Questões resolvidas
Muito falamos e estudamos o tema da negociação nas empresas, o que promove uma gama de teorias e estratégias na forma de como resolvemos as coisas.
Assinale a questão correta indicando porque negociação fazemos negociação o tempo todo:
a. Para tirarmos vantagem sobre a outra parte.
b. Porque estamos em um ambiente competitivo e vence o mais audaz.
c. Para chegarmos a obtenção de condições favoráveis para um acordo ou resolução de conflitos.
d. Para mostrar o quanto somos habilidosos no que se refere a comunicação.
e. Porque queremos mostrar poder de influência sobre a outra parte.
As organizações podem se caracterizar como um grande laboratório para aprendizado e prática quanto às relações interpessoais. São muitas pessoas inseridas nesse ambiente, cada uma na sua individualidade e singularidade, convivendo juntas e instigadas a viverem dentro das mesmas premissas e propósitos.
Frente a isso, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
I - Não há como fugir dos conflitos, eles são inevitáveis e sempre evidentes. Por isso, é preciso compreendê-los, e saber lidar com eles, para que se produza o sucesso pessoal e profissional.
II - Considerando a realidade, o conflito não pode ser visto como um estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e se caracterizam pela existência de opiniões e situações compatíveis.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Analise a seguinte situação: uma linha de produção estava com problemas. A primeira etapa do processo era feita por uma equipe (1) que entregava a peça em produção para a segunda etapa que era realizada por outra equipe (2). A equipe 2 começou a queixar-se ao seu supervisor que a equipe 1 estava atrasando a linha de produção e, com isso, diminuía a produtividade da equipe 2.
Estamos falando de qual perspectiva:
a. Racional
b. Interacionista
c. Relacional
d. Sistemas abertos
e. Taylorismo
As intenções de uma pessoa podem ser entendidas de maneira equivocada fazendo com que o comportamento não reflita as intenções reais da pessoa gerando reações ou não das outras partes.
Com base nessa informação analise as asserções abaixo:
I - De acordo com Robbins (2005, p. 331) “[...] em uma situação de conflito, algumas pessoas sempre querem ganhar a qualquer preço, outras procuram uma solução ótima, algumas tentam fugir do conflito, outras tentam se acomodar e há as que procuram “repartir a diferença”.
II - as intenções, estágio descrito por Robbins (2005) orientam a forma de agir, uma vez que os envolvidos definem seus propósitos. Inclusive, as intenções podem mudar ao longo do processo do conflito seja por conceituação da situação ou por reação emocional ao comportamento da outra parte.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Os métodos de negociação de mediação e arbitragem possuem características próprias e atendem a distintos fins. A intenção permanece a de resolver o conflito, mas respeitando suas origens e aplicação, portanto analise as asserções abaixo e responda:
I - O mediador tem como objetivo o acordo e age oferecendo conselhos, faz sugestões e interfere entre as partes. Esse é um processo que recria vínculos, estabelecendo pontes de comunicação e evitando que mais conflitos se instalem entre as partes. II - A arbitragem se refere a um processo de negociação no qual o árbitro, após ouvir as partes, têm o poder de tomar decisões. A arbitragem é a única técnica em que a vontade das partes termina no momento em que um árbitro é escolhido.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Os conflitos podem ser entendidos através de níveis, os quais identificam com qual conflito a liderança, as pessoas e as equipes estão lidando.
Frente a isso estamos falando de qual nível conflito quando identificamos divergências entre duas áreas?
a. Intrapessoal.
b. Interpessoal.
c. Intraorganizacional.
d. Intergrupo.
e. Intragrupo.
A CNV possui componentes que, quando aplicados garante um processo de comunicação muito eficaz dirimindo qualquer problema no futuro, quais são eles:
a. Comunicador, emissor, receptor.
b. Receptor, observador, orador.
c. Observação, sentimentos, necessidades e pedido.
d. Ouvinte, mediador, testemunha.
e. Bom senso, assertividade, timing.
Analisando a teoria que embasa e fundamenta o LM e sua intervenção por meio das ferramentas, podemos dizer que existe uma condição que aparece em todas as ações tornando-se algo em comum e que une o pensamento central para o trabalho de mudança através do LM.
Estamos falando de que?
a. Trabalho individual que considere a atividade no momento presente.
b. Trabalho de grupo para facilitar a escuta de todos.
c. Trabalho somente centrado em conhecer o presente para projetar o futuro.
d. Trabalho em grupo para conhecer o que está em desacordo com a atividade gerando discussão para formar outros entendimentos que tragam soluções.
e. Trabalho focado nas pessoas com a intenção de que melhorem sua relação com a empresa.
A negociação intraorganizacional se caracteriza por divergências dentro das organizações, as quais podem emergir ou se reconciliar durante o processo de negociação.
Frente a isso, qual o outro subprocesso que é mais compatível com esse descrito aqui?
a. Negociação distributiva.
b. Negociação integrativa.
c. Estrutura Atitudinal.
d. Negociação ganha-ganha.
e. Negociação perde-perde.
Burchill (1999) trouxe em seu trabalho os subprocessos de negociação descritos por Walton e McKersie, dentre eles encontramos o subprocesso de negociação integrativa.
Baseado nele podemos dizer sobre as asserções abaixo:
I - A negociação integrativa está relacionada a visão Win- Win (ganha-ganha) que visa a cooperação, colaboração ou estratégia de resolução de problemas.
II - os negociadores que usam o subprocesso de negociação integrativa estão preocupados não com os objetivos comuns a todas as partes, mas com os seus resultados e perspectivas de ganho.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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