evitar, eles são representados por qual heurística:
A
Design estético e minimalista.
B
Correspondência entre o sistema e o mundo real;
C
Controle e liberdade do usuário.
D
Visibilidade do estado do sistema.
É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: ( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas; ( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação; ( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade; Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
V - V - F.
C
V - F - F.
D
F - F - V.
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite que o seu cliente  tenha maior produtividade.  Usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. 
Sobre a  avaliação de usabilidade de um sistema interativo, assinale a alternativa CORRETA:
A
A usabilidade não verifica a eficiência da interação, face aos recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
B
A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
C
A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
D
A usabilidade corrigeas falhas do software em tempo real, adapatando-se ao estilo do usuário.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é utilizado:
A
Affordance.
B
Consistência.
C
Visibilidade.
D
Restrição.
De acordo com o padrão de qualidade ISO 9126, são identificados seis atributos fundamentais da qualidade. Dentre eles, analise as sentenças a seguir:
I- Funcionalidade.
II- Portabilidade.
III- Eficácia.
IV- Usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Trata-se, portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de manipulação complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde o problema pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta. PORQUE II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilização pode ser problemática para idosos. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
B
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.