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18/04/2022 18:08 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/2533944/3781074 1/5
Gestão mercadológica e comportamento do consumidor
Professor(a): Norberto Almeida de Andrade (Doutorado)
1)
2)
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o prazo estabelecido. Boa prova!
Quando falamos da evolução do marketing, podemos afirmar que o foco
de cada  linha do tempo possui uma referência. No Marketing 1.0 era o ______________, já no
Marketing 2.0, o foco era o __________________, enquanto no Marketing 3.0, o foco estava nos
__________ e, por fim, no Marketing 4.0, o foco consiste no _________________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
Alternativas:
Provedor; influenciador; investimentos; internet. 
Produto; consumidor; valores; humano.   CORRETO
Produto; serviços; valores; humano.
Influenciador; produto; conteúdos; influenciadores. 
Serviço; internet; relacionamentos; mídias sociais. 
Código da questão: 54373
Julgue as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas: 
O objetivo do planejamento de marketing é oferecer uma estrutura que seja ao mesmo
tempo disciplinada e flexível, para orientar a empresa em direção a seus objetivos de valor
e de relacionamento. Os profissionais de marketing e seus gestores conseguem satisfazer
essas necessidades somente quando: 
( ) Compreendem que isto é um norteador para as ações da empresa. 
( ) O público é muito exigente e nem sempre tem razão, sendo assim, a empresa não
precisa dar atenção total ao cliente. 
( ) Entendem que é no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os
meios para satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida. 
( ) Proporcionam muitos e diversos conteúdos para o público e isto faz com que não haja
perguntas frequentes desnecessárias.  
( ) Quem tem o poder nas mãos são as empresas e, por este motivo, o cliente tem
que se satisfazer com que o mercado oferece.  
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
Alternativas:
V – V – F – V – F.
V – F – F – F – F.   CORRETO
V – F – V – F – F.
F – F – V – F – F.
F – V – V – F – F. 
Resolução comentada:
cada etapa da evolução do marketing tem uma ênfase que são divisores de
conceitos e aplicações do marketing. 
Resolução comentada:
dentro do objetivo do planejamento estão contidas informações sobre o mercado e
a indústria da qual a empresa faz parte, concorrentes, estratégia e afins. 
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3)
4)
5)
Código da questão: 54402
A troca, transação em que duas ou mais organizações ou pessoas dão e recebem algo
de valor, é um componente: 
Alternativas:
Fundamental do ponto de vendas. 
Fundamental do marketing.   CORRETO
Necessário para a coleta de dados. 
Secundário do trade marketing. 
Secundário do marketing. 
Código da questão: 54389
O papel do consumidor mudou e as seguintes alterações ocorridas motivaram
modificações no comportamento. Leia e associe as duas colunas: 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
Alternativas:
I – B; II – A; III – C
I – A; II – B; III – C
I – C; II – A; III – B  CORRETO
I – B; II – C; III – A. 
I – C; II – B; III – A. 
Código da questão: 54385
Como os gerentes de marketing são responsáveis por atingir resultados dentro de um
prazo estabelecido e com um orçamento disponível, o processo deve incluir
marcos intermediários. 
Sobre o assunto, leia e associe as colunas abaixo: 
Resolução comentada:
embora a teoria da troca continue sendo uma parte importante do comportamento
do consumidor, essa visão mais abrangente enfatiza o processo de consumo, que
inclui as questões que influenciam o consumidor antes, durante e depois da
compra. 
Resolução comentada:
apesar de essas informações variarem de acordo com a necessidade, é possível
determinar que, para conduzir planos e estratégias de marketing, um
gerente, normalmente, necessita de algumas informações comuns à atividade.
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6)
7)
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
Alternativas:
I – A; II – B; III – C. 
I – B; II – C; III – A.   CORRETO
I – C; II – A; III – B.
I – C; II – B; III – A. 
I – A; II – C; III – B.
Código da questão: 54403
Com dinamismo do comportamento do consumidor, nossa sociedade está
evoluindo. Leia e associe as duas colunas: 
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
Alternativas:
I – C; II – A; III – B. 
I – B; II – C; III – A.   CORRETO
I – A; II – B; III – C.
I – A; II – C; III – B.
I – C; II – B; III – A. 
Código da questão: 54394
Considere as afirmações, julgando-as como verdadeiras ou falsas. 
O planejamento de marketing determina também como desenvolver e documentar os
objetivos, as estratégias e os programas de marketing e como: 
Resolução comentada:
quando o ambiente de marketing é particularmente desafiador, a clareza
de estratégia torna-se ainda mais importante.
Resolução comentada:
basta pensar em quantas tonalidades de batom ou estampas de gravata disputam
sua atenção. Com essa mudança, tornou-se mais importante do que nunca
identificar segmentos de mercado distintos e desenvolver mensagens e produtos
especializados para esses grupos. 
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8)
9)
( ) Implementar as atividades. 
( ) Avaliar as atividades. 
( ) Controlar as atividades. 
( ) Atingir os objetivos propostos. 
( ) Preencher um documento formal. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – F – F – V. 
V – V – V – V – F  CORRETO
F – V – F – V – F. 
F – F – F – F – V.
V – V – F – F – F. 
Código da questão: 54401
O conceito elementar de marketing é que as empresas existem para satisfazer
necessidades. As empresas conseguem satisfazer essas necessidades somente quando: 
( ) Compreendem as pessoas ou as organizações que usarão os produtos e serviços que
estão tentando vender. 
( ) O público é muito exigente e nem sempre tem razão, sendo assim, a empresa não
precisa dar atenção total ao cliente. 
( ) É no setor empresarial e produtivo que os consumidores encontram os meios para
satisfazerem suas expectativas de melhor padrão de vida. 
( ) Proporcionar muitos e diversos conteúdos para o público faz com que não haja
perguntas frequentes desnecessárias.  
( ) Quem tem o poder nas mãos são as empresas e, por este motivo, o cliente tem
que se satisfazer com o que o mercado oferece.  
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
Alternativas:
V – V – F – V – F. 
V – F – F – F – F.  CORRETO
F – F – V – F – F. 
V – F – V – F – F.
F – V – V – F – F. 
Código da questão: 54393
Mediante os conceitos básicos de marketing, avalie as seguintes asserções e indique a
alternativa correta:  
Resolução comentada:
o resultado desse processo é o planejamento de marketing, um documento que
cobre determinado período e que resume o que a empresa aprendeu sobre seu
mercado, o que será conquistado por meio do marketing e como isso será feito.
Resolução comentada:
a função do marketing em uma empresa gira em torno de como uma organização
pode entender o mercado e satisfazer suas necessidades e desejos por meio de
produtos e serviços. 
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10)
I. Marketing é frequentemente confundido com vendas e propaganda.  
II. A função máxima do marketing é satisfazer as necessidades eos desejos dos clientes.  
III. A maioria dos países e das empresas atuais encontra-se nas fases de vendas, marketing
e marketing societal.  
IV. O marketing sempre atende a demandas excessivas. 
São verdadeiras: 
Alternativas:
As asserções I, II, III e IV são proposições incorretas. 
As asserções I e II são proposições corretas e as asserções III e IV são proposições falsas. 
Somente a asserção I é uma proposição correta.
As asserções I, II, III e IV são proposições corretas.
As asserções I, II e III são proposições verdadeiras e a asserção IV é uma proposição
falsa.   CORRETO
Código da questão: 54377
O papel do consumidor mudou e as seguintes alterações ocorridas motivaram
mudanças no seu comportamento. Leia e associe as duas colunas:  
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas: 
Alternativas:
I – C; II – A; III – B.
I – C; II – B; III – A. 
I – B; II – A; III – C.   CORRETO
I – B; II – C; III – A. 
I – A; II – C; III – B. 
Código da questão: 54376
Resolução comentada:
as asserções I, II e III são proposições verdadeiras e a asserção IV é uma proposição
falsa. Os estados da demanda
são: negativa, inexistente, latente, declinante, irregular, plena, excessiva e indesejada
Resolução comentada:
o acesso à informação refere-se à era da hiperconexão, a visão global refere-se a um
mundo sem fronteiras e as redes de contato sobre as redes sociais na internet. 
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