FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Prova Online Liberada com Senha 
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
A sequência que melhor corresponde às abordagens de segmentação 
que as empresas podem fazer uso visando atender aos seus mercados 
são: 
 
 
a ) 
 Local, nicho, segmento, individual e massa. 
 
 
b ) 
 Nicho, local, individual, massa e segmento. 
 
 
c ) 
 Segmento, local, individual, nicho e massa. 
 
 
d ) 
 Massa, segmento, nicho, local e individual. 
 
 
e ) 
 Individual, nicho, massa, local e segmento. 
 
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QUESTÃO 2 
O Marketing 4.0 apresenta a intensificação de duas grandes tendências: 
marketing de conteúdo e omnichannel. (KOTLER; KARTAJAYA; 
SETIAWAN, 2017). Assinale a alternativa que possui afirmação correta 
sobre uma dessas tendências: 
 
 
a ) 
 Com o marketing de conteúdo, as empresas mantêm controle sobre as mensagens e 
sobre a comunicação, pois utilizam menos conectividade. 
 
 
b ) 
 O omnichannel é uma estratégia de separação entre as experiências de compra online e 
offline para que a gestão de marketing seja assertiva nas atividades que precisa 
desenvolver para cada público. 
 
 
c ) 
 O marketing de conteúdo pode ser disseminado por vários canais como sites, blogs e 
redes sociais. Em qualquer um deles, a interatividade é importante. 
 
 
d ) 
 O omnichannel propõe atendimento presencial quanto às vendas de produtos e 
atendimento online quanto a publicidade e informações adicionais aos consumidores-alvo. 
 
 
e ) 
 O marketing de conteúdo representa outra forma de propaganda, pois, recomenda-se 
enviar via marketing de conteúdo as mensagens publicitárias. 
 
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QUESTÃO 3 
A cultura representa um dos aspectos mais relevantes quando se estuda 
o comportamento do consumidor. Em relação às questões culturais e 
considerando a realidade brasileira, qual é a alternativa correta? 
 
 
a ) 
 A cultura mostra as características da população com destaque para renda, faixa etária e 
ocupação das pessoas. 
 
 
b ) 
 No Brasil, o estudo da cultura é menos relevante, uma vez que, pelo tamanho do país, as 
regiões são completamente diferentes. 
 
 
c ) 
 Os valores culturais estão nas raízes do comportamento do consumidor. No Brasil, é 
importante estudar esses valores e é igualmente relevante considerar as subculturas 
existentes nas diversas regiões. 
 
 
d ) 
 Com a globalização, as diferenças culturais estão diminuindo e os profissionais de 
marketing tendem a promover o lançamento de produtos cada vez mais padronizados. 
 
 
e ) 
 Os aspectos culturais são principalmente importantes quando relacionados com o 
comportamento pós-compra. 
 
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QUESTÃO 4 
O marketing verde pode ser abordado por intermédio de algumas 
perspectivas, e uma delas é uma abordagem mais restrita, voltada para 
as organizações. Essa perspectiva tem como objetivo planejar, implantar 
e controlar políticas de marketing que busquem satisfazer as 
necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que sejam atingidos os 
objetivos da organização, considerando que todas as ações e os 
resultados não prejudiquem o meio ambiente. Qual é essa perspectiva? 
 
 
a ) 
 É a perspectiva de causas ou social do marketing verde. 
 
 
b ) 
 É a perspectiva econômica do marketing verde. 
 
 
c ) 
 É a perspectiva comunitária do marketing verde. 
 
 
d ) 
 É a perspectiva comercial-empresarial do marketing verde. 
 
 
e ) 
 É a perspectiva responsável do marketing verde. 
 
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QUESTÃO 5 
A análise da concorrência tornou-se mais complexa nas últimas décadas. 
Há tempos, era relativamente fácil identificar os competidores. Com as 
novas tecnologias e as mudanças abruptas no mercado, essa análise se 
tornou mais complexa. Quanto aos tipos de concorrentes, leia as 
assertivas abaixo e, em seguida, escolha a alternativa correta: 
 
I. Na concorrência horizontal, identificam-se competidores que possuem 
modelos de negócios similares: são os concorrentes mais próximos. Por 
exemplo: concorrência entre montadoras de carros. 
 
II. Na concorrência vertical, a competição ocorre entre níveis diferentes 
na cadeia de suprimentos. Por exemplo: editoras que vendem 
diretamente aos clientes competem com livrarias. 
 
III. Na concorrência intertipos, ocorre a competição entre redes de 
negócios. Por exemplo: redes de franquias com fornecedores exclusivos. 
 
 
a ) 
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa. 
 
 
b ) 
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa. 
 
 
c ) 
 I, II e III são afirmações verdadeiras. 
 
 
d ) 
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa. 
 
 
e ) 
 I, II e III são afirmações falsas. 
 
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QUESTÃO 6 
Para muitas empresas, o principal diferencial competitivo está nos canais 
de distribuição, que representam os esforços realizados para 
disponibilizar produtos e serviços aos clientes no momento e no lugar 
certo. Há, basicamente, três tipos de estratégia de distribuição. Observe 
as afirmações abaixo: 
 
I. A distribuição exclusiva é adotada por empresas que terceirizam o 
acompanhamento da distribuição de seus produtos e acompanham de 
modo mais distante como seus produtos são comercializados. 
II. A distribuição intensiva é escolhida por empresas que pretendem estar 
presentes no maior número possível de pontos de venda. É muito 
utilizada por empresas que comercializam bens de conveniência. 
III. A distribuição seletiva é um meio termo entre as opções exclusiva e 
intensiva. Ela não exerce tanto controle quanto distribuição exclusiva e 
escolhe pontos de venda estratégicos para seus produtos e serviços. 
Algumas marcas premium adotam a distribuição seletiva. 
Quanto às afirmações acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa. 
 
 
b ) 
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa. 
 
 
c ) 
 I, II e III são afirmações verdadeiras. 
 
 
d ) 
 I, II e III são afirmações falsas. 
 
 
e ) 
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa. 
 
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QUESTÃO 7 
Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para as 
empresas competirem no mercado e entregarem produtos e serviços 
desejados pelos clientes. O estudo desse comportamento busca 
entender as influências internas e externas que recaem sobre os 
consumidores a fim de obter informações sobre o processo de compra de 
bens e serviços. Qual alternativa apresenta exclusivamente influências 
externas? 
 
 
a ) 
 Personalidade e a família do consumidor. 
 
 
b ) 
 Aprendizado e esforços de comunicação de marketing. 
 
 
c ) 
 Aprendizado e características demográficas do consumidor. 
 
 
d ) 
 Cultura e esforços de comunicação de marketing. 
 
 
e ) 
 Percepção e grupos de referência são influências externas sobre os consumidores. 
 
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QUESTÃO 8 
Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é 
necessário que as empresas elaborem um plano que contenha alguns 
importantes estágios. Entre esses, destaca-se o estágio de 
levantamento. Como pode ser entendido esse estágio? 
 
 
a ) 
 Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e 
conglomerado) visando analisar os dados coletados no estágio anterior. 
 
 
b ) 
 Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de 
suas bases. Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação que é 
baseada em uma característica preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, 
entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc. 
 
 
c ) 
 Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários 
visando alinhar o desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes. 
 
 
d ) 
 É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes 
visando obter informações a respeito das suas motivações, atitudes e comportamentos. 
 
 
e ) 
 É o estágioem que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, 
monetários e tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram 
problemas. 
 
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QUESTÃO 9 
Os profissionais de Data Science são uma nova geração de especialistas 
analíticos que detêm as habilidades técnicas para solucionar problemas 
complexos aliadas à curiosidade para explorar quais problemas precisam 
ser resolvidos. Nesse sentido, quais sãos as habilidades que os 
profissionais de Data Science devem possuir para exercer suas 
atividades com sucesso? 
 
 
a ) 
Habilidades nas áreas de estatística, de computação e de gestão de negócios. 
 
 
 
b ) 
Habilidades nas áreas de mecânica, de elétrica e de contabilidade. 
 
 
 
c ) 
 Habilidades nas áreas de psicologia, de sociologia e de artes. 
 
 
d ) 
 Habilidades nas áreas de energia, de projetos e de finanças. 
 
 
e ) 
 Habilidades nas áreas de finanças, de contabilidade e de atuariais. 
 
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QUESTÃO 10 
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes 
pode-se afirmar que: 
 
 
a ) 
 O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais 
com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna. 
 
 
b ) 
 O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentar para a 
sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas empresas. 
 
 
c ) 
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade 
de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de marketing, que são 
formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes. 
 
 
 
d ) 
 Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que 
incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos de reutilização ou 
eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os 
materiais recicláveis. 
 
 
e ) 
 O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem 
das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados criando, assim, 
um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas. 
 
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QUESTÃO 11 
Leia o trecho a seguir: 
 
É considerado um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que 
consiste em empregar a análise de dados para criar campanhas de 
marketing mais eficazes e com maior retorno. 
 
A definição apresentada está relacionada: 
 
 
a ) 
 Ao Big Data Marketing. 
 
 
b ) 
 À IOT (Internet of Things). 
 
 
c ) 
 À Big Data. 
 
 
d ) 
 À Machine Learning. 
 
 
e ) 
 À Data Analytics. 
 
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QUESTÃO 12 
Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se 
que a definição mais atual de marketing está correta em qual alternativa? 
 
 
a ) 
 Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das 
necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. 
 
 
b ) 
 Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, 
distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, 
parceiros e a sociedade como um todo. 
 
 
c ) 
 Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da 
comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que 
satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
 
 
d ) 
 Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e 
serviços do produtor ao cliente final. 
 
 
e ) 
 Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e 
serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.