gestão de processos

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
	Aluno(a): KARENN HELENA SILVA CAVALCANTE
	202107092271
	Acertos: 7,0 de 10,0
	12/04/2022
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão de processos visa:
		
	
	à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
	
	à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
	
	à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
	 
	ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	
	ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
	Respondido em 12/04/2022 20:25:46
	
	Explicação:
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
		
	
	A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
	
	O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
	 
	O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
	O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
	
	O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
	Respondido em 12/04/2022 20:26:01
	
	Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
		
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Gráfico de Gantt.
	
	Histograma.
	
	Fluxograma.
	 
	Gráfico de Pareto.
	Respondido em 12/04/2022 20:26:22
	
	Explicação:
A resposta correta é: Gráfico de Pareto.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
		
	
	Business Program Management / Service Open Architecture.
	
	Business Process Management / Service Open Architecture.
	 
	Business Process Management / Service Oriented Architecture.
	
	Business Plan Management / System Oriented Architecture.
	
	Business Process Model / Service Oriented Architecture.
	Respondido em 12/04/2022 20:27:32
	
	Explicação:
A resposta correta é: Business Process Management / Service Oriented Architecture.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
		
	 
	Six Sigma, Lean e PCP.
	
	Six Sigma, Reengenharia e TQM.
	
	PCP, Lean e TQM.
	
	Lean, BPM, Six Sigma.
	 
	Six Sigma, Lean, TQM.
	Respondido em 12/04/2022 20:27:46
	
	Explicação:
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa correta em relação ao risco:
		
	 
	O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
	
	Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
	
	 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
	 
	O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
	
	O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
	Respondido em 12/04/2022 20:28:31
	
	Explicação:
A resposta correta é: O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
		
	 
	Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
	
	Periodicidade, Clareza e Acessibilidade.
	
	Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade.
	 
	Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
	
	Abrangência, Seletividade e Periodicidade.
	Respondido em 12/04/2022 20:29:08
	
	Explicação:
A resposta correta é: Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
		
	 
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	Respondido em 12/04/2022 20:30:14
	
	Explicação:
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de:
		
	
	governança corporativa.
	
	responsabilidade social.
	
	padrão de conformidade.
	
	compliance.
	 
	conformidade de processos de negócio.
	Respondido em 12/04/2022 20:30:40
	
	Explicação:
A resposta correta é: conformidade de processos de negócio.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na relação entre comprador e fornecedor, há maneiras de realizar a identificação de conformidade. Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	O comprador solicita que amostras sejam enviadas para uma organização independente para que lá sejam avaliadas.
	 
	O comprador vai até o fornecedor e lá faz a avaliação.
	
	O comprador solicita amostras ao fornecedor para que ele mesmo faça a avaliação.
	
	O comprador acredita na declaração de conformidade enviada pelo fornecedor e não há a realização de uma análise.
	
	O comprador solicita que uma organização independente vá ao fornecedor e lá realize as análises.
	Respondido em 12/04/2022 20:31:14
	
	Explicação:
A resposta correta é: O comprador vai até o fornecedor e lá faz a avaliação.
Disc.:
 
GESTÃO DE PROCESSOS
 
 
 
 
Aluno(a):
 
KARENN HELENA SILVA CAVALCANTE
 
202107092271
 
Acertos:
 
7,0
 
de 10,0
 
12/04/2022
 
 
 
 
1
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
A gestão de processos visa:
 
 
 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
 
 
à valorização de um processo organizacional centra
do nos relacionamentos pessoais.
 
 
 
ao gerenciamento e melhoria das atividad
es e utilização dos recursos da organização.
 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
 
Respon
dido em 12/04/2022 20:25:46
 
 
Explicação:
 
A resposta correta é:
 
ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização.
 
 
 
 
2
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a 
gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto 
de atividades inter
-
relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (
saídas). 
Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode
-
se citar:
 
 
 
 
A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
 
 
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de 
processos da organização.
 
 
 
O fluxograma, utilizadono mapeamento dos processos da organização.
 
 
O
 
benchmarking
, que identifica os fatores
-
chave para o sucesso dos processos 
estratégicos.
 
 
O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
 
Respondido em 12/04/2022 20:26:01
 
 
Explicação:
 
A resposta correta é:
 
O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
 
 
 
 
3
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?
 
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): KARENN HELENA SILVA CAVALCANTE 202107092271 
Acertos: 7,0 de 10,0 12/04/2022 
 
 
 
1
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
 à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
Respondido em 12/04/2022 20:25:46 
 
Explicação: 
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização. 
 
 
 
2
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a 
gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto 
de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). 
Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar: 
 
 
 
A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização. 
 O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de 
processos da organização. 
 O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos 
estratégicos. 
 O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. 
Respondido em 12/04/2022 20:26:01 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 
 
 
3
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão?