ENADE ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS 1 PERÍODO - FAVENI

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ENADE – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS – CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 1° PERÍODO - FAVENI 
 HABILIDADES:I – FAZER ESCOLHAS ÉTICAS, RESPONSABILIZANDO-SE POR SUAS CONSEQUÊNCIAS 
UM ESTUDO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO (UFRJ), EM PARCERIA COM O GREENPEACE, REVELOU QUE, ALÉM DO RIO DOCE, AS ÁGUAS 
SUBTERRÂNEAS DA REGIÃO ESTÃO CONTAMINADAS COM ALTOS NÍVEIS DE METAIS PESADOS […] 
AS ÁGUAS DO RIO DOCE FORAM CONTAMINADAS PELO ROMPIMENTO DA BARRAGEM DE FUNDÃO, PERTENCENTE À MINERADORA SAMARCO, NO MUNICÍPIO 
MINEIRO DE MARIANA, EM 5 DE NOVEMBRO DE 2015. O INCIDENTE DEVASTOU A VEGETAÇÃO NATIVA E POLUIU TODA A BACIA DO RIO DOCE, ATINGINDO 
OUTROS MUNICÍPIOS DE MINAS GERAIS E DO ESPÍRITO SANTO. DEZENOVE PESSOAS MORRERAM E DIVERSAS COMUNIDADES FORAM DESTRUÍDAS. O EPISÓDIO 
É CONSIDERADO A MAIOR TRAGÉDIA AMBIENTAL DO PAÍS. 
FONTE: R7 NOTÍCIAS. ALÉM DO RIO DOCE, ÁGUAS SUBTERRÂNEAS DA BACIA TAMBÉM ESTÃO CONTAMINADAS. CIDADES, 25 JUL. 2017. DISPONÍVEL EM: 
<HTTPS://NOTICIAS.R7.COM/CIDADES/ALEM-DO-RIO-DOCE-AGUAS-SUBTERRANEAS-DA-BACIA-TAMBEM-ESTAO-CONTAMINADAS-25072017>. ACESSO EM: 23 
JUN. 2018. 
A PARTIR DO TEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. 
I – Uma forma de minimizar os efeitos de um desastre ambiental como o citado no texto é investir na construção de poços artesiano s, cuja água apresenta 
um menor nível de metais pesados. 
PORQUE 
II – Os rejeitos da mineração contaminam o solo e a água dos rios, dificultando o desenvolvimento da agricultura, pecuária e da pe sca, e trazendo grandes 
prejuízos para as populações que já são historicamente mais vulneráveis. 
A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA: 
Resposta Marcada : 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
 HABILIDADE: VIII – DESENVOLVER CAPACIDADE PARA REALIZAR CONSULTORIA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO, PARECERES E PERÍCIAS ADMINISTRATIVAS, 
GERENCIAIS, ORGANIZACIONAIS, ESTRATÉGICOS E OPERACIONAIS 
GESTÃO DE PROCESSOSGESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOSPLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
O HOTEL SOLARIS FICA LOCALIZADO EM UMA PACATA CIDADE DO INTERIOR DO BRASIL. ELE OFERECE UMA EXPERIÊNCIA ÚNICA AOS SEUS CLIENTES: CONTATO 
COM A NATUREZA E EXPERIÊNCIA GASTRONÔMICA A PARTIR DE ALIMENTOS ORGÂNICOS. NO HOTEL, NÃO HÁ INTERNET E O CHECK-OUT É REALIZADO NA 
HORA QUE O HÓSPEDE DESEJA. CONTUDO, A GERÊNCIA DO SOLARIS TEM RECEBIDO INÚMERAS RECLAMAÇÕES DE HÓSPEDES, UMA VEZ QUE ELES VÊM DE 
LONGAS DISTÂNCIAS E, QUANDO CHEGAM AO HOTEL PARA FAZER O CHECK-IN, NÃO ENCONTRAM QUARTO DISPONÍVEL DE IMEDIATO. PARA CONTORNAR A 
SITUAÇÃO, A RECEPCIONISTA ENCAMINHA OS CLIENTES PARA O RESTAURANTE DO HOTEL, ONDE ESTES AGUARDAM A LIBERAÇÃO DO QUARTO. COMO FORMA 
DE COMPENSAÇÃO, OS CLIENTES GANHAM UM DESCONTO NA DIÁRIA E UMA REFEIÇÃO NO RESTAURANTE. ESSA MEDIDA, APESAR DE TER RESOLVIDO 
ALGUMAS SITUAÇÕES INDESEJÁVEIS, GEROU, NO ÚLTIMO MÊS, UM PREJUÍZO DE R$ 25 MIL AO HOTEL. DIANTE DESSE CENÁRIO, O GERENTE COGITOU FAZER 
ALGUMAS MODIFICAÇÕES NO PROCESSO DE TRABALHO PARA MELHORAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E EVITAR PREJUÍZOS. 
 
A PARTIR DA LEITURA DO TEXTO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR. 
 I – O HOTEL DEVERÁ ESTABELECER UM HORÁRIO FIXO PARA OS HÓSPEDES REALIZAREM OCHECK-OUT. 
II – O hotel deverá analisar a viabilidade da instalação de uma rede de internet para evitar conflito de informações. 
III – O HOTEL DEVERÁ ENCAMINHAR O HÓSPEDE PARA O RESTAURANTE ANTES DE CONFIRMAR A RESERVA. 
ESTÁ CORRETO O QUE SE AFIRMA EM: 
Resposta Marcada : 
I e II, apenas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
 HABILIDADE: VIII – DESENVOLVER CAPACIDADE PARA REALIZAR CONSULTORIA EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO, PARECERES E PERÍCIAS ADMINISTRATIVAS, 
GERENCIAIS, ORGANIZACIONAIS, ESTRATÉGICOS E OPERACIONAIS 
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
UMA REDE DE ACADEMIAS PLANEJA ABRIR UMA NOVA FILIAL COMO FORMA DE SE ANTECIPAR PERANTE À CONCORRÊNCIA. ANTES DE TOMAR A DECISÃO, O 
GESTOR DECIDIU FAZER UMA ANÁLISESWOTPARA ANALISAR O CENÁRIO E VERIFICAR A VIABILIDADE DO EMPREENDIMENTO. APÓS UMA PESQUISA 
MERCADOLÓGICA, O GESTOR DESCOBRIU QUE, NO BAIRRO ONDE QUERIA ABRIR A UNIDADE, NÃO HAVIA CONCORRENTES, PORÉM, BOA PARTE DOS 
MORADORES NÃO SE SENTIRAM MUITO ENTUSIASMADOS COM A IDEIA DE TER UMA ACADEMIA NO BAIRRO, EMBORA AS PESSOAS RECONHECESSEM A MARCA 
DA REDE COMO ALGO POSITIVO. DESSA FORMA, CASO VENHA A ABRIR A NOVA UNIDADE, O GESTOR TERÁ O DESAFIO DE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS 
EXPERIENTES E DE CONFIANÇA PARA OS CARGOS. 
DIANTE DA SITUAÇÃO APRESENTADA, ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA SOBRE A ANÁLISESWOT. 
Resposta Marcada : 
Contratar funcionários (fraqueza); marca (força); Interesse dos moradores (ameaça); concorrência (oportunidade) 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
 A CONSULTORIA BM FOI FUNDADA HÁ DOIS ANOS PELOS SÓCIOS BRUNO E MATHEUS, AMBOS GRADUADOS EM TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS. ELES 
ESTIPULARAM UM INVESTIMENTO INICIAL DE R$30.000,0030.000,00E ENTÃO, VERIFICARAM VÁRIAS OPÇÕES PARA CAPTAÇÃO DE RECURSOS: CAPITAL 
PRÓPRIO, CAPITAL DE FAMILIARES E AMIGOS, LINHAS DE CRÉDITO BANCÁRIO, LINHAS DE FOMENTO E SUBVENÇÃO, E CAPITAL DE RISCO. ASSIM, DECIDIRAM 
FINANCIAR A ABERTURA DA EMPRESA COM LINHA DE CRÉDITO BANCÁRIO. UM ANO E MEIO DEPOIS, POR MEIO DE GRÁFICOS DE FATURAMENTO E 
CRESCIMENTO DA EMPRESA, CONCLUÍRAM QUE A EMPRESA ESTAVA FALIDA, COM UMA DÍVIDA DE R$300.000,00300.000,00. POR FIM, BRUNO E MATEUS 
DECIDIRAM MARCAR UMA REUNIÃO PARA ANALISAR AS POSSÍVEIS CAUSAS DA CONSULTORIA BM TER FALIDO. 
ANALISANDO O QUE SE AFIRMA NO TEXTO, QUAL OPÇÃO ESTÁ CORRETA? 
Resposta Marcada : 
A Consultoria BM foi a falência, pois Bruno e Mateus não fizeram plano de negócios e nem consultoria para captação de 
recursos. E o Plano de Negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e quais os passos que devem ser 
dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas para os empreendedores. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
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