O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial que cria um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas, que segundo Kaplan e Norton (20...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial que cria um mapa estratégico a partir de quatro perspectivas, que segundo Kaplan e Norton (2004) apud Pereira (2012) são:
a. Clientes, Processos Internos, Negócios e Vendas.
b. Financeira, Planejamento, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
c. Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
d. Financeira, Marketing, Planejamento e vendas.
e. Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
a. Clientes, Processos Internos, Negócios e Vendas.
b. Financeira, Planejamento, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
c. Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
d. Financeira, Marketing, Planejamento e vendas.
e. Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B: Financeira, Planejamento, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial que busca traduzir a estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Essas perspectivas foram definidas por Kaplan e Norton em 1992 e, posteriormente, em 2004, em seu livro "Estratégia em Ação".
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