Respostas - Perguntas Orientadoras - Prova 01 docx

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ADMINISTRAÇÃO APLICADA ÀS ENGENHARIAS
PERGUNTAS ORIENTADORAS
Questão 1 - O que são organizações formais e informais? Quais as diferenças entre
elas?
Resposta: A organização formal pode assumir vários significados, sendo uma unidade
ou entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos
específicos. É aquela formalizada oficialmente, sendo visível por meio do organograma.
Já a organização informal emerge espontaneamente a partir do conhecimento entre as
pessoas ocupantes de posições na organização, ou seja, por meio das relações de
amizade.
Questão 2 - Quais são as funções do administrador? Descreva-as e ilustre-as com um
exemplo integrado.
Resposta: As funções do administrador são aquelas atividades básicas que devem ser
desempenhadas por estes profissionais para alcançar os resultados determinados e/ou
esperados pelas organizações. São elas:
● Planejamento: determinação de objetivos e metas para o desempenho
organizacional futuro e decisão das tarefas e recursos utilizados para o alcance
desses objetivos;
● Organização: processo de designação de tarefas, agrupamento de tarefas em
departamentos e de alocação de recursos para os departamentos;
● Direção: influência para que as outras pessoas realizem suas tarefas de modo a
alcançar os objetivos estabelecidos, envolvendo energização, ativação e
persuasão de pessoas;
● Controle: função que se encarrega de comparar o desempenho atual com os
padrões predeterminados, isto é, como planejado.
Observação: no mesmo exemplo, em situação hipotética, devem ser destacadas as
quatro funções do administrador e ressaltadas a ligação/transição entre elas.
Questão 3 - Quais os níveis da administração e quais as responsabilidades de seus
gestores?
Resposta: De maneira geral, os administradores são encontrados em três níveis na
organização: no topo, no nível intermediário e na área de operação, sendo classificados
em alta administração, média administração e administração operacional (supervisão ou
chefia), respectivamente.
OU
● Estratégico: corresponde à alta administração, pois determina os objetivos de
longo prazo para a organização como um todo;
● Tático: corresponde à média administração, pois coordena e decide os produtos
ou serviços que serão produzidos;
● Operacional: corresponde à supervisão, pois coordena a execução das tarefas de
todo o pessoal operacional
Questão 4 - Quais são os tipos de recursos organizacionais? Exemplifique cada um
deles.
Resposta:
Observação: exemplificar cada um conforme exemplo de sua área de atuação.
Questão 5 - Quais as principais contribuições da Escola Clássica e como elas se
manifestam no mercado contemporâneo?
Resposta: Organização Racional do Trabalho e os ganhos gerados de produtividade e
eficiência, a linha de montagem, ainda utilizada nos dias atuais (Taylor e Ford);
organização do processo administrativo, influenciando a forma de organização das
empresas e compreensão das funções administrativas (Fayol).
Questão 6 - Quais os três princípios básicos estabelecidos por Henry Ford e como eles
se aplicam a sua área de atuação (Engenharia Mecânica ou Engenharia Química)?
Resposta: Ford adotou três princípios básicos, a saber:
• Princípio da Intensidade: consiste em diminuir tempo de duração com o
emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e da rápida colocação
do produto no mercado
• Princípio de economicidade: consiste em reduzir ao mínimo o volume do
estoque de matéria–prima em transformação. Diz Ford em seu livro: “O minério
sai da mina no sábado e é entregue sob a forma de um carro, ao consumidor, na
terça-feira, à tarde” (1923, p.77-90)
• Princípio de produtividade: consiste em aumentar a capacidade de produção do
homem no mesmo período por meio da especialização da linha de montagem
Observação: exemplificar a aplicação em sua área de atuação.
Questão 7 - Quais as principais contribuições da Escola de Relações Humanas e como
elas se manifestam no mercado contemporâneo?
Resposta: Constatação da existência de grupos informais de trabalhadores, os quais
influenciam significativamente o comportamento de seus membros, de forma favorável
ou desfavorável aos objetivos organizacionais. Além disso, compreensão de que fatores
psicológicos, e não apenas financeiros, influenciavam o desempenho do indivíduo. No
mercado contemporâneo, manifestam-se pela busca de uma gestão mais participativa,
visando alinhar os interesses do grupo aos interesses organizacionais e pela adoção de
incentivos psicológicos para motivação e recompensa pelo desempenho do indivíduo.
Questão 8 - Quais as diferenças entre as percepções do trabalhador na Escola Clássica
(“homem econômico”) e na Escola de Relações Humanas (“homem social”)?
Resposta: Na Escola Clássica, compreendia-se o homem como exclusivamente
motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver.
Ainda, não se limitava a ver o homem como um empregado por dinheiro, mas via no
operário da época um indivíduo limitado, mesquinho, preguiçoso e culpado pela
vadiagem e desperdício das empresas e que deveria ser controlado continuamente por
meio do trabalho racionalizado e o tempo padrão. Na Escola de Relações Humanas,
passou-se a entender o indivíduo como um “homem social”, cuja produtividade não era
determinada apenas por sua capacidade física, mas também por sua integração social e
por fatores psicológicos.
Questão 9 - A Escola de Relações Humanas e a Abordagem Comportamental deram
importante ênfase aos grupos informais de trabalhadores em uma organização. Qual a
importância e o objetivo em se conhecer tais grupos e suas características?
Resposta: Nestas abordagens, compreendeu-se que o comportamento do indivíduo está
condicionado a normas e padrões sociais, bem como apoiado no grupo, uma vez que o
indivíduo não é um ser isolado. Estes grupos informais surgem naturalmente por
questões de amizade, identificação e objetivos comuns e não são controlados pela
organização. Uma vez formados, esses grupos se estruturam, controlam o
comportamento de seus participantes, tendem a resistir a mudanças e produzem líderes.
Contudo, tais grupos informais tendem a influenciar significativamente o
comportamento dos indivíduos, seja de maneira favorável ou desfavorável aos objetivos
das organizações. Por isso, é necessário conhecer tais grupos e suas características,
buscando alinhar seus interesses aos interesses organizacionais. Algumas de suas
características que merecem atenção são: solidariedade (decorrente do consenso
interpessoal); continuidade e duração da associação; tamanho; papel e natureza das
tarefas do grupo; objetivos e produção grupal; autonomia e acomodação dentro da
organização.
Questão 10 - Qual a importância de se compreender as teorias da motivação? Como
elas influenciam o cotidiano das organizações?
Resposta: as teorias da motivação buscam determinar as razões pelas quais as pessoas
adotam determinados comportamentos (teorias de conteúdo) ou o processo que causa
tais comportamentos (teorias de processo). Conhecê-las permite compreender o
comportamento dos indivíduos nas organizações e as causas deste, visando à adoção das
formas mais adequadas de motivação dos indivíduos em cada situação para o alcance
dos objetivos organizacionais.
Questão 11 - Quais os tipos de poder que influenciam no surgimento de lideranças
formais e informais? Exemplifique-os.
Resposta: cinco tipos de poder influenciam o surgimento de lideranças formais ou
informais. São eles:
• Poder de recompensa: oferecer algo de valor ou resultado positivo;
• Poder coercitivo: punição ou retenção de resultados positivos;
• Poder de especialização: conhecimento específico ou entendimento;
• Poder de referência: decorrente de identificação pessoal e admiração;
• Poder legítimo: direitos do cargo ou função ocupada;
Observação: exemplificar.
Questão 12 - Apresente um exemplo de empresa cujas características possam ser
associadas à Teoria Y.
Resposta:segundo a Teoria Y:
• Indivíduos gostam de trabalhar, desde que as condições sejam favoráveis;
• Procuram responsabilidades para alcançar os objetivos da organização;
• Têm bem distribuída a capacidade criativa para solução dos problemas da
organização;
• Motivação ocorre nos níveis de necessidades sociais, de estima e auto
realização, bem como nos de fisiológicas e segurança;
• Podem orientar-se e serem criativos no trabalho, desde que adequadamente
estimulados
Portanto, o papel dos gerentes passa a ser o alinhamento dos interesses dos indivíduos
aos da organização, especialmente por meio de um estilo de gestão participativo e
democrático. Algumas formas de se alcançar tal objetivo são a descentralização e
delegação; ampliação do cargo e maior significação do trabalho; participação e
administração consultiva; e auto avaliação de desempenho.
Observação: exemplificar com uma empresa que você acredita que se encaixe nessa
definição.
Questão 13 - Qual a percepção de conflito na Teoria Estruturalista? Por que essa
concepção é mais adequada ao mercado contemporâneo?
Resposta: Na Teoria Estruturalista, o conflito é percebido como um processo social
fundamental e válido, sendo inevitáveis e até desejáveis por seu importante papel na
promoção da mudança organizacional e da inovação. Esta visão é mais adequada ao
mercado contemporâneo pois considera a inevitabilidade dos conflitos e demonstra que,
caso adequadamente administrados, eles podem levar à maior competitividade da
empresa e sua adaptabilidade ao mercado.
Questão 14 - Quais as características dos sistemas abertos e por que elas se adequam à
atual realidade das organizações?
Resposta: são características dos sistemas abertos:
• Ciclo de eventos: importação, transformação e exportação de energia - entradas,
transformação e saídas
• Entropia negativa: importam mais energia que exportam, necessário para
sobreviver ou crescer
• Processamento da informação: escolha de quais informações serão permitidas
dentro do sistema, para armazenagem e interpretação, decidindo sobre as
respostas
• Crescimento e manutenção: algumas forças favorecem mudança, outras
favorecem manutenção - sistema alcança equilíbrio dinâmico enquanto ainda
mantém a capacidade de trabalho ou energia de transformação
• Equifinalidade: mesmo estado final pode ser alcançado a partir de diferentes
condições iniciais e por uma variedade de caminhos.
• Sinergia: o sistema é maior que a soma de suas partes.
Tais características permitem a compreensão das organizações como sistemas
abertos, os quais possuem seus processos de produção bem definidos (ciclo de eventos);
gerenciam adequadamente seus recursos de maneira a perpetuar sua existência (entropia
negativa); processam adequadamente as informações relevantes para manutenção de sua
competitividade (processamento da informação); reconhecem a existência de diferentes
formas de alcançar o mesmo objetivo, valorizando o potencial criativo de seus
diferentes membros (equifinalidade) e compreendendo que o resultado obtido pelo
trabalho conjunto e alinhado de seus integrantes é superior ao obtido individualmente
por cada um deles (sinergia). A compreensão das organizações como sistemas abertos
evolui no sentido de compreender não apenas seu ambiente interno, mas também seu
ambiente competitivo (clientes, fornecedores, concorrentes, etc.) e seu ambiente
institucional (legislação, meio-ambiente, política, economia, sociedade, etc.).
Questão 15 - Apresente um exemplo de organização de modelo mecanicístico e um
exemplo de organização de modelo orgânico. Justifique sua resposta, explicando os
motivos para a escolha dos exemplos citados.
Resposta: as características de organizações mecanicísticas e orgânicas são
apresentadas a seguir. Observação: exemplifique e justifique.