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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE CORBION PRODUTOS RENOVÁVEIS LTDA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I ALUNOS: JOANDEY OLIVEIRA MARTINS RA 2078028 RAFAEL AUGUSTO DA ENCARNAÇÃO RA 2064817 São Paulo 2022 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE CORBION PRODUTOS RENOVÁVEIS LTDA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I ALUNOS: JOANDEY OLIVEIRA MARTINS RA 2078028 RAFAEL AUGUSTO DA ENCARNAÇÃO RA 2064817 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade. Orientador: Luiz Felix São Paulo 2022 RESUMO Este projeto foi elaborado mediante os dados obtidos na empresa Corbion Produtos Renováveis Ltda., baseando-se nas disciplinas estudadas durante o bimestre vigente (Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática). Todas as informações relevantes desta empresa neste documento foram inseridas, relacionando o conhecimento adquirido tais à grade curricular do curso de Gestão de Qualidade até o presente momento. Este trabalho foi desenvolvido absolvendo as informações que julgamos necessárias internamente para a elaboração deste trabalho, juntamente com pesquisas e diálogos com colaboradores de outras áreas da empresa. Palavras-Chaves: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. ABSTRACT This project was prepared using data obtained from the company Corbion Products Renovates Ltda., based on the subjects studied during the current two-month period (Fundamentals of Administration, Business Communication and Computer Techniques). All relevant information about this company in this document has been included, relating the knowledge acquired to the curriculum of the Quality Management course so far. This work was developed by absolving the information that we deem necessary internally for the elaboration of this work, together with research and dialogues with employees from other areas of the company. Keywords: Fundamentals of Administration, Business Communication and Information Technology Techniques LISTA DE FIGURAS figura 1: Cadeia de Suprimentos 11 SUMÀRIO 1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 6 2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ................................................................................ 7 2.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA .................................................................................... 8 2.2. PRINCIPAIS PRODUTOS ............................................................................................... 8 2.3. PRINCIPAIS FORNECEDORES E INSUMOS .................................................................... 9 2.4. CLIENTES ...................................................................................................................... 9 2.5. VALORES, PROPÓSITO, VISÃO E MISSÃO .................................................................... 9 2.6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ........................................................... 10 3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ......................................................................................... 11 3.1. CONCEITO .................................................................................................................. 12 3.2. SIMPLIFICANDO A IMPORTÂNCIA ............................................................................. 12 3.3. UTILIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA CORBION ................................. 12 3.4. COMUNICAÇÃO INTERNA NA CORBION .................................................................... 13 4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................................. 14 4.1. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) .......................................... 14 4.2. TI NA CORBION .......................................................................................................... 14 4.3. SISTEMAS OPERACIONAIS E SOFTWARES UTILIZADOS ............................................. 15 5. CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 16 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................ 17 6 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo principal relatar através da visita técnica realizada na Corbion Produtos Renováveis Ltda., como forma de colocar em prática toda a teoria vista no decorrer do curso, especialmente nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, as quais serão minuciosamente introduzidas em cada setor para obtenção de ajustes e consequentemente melhorias no funcionamento da empresa. A Corbion Produtos Renováveis Ltda., objeto de análise deste estudo está situada em Orindiúva, São Paulo e é uma empresa produtora de óleos e biomassas através de microalgas para ração animal e diversas aplicações comerciais. Atualmente a empresa conta com um amplo quadro de funcionários, tanto efetivos quanto prestadores de serviços, os quais serão nossos auxiliares, pois passarão a ser também objetos de pesquisa. 7 2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Cada dia mais, com o aumento da complexidade, mudanças e incertezas políticas e econômicas, além de um aumento da globalização e crescimento da escassez de recursos em gerais fica evidente a necessidade de todos terem conhecimento de Administração. A Administração passou a ser uma das áreas mais importantes da humanidade. Verifica - que que todos os problemas poderiam ser muito bem resolvidos se tivessem uma gestão responsável e de excelência. A tarefa básica da administração é, de maneira eficiente e eficaz, fazer as coisas por meio das pessoas. Maximiano (2006, p. 12) destaca que “Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos de funções: planejamento, organização, liderança, execução e controle”. • Planejamento – O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. As decisões, que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento. Implicam estabelecer planos, métodos e processos que irão guiar as ações e os objetivos da organização, deixando para trás o empirismo e os palpites nas decisões administrativas. • Organização – Consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos. Processo de alocar, arrumar e/ou distribuir tarefas, responsabilidades e recursos entre os membros da organização. Significa adequar a estrutura da organização aos objetivos propostos, isso porque objetivos distintos requerem adaptações diferentes. O resultado desse processo chama-se estrutura organizacional. • Liderança – Abrange o trabalho com pessoas para possibilitar a realização de objetivos. Liderança é um procedimento complexo, que compreende diversas atividades de administração de pessoas, como coordenar, dirigir, motivar, comunicar e participar do trabalho em grupo. Sua função essencial é criaruma atmosfera adequada para o exercício de todas as funções. 8 • Execução – Consiste em realizar atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e intelectual. • • Controle – Compreende comparação das atividades realizadas com as atividades planejadas, para possibilitar a realização dos objetivos. Significa verificar, constatar ou certificar-se da realização das atividades e dos objetivos conforme estabelecido. O conceito de Administração representa uma governabilidade de uma empresa ou organização de forma que as atividades sejam administradas com planejamento, organização, direção e controle. O ato de administrar é trabalhar com e por intermédio de outras pessoas, na busca de realizar objetivos da organização, bem como de seus membros. 2.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Corbion é denominada em sua razão social como Corbion Produtos Renováveis Ltda e está situada em Orindiúva, São Paulo, produtora de óleos e biomassas através de microalgas. Atualmente a Corbion é a maior produtora mundial de ômega-3 de algas, com grande experiência científica e de desenvolvimento, produção em larga escala e desenvolvimento de diversas aplicações comerciais. 2.2. PRINCIPAIS PRODUTOS A Corbion tem como principal produto o AlgaPrime DHA relevante para as necessidades da indústria de aquicultura. Desenvolvido para reduzir a dependência da pesca marinha e fornecer uma nova fonte de ômega-3 de cadeia longa para a indústria da aquicultura, animais de produção e animais de estimação. AlgaPrime DHA é um ingrediente nativo de algas inteiras que contém aproximadamente três vezes o nível de DHA do óleo de peixe e é fabricado em dois formatos: em pó e líquido. 9 2.3. PRINCIPAIS FORNECEDORES E INSUMOS Como empresa sustentável, a Corbion espera que seus fornecedores mantenham padrões semelhantes com relação à responsabilidade ambiental e social e atendam os padrões de seu Código de Fornecedores (Ética nos negócios, Direitos humanos e condições de trabalho, Ambiente, Qualidade e segurança do produto, Propriedade intelectual e Aprovisionamento responsável.) A Corbion possui dois principais fornecedores de matérias-primas que são: • BP Bunge Bioenergia no fornecimento de açúcar; • AKSELL Química no fornecimento de vitaminas e sais inorgânicos e híbridos. Possui ainda diversos fornecedores para o desenvolvimento de seus produtos, tais como a Barriforte fábrica de embalagens cilíndricas em fibra de papel. 2.4. CLIENTES A Corbion tem como principal cliente a BioMar Group que se trata de um fornecedor líder de rações de alto desempenho para a indústria de aquicultura global. Atualmente, a BioMar opera 14 fábricas de rações e está construindo outras duas. As fábricas estão localizadas na Noruega, Chile, Dinamarca, Escócia, Espanha, França, Grécia, Turquia, China, Costa Rica, Equador e muito em breve também na Austrália. Além da BioMar Group a Corbion possui outros clientes que são: • Nestlé Purina PetCare; • Nutritaurus rações e minerais; • Uniquimica – Nutrição Animal • Cargill • Anpario nature`s Answer • Cogran – Cooperativa dos Granjeiros do Oeste de Minas 2.5. VALORES, PROPÓSITO, VISÃO E MISSÃO 10 Na Corbion, a estratégia de negócios é criar crescimento sustentável. Sua filosofia da qualidade é apoiar a estratégia Corbion em conformidade com os valores da empresa: • Cuidado Cuidamos dos nossos colegas, clientes e parceiros comerciais e também do mundo no qual vivemos. • Coragem Valorizamos amplamente a coragem como uma força condutora de inovação e mudança. • Colaboração Acreditamos verdadeiramente que apenas por meio da colaboração é possível alcançar o sucesso. • Comprometimento Temos um compromisso firme para fazer o que prometemos e entregar para nossos clientes, mas também para os membros de nossa equipe e colegas em toda a Corbion. Criar a Missão, a Visão e os Propósitos da empresa definem a identidade da organização. Estes fundamentos devem ser sempre lembrados por seus gestores e colaboradores. • Propósito: Melhorar a qualidade de vida das pessoas hoje e das gerações futuras. • Visão: Ser o inovador líder de soluções sustentáveis feitas pela ciência, movidas pela natureza, entregues por meio da nossa dedicação. • Missão: Criar valor para nossos clientes por meio das nossas pessoas, oferecendo opções conscientes e inovação colaborativa. 2.6. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA Na Corbion o principal elemento da alta direção é o diretor industrial, responsável pelos demais gerentes de cada área. Cada área gerenciada por um gerente se tem os respectivos colaboradores designados para cada função, podendo ser: supervisores, analistas, engenheiros ou coordenadores. (Figura 1). A Corbion é composta pela seguinte estrutura organizacional: • Diretor Industrial: responsável pela decisão final na empresa, ele é quem dá às diretrizes, e as direções que a empresa tomara, seja à curto, médio ou longo prazo; 11 • Gerente de EHS: Responsável pela segurança, meio ambiente e saúde. Gerente da Garantia e Controle de Qualidade: Gerencia os processos de garantia da qualidade e controle de qualidade. • Gerente de Manutenção Industrial: Gerencia as atividades de manutenção preventivas e corretivas dos equipamentos, instalações e todos os ativos físicos envolvidos no desenvolvimento das atividades produtivas industriais. • Gerente de Produção: Responsável por avaliar e acompanhar o processo produtivo e os resultados obtidos. • Gerente de Projetos: Gerencia projetos de expansão e melhoria contínua e lidera a equipe de tecnologia no desenvolvimento de novos produtos. Figura 1 – Organograma Fonte: Elaborado pelo autor 3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL A comunicação realizada pela empresa em seu âmbito interno tem o objetivo de fazer, conhecer e promover uma empresa. Logo, a comunicação interna possui um valor estratégico relevante para a empresa. Por isso, a política de comunicação de uma empresa deve incorporar algumas características para que as informações sejam claras, objetivas e coerentes com a visão da empresa, além de evitar a difusão de mal-entendidos e distorções das informações. 12 Ao envolver as dinâmicas de comunicação interna e externa, a comunicação organizacional se torna um processo estratégico fundamental para a interação e interlocução com o meio em que atua. A Corbion determina que as comunicações com a comunidade sejam feitas diretamente pelo departamento local de Recursos Humanos. O RH local em conjunto com o RH corporativo e, definem ações a serem desenvolvidas, tendo em conta diretrizes, políticas e demanda da comunidade, por meio de mural ou Intranet. Essas ações com a comunidade devem ainda considerar a cultura regional para programá-las. 3.1. CONCEITO São as pessoas que representam a Corbion por meio de sua forma de comunicação. Por isso, precisamos desenvolver um discurso próprio e adequado a cada público-alvo, o que exige uma forma especifica e uma postura diferenciada de comunicação. Durante a comunicação com nossos colaboradores e clientes devemos informá-los sobre as dimensões da Corbion por meio de nossa história, nossos princípios éticos, o conhecimento de nossos produtos, nossa atuação global e na sustentabilidade da cadeia de negócio. 3.2. SIMPLIFICANDO A IMPORTÂNCIA Algumas informações que dizem respeito à condução das estratégias do negócio não devem ser transmitidas aos nossos públicos externo, bem como nossas práticas diferenciadas, as informações de mercado, os volumes e estoques, nossos canais desenvolvidos com instituições e nossa política de atuação. 3.3. UTILIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA CORBION Entretanto, essa comunicação não ocorre entre entidades abstratas como uma relação empresa-empresa ou empresa-organização, mas entre aspessoas dessas instituições. São as pessoas que representam a Corbion que se comunica 13 com as pessoas que representam os diversos públicos externas. Desse modo, precisamos desenvolver um discurso próprio e alinhado a cada público-alvo, o que exige uma forma específica e uma postura diferenciada na hora de se comunicar. Desse modo, é imprescindível que as práticas de comunicação sejam estabelecidas e alinhadas pelos colaboradores da área, pois eles conhecem os públicos externos devido ao convívio diário das rotinas de trabalho. 3.4. COMUNICAÇÃO INTERNA NA CORBION Comunicação interna é uma estratégia utilizada nas organizações para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento com o público interno e tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos seus colaboradores, com o propósito de motivar, estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa. Na Corbion existe diferentes formas de comunicação interna, tais como: • Comunicação escrita: realizada por meio de quadros de avisos, placas informativas, e-mails, intranet e blogs internos. Geralmente é utilizada para o alinhamento dos acontecimentos da empresa. • Comunicação oral: esse tipo de comunicação, geralmente, acontece por meio de palestras e reuniões. Nesse caso, a troca de feedbacks e a discussão de ideias são caminhos para aproximar o relacionamento entre os colaboradores. • Comunicação vertical: direcionada aos líderes da organização, envolve desenvolvimento de planejamentos estratégicos e aborda assuntos restritos. • Comunicação horizontal: é feita entre colegas de trabalho que desempenham o mesmo nível hierárquico dentro da empresa. É utilizada para aprimorar a construção de bons relacionamentos. • Comunicação diagonal: essencial para envolvimento dos diferentes níveis hierárquicos da organização. É utilizada quando há necessidade de informar novidades. A divulgação das principais notícias da empresa além de novas políticas e diretrizes é realizada mediante campanhas de comunicação interna, utilizando 14 diversos canais, tais como, intranet, e-mails, reuniões, mural do colaborador e newsletter. A newsletter é uma das mais tradicionais ferramentas de comunicação no mundo corporativo, e todos os meses todos os colaboradores da Corbion recebe uma publicação mensal na versão digital em seus respectivos e-mails. Nela é destacado as principais notícias do mês e mantem todos os colaboradores informados sobre o que está acontecendo na empresa. 4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 4.1. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) A Tecnologia da Informação e Comunicação engloba tecnologias que servem como mediadoras para os processos de comunicação, e foram potencializadas graças à internet. Consistem em recursos de hardware, software e telecomunicações que oferecem automações ou outras funcionalidades que ajudam a aperfeiçoar a comunicação em empresas. Ou seja, uma variedade de dispositivos, aplicativos, redes e serviços de computação que permitem comunicação, e podem ser usada em diversos segmentos, como indústria e, até mesmo, educação. A TIC serve como um elo para integrar e promover a comunicação entre pessoas ou setores, ou seja, essa área tem um papel fundamental para o desenvolvimento empresarial. Através dela, as organizações podem trabalhar remotamente e compartilhar informações independentemente de sua localização geográfica. 4.2. TI NA CORBION Na Corbion o TI tem a função de manter uma comunicação mais eficiente entre colaboradores, superiores e até mesmo com os clientes, além de garantir a https://blog.algartelecom.com.br/posts-algar-telecom/algar-e-premiada-como-empresa-mais-inovadora-nos-setores-de-telecomunicacoes-e-ti-do-brasil/?utm_source=blog&utm_medium=hiperlink&utm_campaign=inbound&utm_content=tic https://blog.algartelecom.com.br/solucoes/otimize-sua-gestao-empresarial-com-as-solucoes-algar-telecom/?utm_source=blog&utm_medium=hiperlink&utm_campaign=inbound&utm_content=tic 15 integridade e confiabilidade dos dados gerados pela empresa através dos backups e gestão dos recursos da Tecnologia da Informação. No processo de fabricação, a área de tecnologia da informação tem um papel fundamental, pois é responsável pelo funcionamento do sistema e suporte em eventuais necessidades durante as atividades dos colaboradores. Existe ainda e o Centro de Operações Integradas (COI), esta sala é o “coração” da fábrica, onde é feita a supervisão e controle de todos seus equipamentos e sistemas em turnos ininterruptos de revezamento, 24 horas por dia, seu propósito é fornecer aos operadores da fábrica informações detalhadas e automáticas de forma centralizada (disponíveis em mais de 1,5 mil painéis nas diversas galerias ao longo da fábrica) e organizada em tempo real sobre as condições elétricas e hidráulicas dos equipamentos e das instalações. 4.3. SISTEMAS OPERACIONAIS E SOFTWARES UTILIZADOS O Pacote Office é uma das ferramentas mais importantes utilizadas no mercado de trabalho e na Corbion o Pacote Office é basicamente utilizado por todos os setores. O Pacote é constituído por editor de textos (Word), planilha de cálculos (Excel), apresentações gráficas (Power Point), e-mail (Outlook), entre outros programas. Com a implementação do Home Office nas áreas administrativas em virtude da pandemia a equipe de TI da Corbion fez a migração do Skype (software de mensagens e videoconferência) para o Microsoft Teams afim de melhorar a experiencia de trabalho em casa. Outro software utilizado pela Corbion é o sistema de Gestão ERP (Enterprise Resource Planning) que se trata de um software de gerenciamento de negócios onde permite que a organização unifique, por meio de uma única plataforma, toda a cadeia de processos referente ao funcionamento da empresa (Finanças, Gestão da Qualidade, Gestão de Contratos e Fornecedores, Planejamento de Produção, Recursos Humanos, entre outros) aumentando a eficácia e facilitando a comunicação entre os setores. 16 5. CONCLUSÃO Após ter estudado os conteúdos abordados e realizada a pesquisa e introduzindo e mostrando a importância da administração nas empresas, e ter o cuidado com a equipe e a eficácia das ações administrativas que o sistema devidamente implantado valoriza uma organização. A importância de não esquecer que colaboradores motivados no nível profissional melhoram seus resultados na entrega para empresa. Foi percebida a preocupação com os sistemas interno de TI, com as informações sigilosas e aquelas que são ciclos informativos em características de consulta sejam internas e externas, proporcionando informações mais rápidas. Verificamos que a empresa disponibiliza computadores para os colaboradores realizarem suas atividades conforme a utilização, tais como, software (Excel, Power Point) para apoio técnico e também o ERP, ocasionando uma boa gestão dentro da empresa. Constamos que o planejamento de propagação de informação com eficácia tem um efeito satisfatório para a organização, a empresa vem buscando constantemente formas de fazer a melhor versão, todos os dias na comunicação interna e externa. Desse modo, observamos para desenvolver um discurso próprio e adequado a cada público-alvo, o que exige uma forma específica e uma postura diferenciada de comunicação. Desse modo, é imprescindível que as práticas de comunicação sejam estabelecidas e alinhadas. 17 6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-44. nov./dez. 2006. Comunicação Interna: Entenda o que é e como colocar em prática. Fsb Comunicação, 2020. Disponível em: https://www.fsb.com.br/noticias/comunicacao- interna/. Acesso em: 29/03/2022Livro texto: Comunicação Empresarial. / Solimar Garcia. – São Paulo: Editora Sol, 2021. Disponível em: https://ava.ead.unip.br/ Livro texto: Fundamentos da Administração. / Livaldo dos Santos - São Paulo: Editora Sol, 2022. Disponível em: https://ava.ead.unip.br/ Maciel, Clésio Ferreira. Conceitos e Fundamentos da Administração. LinkedIn, 2020. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/conceito-e-fundamentos-da- administra%C3%A7%C3%A3o-cl%C3%A9sio-ferreira-maciel. Acesso em: 22/03/2022 Newsletter Corbion Março, 2022. Corbion Disponível em: https://sway.office.com/yLQT08HjhdptrEtA?ref=Link . Acesso em 29/03/2022 Pereira, Luciana. Princípios da Administração: o conceito da administração e suas funções. Administradores.com, 2011. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/principios-da-administracao-o-conceito-da- administracao-e-suas-funcoes. Acesso em: 22/03/2022 SIQUEIRA, Thiago. O que é pacote Office? Conheça os programas de produtividade. Tech Tudo, 2020. Disponível em: https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/01/o-que-e-pacote-office-conheca-os- programas-de-produtividade.ghtml. Acesso em 29/03/2020 TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação: Guia Completo. Algar Telecom, 2021. Disponível em: https://blog.algartelecom.com.br/tendencias/tic-tecnologia-da- informacao-e-comunicacao-guia-completo/. Acesso em 29/03/2022 https://www.fsb.com.br/noticias/comunicacao-interna/ https://www.fsb.com.br/noticias/comunicacao-interna/ https://ava.ead.unip.br/ https://ava.ead.unip.br/ https://pt.linkedin.com/pulse/conceito-e-fundamentos-da-administra%C3%A7%C3%A3o-cl%C3%A9sio-ferreira-maciel https://pt.linkedin.com/pulse/conceito-e-fundamentos-da-administra%C3%A7%C3%A3o-cl%C3%A9sio-ferreira-maciel https://sway.office.com/yLQT08HjhdptrEtA?ref=Link https://administradores.com.br/artigos/principios-da-administracao-o-conceito-da-administracao-e-suas-funcoes https://administradores.com.br/artigos/principios-da-administracao-o-conceito-da-administracao-e-suas-funcoes https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/01/o-que-e-pacote-office-conheca-os-programas-de-produtividade.ghtml https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/01/o-que-e-pacote-office-conheca-os-programas-de-produtividade.ghtml https://blog.algartelecom.com.br/tendencias/tic-tecnologia-da-informacao-e-comunicacao-guia-completo/ https://blog.algartelecom.com.br/tendencias/tic-tecnologia-da-informacao-e-comunicacao-guia-completo/
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