Prova Final 03 Marketing (MKT23)

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Questão 1
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca
consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar
sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: ( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura,
símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços
de seus concorrentes. ( ) Marca é um documento formal, expedido por uma
repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso
exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. ( ) O pedido de concessão de
patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F.
B
F - V - V.
C
V - V - F.
D
F - F - V.
Questão 2
Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento
para as organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de
marketing, matrizes e análises, tudo isso para ajudar o gestor a entender melhor o
mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. Sobre a função das
ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas
também os que enfrentam maior concorrência.
B
A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo
definidos como as estrelas do negócio.
C
Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que
os produtos chamados de vacas leiteiras.
D
Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto
comercializado por uma empresa.
Questão 3
A empresa deve estar preparada para quando começar a crescer, por isso é
importante a organização dentro de toda a estruturada empresa, pois irá demandar
novas contratações e criação de funções; no caso da falta de organização, a
tendência será um total descontrole de todos os processos, dificultando alcançar os
objetivos do negócio. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: I- A
estrutura da organização tem variações conforme o crescimento que está
demandando. II- Pode-se dizer que nas empresas de pequeno porte, o próprio
proprietário toma as decisões mais importantes, centralizando na sua pessoa as
operações principais da empresa, voltadas para o setor de vendas, pois é
importante a busca por receitas. III- Quando o negócio se inicia com um grande
crescimento, as demandas são outras e o proprietário não terá mais condições de
organizar sozinho, ele se distancia do setor de vendas e busca se preocupar com
um planejamento e com as tomadas de decisão que poderão levar a empresa a
alavancar seu negócio. IV- Geralmente, em pequenas empresas não existe um setor
específico de marketing, muitas vezes este é adicionado ao setor de
vendas.Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Questão 4
Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber
escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e
discussões. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: ( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo
os mais importantes para o pesquisador. ( ) São aqueles que estão disponíveis para
o pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e tabuladas. ( ) São aqueles
utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma
investigação. ( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa,
sendo opções baratas e rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação
problema ou fenômeno. Assinale a alternativa que apresente a sequência
CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
V - F - V - V.
C
F - V - V - V.
D
F - V - F - F.
Questão 5
Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias
digitais para atender aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as
organizações. Cada vez mais as organizações necessitam compreender e colocar
em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do marketing
mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as
sentenças a seguir: I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o
relacionamento com seus clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação
digital proporciona uma aproximação dos usuários com a empresa e familiarização
com os produtos/serviços. II- O marketing digital, no atual cenário de popularização
de tecnologias, desconsidera técnicas do marketing tradicional para alcançar
objetivos organizacionais. III- O marketing digital está sendo usado como uma
ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, crescendo constantemente
devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
Questão 6
Dentro de uma organização alguns alinhamentos são necessários para que o
colaborador consiga saber como se posicionar para as vendas. Para que esse
processo tenha sucesso, determinada ação é crucial. Acerca dessa ação, assinale a
alternativa CORRETA:
A
É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja,
entender e fazer pesquisas.
B
É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram/vendem,
ou seja, entender como o mercado se comporta.
C
É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja,
entender o comportamento do consumidor.
D
É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas utilizam o seu
dinheiro ou seja, entender o em que gastam o seu dinheiro.
Questão 7
Negócios realizados no ambiente digital têm apresentado constante crescimento.
Conforme publicação da Revista Exame, o segmento de moda apontou um
crescimento de 148% no número de lojas on-line. O comércio de produtos de
beleza, moda e acessórios tem se expandido muito nos últimos anos. De acordo
com dados levantados pela Nuvem Shop, o segmento de Beleza foi o ramo de lojas
on-line, que mostrou maior crescimento no primeiro trimestre do ano, com aumento
de aproximadamente 120% em relação ao mesmo período em 2017. Além disso, o
surgimento de novas lojas on-line de moda e acessórios - como semijoias -
apresentou crescimento de 148%. Sobre o e-commerce, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um dos pontos positivos do
e-commerce é o alcance global, em que é possível alcançar qualquer pessoa que
tenha acesso à internet, independente de região. ( ) Um aspecto positivo do
e-commerce é a possibilidade de fornecer um produto no momento em que o
consumidor necessita. ( ) Um ponto negativo do e-commerce é a ausência de
personalização, em que os produtos são produzidos em grande escala. Assinale a
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: . Acesso em: 3 set.
2018.
A
V - V - F.
B
V - F - F.
C
F - F - F.
D
V - V - V.
Questão 8
O marketing passou por três fase que, segundo Kotler (2012), são chamadas de
Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0. Como nas Eras do Marketing, as
fases também foram sendo alteradas conforme os desejos, necessidades e
satisfação dos consumidores. Acerca das fases do marketing, analise as sentenças
a seguir: I- As empresas tinham a necessidade de promover mudanças para que
seus produtos fossem bem vistos e consumidos pelos clientes. II- Em relação ao
passado, quando a principal tecnologia ainda era referente ao equipamento
industrial, o papel do marketing era vender produtos para quem desejava
comprá-los, mesmo produtos básicos eram disponibilizados em massa para servir
ao mercado. III- O maior objetivo da organizaçãoera produzir em um número de
escala relativamente grande para redução de custos, diminuindo o preço final do
produto para que um número maior de consumidores pudesse adquiri-lo. IV- O
exemplo de grande escala foi protagonizado por Henry Ford com seu famoso
modelo T, ocasião em que o empresário afirmava: “O carro pode ser de qualquer
cor, desde que seja preto”, portanto essa era a fase do Marketing 1.0, ou seja, o
marketing centrado no produto.Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KOTLER,
P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A
As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
Somente a sentença I está correta.
D
Somente a sentença III está correta.
Questão 9
Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma
organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma
organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao
comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de
atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
A
O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo
principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
B
O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura
adequar as ações de uma campanha eleitoral.
C
O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no
mercado de trabalho.
D
O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na
imagem da organização.
Questão 10
O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador,
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo,
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem
do marketing, analise as sentenças a seguir: I- Endomarketing é uma das
estratégias de gestão de pessoas nas empresas, buscando não apenas o sucesso
em termos de mercado, mas a preservação da imagem. II- O endomarketing tem
como objetivo central a geração de lucro. III- Uma das premissas do endomarketing
é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão inseridas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
Somente a sentença I está correta.