Aula 1 - MONITORAMENTO DE MARCAS_vILFM

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Monitoramento de Marcas
Monitoramento, Métricas e Mensuração de Marcas na WEB
Professor Cley Fabiano Linhares
OBJETIVOS
•Compreender os princípios do monitoramento de marcas na internet;
•Compreender a importância de se medir as métricas.
CONTEÚDOS
•A importância de se medir as métricas na web.
MONITORAMENTO DE MARCAS
Monitoramento é a capacidade de definir as informações corretas, 
captá-las, analisá-las e transformá-las em bases seguras para a tomada 
de informação.
POR QUE MEDIR?
O que pode ser medido, pode ser melhorado.
Tempos atrás, um dos grandes problemas do marketing offline era a 
falta de medidas ou métricas que mostravam exatamente o quanto foi 
o retorno dos investimentos de marketing.
Por outro lado, na internet é possível medir os resultados dos esforços 
de marketing, ou seja: saber quantas pessoas visualizaram os anúncios, 
quantas definitivamente compraram o produto, quantas foram 
impactadas, e outras medições que auxiliam os profissionais a otimizar 
seus esforços e investir somente nas ações. 
O QUE PODEMOS OTIMIZAR?
Em termos de estratégias:
•Diminuir os desperdícios nas ações e campanhas;
•Otimizar margens de lucro;
•Melhorar o ROI (Return over investment – em português, o retorno 
sobre o investimento), que é a capacidade de otimizar o retorno 
sobre o dinheiro investido na internet.
O QUE PODEMOS OTIMIZAR?
Em termos de investimento em mídia:
• Identificar veículos, palavras-chave e segmentação de público que 
trazem retorno nas campanhas;
•Melhorar a precisão do target (perfil do público-alvo da campanha);
•Otimizar a frequência de exposição dos anúncios (ads).
O QUE PODEMOS OTIMIZAR?
Em termos de varejo online (e-commerce):
•Melhorar o processo de decisão de compra;
•Refinar as estratégias de vendas;
•Priorizar produtos e serviços a serem trabalhados na loja virtual.
O QUE PODEMOS OTIMIZAR?
Em termos de Branding (gestão da marca):
•Otimizar a exposição da marca;
•Adaptar e otimizar as associações de marca corretas. 
O QUE PODEMOS OTIMIZAR?
Em termos de relacionamento com os clientes:
•Qualificar os clientes certos para determinados tipos de produtos;
• Identificar os potenciais de consumo dos clientes;
•Otimizar o valor de tempo de vida dos clientes (Life time value).
O QUE PODEMOS OTIMIZAR?
Em termos de produção de conteúdo:
• Identificar oportunidades de conteúdo a serem trabalhados pela 
marca;
•Otimizar o engajamento da audiência.
VANTAGENS EM MEDIR
•Mais receita: quanto mais informações sobre o consumidor e seu 
comportamento, mais assertivas são as ações de marketing e 
comunicação.
•Maiores margens: uma gama maior de informação permite que as 
empresas invistam melhor em produtos, que ofereçam melhores 
margens de lucro.
•Redução de custos: avaliação detalhada de custos permite corte de 
gastos desnecessários.
REFERÊNCIAS
KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. 
Edição. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. 
TORRES, Claudio. A Bíblia do Marketing Digital. Tudo que você queria 
saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem 
perguntar. São Paulo. Novatec. 2009.
ADOLPHO, Conrado. Os 8 Ps do Marketing Digital. O guia estratégico 
de marketing digital. São Paulo. Novatec. 2012.