AO2 Substitutiva_ Comportamento Organizacional

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AO2 Substitutiva
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
O Desenvolvimento organizacional é uma resposta da organização às
mudanças. É um esforço educacional muito complexo, destinado a
mudar atitudes, valores, comportamentos e a estrutura da
organização, de tal maneira que esta possa se adaptar melhor às
novas conjunturas, mercados, tecnologias, problemas e desafios que
estão surgindo.
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/desenvolvimento-
organizacional/ acesso em 16 out. 2019
Nesse contexto, o desenvolvimento organizacional tornou-se o
instrumento por excelência na busca pela conquista de maior
eficiência.
I – O desenvolvimento organizacional engloba uma série de
intervenções que tem como objetivo levar a empresa a excelência,
mas não deve considerar os stakeholders.
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/22995/quizzes/100865/history?version=1
II - investimento novas tecnologias, desenvolvimento do pessoal,
gestão contingencial, são cruciais ao desenvolvimento de uma
organização e à sua sobrevivência.
III- A elevação do nível de desenvolvimento organizacional está
exclusivamente ligado a capacidade financeira e a maneira como
responde ao mercado.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
Afirmativa está correta. O desenvolvimento organizacional implica
em uma série de ações como a capacidade de investimento
novas tecnologias, desenvolvimento do pessoal, gestão
contingencial.
 I, II e III. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
A personalidade de um indivíduo é avaliada por meio da efetividade
com que ele consegue eliciar reações positivas em uma variedade de
pessoas em diferentes circunstâncias (...) e pode estar vinculada a
qualidades especificas do indivíduo.
Fonte: HALL, Calvin S. Hall; GARDNER, Lindzey; CAMPBELL, John B. Teorias da
Personalidade. Ed. Artmed. Porto Alegre. 4ª edição. p. 32
A partir do texto acima, analise as afirmações a seguir:
 
I. A personalidade é determinada por fatores e traços herdados, sendo
características que vão se formando ao longo da vida, de modo que
A+
A
A-
todas as formas que a pessoa reage e interage com as demais
pessoas e com o ambiente o qual está inserida, apresentarão esses
traços.
 
II. Os fatores e traços de personalidade de uma pessoa são totalmente
lapidadas pelos contextos hereditários e o meio ambiente em que está
inserida, sendo determinada desde o nascimento até a vida adulta e
nenhuma experiência vivida podem alterá-la.
 
III. A personalidade é determinada desde o momento do seu
nascimento, os traços são individuais, mas o ambiente estará
diretamente relacionado com sua formação ao longo da vida, assim os
traços poderão ser compartilhados por uma série de indivíduos.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. Correto!Correto!
Esta alternativa está correta, pois apenas a afirmação I está
correta.
Está correta porque a personalidade advém da hereditariedade
(fatores genéticos físicos e emocionais que o indivíduo herda dos
seus pais) que determina os padrões e os limites, mas o potencial
total de um indivíduo será determinado pelo ajuste às demandas
e exigências do ambiente no qual ele está inserido, isto é, na
cultura em que é criado, condições de infância, normas vigentes
na família, amigos e grupos sociais ao qual pertence, além de
outras influencias que experimenta na vida.
 III, apenas. 
 II , apenas. 
 II e III, apenas 
 I e III, apenas. 
A+
A
A-
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
As pessoas nas organizações se tornam um elemento importante e
requer um tratamento diferenciado, não podem ser tratados como uma
máquina, mas precisam ser vistos como ser humano com
necessidades, interesses, experiências únicas, que eles devem ser
levados em conta para produzir as motivações necessárias que levará
à consecução dos objetivos, como um todo.
 
Desta forma, as principais características de se estudar o
comportamento organizacional será efetivamente para
 
entender como as pessoas agem no ambiente de trabalho e a interface
dos comportamentos na relação com a organização.
Correto!Correto!
Está correta porque o comportamento organizacional trata de 
comportamento humano em contextos organizacionais e da 
interface entre os comportamentos em relação à empresa e a 
análise da própria organização.
 
melhorar as condições de trabalho, com a participação individual ou de
um grupo de colaboradores, favorecendo um único indivíduo.
 
Ignorar a participação de grupos informais na organização, objetivando
maiores ganhos de valores.
 
Desentender as diferenças individuais, definindo novas formas de
administrar, para que sanar os problemas existentes na organização.
 
através da participação de grupos de colaboradores, objetivar a
estrutura, a linha de produção e não priorizando os relacionamentos.
A+
A
A-
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Rodrigo foi promovido, e Tadeu ficou em seu lugar. Vanessa diz que
seu trabalho agora ficou bem mais frustrante. “Rodrigo e eu tínhamos
uma empatia natural. Isso não acontece em relação ao Tadeu. Ele me
diz para eu fazer alguma coisa e eu faço. Aí, ele diz que fiz do jeito
errado. Acho que ele pensa uma coisa, mas fala outra. É assim desde
o dia em que ele chegou. Não há um único dia em que ele não grite
comigo por alguma bobagem. Sabe, há gente com quem é fácil se
comunicar. Mas o Tadeu certamente não é uma dessas pessoas! ”
Nessa situação, a partir do seu entendimento, qual é a causa latente
do conflito?
I. A centralização da autoridade por parte do Tadeu, que não teve
tempo de se adaptar ao estilo de trabalho da nova área.
 
II. A comunicação, em função das dificuldades semânticas, dos erros
de compreensão e do “ruído” no canal de comunicação entre Tadeu e
Vanessa.
 
III. Advinda de variáveis pessoais, pois Tadeu e Vanessa possuem
sistemas de valores e características de personalidade diferentes.
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
Esta alternativa está correta, pois apenas a afirmação II está
correta.
Está correta porque os comentários de Vanessa ilustram como a
comunicação pode ser uma fonte de conflitos. O processo de
filtragem que ocorre quando a informação é passada de um
membro para outro e a divergência de comunicação por canais
formais ou previamente estabelecidos oferecem oportunidades
potenciais de surgimento de conflitos.
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
A Cultura Organizacional pode ser percebida pela linguagem que é
utilizada pela organização, seja ela pelos veículos formais ou informais
de comunicação. Ela está sujeita a mudanças, mesmo que isso seja
um processo a longo prazo e necessite de planejamento que a
determine. A cultura de uma organização influencia todos os aspectos
do comportamento que a envolve e é determinante para o fracasso ou
sucesso de uma empresa.
Em relação à Cultura Organizacional, avalie as afirmações a seguir
I. Cultura organizacional pode ser expressada pela frase: “Como
fazemos as coisas por aqui”.
II. A cultura organizacional está atrelada à missão, visão e valores de
uma empresa.
III. Desde o início de um negócio, é necessário que se elabore e
determine a Cultura que se pretende perpetuar por toda a vida da
empresa.
IV. A espontaneidade faz parte da formação da Cultura organizacional,
que nasce livremente a partir da relação entre gestores, colaboradores
e a empresa.
É correto o que se afirma apenas em:
 
A+
A
A-
 I e II. Correto!Correto!
Alternativacorreta, pois apenas as afirmações I e II estão
corretas.
Está correta, porque na afirmação I na frase citada “como
fazemos por aqui” pode expressar as diretrizes dos dirigentes em
como fazer a estratégia da organização, e na afirmação II porque
nos itens missão, visão e valores teremos diferenciação da cultura
de uma organização para outra organização.
 I e III. 
 II e III. 
 III e IV. 
 II e IV. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O comportamento organizacional refere-se ao estudo dos indivíduos e
grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das
pessoas e grupos sobre as organizações e, vice-versa, e com a
influência das organizações sobre as pessoas e grupos.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a Dinâmica do Sucesso
das Organizações. 3ª edição São Paulo Ed. Manole. p. 5
 
Com relação ao exposto acima, analise a resposta correta:
I. As organizações têm sucesso ou fracassam à medida que se
investem no desenvolvimento das pessoas. 
II. Cada pessoa possui seu sistema característico de padrões,
originário exclusivamente dos valores da família à qual pertence,
sendo assim não deve considerar os padrões da empresa.
III. Na organização as pessoas precisam focar nos seus objetivos e
através da organização buscar maneiras de alcança-los para que
A+
A
A-
traga mais satisfação e realização pessoal. 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. Correto!Correto!
Alternativa correta, pois apenas a afirmação I está correta.
As pessoas são a mola propulsora das organizações, então
investir em pessoas é uma vantagem competitiva perante o
mercado.
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
O uso de modelos de tomada de decisão permite aos gestores
compreender a estrutura organizacional e as relações complexas
inerentes aos processos desenvolvidos nesse âmbito. Portanto, há a
crescente relevância no que tange a investigar e construir modelos,
que proporcionem uma melhor aplicabilidade de métodos e técnicas no
processo de tomada de decisão organizacional, cuja base é a
informação, visto que se constitui em recurso fundamental para o
referido processo. A organização que não tem informação para
subsidiar suas decisões estratégicas, bem como a sua gestão, estará
em desvantagem em relação às outras organizações do mesmo
segmento, porquanto não será possível analisar, em um tempo
mínimo, as alternativas de decisão, além de reproduzir eficazmente o
resultado decorrente da decisão tomada.
Fonte: LOUSADA, Mariana; VALENTIM, Marta Ligia Pomim. Modelos
de tomada de decisão e sua relação com a informação orgânica.
p. 148. Disponível em:
A+
A
A-
http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n1/a09v16n1.pdf
(http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n1/a09v16n1.pdf) . Acesso em: 16 de
setembro de 2019. Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
 
I. a tomada de decisão é algo muito mais amplo por envolver o
componente humano, contudo a identificação do modelo favorecerá o
processo.
 
II. a tomada de decisão, é algo extremamente complexo se resumindo
apenas a técnicas matemáticas para cálculo de supostas situações
futuras.
 
 
III. Escolher um modelo de tomada decisão não serão primordiais
quanto ao processo de mudança.
 
IV. o modelo racional é o processo pelo qual todas as informações
serão recebidas e serão utilizadas para avaliar e escolher a ação para
a tomada de decisão
 
 
V. os gestores tem bastante facilidade no processo de tomada de
decisão, pois são de sua responsabilidade, juntamente com as
estratégias das organizações
 
A tomada de decisão é uma habilidade importante no contexto
organizacional e faz parte da nossa rotina, então
 II apenas. 
 IV, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
http://www.scielo.br/pdf/pci/v16n1/a09v16n1.pdf
Está incorreta, porque o modelo racional de tomada de decisão é
um modelo que descreve como os indivíduos devem se
comportar para maximizar determinados resultados para a
tomada de decisão e não será o processo de informações,
portanto a alternativa correta cita, as pessoas que são as
regentes das decisões, então a tomada de decisão envolve
primordialmente os componentes humanos, contudo a
identificação do modelo favorecerá na tomada de decisão
assertiva.
 
 I, apenas. esposta corretaesposta correta
 III, apenas. 
 V, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 8
O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve
pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos
tendem a facilitar esse processo.
Wagner III e Hollenbeck (2000, p. 288), a negociação e a barganha
“são dois processos intimamente associados que costumam ser
utilizados para tentar resolver as diferenças de interesses e
preocupações geradoras do conflito” e a negociação propriamente dita
“é o processo pelo qual as partes decidem o que cada uma irá dar e
receber na troca entre elas.”
SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, Edilaine A.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento
assertivo nas técnicas de negociação. Disponível em: https://docplayer.com.br/5529777-O-
comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-
paranaense-de-ensino-ipe.html (https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-
tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html) . Acesso em: 16 de
setembro de 2019. Adaptado
Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo
negociador, analise e utilize seus conhecimentos, analise as
A+
A
A-
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
afirmações a seguir:
I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a identificação das
necessidades e interesses de ambas as partes.
 
II. Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um
processo de negociação.
 
III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o
processo de comunicação seja flexível.
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. esposta corretaesposta correta
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I e III
estão corretas.
 Está incorreta porque na resposta II não teremos somente a
comunicação verbal como fator importante na negociação,
portanto na resposta I A negociação é um processo de
comunicação com o propósito de atingir um acordo comum sobre
diferentes ideias e necessidades e na reposta III flexibilidade na
comunicação é necessária a fim de que se consiga o melhor
acordo possível. O processo de negociação também vai além
das palavras; ele envolve toda a comunicação não verbal
implícita em uma situação ou contexto.
 I, II e III 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
A+
A
A-
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os
funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao
ambiente de trabalho. Esse aspecto da cultura é semelhante ao
espírito de equipe no nível organizacional. Quando todos possuem o
mesmo sentimento geral sobre o que é importante ou quão bem as
coisas estão, o efeito dessas atitudes será maior do que a soma das
partes individuais. (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010 p.505)
ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A e SOBRAL, Filipe. Comportamento
organizacional. Tradução. 14ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. A Cultura Organizacional influencia as percepções, os valores e os
sentimentos, fazendo com que o comportamento das pessoas seja
cada vez mais igual.
 
II. No Clima Organizacional as mudanças são mais profundas, levam
mais tempo para acontecer. Já a Cultura Organizacional poderá ser
adaptada de acordo com as mudanças do mercado.
 
III. O Clima Organizacional pode ser modificado e influenciado pelo
gestor, além de poder favorecer aplicações de pesquisa de clima
organizacional e outras ferramentas que poderãoauxiliar nessa
gestão.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
A+
A
A-
Alternativa correta, pois apenas as afirmações II e III estão
corretas.
Está correta porque, na afirmação II, para que as mudanças do
clima organizacional ocorram será necessário inicialmente
investigar quais são as causas, depois implantar as mudanças,
por isso será mais demorada do que a cultura que poderá ter
alterações de acordo com as mudanças mercadológicas, na 
afirmação III o clima pode ser influenciado pela gestão, podendo
ser desfavorável ou favorável, desta forma o gestor será
responsável pela organização de mudanças que possam
contribuir para um clima favorável a organização.
 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10
 Comportamento Organizacional refere-se ao estudo dos indivíduos e
grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das
pessoas e grupos sobre as organizações e, vice-versa, e com a
influência das organizações sobre as pessoas e grupos. (CHIAVENATO, 2014,
p. 5).CHIAVENATO, Idalberto Comportamento Organizacional: a Dinâmica do Sucesso das Organizações.
3ª edição São Paulo Ed. Manole.
 
I. Para isso a organização necessita entender como tratar as pessoas,
haja vista que, existe uma constante interação entre as duas partes:
organização e pessoas que geram influências reciprocas.
 
PORQUE
II. Estas podem ser definidas fundamentalmente, como seres
humanos, ativadores inteligentes de recursos organizacionais ou
parceiros de organização
A+
A
A-
A respeito dessas asserções, é correto o que se afirma em:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
ocê respondeuocê respondeu
Está incorreta, porque a asserção I não é falsa, o entendimento 
da organização sobre as pessoas será extremamente importante 
para que haja uma interação e uma interatividade, a asserção II é 
verdadeira, portanto a alternativa correta é onde cita que 
asserções são verdadeiras, pois na I realmente as organizações 
que entendem as pessoas conseguem ajustas as pessoas as 
organizações, havendo constante interação entre as partes, e na 
II as pessoas atuam como ativadoras e podem ser consideradas 
como parceiros das organizações, por isso a II será justificativa 
da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
esposta corretaesposta correta
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Pontuação do teste: 4,2 de 6
A+
A
A-