Formulação de Estratégias e Posicionamento no Pão de Açúcar

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Planejamento 
Estratégico
Formulação da Estratégia e Posicionamento
Ma. Suzi Bueno de Almeida
• Unidade de Ensino: 03
• Competência da Unidade: Conhecer as técnicas para 
formulação, implementação e controle.
• Resumo: Conhecer as estratégias genéricas, os tipos 
de inovação e gestão do conhecimento.
• Palavras-chave: Learning Organization e os SI. 
• Título da Teleaula: Formulação da estratégia e 
posicionamento
• Teleaula nº: 03
Contextualização
 Formulação da estratégia e posicionamento:
 Estratégias genéricas
 Estratégias competitivas
 Estratégias de inovação e características estruturais da 
inovação
 Estratégias baseadas no conhecimento e learning
organization
Modelo de negócios do Supermercado Pão de Açúcar:
 Você assumirá o papel de um assessor interno do
Pão de Açúcar para auxiliar o seu Comitê Estratégico
a realizar uma análise do alinhamento entre as
estratégias e o posicionamento estratégico da
empresa.
Contextualização – Situação Problema
Fonte: shutterstock_1974085433
Estratégias Genéricas
Estratégias Genéricas
De acordo com Porter (1989), existem três tipos básicos 
de estratégias genéricas:
 Liderança de custos 
 Diferenciação 
 Foco.
Estratégias genéricas constituem opções amplas, gerais e 
básicas de posicionamento da empresa em determinado 
mercado.
Estratégias Genéricas
Estratégias genéricas de competição:
A
lv
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 E
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o No âmbito de toda 
a empresa (Amplo) 
Apenas em um 
segmento particular 
(Restrito) 
Diferencial Competitivo - Vantagem Competitiva 
Liderança em 
custos Diferenciação
Foco em custos Foco em 
Diferenciação
Estratégias 
Competitivas: 
Estratégias de
Construção e 
Sustentação
A estratégia competitiva está associada aos
movimentos de ataque e defesa realizados pelas
organizações com o objetivo de encontrar uma posição
mais fortalecida em seu mercado de atuação.
Estratégias Competitivas
Uma estratégia competitiva bem-sucedida
corresponde à combinação de movimentos de
ataque e deseja visando a uma posição mais
fortalecida do mercado escolhido. (HOOLEY, PIERCY
e NICOULAUD, 2010, p.245)
Fonte: shutterstock_1980972959
Estratégias Competitivas – Estratégia de Construção
As Estratégias de Construção buscam melhorar o
desempenho organizacional por meio da expansão de
atividades (mercados em crescimento):
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Ampliação do mercado
Conquista de participação
de mercado
• Novos usuários
• Novos usos
• Maior frequência de uso
• Ataque frontal
• Ataque pelos flancos
• Ataque de cerco
• Estratégia de desvio
• Tática de guerrilha
Estratégias Competitivas – Estratégia de Sustentação
Estratégias de sustentação (de manutenção ou
defensivas).
 As empresas tem forte posicionamento em seus
mercados e buscam estratégias para defender o
território conquistado
E
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o • Estratégias de fortificação e defesa de posição
• Defesa dos flancos
• Golpe preventivo
• Contraofensiva
• Defesa móvel
• Retirada estratégica
Estratégias Competitivas: 
Estratégias de
nichos de mercado, 
colheita e 
desinvestimento
As Estratégias de Nicho de Mercado é uma estratégia 
de segmentação.
Estratégias Competitivas - Estratégias de nichos de 
mercado
Fonte: Shutterstock_665503189 
Os dois principais aspectos da estratégia de nicho são,
em primeiro lugar, escolher os nichos, segmentos ou
mercados em que se concentrar e, segundo focar o
esforço exclusivamente no atendimento a esses alvos.
(HOOLEY, PIERCY e NICOULAUD, 2010, p.251).
A Estratégia de Colheita (ou de “ordenha” ou saída)
pode ser adotada para obter retornos máximos do
produto antes de seu eventual fim ou retirada do
mercado.
Estratégias Competitivas – Estratégia de Colheita 
Receitas 
Custos
Investimento 
de caixa 
Fonte: shutterstock_1770070961
Estratégias Competitivas - Estratégia de eliminação ou 
desinvestimento
Estratégia de desinvestimento/eliminação ou retirada.
 O desinvestimento ou a decisão de deixar o mercado,
nunca é facilmente aceito por uma empresa.
 É fundamental, ao avaliar a desativação de um negócio
ou produto em particular, questionar seu papel no
portfólio geral da empresa.
Minimize os custos e saia rápido!
Posicionamento 
Estratégico GPA
SP – Desafio - Posicionamento Estratégico GPA 
O Pão de açúcar tem como principal característica reunir
qualidade e variedade de produtos com um atendimento
mais próximo.
 Existe um sortimento diferenciado de produtos e
serviços, como consultores de vinhos e queijos, além
de ser referência em inovação e sustentabilidade.
 A rede de supermercado está presente em mais 8
estados brasileiros (170 lojas), sendo seu maior
mercado o estado de São Paulo (107).
SP – Desafio - Posicionamento Estratégico GPA 
 A rede é líder e referência no mercado de
supermercados que oferecem um serviço diferenciado,
a maioria de seus concorrentes são redes de atuação
regional.
 Você deverá identificar a estratégia genérica é praticada
e avaliar se o posicionamento estratégico está em
sintonia com a estratégia adotada.
 E fazer uma analise de qual das cinco estratégias
competitivas é a mais recomendada para a rede
enfrentar seus concorrentes.
SP – Desenvolvimento - Posicionamento Estratégico 
GPA
A estratégia genérica adotada foi a “diferenciação”.
 A empresa procura oferecer ao consumidor um produto 
ou serviço diferenciado, isto é, que seja único e tenha 
valor para o consumidor.
 Existe um alinhamento entre a estratégia e
posicionamento desta rede de supermercados.
A estratégia de “sustentação”.
 A estratégia de sustentação ou defensiva é utilizada por
empresas que já possuem um posicionamento
consolidado no mercado.
Porque é tão difícil 
utilizar a estratégia de 
desinvestimento ou 
eliminação?
Estratégias de 
inovação e 
características
estruturais da inovação
Estratégias de inovação e características estruturais da 
inovação
Inovação é derivada da palavra innovatio.
 Refere a uma ideia, método ou objeto que é criado e
que pouco se parece com padrões anteriores.
 Criar algo novo.
A inovação, sob uma perspectiva estratégica, está
associada à gestão da inovação como um processo
contínuo de desenvolvimento de novos produtos ou
serviços inovadores com o objetivo de explorar as
oportunidades do ambiente externo. (PINTO, 2016, p.
140).
Estratégias de inovação e características estruturais da 
inovação
Maneiras pelas quais as organizações inovam: 
Inovação interna
Inovação por meio de estratégias de cooperação
Inovação por meio de aquisições
Estratégias de inovação e características estruturais da 
inovação
Tipos de Inovações: 
 Incremental
 Sustentação e melhoria contínua
 Radical
 Ruptura 
Fonte: Shutterstock_193801097
Fonte: shutterstock_241380733
Estratégias de inovação e características estruturais da 
inovação
Ciclo da Tecnologia: 
A
B
C
Esforço
D
es
em
p
en
h
o
Tecnologia Anterior
Descontinuidade
Tecnologia Nova
Estratégias Baseadas 
no Conhecimento
Estratégias Baseadas no Conhecimento
Conceito de conhecimento: 
O conhecimento é o saber teórico que o indivíduo se
apropriou e que faz parte do seu repertório
comportamental, em outras palavras só ele conhece
(é tácito) e só o tornará explícito se assim ele quiser
ou diante de uma necessidade ou ainda se ele for
incentivado a fazê-lo. (GRAMIGNA, 2007).
Estratégias Baseadas no Conhecimento
Tipos de conhecimento. 
 Conhecimento tácito:
 Experiências e vivências.
 Conhecimento explicito:
 Capaz de documentar.
Conhecimento Tácito Conhecimento Explicito
Fonte: Microsoft Office (2016)
Estratégias Baseadas no Conhecimento
Níveis das entidades criadoras de conhecimento 
(indivíduo, grupo, organização, interorganização):
Tá
ci
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Ex
pl
íc
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Indivíduo Grupo Organização Interorganização
Learning Organization
Learning Organization 
 Learning Organization ou organização que aprende.
 Foi criado por Peter Senge (1998).
 O conhecimento é o principal recursode uma
organização.
 A aprendizagem organizacional torna-se a peça-chave
para que os colaboradores possam desenvolver as
capacidades necessárias para utilizar as informações de
forma adequada
Learning Organization 
Organização do conhecimento:
Situações de uso da informação
Tomada de decisões
Criação de Significado
Construção do conhecimento 
Situações de uso da informação
Interpretação da informação
Conversão da informação
Processamento da informação
Ação Organizacional
Learning Organization 
Modelo de conversão do conhecimento:
Exteriorização Combinação
Socialização Internalização
Tácito
Explícito
Explícito
Tácito
Personal Shop e 
Gestão do 
Conhecimento 
SP - Desafio
A rede de supermercados que abordamos destaca-se 
entre os principais concorrentes pelas suas inovações. 
 Das inovações implantadas na empresa, destaca-se o
PersonalShop, uma inovação do conceito de compras,
desenvolvido em parceria com uma gigante da
tecnologia telefônica.
 A rede de supermercados possui um sistema de gestão
de relacionamento com o cliente (CRM) que lhe
permite analisar sua base de dados.
SP - Desafio
 Os desafios são:
 Identificar qual é a forma de inovação do PersonalShop.
E avaliar se essa estratégia de inovação é a mais
adequada para a rede.
 Descrever a forma de conversão de conhecimento mais
adequada para promover o compartilhamento dos
conhecimentos tácitos para as lojas da rede.
SP - Desenvolvimento
 A forma de inovação do Personal Shop foi cooperada
com uma parceria com a Motorola.
 A estratégia de inovação utilizada foi a radical, com a
criação de um novo conceito de compra.
 A conversão de conhecimento mais adequada para a
empresa será a exteriorização, por meio do diálogo ou
reflexão coletiva, o conhecimento tácito é convertido
em conhecimento explícito, isto é, em um
conhecimento que pode ser codificado ou definido em
especificações.
Como criar um 
ambiente inovador na 
empresa?
Recapitulando
Recapitulando
Estratégias genéricas
Estratégias competitivas
Estratégias de inovação
Estratégias de conhecimento
Learning Organization