Prova Final de Assessoria e Consultoria

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Organizações podem ser classificadas em três grupos: privadas, públicas e sociais. Cada grupo possui suas características, especificidades e desafios. Diante do exposto, analise as sentenças a seguir: I- As organizações privadas produzem e oferecem bens e/ou serviços com o objetivo de obter renda e lucro. II- As organizações públicas têm como objetivo servir às organizações privadas e sociais. III- As organizações sociais buscam proporcionar melhores condições de vida e superação de problemas sociais aos cidadãos. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
2Os assistentes sociais possuem um conjunto de ações relacionadas à resolução e desenvolvimento social de uma sociedade, dentre elas: a capacitação e fortalecimento de lideranças; o apoio sistemático no encaminhamento de ações imediatas; o assessoramento na condução de processos de luta por conquistas, a garantia de direitos e melhoria de condições de vida; e o assessoramento na participação coletiva de sujeitos envolvidos em dinâmicas decisórias. Estas ações são colocadas em prática por assistentes sociais junto de:
A
Universo de organizações da sociedade civil.
B
Famílias.
C
Organizações populares.
D
Gestores de políticas estatais.
3Correia (2006) sustenta que a temática do controle social tomou vulto no Brasil a partir do processo de democratização na década de 1980 e, principalmente, com a institucionalização dos mecanismos de participação nas políticas públicas na Constituição de 1988. A autora afirma que uma área foi pioneira neste processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essa área pioneira: FONTE: CORREIA, Maria Valéria Costa. Controle social na saúde. Serviço social e Saúde. São Paulo: Cortez, p. 111-140, 2006.
A
Saúde.
B
Idoso.
C
Criança e adolescente.
D
Assistência social.
4Entidades e organizações integram os locais de atuação do profissional formado em Serviço Social. Em meio às muitas definições de entidades, consta que uma pode ser sinônimo da outra. Por outro lado, as entidades são corporações sociais. E as organizações são percebidas como máquinas, organismos vivos, culturas e sistemas políticos. Diante dessas informações, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a relação entre entidades e organizações:
A
Uma organização não pode ser vinculada ao terceiro setor.
B
Uma organização nada mais é do que uma entidade.
C
Uma organização não pode ser associada a uma entidade.
D
Uma organização não pode ser vinculada ao setor privado.
5O assessor institucional é admitido pela instituição e organização, públicas, privadas ou terceiro setor, para prestar serviços especializados, a partir de determinada área de conhecimento, ou seja, para coletar ou analisar informações ou dados técnicos. Sobre o trabalho do assessor, assinale a alternativa CORRETA:
A
O assessor proporciona um notório diferencial nas atividades e nos processos desenvolvidos na esfera privada.
B
O assessor na esfera pública não pode atuar nas áreas humanas, jurídica e de assessoria de comunicação.
C
Para uma empresa, alguns trabalhos são muito especializados, sendo necessário o trabalho de um assessor permanentemente, sem onerar o quadro de pessoal da empresa.
D
Elaborar o plano tático e sistemas orçamentários não é uma atribuição do assessor.
6A organização é uma combinação de esforços individuais e subjetivos dos indivíduos, que têm por intenção realizar propósitos e objetivos coletivos e de interesse comum ao grupo. Referente às características gerais, assinale a alternativa CORRETA:
A
A divisão de trabalho ocorre por afinidade e interesse dos colaboradores.
B
Os sistemas sociais são compostos por meio do convívio dos seres humanos em sociedade e reguladas por seus princípios éticos e morais.
C
Umas das características da organização está vinculada às metas e aos objetivos.
D
A característica universal é um sistema de informação entre os departamentos da organização.
7Sistemas de monitoramento e avaliação constituem uma das etapas mais sensíveis na gestão de programas e políticas sociais, sobretudo de desenvolvimento social. A avaliação de programas ou projetos sociais é necessária para a obtenção dos resultados almejados. A respeito da avaliação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Avaliar significa coordenar as ações planejadas com as ações realmente desejadas pelos gestores dos programas ou projetos para atender aos anseios de seus dirigentes e parcerias, no sentido de garantir o financiamento e engajamento de projetos de interesse particular e público.
B
Avaliar é atribuir valor sobre o grau de eficiência, eficácia e efetividade de políticas, programas e projetos sociais.
C
Avaliar é controlar e determinar que todos os servidores públicos estejam atentos e à disposição ao que acontece com a população para realizar os serviços que a população deseja e solicita.
D
Avaliar significa envolver todos os profissionais de projetos e programas, bem como parceiros e políticos na redistribuição de benefícios sociais para a população.
8Determinado programa ou projeto social tem como meta transformar uma dada realidade, sendo que necessariamente precisa de planejamento e avaliação. Uma das avaliações diz respeito à avaliação de impacto. Assim, analise as afirmativas a seguir: I- Este tipo de avaliação serve para identificar em que proporções ocorreram as transformações almejadas, e no que de fato elas foram influenciadas e fomentadas pela implantação e implementação do projeto. II- Este tipo de avaliação refere-se ao controle interno e externo realizado nos programas e projetos com objetivo de fiscalizar as tomadas de decisões. III- Para que os gestores possam introduzir mudanças durante o processo, a fim de melhorar o programa, é necessário fazer a avaliação de impacto. IV- A avaliação de impacto deve ser efetivada durante a execução ou no término do projeto ou programa, para determinar em que medida o projeto vem alcançando os objetivos preestabelecidos. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e III estão corretas.
B
As afirmativas II e IV estão corretas.
C
As afirmativas I e III estão corretas.
D
As afirmativas I e IV estão corretas.
9No processo de assessoria, a equipe ou o profissional, que vai prestar serviço técnico, apresenta caminhos e/ou estratégias que a instituição precisa seguir, para atingir seus objetivos e sua organização institucional, desenvolvendo serviços com muito mais qualidade. Sobre o processo de assessoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O assessor tem função de prestar o seu conhecimento, orientando e esclarecendo dúvidas de todo o processo de trabalho. ( ) O assessor intervém no processo de trabalho da empresa, mas fica neutro, sem indicar alternativas para a equipe. ( ) Os assessores institucionais poderão desempenhar suas funções somente em uma área específica. ( ) A assessoria é utilizada em inúmeras áreas, possuindo funções diferenciadas em suas aplicações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - V - F - F.
C
F - V - V - V.
D
V - F - F - V.
10A consultoria vem para contribuir em pontos específicos, por um tempo determinado e conhecimento na área, ou seja, a consultoria é um processo interativo de um agente de mudanças externo para a instituição, que mantém o controle geral. Referente à consultoria, assinale a alternativa CORRETA:
A
A consultoria busca enfoque geral para a visão de todas as áreas, independentemente do conhecimento e de um problema específico.
B
O consultor deve dedicar-se à determinação do contorno e das possíveis expansões do trabalho a ser desenvolvida, com definição à prioridade de ação.
C
O consultor não tem objetivo de convencer o cliente sobre a sua atuação no processo de assessoria e consultoria.
D
A consultoria é somente realizada por um profissional de carreira em serviço público, cedido para prestar serviços à empresa.
11(ENADE, 2004) O Serviço Social institucionaliza-sena sociedade capitalista como ação interventiva de cunho socioeducativo, inscrita no campo político-ideológico, executando políticas sociais públicas e privadas, respondendo a interesses contraditórios das classes sociais, que estão em luta permanente. Nessa relação com as políticas sociais, os processos interventivos do Serviço Social configuram-se como:
A
Instrumentos a serviço da classe dominante.
B
Instrumentos de uma profissão responsável pela transformação da sociedade.
C
Serviços neutros, objetivando o bem comum.
D
Mecanismos auxiliares no repasse de bens e serviços direcionados à reprodução do trabalhador.
12(ENADE, 2013) Desde 1980, a análise do significado social da profissão está centrada no processo de reprodução das relações sociais, sustentando que a questão social é indissociável das relações sociais capitalistas, nos marcos da expansão monopolista e de seu enfrentamento pelo Estado. O processo de renovação crítica do Serviço Social é vivenciado internamente na categoria profissional, exigindo dos profissionais o entendimento da sua posição na divisão sociotécnica do trabalho. Considerando o contexto apresentado, conclui-se que o Serviço Social:
A
Pela sua trajetória histórica conservadora, edificou um projeto homogêneo de fortalecimento do tradicionalismo profissional e seu ideário conservador.
B
Pela sua especificidade, constitui uma planificação do trabalho coletivo no quadro do desenvolvimento industrial e da expansão urbana.
C
Sob a perspectiva profissional, é fruto do processo de produção e reprodução das relações sociais e, por isso, afirma-se como uma especialização do trabalho coletivo no quadro do desenvolvimento industrial e da expansão urbana.
D
Pela sua trajetória liberal, constitui uma especialização do trabalho individual no quadro do desenvolvimento industrial e da retração urbana.