CCT0665 AULA 02 - INDICADORES DE DESEMPENHO EM TI

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RAUL QUEIRÓS
CCT0665 - INDICADORES DE DESEMPENHO EM TI
AULA 02
RAUL QUEIRÓS
AGENDA
CRÉDITO DIGITAL
PRIMEIRO CONCEITO
POSICIONAMENTO DA ÁREA DE TI
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 
CARACTERISTICAS DOS OBJETIVOS 
DEFINIÇÃO DE METAS 
PASSOS PARA CUMPRIMENTOS DAS METAS 
REVISÕES DE METAS
COLETA DE DADOS
PRIMEIRO CONCEITO
“O QUE SERVE PARA UMA EMPRESA PODE NÃO SERVIR PARA OUTRA!”
NÃO EXISTE RECEITA DE BOLO ! ! !
O QUE SÃO OBJETIVOS?
OBJETIVO
Objetivo pode ser um adjetivo ou um substantivo e significa o fim que se deseja atingir, a meta que se pretende alcançar ou o que é relativo ao objeto, que é concreto e existe independentemente do pensamento. Um objetivo é o que move o indivíduo para tomar alguma decisão ou correr atrás de suas aspirações.
METAS
Metas são quantificações específicas de algo que queremos alcançar. No geral, elas fazem parte de um objetivo, mas são mais precisas e podem estar relacionadas a qualquer coisa.
OBJETIVOS X METAS
Exemplo de objetivo e meta para um time de futebol:
Objetivo: ganhar o campeonato estadual.
Meta: vencer 80% dos jogos como mandante e 60% dos jogos como visitante.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: quanto mais corretas são as informações, mais assertivo é o Planejamento Estratégico. 
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CARACTERISITICAS DOS OBJETIVOS E METAS
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DEFINIÇÃO DE METAS
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POR QUE REVISAR METAS?
POR QUE REVISAR AS METAS?
As metas são revisadas, pois devemos comparar o 
PLANEJADO x REALIZADO. 
Para monitoramento do andamento das atividades, para possíveis planos de ação, para redirecionamento. 
DE ONDE COLETO OS DADOS?
DE ONDE COLETO OS DADOS?
BI, Big Data, ERP, CRM e etc.
raul.queiros@estacio.br
INDÚSTRIA 4.0 - A FUSÃO DO MUNDO FÍSICO, DIGITAL E BIOLÓGICO