gerenciamento de crises

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COMPILADO DE QUESTÕES 
Gerenciamento de Crises e Conflitos 
 
PÓS GRADUAÇÃO EM INTELIGÊNCIA 
 
 
Questão 1/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Quanto aos conceitos atinentes as quatro Alternativas Táticas Policiais, ordene-as de 
1 a 4, respectivamente. 
 
1. Invasão Tática 
2. Negociação 
3. Técnicas Não Letais 
4. Tiro de Comprometimento 
 
( ) Mediante esta alternativa, em regra, haverá um menor risco de morte aos 
envolvidos na crise. Possui, na sua essência, a utilização de barganha, persuasão e 
linguagem não verbal. Conste-se que deve existir vontade de ambos os lados para 
que esta alternativa tática tenha absoluto êxito. 
 
( ) Esta alternativa tática é um conjunto de procedimentos empregados em 
intervenções que demandem o uso da força, através do uso de instrumentos de menor 
potencial ofensivo, com intenção de preservar vidas e minimizar danos à integridade 
das pessoas. 
 
( ) Esta alternativa tática pode ser implementada, mediante um disparo antimaterial, 
para inviabilizar o uso de uma arma de fogo ou destruir equipamentos. Bem como, 
também pode ser desvelada por um disparo letal, para eliminar o CEC, libertar um 
refém ou vítima e possibilitar a invasão tática. Esta alternativa tática pode ser uma 
grande ferramenta, para levantamento de informações, durante o evento crítico. 
 
( ) Esta alternativa é levada a cabo quando não existem mais possibilidades de 
negociação. Normalmente, num cotejo direto com as outras 3 alternativas táticas, ela é 
a que oferece um maior risco aos envolvidos no evento crítico. Depende de um 
elevado nível de treinamento, equipamentos e armamentos especiais. 
 
Selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A 2 - 3 - 4 - 1 
Você acertou! 
Aula 04, tema 4 ALTERNATIVAS TÁTICAS DO GERENCIAMENTO DE 
CRISES , páginas 9, 10, 13, 14, 16. 
 
B 4 - 3 - 2 - 1 
 
C 3 - 4 - 1 - 2 
 
D 4 - 2 - 1 - 3 
 
Questão 2/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
No balanço final, foram registrados 43 mortos – 11 carcereiros e 32 presos – e mais de 
80 feridos. Todas as vítimas foram mortas por balas disparadas pela polícia. Sem se 
deixar impressionar, o diretor da penitenciária, Russell Oswald, considerou os presos 
rebelados os únicos responsáveis pelos acontecimentos. Sua ação teria sido uma 
intolerável ameaça à sociedade livre. (KLEFF, 2018, p. 1). Quanto a matéria 
ministrada e de acordo com o material didático disponível, concernente a gênese da 
doutrina do Gerenciamento de Crises, estes fatos referem-se a: 
Nota: 20.0 
 
A Rebelião na Penitenciária Central do Estado do Paraná (2005). 
 
B Rebelião na Penitenciária de Miami, nos Estados Unidos (2006). 
 
C Rebelião na Cadeia Pública de Irati, no Estado do Paraná (1999). 
 
D Rebelião no Presídio de Attica, Estado de Nova Iorque, EUA (1971). 
Você acertou! 
Aula 01, tema 5.1 Ainda nos Estados Unidos, Mas Agora em Attica, pág. 24. 
 
Questão 3/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
A Polícia Militar tem como premissa a preservação da ordem pública, bem como o 
cuidado árduo e hercúleo pela incolumidade do cidadão (entenda-se consectariamente, 
também, os outros órgãos de segurança pública, na medida de suas missões 
constitucionais). Portanto, a Magna Carta impõe às Polícias Militares, bem como as 
demais forças de segurança pública, uma compulsória preocupação com o bem servir 
da população. Assinale a alternativa que trata de algumas características do 
Gerenciamento de Crises. 
Nota: 20.0 
 
A O Gerenciamento de Crises é: estanque, não precisa de constante 
atualização, objetiva apenas aplicar a lei. 
 
B O Gerenciamento de Crises é: apenas uma fase da crise, precisa de 
constante mudança de conceitos e métodos, objetiva precipuamente uma 
mídia positiva. 
 
C O Gerenciamento de Crises é: um processo (não é estanque), precisa de 
constante atualização, objetiva precipuamente salvar vidas. 
 
Você acertou! 
Aula 06, tema 3 FASES DA CONFRONTAÇÃO, pág. 10 
 
D O Gerenciamento de Crises é: apenas uma fase da crise, precisa de 
constante atualização, objetiva apenas aplicar a lei. 
 
Questão 4/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
É qualquer pessoa que, mediante um exigente crivo e orientação técnica da Polícia, 
poderá fazer contato com o CEC (contato protegido, seguro e com limites verbais e 
não verbais previamente definidos pela Polícia). Sem dúvida, caso bem utilizado, é 
uma grande ferramenta de barganha e persuasão. (MACHADO, 2017, p. 31). Este 
trecho faz menção a (o): 
Nota: 20.0 
 
A Tomador do Evento. 
 
B Comandante do Teatro de Operações. 
 
 
C Pessoa da família que gerou grande insatisfação psicológica no CEC. 
 
D Intermediário. 
Você acertou! 
Aula 03, tema 4 INTERMEDIÁRIO, página 13. 
 
Questão 5/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Uma crise apresenta alguns indicadores que lhe conferem características específicas 
e dimensionam a importância das instituições policiais estarem devidamente 
preparadas para conduzir todas as fases de um gerenciamento de crise. (MONTEIRO, 
2000, p. 7). Sobre as características essenciais da crise, escolha a alternativa que as 
expõem corretamente. 
Nota: 20.0 
 
A Facilidade para decidir; Compreensão dos atores; Ameaça a Vida 
 
B Compressão de Tempo; Imprevisibilidade; Ameaça a Vida. 
Você acertou! 
Aula 03, tema 5 CARACTERÍSTICAS DA CRISE 
 
C Imprevisibilidade; Dilação temporal; Fácil acesso psicológico. 
 
D Compressão de tempo; Segurança; Previsibilidade. 
 
Questão 1/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
É o processo de convencimento de rendição dos criminosos por meios pacíficos, 
trabalhando a Equipe de Negociação com técnicas de psicologia, barganha ou 
atendimento de reivindicações razoáveis. (VAZ, 2001, p. 44) 
Assinale a alternativa que traz o assunto que este excerto está esculpindo: 
 
 
 A Resiliência 
 B 
Negociação Real 
CERTA 
 C Regressão 
 D Psicodrama 
 
Questão 2/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Os objetivos do Gerenciamento de Crises, os quais se estabeleceram inicialmente 
apenas em dois objetivos, com o desenvolvimento e atualização, passaram a três. 
(MACHADO, 2017, p. 47) 
Assinale a alternativa, que trata dos objetivos do Gerenciamento de Crises: 
Nota: 10.0 
 A 
Restabelecer a Ordem, Estabelecer o Perímetro e Repassar as Informações. 
 
 B Aplicar a Lei, Negociação Tática, Usar com Qualidade os Meios. 
 C Preservar Vidas, Estabelecer o Perímetro e Treinamento Contínuo. 
 D Preservar Vidas, Aplicar a Lei e Restabelecer a Ordem. CERTA 
 
Questão 3/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Quanto aos Grupos de Intervenção e de Atiradores de Precisão, assinale “V” quando a 
alternativa for verdadeira e “F” quando for falsa. Depois escolha a alternativa que possui a 
sequência correta: 
 
( ) O Atirador de Precisão, num ambiente de Gerenciamento de Crises – e pela sua grande 
especialização -, é utilizado apenas para o tiro de comprometimento. Logo, ele não precisa 
subsidiar o Gerente da Crise com informações advindas de sua observação técnica ao Ponto 
Crítico. 
 
( ) Formado por policiais militares concludentes do Curso de Operações Especiais, o Grupo de 
Intervenção divide-se em áreas de especialização através de equipes como arrombamento 
tático, ações em ambientes verticais, técnicas não letais, ações em ambientes hostis e contra 
terror, devem utilizar armas e equipamentos especiais, bem como ações padronizadas para 
garantir o êxito da missão. (HOINATSKI, 2018, p. 8) 
 
( ) O Grupo de Intervenção, haja vista sua especialização, não precisa ficar investindo tempo 
com o planejamento ou execução de ações que envolvam as outras alternativas táticas, 
porquanto sempre o Grupo de Intervenção é uma alternativa que vai agir unilateralmente. 
 
( ) Faz-se mister externar que os policiais que servem num Batalhão de Operações Especiais, 
em regra, já possuem um treinamento diferenciado, mas aqueles que fazem parte do Grupo 
de Intervenção (GI) e do Grupo de Atiradoresde Precisão (GAP) são, e precisam ser, os 
melhores na atividade que estão desempenhando. 
 
 
Escolha a alternativa que tem a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – V – V - V 
 B V – V – F - V 
 C 
F – V – F – V 
 CERTA 
 D V – F – V – F 
 
Questão 4/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Assinale a alternativa que traz, corretamente, o conceito de Elementos Operacionais 
Essenciais, no que tange o Gerenciamento de Crises. 
 
Nota: 10.0 
 A 
São todos os elementos que compõem, dentro e fora, o Teatro de Operações. 
CERTA 
 B 
São apenas aqueles agentes de segurança pública formados no curso de Operações 
Especiais. 
 C São apenas os comandantes do Teatro de Operações. 
 D 
São apenas os comandantes dos grupos que implementam as Alternativas Táticas 
Policiais. 
 
Questão 5/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Quanto aos conceitos atinentes as Fases de Confrontação. Ordene-os de 1 a 4, 
respectivamente. 
 
1. Pré Confrontação ou Preparo 
2. Resposta Imediata 
3. Plano específico 
4. Resolução 
 
( ) Nesta fase, as autoridades que estão balizando a ocorrência, tanto no Comando 
quanto na assessoria especializada, buscam soluções interessantes e factíveis, colimando 
preservar vidas. É a hora em que a teoria e a prática precisam entrar em sintonia, 
porquanto um plano mal elaborado pode reverberar funestamente a todos os envolvidos 
no evento crítico. 
 
( ) Esta fase é quando toda a teoria, verificada na fase anterior (plano específico), é 
implementada, é colocada em prática. 
 
( ) Esta é a fase do antes, de tudo aquilo que pode e deve ser realizado antes da eclosão 
da crise. Logo, as orientações e instruções, anteriores a eclosão da crise (cursos, 
atualizações de legislação, instruções do tema, projetos de aquisição de equipamentos 
para o GC, aquisição de equipamentos para o GC, e etc.). 
 
( ) O nome desta fase é extremamente didático para se entender do que se trata esse 
momento, este lapso temporal, no que tange as fases de confrontação do Gerenciamento 
de Crises. Vislumbre-se que é nesse instante que a Polícia demonstra organização e 
doutrina sólida para atender, de maneira imediata, o imprevisível evento crítico, sendo 
que essa imprevisibilidade pode escancarar a boa ou a má primeira resposta/resposta 
imediata da Polícia, ao cidadão. 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta 
 
Nota: 10.0 
 A 1- 2 - 3 - 4 
 B 4 - 3 - 2 - 1 
 C 
3 - 4 - 1 - 2 
CERTA. 
 D 4 - 2 - 1 - 3 
 
Questão 6/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Quanto aos conceitos atinentes a Primeira Intervenção em Incidentes Críticos com 
Explosivos, ordene-os de 1 a 4 respectivamente. 
 
1. Ponto Crítico (Distância operacional) 
2. Zona Estéril (Distância abrigado) 
3. Zona Tampão (Distância desabrigado) 
4. Área Imediata (pós explosão) 
 
( ) Região que circunda imediatamente a Zona Estéril. Deve haver um segundo Posto de 
Comando, o qual terá o local coordenado pelo Comandante do Teatro de Operações, 
sendo que neste PC ficará o staff necessário para tomada de decisão no processo de 
gestão do incidente crítico em tela. 
 
( ) Área onde ocorreu a explosão. É a área em que se presume encontrar a maior 
concentração de vestígios relacionados ao fato. 
 
( ) Região que circunda imediatamente o ponto crítico e que deve ter um Posto de 
Comando do Esquadrão Antibombas, nesta zona do perímetro. Nesta região, antes de 
ser explicitamente liberada, só podem estar e permanecer policiais do Esquadrão 
Antibombas. 
 
( ) Local onde se encontra o artefato explosivo, objeto suspeito ou o epicentro de uma 
explosão. Isolamento Imediato somente o Técnico Explosivista Policial adentra nesse 
ambiente. 
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A 1- 2 - 3 - 4 
 B 4 - 3 - 2 - 1 
 C 
3 - 4 - 2 - 1 
CERTA. 
 D 4 - 2 - 1 - 3 
 
Questão 7/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
“Tais características demandam das instituições policiais as seguintes capacidades: postura 
organizacional não-rotineira, planejamento analítico especial e capacidade de implementação; 
e considerações legais especiais.” (MONTEIRO, 2008, p. 9). Quanto aos conceitos das 
Necessidades Advindas e Consectárias das Características da Crise, assinale “V” quando a 
alternativa for verdadeira e “F” quando for falsa. Depois escolha a alternativa que possui a 
sequência correta: 
 
( ) A necessidade de uma postura organizacional não rotineira é, de todas as características 
essenciais, aquela que talvez cause maiores transtornos ao processo de gerenciamento, 
contudo, é a única cujos efeitos podem ser minimizados, graças a um preparo e a um 
treinamento prévio da organização para o enfrentamento de eventos críticos. 
 
( ) Sobre a necessidade de um planejamento analítico especial é importante salientar que a 
análise e o planejamento durante o desenrolar de uma crise são consideravelmente 
prejudicados por fatores como a insuficiência de informações sobre o evento crítico, a 
intervenção da mídia e o tumulto da massa geralmente causado por situações dessa natureza. 
 
( ) Quanto as Considerações Legais Especiais: “quem ficará encarregado do gerenciamento?” - 
é o primeiro e mais urgente questionamento a ser feito, sendo muito importante na sua 
solução, um perfeito entrosamento entre as autoridades responsáveis pelas organizações 
policiais envolvidas. Por outro lado, a responsabilidade objetiva do Estado impõe uma série de 
considerações, na medida em que há conflitos entre princípios constitucionais e as decisões 
podem resultar na supressão de direitos ao aplicar-se o poder de polícia. 
 
( ) Quanto a postura organizacional não-rotineira, as considerações legais especiais, o 
planejamento analítico especial e capacidade de implementação, sua utilização já teve valor no 
passado. No entanto, o avanço tecnológico trouxe novas possibilidades e essas três 
necessidades, advindas das características essenciais da crise, tornaram-se obsoletas. 
 
Escolha a alternativa que tem a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A 
V – V – V - V 
 
 B V – V – F - V 
 C F – V – F - V 
 D 
V – V – V - F 
Você acertou! 
CERTA 
 
Questão 8/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Resta claro que, para as instituições de segurança pública, a doutrina de Primeira Intervenção 
em Crises (PIC) é extremamente importante. A PIC pode demonstrar grandes fragilidades ou 
comprovar enormes qualidades, no que tange a respostas a eventos críticos. Sobre o conceito 
de PIC é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 A 
É realizada por qualquer pessoa que, mediante um conhecimento técnico básico, pode 
e deve ter um grande lastro de poder de decisão, nos primeiros instantes da 
ocorrência e durante toda a crise, pois quem teve o primeiro contato com a 
ocorrência, com certeza poderá resolvê-la com melhor desenvoltura. 
 
 B 
A Primeira Intervenção na Crise trata de uma análise profunda e psicológica do 
Causador do Evento Crítico. O Primeiro Interventor, que tiver conhecimento da 
doutrina, pode e deve tomar, rapidamente, todas as decisões. Porquanto a 
agilidade na resolução da crise, mesmo que haja algum tipo de risco aos 
envolvidos, demonstra eficiência da instituição que ali está sendo representada. 
 C 
 A PIC pode ser exercida corretamente por qualquer cidadão que se deparar com 
o evento crítico, logo não precisa ser preconizada ou atualizada. Pois, os 
instintos naturais do cidadão comum (ex.: não policial), caso haja calma e 
serenidade, são o principal quesito para que a Primeira Intervenção na Crise seja 
executada. 
 D 
 É o conjunto de ações técnicas a ser aplicado pelo policial militar ou equipe 
de policiais militares (estendendo-se o conceito para agentes de segurança 
pública) que primeiro se deparam com ocorrências críticas em andamento. 
As ações foram estabelecidas para minimizar os riscos para os envolvidos no 
evento e para auxiliarno seu posterior processo de gerenciamento. Os 
policiais militares primeiros interventores têm um papel fundamental no 
contexto de uma crise. Tanto que, um mau desempenho pode resultar num 
resultado trágico, com mortos e feridos. 
CERTA 
 
 
 
 
Questão 9/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Atividades militares conduzidas por forças especialmente designadas, organizadas, 
treinadas e equipadas, que utilizam técnicas operacionais e modos de ação não habituais 
para as forças convencionais. Essas atividades são desenvolvidas em toda gama de 
operações das forças convencionais, independentemente ou em coordenação com elas, 
para atingir objetivos políticos, militares, psicológicos ou econômicos. Questões 
político-militares podem desmandar recursos e técnicas clandestinas, de disfarce ou 
dissimulação, aceitando um nível de risco físico e político incompatível com as 
operações convencionais. (OTAN, 2008, p. 9). 
Esse conceito se refere a: 
Nota: 10.0 
 A 
Operações Especiais 
CERTA. 
 B Teatro de Operações 
 C Negociação Real 
 D Posto de Comando 
 
Questão 10/10 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Na negociação conduzida pela Polícia, existe a compressão de tempo, a imprevisibilidade, a 
pressão institucional, social, a legislação corregedora, além da sobremaneira e importante 
ameaça a vida de todos os envolvidos. Quanto aos conceitos de Negociação Policial, assinale 
“V” quando a alternativa for verdadeira e “F” quando for falsa. Depois escolha a alternativa 
que possui a sequência correta: 
 
( ) Segundo a Divisão de Segurança Halcón (Argentina): “negociação é toda ação que tenta 
alcançar uma troca, uma transação, e que atualmente as partes estão dispostas a ceder algo 
para conseguir um acordo proveitoso para ambos”. (PMDF, 2015, p. 62) 
 
( ) Segundo a Equipe Tática e Equipamentos Recomendáveis (E.T.E.R – Argentina): “negociação 
é toda a ação que almeja conseguir uma troca, um intercâmbio. Pode-se dizer também que a 
negociação é uma transação, na qual as partes estão dispostas a ceder algo para conseguir um 
acordo proveitoso para ambas as partes.” (CÓRDOBA, 2017, p. 14, tradução do autor) 
 
( ) Portanto, em síntese, o processo de negociação consiste em conduzir o transgressor da lei à 
calma, estabelecendo uma relação de confiança entre ele e o negociador de forma a 
convencer o transgressor de que a melhor solução é entregar-se para que lhe seja garantida a 
vida e a integridade física. (LUCCA, 2002, p. 40) 
 
( ) A negociação é um conjunto de técnicas que utiliza a barganha, a persuasão, a influência e o 
poder de convencimento como ferramentas para a resolução da crise. É a primeira a ser 
considerada no processo e a que impõe menor risco aos envolvidos. (SILVA, 2016, p. 198) 
 
Escolha a alternativa que tem a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A 
V – V – V - V 
 
CERTA. 
 B V – V – F - V 
 C F – V – F - V 
 D V – F – V - F 
 
 
 
Questão 1/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
“Um evento ou situação crucial, que exige uma resposta especial da polícia, a fim de 
assegurar uma solução aceitável.” (Conceito FBI - MONTEIRO, 2000, p. 7). Este é o 
conceito clássico de: 
Nota: 0.0 
 
A Operações Especiais 
 
B Operações de Polícia Ostensiva 
 
C Crise 
Aula 02, tema 3.1 Crise 
 
D Operações de Inteligência 
 
Questão 2/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Compreenda-se que pelos funestos resultados, exemplifiquem-se pelo Massacre de 
Munique, em 1972, e a resposta dada pela Polícia do Estado de Nova Iorque, nos 
Estados Unidos, no Presídio de Attica, em 1971, um novo norte se fez necessário, pois 
a forma tradicional de atendimento a ocorrências críticas com reféns havia falido. Foi 
necessário trazer um novo componente, um novo conceito no atendimento de crises 
policiais. Com base em nossos estudos, qual o componente que foi trazido, após 
diversos revezes operacionais, para melhor atendimento das ocorrências críticas: 
Nota: 0.0 
 
A A inserção do componente dialético (Programa de Negociação de Reféns / NYPD) 
Aual 06, tema 4.1 Da Importância Histórica do Gerenciamento, pág. 16. 
 
B A inserção do componente tático. 
 
C A inserção do componente telemático. 
 
D A inserção de armas com maior capacidade letal. 
 
Questão 3/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
“Nos processos de tomada de decisão, não faltam também o exame e análise das 
sugestões e das propostas de solução que chegam em avalanche ao local da crise. 
Essas sugestões vão desde as mais fantasiosas às mais intrincadas e engenhosas, 
passando por algumas prosaicas ou grosseiras e outras que chegam a ser 
simplesmente estúpidas (MONTEIRO, 2000, p. 11)”. Quanto aos Critérios de Ação, no 
Gerenciamento de Crises, selecione a alternativa em que eles estão corretamente 
trazidos: 
Nota: 0.0 
 
A Boa Intenção, Conhecimento Acadêmico e Aceitabilidade (legal, moral e ética) 
 
B Validade do Risco, Longanimidade e Boa Intenção. 
 
C Necessidade do Risco, Conhecimento Acadêmico e Dialogicidade. 
 
D Validade do Risco, Necessidade do Risco e Aceitabilidade (legal, moral e ética) 
Aula 05, tema 1 CRITÉRIOS DE AÇÃO, página 02. 
 
 
 
Questão 1/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
É o processo de convencimento de rendição dos criminosos por meios pacíficos, 
trabalhando a Equipe de Negociação com técnicas de psicologia, barganha ou 
atendimento de reivindicações razoáveis. (VAZ, 2001, p. 44) 
Assinale a alternativa que traz o assunto que este excerto está esculpindo: 
 
Nota: 0.0 
 
A Resiliência 
 
B Negociação Real 
Aula 04, tema 4.1 Negociação, pág. 10 
 
C Regressão 
 
D Psicodrama 
 
Questão 2/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Qual o Departamento de Polícia que, nos Estados Unidos, no ano de 1973 (Capitão 
Frank Bolz), iniciou um programa que incluía não só os times de SWAT, mas também 
detetives treinados como negociadores? 
Nota: 0.0 
 
A Departamento de Polícia de Seattle. 
 
B Departamento de Polícia de New England. 
 
C Departamento de Polícia de Nova Iorque. 
Aula 02, tema 4.1.1 Tipologia dos Causadores do Evento Crítico. 
 
D Departamento de Polícia de Miami. 
 
Questão 3/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Uma crise apresenta alguns indicadores que lhe conferem características específicas 
e dimensionam a importância das instituições policiais estarem devidamente 
preparadas para conduzir todas as fases de um gerenciamento de crise. (MONTEIRO, 
2000, p. 7). Sobre as características essenciais da crise, escolha a alternativa que as 
expõem corretamente. 
Nota: 0.0 
 
A Facilidade para decidir; Compreensão dos atores; Ameaça a Vida 
 
B Compressão de Tempo; Imprevisibilidade; Ameaça a Vida. 
Aula 03, tema 5 CARACTERÍSTICAS DA CRISE 
 
C Imprevisibilidade; Dilação temporal; Fácil acesso psicológico. 
 
D Compressão de tempo; Segurança; Previsibilidade. 
 
Questão 4/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Atividades militares conduzidas por forças especialmente designadas, organizadas, 
treinadas e equipadas, que utilizam técnicas operacionais e modos de ação não 
habituais para as forças convencionais. Essas atividades são desenvolvidas em toda 
gama de operações das forças convencionais, independentemente ou em 
coordenação com elas, para atingir objetivos políticos, militares, psicológicos ou 
econômicos. Questões político-militares podem desmandar recursos e técnicas 
clandestinas, de disfarce ou dissimulação, aceitando um nível de risco físico e político 
incompatível com as operações convencionais. (OTAN, 2008, p. 9). 
Esse conceito se refere a: 
Nota: 0.0 
 
A Operações Especiais 
Aula 01, tema 3.1 Operações Especiais no Mundo. 
 
B Teatro de Operações 
 
C Negociação Real 
 
D Posto de Comando 
 
 
Questão 1/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
“Nos processos de tomada de decisão, não faltam também o exame e análise das 
sugestões e das propostas de solução que chegam em avalanche ao local da crise. 
Essas sugestões vão desde as mais fantasiosasàs mais intrincadas e engenhosas, 
passando por algumas prosaicas ou grosseiras e outras que chegam a ser 
simplesmente estúpidas (MONTEIRO, 2000, p. 11)”. Quanto aos Critérios de Ação, no 
Gerenciamento de Crises, selecione a alternativa em que eles estão corretamente 
trazidos: 
Nota: 0.0 
 
A Boa Intenção, Conhecimento Acadêmico e Aceitabilidade (legal, moral e ética) 
 
B Validade do Risco, Longanimidade e Boa Intenção. 
 
C Necessidade do Risco, Conhecimento Acadêmico e Dialogicidade. 
 
D Validade do Risco, Necessidade do Risco e Aceitabilidade (legal, moral e ética) 
Aula 05, tema 1 CRITÉRIOS DE AÇÃO, página 02. 
 
Questão 2/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Os objetivos do Gerenciamento de Crises, os quais se estabeleceram inicialmente 
apenas em dois objetivos, com o desenvolvimento e atualização, passaram a três. 
(MACHADO, 2017, p. 47) 
Assinale a alternativa, que trata dos objetivos do Gerenciamento de Crises: 
Nota: 0.0 
 
A Restabelecer a Ordem, Estabelecer o Perímetro e Repassar as Informações. 
 
 
 
 
B Aplicar a Lei, Negociação Tática, Usar com Qualidade os Meios. 
 
C Preservar Vidas, Estabelecer o Perímetro e Treinamento Contínuo. 
 
D Preservar Vidas, Aplicar a Lei e Restabelecer a Ordem. 
Aula 04, tema 2 OBJETIVOS DO GERENCIAMENTO DE CRISES, página 06. 
 
 
Questão 4/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
É qualquer pessoa que, mediante um exigente crivo e orientação técnica da Polícia, 
poderá fazer contato com o CEC (contato protegido, seguro e com limites verbais e 
não verbais previamente definidos pela Polícia). Sem dúvida, caso bem utilizado, é 
uma grande ferramenta de barganha e persuasão. (MACHADO, 2017, p. 31). Este 
trecho faz menção a (o): 
Nota: 0.0 
 
A Tomador do Evento. 
 
B Comandante do Teatro de Operações. 
 
 
C Pessoa da família que gerou grande insatisfação psicológica no CEC. 
 
D Intermediário. 
Aula 03, tema 4 INTERMEDIÁRIO, página 13. 
 
Questão 5/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
“No que tange ao Gerenciamento de Crises, deve subsidiar o Gerente da Crise e o 
Comandante do Teatro de Operações, sempre buscando informações pertinentes ao 
evento crítico (antecedentes criminais, redes sociais, familiares, de saúde e etc). Pode, 
preferencialmente, pautar-se na busca de dados vinculados aos Elementos Essenciais 
de Informação (Causadores do Evento Critico, Reféns, informações do ponto crítico e 
do armamento utilizado pelo CEC) (MACHADO, 2017, p. 90)”. Quanto a este Elemento 
Operacional Essencial, assinale a alternativa que traz o ator, aqui retratado: 
Nota: 0.0 
 
A Agência de Inteligência 
Aula 06, tema 2.1 Agência de Inteligência, pág. 06. 
 
B Corpo de Bombeiros 
 
C Imprensa 
 
D Epidemiologista 
 
 
Questão 2/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Os objetivos do Gerenciamento de Crises, os quais se estabeleceram inicialmente 
apenas em dois objetivos, com o desenvolvimento e atualização, passaram a três. 
(MACHADO, 2017, p. 47) 
Assinale a alternativa, que trata dos objetivos do Gerenciamento de Crises: 
Nota: 0.0 
 
A Restabelecer a Ordem, Estabelecer o Perímetro e Repassar as Informações. 
 
 
 
 
B Aplicar a Lei, Negociação Tática, Usar com Qualidade os Meios. 
 
C Preservar Vidas, Estabelecer o Perímetro e Treinamento Contínuo. 
 
D Preservar Vidas, Aplicar a Lei e Restabelecer a Ordem. 
Aula 04, tema 2 OBJETIVOS DO GERENCIAMENTO DE CRISES, página 06. 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Gerenciamento de Crises e Conflitos 
Segundo Machado (2017, p. 3): Faz-se mister o entendimento de que a “Teoria do 
Resultado” ou a “Teoria do dessa vez deu certo” precisa ser extinguida, expurgada do 
pensamento consuetudinário dos órgãos de segurança. Logo, para os agentes de 
segurança pública, que se depararem com uma crise policial, uma solução aceitável 
perpassa pelo respeito a doutrina e aos métodos, de solução do evento crítico, 
anteriormente preconizados. Portanto, é correto afirmar que: 
Nota: 0.0 
 
A O importante, para um profissional de segurança pública, é apenas o 
resultado e nunca se deve primar pelo processo. 
 
 
 
B A “Teoria do Resultado” é extremamente importante e positiva, pois está 
focada no princípio constitucional da Eficiência (Princípios da 
Administração Pública, art. 37, da CF). 
 
C Um profissional de segurança pública precisa se ater ao processo em que 
a ocorrência é administrada, a maneira com que a crise policial é 
resolvida. Todas as ações precisam estar baseadas em preservar todas as 
vidas que estão no Teatro de Operações. O resultado aceitável precisa 
vir, em conjunto com o respeito as técnicas e doutrinas. 
Aula 1, tema 1.1.2 Da Justificativa em stricto sensu (num espectro 
institucional) 
 
D Mesmo colocando em risco, os atores que estiverem na crise, o 
importante é resolver rapidamente a crise policial.