O processo de direção e controle na administração

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O processo de direção e controle 
 
1. O que é direção? 
 Direção é uma função do processo administrativo, dessa forma direção é a atividade de 
integrar os esforços dos membros de um grupo. Cada membro do grupo precisa ter a 
informação necessária para executar sua atribuição e é isso que uma direção faz. 
 
2. Quais as FUNÇÕES BÁSICAS DA DIREÇÃO? 
 As funções de direção ou chefia envolvem os seguintes elementos rigorosamente 
interdependentes: 
 
-Delegação 
-Motivação 
-Liderança 
-Supervisão 
-Coordenação e 
- Controle 
 
3. O que é DELEGAÇÃO? 
 Significa alocar e descentralizar 
autoridade, fixando responsabilidade, competência e designando tarefas até o menor 
nível em que existam competência e informações, para um efetivo desempenho da 
tarefa e tomada de decisão. 
É imprescindível que o gerente conheça o nível de competência do seu pessoal, a fim de 
não delegar tarefas a uma pessoa desqualificada. 
 
A delegação deve estar diretamente relacionada com o conhecimento da ação a ser 
executada e a responsabilidade pelos resultados finais. 
Delegar não é uma função fácil, porém necessária, num trabalho complexo e 
diversificado como se apresenta o serviço de enfermagem. 
 
4. O que é MOTIVAÇÃO? 
 A motivação exerce uma forte influência na conduta das pessoas. 
O enfermeiro gerente precisa identificar os fatores ou forças de motivação que afetam o 
comportamento, no sentido de alcançar os níveis mais elevados de desempenho. 
O enfermeiro gerente deve ser capaz de utilizar a motivação humana como poderoso meio 
para melhorar o nível de vida do grupo na instituição. 
 
5. O que é LIDERANÇA? 
 Liderança é a habilidade de exercer influência interpessoal, por meio de comunicação 
para a consecução de um objetivo. 
Líder é todo aquele que, desejando ou não, consegue de outrem adesão espontânea às suas 
atitudes ou ideias. 
Liderança é um processo onde um indivíduo exerce influência sobre outros no grupo. 
Diferenças entre o líder e o chefe: 
Chefe: por vezes não cativa, impõe; nem sempre conquista, domina; castiga e impõe a 
motivação. 
Líder: conquista, cativa, doutrina, desenvolve a automotivação e influencia. 
Chefe: move os atos e, em consequência destes, influencia as ideias. 
Líder: sob as influências das idéias, move os atos. 
Chefe: impõe sua autoridade (exerce domínio sobre as pessoas). 
Líder: busca interessar seus subordinados (exerce domínio com as pessoas). 
 
6. O que é SUPERVISÃO? 
 Visa melhorar a qualidade da assistência e estimular o desenvolvimento do trabalho e o 
bem-estar do pessoal. 
O principal interesse da supervisão é o pessoal. 
O objetivo da supervisão exercida pela 
direção ou chefia é o de motivar o desempenho máximo dos profissionais, criando um 
ambiente favorável para a liderança. 
 
7. O que é COORDENAÇÃO 
 A coordenação harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e seu 
sucesso. 
Coordenação é a distribuição ordenada do esforço do grupo, a fim de obter unidade de 
ação na consecução de um fim comum. 
Alguns instrumentos devem ser utilizados como meios de coordenação: estatutos ou 
documentos legais da organização, as reuniões formais e informais, conferências e 
intercâmbios entre membros da organização. 
É também importante o relacionamento entre superior e subordinado, as atitudes e 
valores dos indivíduos no sistema organizacional. 
 
8. Quais os estilos de liderança? 
 Caracteriza-se como a forma como as pessoas dirigem uma organização. 
 
Comumente, são apontados 3 estilos de chefia: 
 
a) Democrático: é um estilo que se caracteriza pelo trabalho em conjunto ou 
participativo. 
É permitido ao grupo efetuar sugestões e participar nas decisões, ao mesmo tempo em 
que a autoridade é exercida com o subordinado, resultando em obediência aprovada, isto 
é, sem a força do poder dominante. 
b) Autocrático: esse estilo é denominado por alguns autores como diretivo, burocrático 
e 
até ditatorial. Possui comportamento arbitrário, autoritário e prejudicial, não permitindo 
argumentação capaz de lhe desviar dos métodos e objetivos selecionados. Sua concepção 
consiste em fazer alguma coisa pela força e não pela liberdade de ação. 
 
c) Liberal: o estilo liberal, caracteriza-se pelo excesso de liberdade permitida aos 
subordinados, possibilitando uma situação em que as pessoas não conhecem seus 
objetivos e nem se interessam em fazer alguma coisa. 
 
9. O que é controle?. 
Controle é: 
A função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho de 
subordinados para assegurar que os objetivos da empresa e os planos delineados 
para alcançá-los sejam realizados; O gerente certifica-se de que aquilo que é feito 
está de acordo com no que se tencionava fazer. 
 
10. Quais os três componentes funcionais do controle? 
 Os três componentes funcionais do controle são os seguintes: 
 
a) Controle de pré-ação: estabelecidos os padrões e objetivos como parte da fase 
de planejamento, procura-se evitar desvios na qualidade e quantidade de recursos. 
Os três componentes funcionais do controle são os seguintes: 
 
b) Controle concorrente: acompanha o desenvolvimento das operações para 
verificar se os objetivos estão sendo seguidos. O método principal utilizado nesse 
controle dá-se através da inspeção ou da supervisão. 
c) Controle por feedback: focaliza a ação corretiva como meio preventivo para 
atingir os objetivos que serão alcançados em futuras ações. Os resultados finais são 
avaliados e os dados gerados representarão subsídios para corrigir as deficiências e 
para reforçar as medidas de novas ações, quanto às possíveis mudanças. 
 
11. Quais os mecanismos do controle? 
 A forma de controle é determinada pelos objetivos traçados no plano. Não existe 
um mecanismo de controle único, há uma diversificação. Alguns mecanismos são 
utilizados com mais frequência, os quais destacam os seguintes: 
 
# Gráficos. 
# Relatórios. 
# Índices, porcentagens e medidas estatísticas. 
# Formulários. 
# Mapas de avaliação. 
 
12. Quais os objetivos do controle de qualidade nos serviços de enfermagem? 
 Melhorar a assistência prestada ao paciente. 
Racionalizar as ações de tempo e movimentos. 
Otimizar o desempenho do pessoal. 
Melhorar a utilização de material e equipamentos. 
Manter os custos baixos. 
 
13. Quais TIPOS DE AVALIAÇÃO? 
a) avaliação formativa, que ocorre durante a execução ou implementação de um 
plano. 
 
b) avaliação somativa, ocorre ao término de um período do plano. 
Quando a obra dos melhores chefes fica concluída, o povo diz: fomos nós que a 
fizemos. 
(Lao Tsé)