Perguntas sobre Marketing

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QUESTÃO 1
Leia o trecho a seguir:
É considerado um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que consiste em empregar a análise de dados para criar campanhas de marketing mais eficazes e com maior retorno.
A definição apresentada está relacionada:
a )
 À Big Data.
b )
 À Data Analytics.
c )
 À Machine Learning.
d )
 À IOT (Internet of Things).
 
e )
 Ao Big Data Marketing.
QUESTÃO 2
Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e serviços, e cada uma apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente para obtenção de bons resultados. Com base nisso, qual alternativa apresenta de forma correta uma ferramenta de comunicação?
 
a )
 A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.
b )
 O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara para atingir seus objetivos.
c )
 A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de acelerar a compra imediata pelo cliente.
d )
 A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail marketing e telefonemas efetuados pelo call center.
e )
 As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os patrocínios esportivos.
QUESTÃO 3
Com relação ao desenvolvimento e à aplicação da teoria de marketing no mundo e no Brasil é correto afirmar que:
a )
 O marketing teve início no Brasil a partir da instalação de algumas empresas americanas que desenvolveram e implantaram as primeiras estratégias de vendas e propaganda em nosso território.
b )
 No Japão, nos anos 1910, o marketing começou a ser estudado e foi levado para os EUA após a Primeira Guerra Mundial.
 
c )
 O berço do marketing se encontra nos EUA. Sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta e ele começou a ser aceito na Europa somente após a Segunda Guerra Mundial.
d )
 O termo marketing foi empregado a partir de 1984, quando uma missão japonesa passou a organizar os primeiros cursos de Administração de Empresas na recém-inaugurada Escola de Engenharia de São Paulo da Fundação Santo André (EESP/FSA).
e )
 Como já existiam diversos profissionais de marketing no Brasil na década de 1950, foram os setores de vendas das empresas que começaram a executar essas funções em nosso território.
QUESTÃO 4
Leia o trecho a seguir:
Item do composto de marketing cuja produção e design fazem uso de recursos reciclados e buscam diminuir o dano ambiental e/ou reduzir a poluição ao meio ambiente ao longo do seu ciclo de vida.
A qual alternativa se refere a esse trecho?
a )
 Refere-se à distribuição verde.
b )
 Refere-se à promoção verde.
c )
 Refere-se ao preço verde.
d )
 Refere-se à localização verde.
 
e )
 Refere-se ao produto verde.
QUESTÃO 5
Os aspectos externos analisados pelos profissionais de marketing incluem análise ambiental e dos públicos interessados. Quanto a esses aspectos, podemos afirmar que:
a )
 As empresas devem elaborar boas campanhas publicitárias para lidar com as críticas e reclamações dos públicos interessados. Isso acontece porque a natureza do cliente é reclamar e querer sempre mais, portanto, não adianta estreitar os relacionamentos nesse cenário.
b )
 O público interessado mais importante são os acionistas, pois os investimentos precisam ser rentáveis e lucrativos.
 
c )
 A ecologia e a preservação dos recursos naturais são importantes aspectos do ambiente externo a serem observados nos tempos atuais, pois os clientes e a sociedade estão cada vez mais atentos e críticos às práticas empresariais, que devem ser direcionadas com sustentabilidade e preservação de recursos.
d )
 O ambiente demográfico tem se mantido estável e com poucas mudanças importantes. As pessoas buscam, basicamente, as grandes cidades, e características da população como renda e ocupação se mantêm estáveis.
e )
 Os públicos interessados são diversos e as empresas precisam trabalhar fortemente a segurança da informação. Empresas transparentes correm o risco de serem criticadas nas redes sociais, o que pode prejudicar a sua reputação.
QUESTÃO 6
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes pode-se afirmar que:
 
a )
 O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentar para a sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas empresas.
b )
 O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados criando, assim, um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas.
c )
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de marketing, que são formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes.
d )
 Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos de reutilização ou eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os materiais recicláveis.
e )
 O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna.
QUESTÃO 7
O marketing tem evoluído ao longo dos anos por meio de alguns estágios de desenvolvimento que são denominados de orientações de marketing. Qual alternativa melhor apresenta a sequência correta dessas orientações?
 
a )
 Produção, vendas, mercado, sociedade, relacionamento e digital.
b )
 Digital, relacionamento, sociedade, mercado, vendas e produção.
c )
 Vendas, mercado, sociedade, produção, digital e relacionamento.
d )
 Relacionamento, mercado, digital, vendas, produção e sociedade.
e )
 Vendas, digital, relacionamento, sociedade, produção e mercado.
QUESTÃO 8
O Marketing 4.0 traz também mudanças nas características da competitividade e afirma que o conceito de confiança está em processo de redefinição. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Quanto a esses aspectos assinale a alternativa correta:
a )
 As oportunidades de competição estão concentradas nas grandes empresas em detrimento das de pequeno e médio porte.
b )
 Crescimento das marcas de nicho e de menor volume em virtude da diminuição das restrições logísticas proporcionadas pela internet. Empresas que entregam valor e agem com transparência tendem a ganhar a confiança dos consumidores.
c )
 Crescimento da importância da produção e das marcas de massa. Elas deverão ocupar cada vez mais espaço.
 
d )
 A confiança do consumidor se estabelece sob influência cada vez maior das campanhas de comunicação de marketing.
e )
 Não há mais confiança por parte dos consumidores, e a competição entre as empresas só piora esse cenário.
QUESTÃO 9
Para muitas empresas, o principal diferencial competitivo está nos canais de distribuição, que representam os esforços realizados para disponibilizar produtos e serviços aos clientes no momento e no lugar certo. Há, basicamente, três tipos de estratégia de distribuição. Observe as afirmações abaixo:
I. A distribuição exclusiva é adotada por empresas que terceirizam o acompanhamento da distribuição de seus produtos e acompanham de modo mais distante como seus produtos são comercializados.
II. A distribuição intensiva é escolhida por empresas que pretendem estar presentes no maior número possível de pontos de venda. É muito utilizada por empresas que comercializam bens de conveniência.
III. A distribuição seletiva é um meio termo entre as opções exclusiva e intensiva. Ela não exerce tanto controle quanto distribuição exclusiva e escolhe pontos de venda estratégicos para seus produtos e serviços. Algumas marcas premium adotam a distribuição seletiva.
Quanto às afirmações acima, assinale a alternativa correta:
a )
 I, II e III são afirmações falsas.
b )
 I e II são afirmaçõesverdadeiras e III é falsa.
 
c )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
d )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
e )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
QUESTÃO 10
A cultura representa um dos aspectos mais relevantes quando se estuda o comportamento do consumidor. Em relação às questões culturais e considerando a realidade brasileira, qual é a alternativa correta?
a )
 A cultura mostra as características da população com destaque para renda, faixa etária e ocupação das pessoas.
 
b )
 Com a globalização, as diferenças culturais estão diminuindo e os profissionais de marketing tendem a promover o lançamento de produtos cada vez mais padronizados.
c )
 Os valores culturais estão nas raízes do comportamento do consumidor. No Brasil, é importante estudar esses valores e é igualmente relevante considerar as subculturas existentes nas diversas regiões.
d )
 No Brasil, o estudo da cultura é menos relevante, uma vez que, pelo tamanho do país, as regiões são completamente diferentes.
e )
 Os aspectos culturais são principalmente importantes quando relacionados com o comportamento pós-compra.
QUESTÃO 11
Quando se fala em produto, é possível imaginar qualquer coisa que é oferecida ao mercado. Com o propósito de analisar mais detalhadamente o assunto, existem algumas classificações de produtos. Essas classificações possibilitam o estabelecimento de estratégias mais assertivas para o composto de marketing. Quanto à classificação de bens e serviços, qual é a alternativa correta?
a )
 Produtos de conveniência são adquiridos com pouca frequência. Geladeiras e automóveis são exemplos de produtos de conveniência.
 
b )
 Bens de especialidade são produtos produzidos em grandes quantidades e distribuídos em muitos canais de vendas na maioria das vezes.
c )
 Produtos de compra comparada são aqueles trabalhados no mercado corporativo, em que os clientes são outras empresas. Equipamentos acessórios e componentes são exemplos dessa classificação.
d )
 No mercado corporativo, os serviços dão suporte à atividade empresarial. Serviços jurídicos e contábeis pertencem a essa classificação.
e )
 Produtos não procurados são aqueles que normalmente são únicos em algum aspecto e podem ser caros e comprados com pouca frequência.
QUESTÃO 12
O sucesso de um produto dependerá, essencialmente, de um preço adequado e de uma comunicação eficaz. Além disso, ele precisa estar disponível e bem distribuído. Esses aspectos demandam um composto de marketing integrado e articulado. Sobre o composto de marketing, é correto afirmar que:
a )
 Uma das vantagens de elaborar um bom composto de marketing é a conquista de mercado que isso traz. Assim, ao menos por alguns anos, os gestores de marketing poderão se dedicar a outras prioridades.
 
b )
 Quando o cliente compra um produto, ele está adquirindo um conjunto de benefícios que são proporcionados por outros elementos do composto, entre eles, o preço e a disponibilidade de entrega.
c )
 Nos tempos atuais, a dinâmica dos mercados e as mudanças constantes fizeram com que o composto de marketing perdesse espaço para ações mais práticas, tais como o oferecimento de descontos e entregas delivery.
d )
 Tem como base o produto e a comunicação, uma vez que se o produto é bom e a propaganda é eficaz, as vendas acontecerão por consequência.
e )
 A elaboração do composto de marketing é recomendada para empresas que comercializam produtos de consumo. No mercado corporativo, em que os clientes são outras empresas, o composto não pode ser aplicado.