Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Dá um LIKE! – OBRIGADO. ENADE – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS – SEG. DO TRABALHO - UNIFAVENI QUESTÃO 01 Habilidade: VIII – desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais planejamento e gestão estratégica Uma rede de academias planeja abrir uma nova filial como forma de se antecipar perante à concorrência. Antes de tomar a decisão, o gestor decidiu fazer uma análise SWOT para analisar o cenário e verificar a viabilidade do empreendimento. Após uma pesquisa mercadológica, o gestor descobriu que, no bairro onde queria abrir a unidade, não havia concorrentes, porém, boa parte dos moradores não se sentiram muito entusiasmados com a ideia de ter uma academia no bairro, embora as pessoas reconhecessem a marca da rede como algo positivo. Dessa forma, caso venha a abrir a nova unidade, o gestor terá o desafio de contratar funcionários experientes e de confiança para os cargos. Diante da situação apresentada, assinale a alternativa correta sobre a análise SWOT. A. ➔ Contratar funcionários (fraqueza); marca (força); Interesse dos moradores (ameaça); concorrência (oportunidade). B. Interesse dos moradores (fraqueza); contratar funcionários (força); marca (ameaça); concorrência (oportunidade). C. Concorrência (ameaça); marca (oportunidade); interesse dos moradores (força); contratar funcionários (fraqueza). D. Concorrência (ameaça); contratar funcionários (força); marca (fraqueza); interesses dos moradores (oportunidade). E. Contratar funcionários (oportunidade); concorrência (ameaça); marca (força); interesses dos moradores (fraqueza). QUESTÃO 02 Habilidades:I – fazer escolhas éticas, responsabilizando-se por suas consequências Um estudo da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), em parceria com o Greenpeace, revelou que, além do Rio Doce, as águas subterrâneas da região estão contaminadas com altos níveis de metais pesados […] As águas do Rio Doce foram contaminadas pelo rompimento da Barragem de Fundão, pertencente à mineradora Samarco, no município mineiro de Mariana, em 5 de novembro de 2015. O incidente devastou a vegetação nativa e poluiu toda a bacia do Rio Doce, atingindo outros municípios de Minas Gerais e do Espírito Santo. Dezenove pessoas morreram e diversas comunidades foram destruídas. O episódio é considerado a maior tragédia ambiental do país. Fonte: R7 Notícias. Além do Rio Doce, águas subterrâneas da bacia também estão contaminadas. Cidades, 25 jul. 2017. Disponível em: <https://noticias.r7.com/cidades/alem-do-rio-doce-aguas- subterraneas-da-bacia-tambem-estao-contaminadas-25072017>. Acesso em: 23 jun. 2018. A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Uma forma de minimizar os efeitos de um desastre ambiental como o citado no texto é investir na construção de poços artesianos, cuja água apresenta um menor nível de metais pesados. PORQUE II – Os rejeitos da mineração contaminam o solo e a água dos rios, dificultando o desenvolvimento da agricultura, pecuária e da pesca, e trazendo grandes prejuízos para as populações que já são historicamente mais vulneráveis. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D. ➔ A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E. As asserções I e II são proposições falsas. QUESTÃO 03 Habilidade: VIII – desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais Gestão de Processos Gestão de processos e serviços planejamento e gestão estratégica O Hotel Solaris fica localizado em uma pacata cidade do interior do Brasil. Ele oferece uma experiência única aos seus clientes: contato com a natureza e experiência gastronômica a partir de alimentos orgânicos. No hotel, não há internet e o check-out é realizado na hora que o hóspede deseja. Contudo, a gerência do Solaris tem recebido inúmeras reclamações de hóspedes, uma vez que eles vêm de longas distâncias e, quando chegam ao hotel para fazer o check-in, não encontram quarto disponível de imediato. Para contornar a situação, a recepcionista encaminha os clientes para o restaurante do hotel, onde estes aguardam a liberação do quarto. Como forma de compensação, os clientes ganham um desconto na diária e uma refeição no restaurante. Essa medida, apesar de ter resolvido algumas situações indesejáveis, gerou, no último mês, um prejuízo de R$ 25 mil ao hotel. Diante desse cenário, o gerente cogitou fazer algumas modificações no processo de trabalho para melhorar a satisfação dos clientes e evitar prejuízos. A partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir. I – O hotel deverá estabelecer um horário fixo para os hóspedes realizarem o check-out. II – O hotel deverá analisar a viabilidade da instalação de uma rede de internet para evitar conflito de informações. III – O hotel deverá encaminhar o hóspede para o restaurante antes de confirmar a reserva. Está correto o que se afirma em: A. I, apenas. B. III, apenas. C. ➔ I e II, apenas. D. II e III, apenas. E. I, II e III. QUESTÃO 04 A Consultoria BM foi fundada há dois anos pelos sócios Bruno e Matheus, ambos graduados em Tecnologia de Processos Gerenciais. Eles estipularam um investimento inicial de R$ 30.000,0030.000,00 e então, verificaram várias opções para captação de recursos: capital próprio, capital de familiares e amigos, linhas de crédito bancário, linhas de fomento e subvenção, e capital de risco. Assim, decidiram financiar a abertura da empresa com linha de crédito bancário. Um ano e meio depois, por meio de gráficos de faturamento e crescimento da empresa, concluíram que a empresa estava falida, com uma dívida de R$ 300.000,00300.000,00. Por fim, Bruno e Mateus decidiram marcar uma reunião para analisar as possíveis causas da Consultoria BM ter falido. Analisando o que se afirma no texto, qual opção está correta? A. A Consultoria BM foi a falência, pois Bruno e Mateus optaram por linhas de crédito bancário. E as linhas de crédito bancário possuem altas taxas de juros, as despesas com juros não são dedutíveis para fins de imposto de renda e não são uma forma segura para captação de recursos. B. A Consultoria BM foi a falência, pois Bruno e Mateus não fizeram plano de marketing. E o plano de marketing é um planejamento das ações de marketing buscando alcançar um determinado objetivo, que pode ser voltado para a marca, um produto específico ou serviço oferecido pela empresa. C. A Consultoria BM foi a falência, pois Bruno e Mateus deveriam ter optado por capital próprio e/ou capital de familiares e amigos. Com o capital de familiares e amigos, as taxas de juros são menores, a relação com os investidores é baseada na confiança, e assim não existe o risco de estragar as relações pessoais. D. ➔ A Consultoria BM foi a falência, pois Bruno e Mateus não fizeram plano de negócios e nem consultoria para captação de recursos. E o Plano de Negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e quais os passos que devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas para os empreendedores. E. A Consultoria BM foi a falência, pois Bruno e Mateus não fizeram planejamento estratégico. E o planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. E os passos cruciais para o plano estratégico são: missão, visão, objetivos, metas, criação de planos de ação e seu posterior acompanhamento.
Compartilhar