Planejamento estrategico avaliando o aprendizado

Prévia do material em texto

1. Sobre planejamento estratégico e suas etapas norteadoras, julgue a veracidade das seguintes afirmações:
I. A estratégia no nível corporativo refere-se às áreas funcionais da empresa, tais como marketing, recursos humanos, finanças, entre outras.
II. A formulação dos objetivos e da missão da empresa ocorre na fase de diagnóstico de mercado dentro do planejamento estratégico.
III. O ambiente externo da empresa não é sinônimo de macroambiente.
IV. A missão descreve o propósito central, a razão de ser da organização.
Está correto o que se afirma em:
I e II
I e IV
II e IV
III e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
São as estratégias funcionais que se referem aos departamentos das empresas, e não as estratégias em nível corporativo, que tratam de decisões mais amplas e globais da organização, o que invalida a assertiva I. A empresa deve formular seus objetivos e sua missão após o diagnóstico do mercado de atuação, o que invalida a assertiva II. O ambiente externo não é sinônimo de macroambiente. Tudo o que faz parte do macroambiente da empresa está em seu ambiente externo, mas nem tudo que está em seu ambiente externo faz parte do macroambiente. Enquanto forças como clientes e concorrentes fazem parte do ambiente externo, pois estão fora do âmbito da organização, política e economia fazem parte do macroambiente, além de também fazerem parte do ambiente externo. Macroambiente possui variáveis de maior dificuldade de controle possível por parte da empresa. Esse raciocínio torna a assertiva III verdadeira. Por fim, a IV também é verdadeira, pois a missão é de fato o propósito da empresa.
2. Sobre planejamento estratégico e suas etapas norteadoras, julgue a veracidade das seguintes afirmações:
I. A análise externa do mercado ocorre na fase de diagnóstico de mercado dentro do planejamento estratégico.
II. A análise interna da empresa ocorre na fase de diagnóstico de mercado dentro do planejamento estratégico.
III. O ambiente interno da empresa envolve a demanda (procura) de seus clientes.
IV. Os objetivos podem ser vistos como metas que são quantificados e que costumam ter prazo bem definido para que sejam cumpridos.
Está correto o que se afirma em:
I e II
I e IV
II e IV
III e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Tanto a análise interna quanto a análise externa ocorrem na fase de diagnóstico dentro do pensamento estratégico, o que torna verdadeiras as assertivas I e II. A assertiva III está incorreta porque a demanda de clientes está fora do ambiente interno da organização, posto que compõe seu ambiente externo (mercado). Por fim, a assertiva IV está incorreta porque inverte a definição de objetivo com a definição de meta. São as metas que quantificam e dão prazos para que os objetivos sejam cumpridos, e não o contrário.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. Sobre a análise do ambiente interno das organizações, julgue a veracidade das seguintes afirmações:
I. A empresa possui maior controle de gestão dentro de seu ambiente interno de atuação quando comparado ao ambiente externo.
II. As fraquezas das empresas podem ser vistas como limitações impostas pelo mercado que dificultam o desenvolvimento ou a implementação da estratégia, e são de pouca ou nenhuma capacidade de gestão por parte da empresa.
III. Dentro da análise interna, devemos olhar com especial atenção para o macroambiente da empresa.
IV. Todas as forças e fraquezas da empresa devem ter a mesma importância em seu mercado de atuação.
Está correto o que se afirma em:
II
I e IV
I
III e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Vimos que de fato temos, enquanto empresa, maior controle sobre nosso ambiente interno do que sobre nosso ambiente externo (mercado), o que torna a assertiva I correta. A assertiva II erra ao afirmar que as fraquezas são impostas pelo mercado e que podem ser de nenhum controle por parte das empresas, posto que são decorrentes, de modo geral, de decisões internas tomadas pela organização. A assertiva III confunde ambiente interno com externo, visto que o último é que inclui o macroambiente da empresa, o que torna a assertiva falsa. Por fim, a assertiva IV erra ao afirmar que todos os pontos fortes e fracos da empresa possuem mesmo peso, posto que cada mercado sabe o que valorizar mais nas organizações que dele fazem parte.
2. Sobre a análise do ambiente interno das organizações, leia as seguintes categorias de análise:
I. Alta qualidade do produto.
II. Preço adequado para o mercado consumidor.
III. Ótima variedade de produtos.
IV. Crescimento da demanda de mercado.
V. Aumento de inflação no país.
VI. Excelente atendimento.
VII. Mudança na legislação trabalhista.
São candidatas a pontos fortes ou fracos as de número:
I, II, III e VI
I, II e IV
II, III, IV e VII
II, V, VI e VII
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Para que uma categoria possa ser enquadrada como força ou fraqueza, é necessário que esteja no ambiente interno da empresa, marcado por elementos que podem ser decididos pela própria organização, sobre os quais ela tem maior grau de controle. É o caso da alta qualidade do produto, do preço adequado, da ótima variedade e do excelente atendimento. As demais categorias fazem parte do ambiente externo da empresa, sobre o qual ela possui pouco ou nenhum controle.
1. Sobre as cinco forças de Porter (1996), assinale a alternativa correta:
A - Trata-se de uma ferramenta de gestão utilizada para analisar o ambiente externo da empresa, no âmbito de sua indústria.
B - Trata-se de uma ferramenta que permite inferir como se dá a relação da empresa com o governo local.
C - Dentro desta análise, quanto maior é o poder de barganha dos clientes e dos fornecedores, maior será, também, a lucratividade das empresas que atuam no setor.
D - Esta ferramenta é especialmente útil para olharmos “para dentro” das empresas atuantes em determinado mercado.
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
De fato, a ferramenta das cinco forças trata exclusivamente do ambiente externo da empresa, no âmbito de seu mercado, setor ou indústria de atuação, o que, ao mesmo tempo que torna a alternativa "a" correta, invalida a alternativa "d". A alternativa "b" está incorreta porque o modelo das cinco forças não trata de forças macroambientais, como seria o caso do governo. A alternativa "c" também está incorreta, pois ter clientes e fornecedores com alto poder de barganha sobre você diminui sua lucratividade, não a aumenta.
2. (Modificado com base em: 2014 – IADES – CONAB − Administração) No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta:
A - Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
B - O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
C - O ambiente econômico, político e legal faz parte da análise do macroambiente.
O macroambiente, nos aspectos políticos, pode ser analisado pela ferramenta cinco forças de Porter.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A alternativa "c" descreve corretamente fatores que fazem parte do macroambiente da empresa, entre outros. A alternativa "a" está incorreta porque, por exemplo, a decisão sobre custos é faz parte do ambiente interno da organização. A alternativa "b" mistura os conceitos de ambiente externo e interno das organizações, o que a invalida. A alternativa "d" está incorreta porque a ferramenta das cinco forças de Porter não trata de questões políticas ou de governo, e sim das forças básicas de um mercado (clientes, concorrentes e fornecedores).
1) (Adaptada de: 2018 – UFMT - Prefeitura de Várzea Grande/MT – profissional de nível superior completo do SUS – administrador) A pró-reitoria de planejamento de uma instituição de ensino superior pública realizou uma Análise SWOT (pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças) no seu planejamento para o período 2018-2020, na qual constatou: (1) nos últimos anos, foram efetivadosfuncionários com alta qualificação profissional; (2) tem havido uma redução no orçamento público repassado às instituições de ensino superior públicas; (3) os sistemas computadorizados da instituição estão obsoletos; (4) mudanças no comportamento da sociedade demandam novas profissões.
A- As quatro situações, na análise SWOT, representam respectivamente:
B- Oportunidades, pontos fracos, ameaças, pontos fortes.
C- Pontos fortes, pontos fracos, ameaças, oportunidades.
D- Oportunidades, ameaças, pontos fracos, pontos fortes.
E- Pontos fortes, ameaças, pontos fracos, oportunidades.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
As variáveis que você controla do escritório para dentro e que lhe ajudam enquanto empresa são seus pontos fortes; caso atrapalhem, elas são seus pontos fracos. Fatores do ambiente externo pouco ou nada controláveis que lhe prejudicam são considerados ameaças; caso ajudem, eles são vistos como oportunidades. Essa análise aponta como resposta a letra D, pois as demais fazem uma confusão entre os conceitos de ambiente interno e externo da empresa.
2) (Adaptado de: 2018 – UFMT - Prefeitura de Várzea Grande/MT – técnico de desenvolvimento econômico e social - técnico de nível superior) A Análise SWOT, acrônimo em inglês para strengths, weaknesses, opportunities e threats, é usada como ferramenta para o diagnóstico interno e externo no processo de planejamento estratégico.
Sobre as premissas em que essa análise se baseia, considere:
I - Strengths e weakness no ambiente interno.
II - Strengths e threats no ambiente interno.
III - Opportunities e threats no ambiente externo.
IV - Strengths e weakness no ambiente externo.
V - Opportunities e threats no ambiente interno.
Estão corretas as premissas:
A- II, IV e V
B- III e V
C- I e III
D- I, II e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
SWOT vem de strengths, weaknesses, opportunities e threats (em português, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, que podem ser resumidos pela sigla conhecida como FOFA). Forças e fraquezas (strengths, weaknesses) estão no ambiente interno; oportunidades e ameaças (opportunities, threats), no externo.
1) Sobre o planejamento estratégico e sua etapa de formulação, julgue a veracidade das seguintes afirmações.
I. A visão da empresa é fundamental para que ela continue avançando dentro da missão que já possui. Por isso, apesar de não serem sinônimos, esses dois conceitos devem dialogar entre si.
II. Assim como os indivíduos, as empresas, enquanto conjunto, possuem os denominados valores organizacionais, que são seus princípios norteadores.
III. A missão trata de um ideal de referência da empresa, algo a ser atingido no futuro.
IV. A visão descreve o propósito central, ou seja, a razão de ser de uma organização.
Está correto o que se afirma em:
A- I e II
B- I e IV
C- II e IV
D- III e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
De fato, missão e visão não são sinônimos, mas estão intrinsicamente relacionadas. Um propósito (missão) deve ser acompanhado por um ideal de futuro (visão). É neste sentido que a primeira alternativa está correta. As alternativas três e quatro invertem esses conceitos, estando, por isso, erradas. A alternativa dois, contudo, é verdadeira, já que as empresas, assim como os indivíduos, têm seus valores.
2) Observe as afirmações a seguir.
I. Os valores das empresas auxiliam na identificação de sua visão e devem dialogar com ela.
II. As empresas devem buscar utilizar os mesmos valores de seus concorrentes para superá-los no mercado.
III. Uma boa visão deve ser possível de ser alcançada, mesmo que atualmente ainda não tenha sido.
IV. Uma boa visão precisa possibilitar um norte a ser seguido pela empresa, devendo, por essa razão, permitir sua competitividade.
Sobre o planejamento estratégico e sua formulação, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A- I, III e IV
B- I e IV
C- II e IV
D- III e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
É com base em meus valores, enquanto empresa, que construirei meu ideal de futuro, o que torna a assertiva I verdadeira. Não devo necessariamente adotar os mesmos valores de meus concorrentes, porque cada empresa segue seus princípios norteadores, que serão influenciados, por exemplo, por seus fundadores, sua data de fundação, sua região geográfica – e assim por diante. Cada empresa tem os próprios valores, o que invalida a assertiva II. Já as alternativas III e IV trazem requisitos necessários à construção de uma boa visão, sendo, por conta disso, verdadeiras.
1) Quanto à missão organizacional dentro da etapa de formulação do planejamento estratégico, julgue a veracidade das seguintes afirmações:
I. Uma vez estabelecida, essa missão não deve ser modificada pela empresa para não haver o risco de confundir suas partes interessadas.
II. As missões estão associadas aos objetivos da empresa, os quais, por sua vez, são meios, enquanto um conjunto, de atingir a missão organizacional, inclusive com o auxílio das metas.
III. Uma boa missão deve necessariamente conter cada um destes elementos: quais produtos e serviços são oferecidos aos compradores, quais segmentos de compradores são atendidos e que necessidades são atendidas.
IV. Uma boa missão precisa necessariamente conter cada um dos seguintes elementos: quais regiões ou países em que a empresa pretende atuar; que recursos e competências lhe permitem explorar as oportunidades e combater as ameaças do ambiente; e, por fim, como a nossa empresa contribui para o bem-estar da sociedade em geral.
Está correto o que se afirma em:
A- I, II e IV
B- I e IV
C- II
D- III e IV
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A missão pode ser modificada. Não temos necessariamente de utilizar todos os cinco elementos formadores de uma missão organizacional: podemos usar um deles ou mais de um. Além disso, cada empresa utiliza os meios que forem mais estratégicos para seu negócio. A assertiva II é verdadeira, porque, de fato, a missão, os objetivos e as metas estão intrinsecamente relacionados.
2) (Adaptada de: 2013 - Prefeitura do Rio de Janeiro – 2013 – analista de gerenciamento de projetos e metas) Considere que uma organização expresse, em termos motivadores e com percepção externa, a seguinte prática: “Seremos líderes em serviços de saúde, buscando a satisfação dos nossos clientes e remunerando acima do mercado nossos acionistas”. Esta declaração se refere à:
A- Estratégia
B- Visão
C- Perspectiva
D- Missão
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
A frase se refere ao futuro enquanto ideal de referência, ou seja, algo que ainda não foi atingido. A missão, por sua vez, é o propósito central da empresa, algo que ela já faz diariamente, o que invalida a alternativa D. As demais alternativas fogem do que foi proposto pelo texto.
3M Valores Básicos
1. Ajuda — Fazer o que for preciso para atender aos outros.
2. Amizade — Ser companheiro camarada e demonstrar desprendimento.
3. Aparência pessoal — Cuidar da vestimenta e do visual.
4. Arrumação — Mostrar limpeza e ordem, tendo cada coisa em seu lugar.
5. Autocontrole — Possuir autodisciplina e controle sobre si próprio.
6. Autorrealização — Ter completado com sucesso tarefas e projetos reais e visíveis.
7. Autoridade — Demonstrar capacidade de realização e de fazer as coisas acontecerem.
8. Aventura — Encarar desafios, correr riscos e superar limites.
9. Bom humor — Viver a vida com leveza e espontaneidade.
10. Capacidade de perdoar — Ter a disposição de perdoar e não guardar mágoas.
11. Competência — Ser bom no que faz, capaz e competente.
12. Competitividade — Ser um vencedor e fazer as coisas melhor que os outros.
13. Comunicação — Possuir diálogo fácil e aberto, conhecendo outros pontos de vista.
14. Comunidade – Preferir viver em grupos vizinhos e pessoas próximas.
15. Conhecimento — Procurar estímulos intelectuais, buscando outras ideias e novas formas de entendimento.
16. Consenso — Tomar decisões de relevância e viabilidadepara todos.
17. Coragem — Defender aquilo que acredita, sentindo-se orgulhoso disso.
18. Crescimento espiritual — Relacionar-se com os outros com propósitos positivos e cultivar a espiritualidade.
19. Criatividade — Encontrar novos caminhos e alternativas inovadoras de se fazer as coisas.
20. Democracia — Ser capaz de aceitar e conviver com diferenças étnicas, religiosas e político-ideológicas.
21. Desafio — Testar os limites físicos com audácia, velocidade e agilidade.
22. Desejo de progredir — Seguir em frente com ambição e aspiração pelo progresso.
23. Diplomacia — Encontrar consenso e administrar conflitos.
24. Equipe/time — Cooperar para atingir objetivos comuns.
25. Estabilidade — Ter previsibilidade e certeza no jeito de pensar.
26. Família — Ser atencioso e dedicar tempo para o convívio com as pessoas queridas
27. Harmonia interior — Não possuir conflitos consigo próprio, demonstrando uma paz interior.
28. Honestidade — Ser sincero o confiável.
29. Independência — Ter autonomia para realizar.
30. Integridade — Agir coerentemente com suas crenças.
31. Intimidade — Desenvolver laços emotivos e espirituais.
32. Justiça — Oferecer oportunidades iguais e respeito aos direitos individuais.
33. Liberdade — Decidir e agir segundo a própria determinação.
34. Meio ambiente — Respeitar a natureza e a vida ambiental.
35. Paz — Dizer não às armas e à violência, tendo conflitos bem resolvidos.
36. Perseverança — Terminar o que se começa, complementando as tarefas e indo até o fim.
37. Poder — Controlar outros para que eles façam o que você quiser.
38. Posição intelectual — Ser reconhecido como um especialista, alguém que sabe das coisas.
39. Prazer — Possuir uma satisfação pessoal diante da vida e ter prazer nas realizações.
40. Prosperidade — Possibilidade de ter o que se deseja adquirir.
41. Racionalidade — Possuir consistência, lógica, clareza e predomínio da razão.
42. Reconhecimento — Desejar ser reconhecido pelo esforço e dedicação.
43. Respeito — Demonstrar consideração e apreço como uma questão de honra.
44. Responsabilidade — Ser capaz de responder por ações e compromissos assumidos.
45. Saúde — Desenvolver e manter um bom estado físico.
46. Segurança — Não correr riscos nem ter preocupações.
47. Sentimento de pertencer — Estar ligado às pessoas, sendo estimado pelos companheiros.
48. Status — Ser reconhecido e respeitado pela posição que ocupa.
49. Tolerância — Respeitar as diferenças individuais.
50. Verdade — Ser franco e sincero consigo e com o outro.