GFCA - Estudo de Caso - Empresa Compra e Negocia de Tudo - 2022 (3)

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MBA – GFCAC – Controladoria, Auditoria e Compliance 
Módulo: Gestão das Relações Obrigacionais 
Professor: Fábio Lopes Soares 
 
Estudo de caso: Empresa Compra e Negocia de Tudo 
Desde a década de 80, a família Soprano, vinda dos Estados Unidos, constituiu empresas no Brasil, para 
vendas de bens de consumo duráveis. Com o tempo, suas pequenas vendas transformaram-se em 
grandes lojas de eletrodomésticos e eletroeletrônicos. 
O Sr. Soprano, principal executivo, mantinha empresas que auxiliavam na logística de entregas locais e 
realizavam a prospecção de novos clientes, sempre com a ideia de que poderia ganhar mais dinheiro, com 
o menor custo. Em seus contratos, sempre colocou cláusulas com multas acima de 35%, a fim de evitar 
perdas financeiras. Além disso, por acreditar que os consumidores não procurariam o poder judiciário, em 
caso de produtos com defeitos aparentes, passou a comprar grandes quantidades em países distantes, 
inclusive na R.P.C., sem um processo de atendimento no pós-venda com produtos que tinham registros 
em outros país como defeituosos e muitas vezes, sem contratos. 
Após a década de 90, com o nascimento de seu filho, Tribunianus Soprano Neto, passou a vender a prazo 
e constituiu parceria comercial com outra empresa: uma empresa que vendia seus produtos pela Internet, 
em um site de vendas conhecido como Mercado de Peixe. Contudo não emitia notas fiscais e não tinha 
pontos de atendimento de pós-venda, apenas o canal da internet para reclamações, com contatos de 
adesão onde o art. 49 da Lei 8078/90 não era respeitado. 
Empolgado com as perspectivas da economia brasileira, encaminhou seu filho para estudar um MBA 
sobre GFCA, a fim de evitar um passivo judicial e profissionalizar a operação. Contudo, não esperou o 
aperfeiçoamento dos estudos de seu filho e se associou a outros investidores para realizar além da venda 
de seus produtos pela internet, também o financiamento dos seus produtos, em conjunto com um Banco 
chamado Creditudo. 
Os produtos eram vendidos pela internet e após grandes compras das empresas na R.P.C, consumidores 
passaram a reclamar que os eletrodomésticos apresentavam problemas logo após o recebimento, por não 
funcionar e, alguns, após 91 dias de uso, explodirem. 
Além disso, consumidores que nunca compraram no Mercado de Peixe, alguns com mais de 80 anos, 
passaram a ter seus nomes incluídos no SCPC Serasa, devido ao não pagamento de compras realizadas 
pelo Banco Creditudo, de produtos que nunca adquiriam, sem qualquer vínculo contratual. 
Se não bastasse, o Bancos que fomentavam as operações das empresas, exigiram demonstração de 
Governança Corporativa e dos contratos com seus parceiros comerciais, a fim de oferecer manutenção as 
taxas de juros ou rever o risco integrado da operação. 
Você como filho (a) do Sr. Soprano, ao retornar de seus estudos, deverá: 
a) analisar o ocorrido e propor soluções contratuais societária e contratual (B2B e B2C), com vistas a 
análise econômica do direito; 
b) com base nos fundamentos das relações obrigacionais e na Lei 8078/90, justifique as 
consequências para cada ação empresarial realizada; 
c) indique as falhas previstas na Lei, proponha soluções imediatas e ações de mudança nos 
negócios da empresa sob o prisma do direito contratual, do consumidor e preventivo, a fim de 
diminuir risco de imagem, perdas financeiras, intervenção nos negócios, desconsideração da 
pessoa jurídica e desjudicialização. 
 
Estudo de Caso aplicado a disciplina Gestão de Relações Obrigacionais, no curso de GCAC – Controladoria, Auditoria e Compliance, 
desenvolvido por Fábio Lopes Soares, docente da FGV – Fundação Getúlio Vargas