PIM I UNIP COMÉRCIO EXTERIOR NOTA 8

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR TÉCNICO EM COMÉRCIO EXTERIOR
RELATÓRIO PIM I
LIMEIRA/2020
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 O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como finalidade o desenvolvimento dos alunos na elaboração de seus conhecimentos de acordo com as disciplinas estudadas no bimestre em questão pautadas em pesquisas aprofundadas sobre a empresa nomeada NATURA COSMÉTICOS S.A., analisando de que forma as suas práticas organizacionais estão inseridas dentro de cada conteúdo aprendido, propondo um complemento de aprendizagem prática. Tal projeto foi proposto pelo Curso Superior Técnico em Comércio Exterior da Universidade Paulista – UNIP Interativa, polo de Limeira/SP e, além das explicações por meio de referências bibliográficas, o trabalho conta com visões e considerações críticas de grande relevância para o conceito da empresa.
 Palavras-chave: NATURA; empresa; organizacionais; prática; críticas; conceito.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...................................................................................................3
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.......................................................4
2.1. A EMPRESA E SUA CONSTITUIÇÃO...........................................................4
2.2. A HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO.................................................................5
2.3. PORTE DA EMPRESA E PRINCIPAIS CONCORRENTES............................6
2.4. PRINCIPAIS SEGMENTOS DE PRODUTOS................................................7
2.5. VALORES E PRINCÍPIOS DA EMPRESA.....................................................8
2.6. TEORIA RELACIONADA COM A EMPRESA................................................8
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.................................................................9
3.1. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA..............................................9
3.2. VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO...................................................................9
3.2.1. COMUNICAÇÃO INTERNA.........................................................................10
3.2.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA.......................................................................10
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA...................................................................11
4.1. TIPOS DE FERRAMENTAS UTILIZADAS....................................................11
4.1.1. MS WORD................................................................................................11
4.1.2. MS EXCEL................................................................................................11
4.1.3. MS POWER POINT....................................................................................12
4.1.4. FERRAMENTAS DE TI..............................................................................12
5. CONCLUSÃO............................................................................................13
5.1. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................13
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................14
1. INTRODUÇÃO 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar I é um trabalho bimestral e tem como principal finalidade o desenvolvimento na elaboração do que foi estudado no decorrer do bimestre referente ás disciplinas, aplicando todo o conhecimento sobre os Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática para que o aluno possa entender como as mesmas estão inseridas dentro das organizações de forma prática.
 É importante que o aluno tenha o real contato com o conteúdo que estudou ao aplicar seu conhecimento em pesquisas sobre certa organização, pois, saberá ao certo como funciona ás práticas gerenciais e organizacionais dentro da empresa não ficando limitado apenas aos conhecimentos teóricos que foram adquiridos.
 A empresa analisada foi NATURA COSMÉTICOS S.A., uma das organizações mais reconhecidas no mercado. Foram realizados aprofundamentos sobre assuntos relevantes como a prática atual da organização, seus principais concorrentes, portfólio de produtos, entres outros métodos de trabalho e como se encontra estrutura atualmente.
 Além das explicações com base em referências bibliográficas, o presente trabalho conta com uma visão crítica voltada á empresa, propondo um enlace teórico-prático através da análise com base nos conteúdos estudados aplicando á realidade organizacional.
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
 Fundamentos da Administração é uma disciplina que estuda várias teorias, desde as várias formas de gerenciar dentro da organização até os recursos utilizados para a motivação dos colaboradores influenciando os mesmos a alcançarem as metas e resultados planejados.
2.1. A EMPRESA E SUA CONSTITUIÇÃO
 A razão social da empresa estudada é NATURA COSMÉTICOS S.A., mais conhecida pelo seu nome fantasia: NATURA, foi constituída no Brasil em 28/08/1969 sob o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica nº 71.673.990/0001-77 tendo por fundador Luiz Seabra e passou para Sociedade Anônima no ano de 2004. O principal ramo de atividade em que atua é: Comércio atacadista de cosméticos e produtos de perfumaria.
 A empresa é de grande porte e os tipos de participantes são de capital aberto. A organização está localizada no endereço: Av. Alexandre Colares, 1188 – Parque Anhanguera, na cidade de São Paulo/SP – CEP: 05.106-000.
 O Capital Social da NATURA é de R$ 427.072.707,32 (Quatrocentos e vinte e sete milhões e setenta e dois mil e setecentos e sete reais e tinta e dois centavos) e seu Quadro Societário e de Administradores (QSA) segundo os dados que constam no CNPJ se encontra atualmente como discriminado abaixo (QUADRO 1):
QUADRO 1 – QUADRO SOCIETÁRIO DA EMPRESA NATURA
	Nome Empresarial
	Qualificação
	JOÃO PAULO BROTTO GONÇALVES FERREIRA
	16 - Presidente
	ANDREA FIGUEIREDO TEXEIRA ALVARES
	10 - Diretor
	ERASMO TOLEDO
	10 - Diretor
	ITAMAR GAINO FILHO
	10 - Diretor
	JOSE ANTONIO DE ALMEIDA FILIPPO
	05 - Administrador
FONTE: Consulta Situação Cadastral no site da Receita Federal do Brasil (2020).
2.2. A HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO
 A empresa foi constituída em 28 de agosto de 1969 por Luiz Seabra como Industria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. Meses depois, a empresa passa a se chamar NATURA, como é conhecida atualmente com a missão de promover o bem estar de seus clientes, oferecendo relações harmoniosas consigo mesmo, com os outros e com a natureza.
 Em 1970, a primeira loja foi aberta na Rua Oscar Freire, em São Paulo, onde o Luiz Seabra atendia pessoalmente os seus clientes. A produção era realizada em uma pequena fábrica que contava com apenas sete colaboradores. A loja foi fechada quatro anos depois, em 1974, mesmo ano em que a empresa adotou o método de venda direta (de porta em porta), proporcionando mais comodidade para os clientes, o qual acabou se tornando o principal canal de vendas. Decisão voltada à importância valorativa das relações sociais como fator determinante na evolução da empresa. Desde então seu crescimento esteve baseado no aumento de número das consultoras, sendo líder no segmento de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos.
 No ano de 1979 foi lançado á linha SR N, abrindo o segmento de produtos masculinos, o que foi uma grande novidade na época. Em 1980 impulsionados pela expansão para diferentes regiões do Brasil, a empresa alcançou 200 colabores e 2 mil consultoras.
 Em 1982 a evolução no mercado continua emergente e aconteceu a primeira incursão no mercado internacional por meio de um distribuidor local no Chile. A cada ano, a NATURA foi ganhando seu espaço e seu público, alcançando o privilégio de primeira marca de cosméticos no Brasil por sua variedade de produtos inéditos no mercado, atingindo no ano de 1989 o número registrado de 50 mil consultoras.Foram iniciadas operações na Argentina e Peru no ao de 1992 e em 1993 foi lançada a novidade da linha de produtos Mamãe e Bebê, com a proposta de fortalecer o vínculo entre mães e filhos, o que deu muito certo e conquistou mais um público-alvo.
 No ano de 1998, pela primeira vez a empresa foi escolhida como EMPRESA DO ANO, pela revista Exame. Em 2005, a marca é expandida ainda mais e é aberta uma loja em Paris.
 Em 2006 e 2007 foram adotadas importantes práticas de Responsabilidade Social, onde foram banidos todos e quaisquer testes de produtos e de ingredientes em animais, e foi criado o Programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de gases de efeito estufa em toda cadeia produtiva.
 No ano de 2009 a empresa ao completar 40 anos, atinge a marca histórica de 1 milhão de consultoras. A organização continua crescendo e expandiu a produção para Argentina, Colômbia e México. Em 2012 a empresa investe no setor da Tecnologia e surge o Rede Natura, a plataforma digital de compras da empresa (e-commerce), atingindo em 2015 todo o território brasileiro e chega em Chile.
 Em 2016, a NATURA começa a inaugurar lojas em todo o Brasil e em Nova York.
 Em 2017, a empresa recebe, pelo quinto ano consecutivo, o prêmio Word’s Ethical Companies, que relaciona as empresas mais éticas do mundo.
 Atualmente, a empresa conta com 9.931 acionistas, mais de 6,3 mil colaboradores e mais de 1,8 milhões de consultoras com um portfólio repleto de produtos altamente queridos pelos indivíduos, resposta do número de consumidores que só tem crescido devido á qualidade dos produtos junto com a preocupação da organização em manter seu compromisso com a preservação do meio ambiente, ganhando mais um ponto positivo.
2.3. PORTE DA EMPRESA E PRINCIPAIS CONCORRENTES
 A NATURA COSMÉTICOS S.A. é uma empresa de grande porte, privada, que foi alterada para sociedade anônima no ano de 2004. É reconhecida no mercado, líder no Brasil com o ramo voltado ao comércio atacadista de cosméticos e produtos de perfumaria e a terceira maior do mundo.
 Atua no setor de Cosméticos, Fragrâncias e Higiene Pessoal com a distribuição via venda direta com aproximadamente 900 produtos diferentes, tanto no Brasil, como na Argentina, Chile, Peru, Colômbia, México e na França em Paris, divulgando a marca na Europa.
 O mercado de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal é muito competitivo, e a competição fica maior quando se tem outras marcas que trabalham também no quesito venda direta e na indústria dos produtos do mesmo segmento, o que só não é uma ameaça significativa para a marca, por esta estar bem estruturada e ter conquistado seu espaço.
 No Brasil os principais concorrentes da Natura são: Unilever, Mary Kay, Avon, O Boticário, L’Oréal, Nívea, Procter & Gamble, Johnson & Johnson entre outros.
2.4. PRINCIPAIS SEGMENTOS DE PRODUTOS
 A NATURA desenvolve produtos com intuito de gerar prazer, bem estar e satisfazer as necessidades de seus clientes. Todos os produtos de seu portfólio estão pautados em manter o compromisso de provocar o menos impacto ambiental possível, a começar pelas embalagens. 
 A empresa conta atualmente com um acervo de produtos, aproximadamente 900, sendo produzidos mais de 200 milhões de unidades por ano.
 Os segmentos predominantes da marca se categorizam conforme discriminado abaixo:
•	Fragrâncias;
•	Cremes e loções;
•	Maquiagem;
•	Tratamentos para o rosto;
•	Gestante e bebê;
•	Infantil;
•	Desodorantes;
•	Produtos capilares;
•	Sabonetes;
•	Protetores solares;
•	Produtos para barbear;
•	Perfumes.
2.5. VALORES E PRINCÍPIOS DA EMPRESA
 A NATURA COSMÉTICOS S.A., que tem cada vez mais ganhado seu espaço no mercado, tem comportamento bastante responsável em se tratando de valores e princípios. Começando pela Responsabilidade Social, o respeito á diversidade, a preocupação no bem estar de clientes e colaboradores e suas relações humanas.
2.6. TEORIA RELACIONADA COM A EMPRESA
 Diante das teorias gerais da administração, á empresa NATURA COSMÉTICOS S.A. está relacionada com a Teoria das Relações Humanas. As ações que nos remetem a tal teoria são: são priorizar as relações humanas e acreditar no potencial de cada indivíduo estimulando seus milhares de consultores.
“Acreditamos que um bom clima organizacional é fator fundamental para o sucesso da nossa organização, pois é através dele que podemos vivenciar a nossa razão de ser Bem estar Bem e crias condições para o alinhamento e comprometimento de todos os colaboradores em torno de nossos desafios.”
(http://scf.natura.net/SobreANatura/)
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 A comunicação tem sido encarada como uma espécie de gargalo (obstáculo) nas organizações atualmente, pois, a quantidade de meios de comunicação à disposição das pessoas tem aumentado. Nunca foi tão difícil fazer com que a notícia chegue intacta ao receptor, sem deformações, o que requer especial cuidado por parte das empresas e dos empresários (emissores), sabendo onde precisa chegar, como chegar, a hora exata e o meio necessário.
3.1. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA
 A NATURA COSMÉTICOS S.A. preza em conseguir transmitir a informação de modo correto e se preocupa em como ela vai chegar aos seus clientes, consultoras, investidores e gerência. Por esse motivo, a empresa está sempre buscando investir em melhorias dos meios de comunicação, tanto internos e externos para obter um melhor resultado e com uma quantidade mínima de falhas possíveis.
 Os principais meios de comunicação da NATURA tem sido externamente com os encartes impressos das consultoras (catálogos) onde estas podem efetuar as vendas diretas de porta em porta e a internet (e-commerce da organização).
 A empresa conta também com o site oficial: https://www.natura.com.br/, onde o consumidor tem acesso à Ouvidoria e também à recursos de ajuda como tirar dúvidas ou acessar as dúvidas frequentes. Há também a opção de solicitar atendimento online ou por telefone, ou seja, a empresa deixa à disposição vários meios para facilitar a comunicação e as relações interpessoais.
3.2. VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO
 A empresa NATURA utiliza vários recursos para veicular as informações aos seus colaboradores, investidores, clientes e fornecedores.
3.2.1. COMUNICAÇÃO INTERNA
 Com um quadro grande de colaboradores, sendo eles espalhados por todo o país, o desafio de mantê-los informados se torna ainda maior.
 A cada dois meses a NATURA promove encontros marcados com a presidência, e também é realizado o encontro entre diretores e colaboradores das equipes para tratar de questões operacionais e condições gerais do trabalho. São utilizados também os seguintes veículos de comunicação internamente:
•	Jornal ser Natura, mensal, com edições especiais;
•	Intranet atualizada semanalmente;
•	Revista Natura destinada a todos os colaboradores;
•	Quadro de avisos, mural que é atualizado sempre que há novas informações para os colaboradores.
3.2.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA
 Um dos instrumentos mais utilizados pela empresa para comunicação externa, sem dúvidas é a internet, pois, atualmente o comércio eletrônico encontra-se emergente e o acesso a ela tem sido cada vez maior, o que facilita a atingir maior número de consumidores
 Utiliza-se também o catálogo físico de produtos (encartes), com o qual as consultoras conseguem fornecer maior comodidade aos clientes com a opção de venda direta. Depois desses há também propagandas em jornais, revistas e em canais de televisão.
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
 Na década de 1960 as empesas, principalmente países desenvolvidos, deram início ao uso da Tecnologia da Informação. Esses primeiros passos estavam marcados pelo uso de equipamentos de grande porte, o que significa que realmente não era qualquer empresa que podia obter sistemas por serem caros.
 Em 1970 surge o conceito de sistemasde informação como um diferencial na rotina das organizações, pois impactava de forma positiva os negócios das empresas. Á partir daí, as empresas começam a ver a Tecnologia da Informação como um recurso essencial.
 Na década de 1990, a TI é colocada centro da estratégia empresarial e de acordo com muitos autores, assume um caráter importante, pois, passa a proporcionar uma transformação nos negócios, gerando valor para as organizações.
4.1. TIPOS DE FERRAMENTAS UTILIZADAS
 Para atender às necessidades da organização com mais agilidade e eficiência nos processos dos negócios, é fundamental que a empresa invista em alguns tipos de ferramentas.
4.1.1. MS WORD
 A NATURA utiliza dentro da organização um conjunto de programas da Microsoft Office, como o Microsoft Office Word, uma ferramenta integrada completa dentro do pacote do Office que permite redigir textos profissionais, aplicar e modificar o formato de um texto, criar tabelas, memorandos e qualquer outro tipo de necessidade quando se referir à escrita dentro dos departamentos da empresa.
4.1.2. MS EXCEL
 O Microsoft Office Excel é um recurso do Office essencial na edição e criação de planilhas eletrônicas, tabelas, gráficos, cálculos, controle de despesas, entre outros. Pela eficiência na utilização, esse aplicativo se torna indispensável dentro da organização, pois, auxilia a ter resultados mais rapidamente.
4.1.3. MS POWER POINT
 O Power Point é um programa do Office utilizado para o desenvolvimento e criação para a exibição em uma tela, onde podem ser usados sons, textos, vídeos e imagens. A empresa utiliza esse recurso em palestras, treinamentos, apresentações em slides ou qualquer outro conteúdo que precise ser repassado através de vídeo.
4.1.4. FERRAMENTAS DE TI
 As ferramentas na área de Informática são de extrema importância dentro das organizações atualmente. Deve-se investir em sistemas de comunicação, controle e de informação para que o andamento da empresa seja o mais perfeito possível.
 A NATURA utiliza na organização o Software SAP Warehouse Management que serve para auxiliar no gerenciamento de estoque, codificação de lotes e rastreabilidade que permite acompanhar os produtos até sua distribuição final.
 A empresa também conta com um recurso de ponto eletrônico. O qual registra e gerencia entradas e saídas dos colaboradores.
5. CONCLUSÃO
 Á partir das análises críticas referentes ao objeto de estudo, a empresa NATURA COSMÉTICOS S.A., pode-se concluir que a organização é líder no seu ramo de atividade, sempre buscando inovação e criatividade, se qualificando. Ao mesmo tempo não deixa de se comprometer com a geração de impactos positivos nas áreas sociais, econômicas e ambientais, e a Responsabilidade Social é algo que maximiza as considerações positivas sobre á empresa.
 Para reduzir o impacto dos produtos com o meio ambiente, procura usar cada vez mais ingredientes vegetais e materiais reciclados, ou seja, com a atenção sempre voltada para a sustentabilidade e isso gera mais um ponto positivo para a organização, se diferenciando assim, de outras empresas do mesmo segmento.
 É uma empresa altamente reconhecida e possui um portfólio de aproximadamente 900 produtos. Conta com uma administração que analisa de modo estratégico e planeja ações para o crescimento organizacional, sempre buscando atingir suas metas e objetivos.
 A NATURA preza a diversidade, com isso qualquer pessoa pode trabalhar com a organização e se tornar um consultor, pois, não há preconceito e nem seleção de pessoas de acordo com cor, raça, religião ou nada que possa anular a oportunidade de conseguir se juntar á empresa.
5.1. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 O presente Projeto Integrado Multidisciplinar I proporcionou maiores aprofundamentos sobre ás disciplinas estudadas no bimestre, o que é de extrema importância na atuação profissional, pois, aprende-se de forma prática como cada conteúdo aprendido está inserido dentro de uma organização.
 Contudo, através de uma visão crítica, á empresa NATURA COSMÉTICOS S.A. não deixa brechas para a necessidade de planejar soluções para possíveis problemas e nem para eventuais críticas negativas.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
AVA BLACKBOARD. Livro-Texto Fundamentos da Administração. Disponível em:
https://www.unip.br/Ead/. (AVA Blackboard UNIP Interativa, 1º  Semestre 2020).
AVA BLACKBOARD. Livro-Texto Comunicação Empresarial. Disponível em:
https://www.unip.br/Ead/. (AVA Blackboard UNIP Interativa, 1º  Semestre 2020).
AVA BLACKBOARD. Livro-Texto Técnicas de Informática. Disponível em:
https://www.unip.br/Ead/. (AVA Blackboard UNIP Interativa, 1º  Semestre 2020).
NATURA COSMÉTICOS S.A. Sustentabilidade. Disponível em:
https://www.natura.com.br/. Acesso em: 13 abr. 2020.
RECEITA FEDERAL. Consulta Situação Cadastral. Disponível em:
http://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp?cnpj=. Acesso em: 12 abr. 2020.
MARCELOEIRAS. Negócio Natura. Disponível em:
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/. Acesso em: 12 abr. 2020.