AV1 - UND 1 e 2 - NOTA 7

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1. Pergunta 1
/0,5
Nos anos 70 os Sistemas de Apoio à Decisão eram considerados sistemas computacionais, que usavam base de dados e de modelos, para auxiliar no processo à decisão, o resultado da aplicação de técnicas computacionais nas tarefas de gestão ajuda muito na tomada das decisões.
Fonte: https://www.oficinadanet.com.br/artigo/business_intelligence/importancia-de-um-sistema-de-apoio-a-decisao
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, quanto as dificuldades dos SADs.
1. Um dos fatores críticos para a implementação de um SAD se refere a capacidade financeira da empresa, já que toda a infraestrutura da mesma deverá ser alterada.
2. Para que consigamos estruturar um sistema de apoio de decisão é necessário que se conheça as possíveis relações entre as diversas variáveis.
3. Existe atualmente uma carência de profissionais no mercado relacionados a banco de dados, profissionais estes fundamentais para a o sucesso de um SAD.
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4. 
Apenas a I e II
5. 
Apenas a III
6. 
Apenas a II
Resposta correta
7. 
Apenas a I
8. Incorreta: 
Apenas a I e III
2. Pergunta 2
/0,5
Do ponto de vista conceitual um sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função".Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta o funcionamento dos sistemas de informações.
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1. 
A partir de uma combinação de hardware e software são geradas informações estratégicas.
2. 
Nos sistemas de informação as informações são obtidas a partir de uma combinação de hardware e software.
3. 
A partir de uma entrada de dados que são processados são geradas informações como saídas
Resposta correta
4. 
A partir de determinados conhecimentos são derivados alguns dados.
3. Pergunta 3
/0,5
SADs são sistemas de informação que atuam no nível gerencial, através da combinação de dados e modelos analíticos sofisticados ou ferramentas de análise de dados, para apoiar a tomada de decisão semiestruturada e não estruturada. Um SAD oferece assistência na resolução de problemas, muitas vezes único e complexo, em que as informações ajudariam a tomada de decisão são difíceis de obter ou usar. Envolvendo, consequentemente, julgamento gerencial e a perspectiva do decisor.
Fonte: https://medium.com/@flailtonbatista/sistemas-de-apoio-a-decis%C3%A3o-em-grupo-sadg-d2be2f2a4d54
Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta os tipos de SADs.
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1. 
Análise do tipo What I, Análise Q quadrado, Análise de otimização.
2. 
Análise do tipo What I, Análise Q quadrado, Análise de otimização, Análise correlacional.
3. 
Análise do tipo What I, Análise de sensibilidade, Análise de otimização, Análise de regressão.
4. 
Análise do tipo What I, Análise Q quadrado, Análise de otimização, Análise de busca de metas.
5. 
Análise do tipo What I, Análise de sensibilidade, Análise de otimização, Análise de busca de metas
Resposta correta
4. Pergunta 4
/0,5
O sucesso da Integração Logística consiste em um bom gerenciamento integrado dos diversos sistemas internos, eliminando retrabalhos, e externos, através de parcerias e relacionamento empresarial com todos os envolvidos na cadeia de suprimentos, baseados na confiança, competência técnica e troca de informações, com objetivo de reduzir custos e acelerar o aprendizado. Assim a nova visão empresarial recomenda a avaliação de forma integrada.
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-supply-chain-management
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, no que se refere a SCM
1. Uma das tecnologias para se operacionalizar o SCM é o EDI, muito utilizado por grandes empresas.
2. O SCM é uma solução que permeia toda a organização e ela acaba gerando benefícios não só para a área de produção ou logística, mas para a empresa como um todo.
3. Permite Otimização da rede de fornecedores, fábricas e centros de distribuição.
4. 
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5. 
Apenas a III
6. 
Apenas a I
7. 
Apenas a I, II, III
Resposta correta
8. 
Apenas a II
9. 
Apenas a I e II
5. Pergunta 5
/0,5
O poder da tecnologia dos computadores gerou, e tem gerado, poderosas redes que as organizações/empresas podem utilizar para ter acesso a vários arquivos de informações no mundo inteiro e utilizar esses dados/informações para proveito próprio. Além disso dão a possibilidade a essas empresas de coordenar ações e projetos independentemente do espaço e tempo.
BELEMIRO, Sistemas computacionais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.A novas tecnologias aprimoraram os processos produtivos, entretanto não geram impactos em outras áreas organizacionais.
II.Os sistemas de informação gerencial em última instância vêm alterando o foco das organizações no que diz aos direcionamentos e estratégias competitivas
III.Os sistemas de informação dificultam o processo organizacional já a expõem a novos limites comprometendo a sua longevidade.
Estão corretas
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1. 
Apenas I e III
2. 
Apenas III
Resposta correta
3. Incorreta: 
Apenas II
4. 
Apenas I
5. 
Apenas I e II
6. Pergunta 6
/0,5
Os sistemas de gestão do conhecimento podem ser classificados como:
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1. 
Sistema de controle empresarial
2. 
Sistemas de suporte gerencial
3. 
Sistemas de transações
4. 
Sistemas de suporte operacional
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,5
O CRM está se movimentando para o centro das estratégias corporativas como um processo de aprendizado para entender os valores que são importantes para o consumidor individual e usando esse conhecimento para dispor benefícios que os clientes realmente desejam e facilitando-lhes fazer negócios com a empresa (NEWELL, 2000). A visão de mercado, a automotivação e a aproximação defensiva são três distintas formas de estratégias utilizadas por empresas líderes de mercado na busca pelo sucesso na utilização de sistemas CRM (DAY, 2002).
SILVA, Paula Maines; SILVA, da Luciana Maines da. Paula Maines da Silva Luciana Maines da Silva.
Observatório de Inovação do Turismo – Revista Acadêmica Volume III – Número 2 – Junho de 2008.
Disponível em: file:///C:/Users/92002973/Downloads/document.pdf. Acesso em: 23/12/2016.
Com base nesse cenário, faça as correlações entre as duas colunas e identifique a alternativa que traz a sequência correta.
A- CRM Operacional  ( ) se refere a interface de atendimento ao cliente, ou seja, e o ambiente virtual onde os atendentes incluem todos as solicitações, dados do cliente. B- CRM Colaborativo ( ) ocorrem a captação, armazenagem, extração, processamento, interpretação e apresentação dos dados do cliente a um usuário”. C- CRM Analítico ( ) é possível a integração dos vários setores da organização possibilitando assim a automação e integração de todas as áreas que interagem com os clientes, permitindo a disseminação das informações, isso se dá por meio da integração direta dos sistemas, por meio da internet.
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1. 
A,C,B
Resposta correta
2. 
A,B,C
3. 
C,B,A
4. 
B,C,A
5. 
C,A,B
8. Pergunta 8
/0,5
“Outro fator importante a ser salientado é a oportunidade para pequenas e médias empresas, fornecedoras de serviços de TI, visto que, na maioria dos casos, as funções de TI são executadas por fornecedores externos. Cresce também o espaço para empresas que realizam treinamentos e cursos sobre o assunto. Como exemplo de atividades que vem sendo implantadas para a geração de negócios on-line é possível citar as montadoras de veículos que usam a web para esclarecer dúvidas dos potenciais compradores antes que eles se dirijam a uma loja para fechar o negócio.” TURCHI, Sandra. A internet e os negócios. Pequenas empresas Grandes negócios. 
Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI114377-17141,00-A+INTERNET+E+OS+NEGOCIOS.html
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolhaa alternativa correta.
I.Os avanços tecnológicos potencializam a criação de diferentes modelos de negócios aumentando a competitividade das organizações.
II.As novas tecnologias da informação e comunicação tem como função reforçar as estruturas organizacionais existentes.
III.A tecnologia serve de ferramenta para o fortalecimento da burocracia organizacional.
Estão corretas
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas II
2. 
Apenas I
Resposta correta
3. Incorreta: 
Apenas I e II
4. 
Apenas I e III
5. 
Apenas III
9. Pergunta 9
/0,5
Para que a tecnologia da informação seja implementada com sucesso nas organizações, é importante que a mesma se desenvolva preliminarmente. 
Com relação áreas que devem ser desenvolvidas pela organização, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.Os desafios de gerenciamento eficaz e ético da tecnologia da informação nos âmbitos de usuário final, na empresa e nos negócios globais. 
II.São necessários o desenvolvimento de conhecimentos organizacionais, técnicos, negociais, comportamentais e sobre estruturas organizacionais.
III.São necessários análise de investimentos e retorno dos sistemas de informação por área.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apenas a I e III
2. 
Apenas a I e II
Resposta correta
3. 
Apenas a I, II e III
4. 
Apenas a I
10. Pergunta 10
/0,5
Uma das tendências organizacionais é buscar a integração interorganizacional de forma que todo o processo de produção seja otimizado. 
Qual a solução abaixo está correlacionada com essa integração?
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1. 
e-Procurement
2. 
Supply Chain Management
Resposta correta
3. 
e-Employee
4. 
e-Government
5. 
e-Banking