LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO

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A IMPORTÂNCIA 
DA LOGÍSTICA
Logística
“É a parcela do processo da cadeia de
suprimentos, que planeja, implanta e
controla o fluxo consciente e eficaz de
materiais, estoques em processo,
produtos acabados e informações
relacionadas, desde seu ponto de
origem até o ponto de consumo, com
o propósito de atender aos requisitos
do cliente.”
Fonte: Concil of Logistic Management
Menotti Priori
Você não entende a importância do Supply 
Chain?
Eu gostaria de competir com você!
Menotti Priori
A importância da Logística
Aumentar o grau de satisfação do cliente
Agregar valor ao produto
Menotti Priori
Estratégia
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Menotti Priori
Através do 
planejamento 
estratégico, a 
empresa 
deverá, 
conhecer e 
melhor utilizar 
seus pontos 
fortes
• Conhecer e eliminar ou 
adequar seus pontos fracos.
• Conhecer e usufruir as 
oportunidades externas.
• Conhecer e usufruir as 
oportunidades internas de 
melhorias.
• Seus objetivos definidos e 
divulgados para todos os 
colaboradores.
• Os métodos para alcançar os 
objetivos definidos.
Estratégia
“Estratégia refere-se a planos da alta administração, para alcançar
resultados consistentes, com a missão e os objetivos gerais da
organização”.
Wright et al. (2000:24)
Menotti Priori
Estratégia
Benefícios 
básicos
Menotti Priori
Financeiros com melhorias da lucratividade. 
Maior comprometimento dos membros da 
organização com as metas
Traçadas para o longo prazo.
Avaliar no ambiente da organização, a 
empresa está criando proteção contra 
quaisquer surpresas do mercado provocadas 
por movimentos de seus concorrentes.
Menotti Priori
Vantagem Estratégica
A vantagem estratégica é obtida mediante a prestação de um
serviço ou a oferta de um produto diferenciado, que consiga
chamar a atenção do cliente, seja pelo fator preço, qualidade ou
atendimento.
Menotti Priori
Menotti Priori
Estratégia 
Logística
Menotti Priori
EFICÊNCIA
Atingimento de um nível desejado
de desempenho, fazendo de
maneira correta as ações
operacionais, ao menor custo
possível.
Estratégia Logística
❑EFICÁCIA
Gestores preocupados em conseguir bons resultados,
explorando de forma máxima as potencialidades da
empresa, reconhecendo suas limitações.
Menotti Priori
Estratégia 
Logística
Menotti Priori
Desenvolver as atividades 
operacionais no melhor padrão de 
qualidade e no menor tempo possível.
EFETIVIDADE
Estratégia 
Logística
Menotti Priori
FLEXIBILIDADE
Habilidade para dar respostas e/ou ajustar-se
as mudanças de volume, mercado e produtos.
Estratégia Logística
Menotti Priori
RESPONSIVIDADE
Habilidade da empresa em
responder com liad times
curtos, manejar uma grande
quantidades de produtos e
materiais, produzir produtos
altamente inovadores e
atender com um nível de
serviço muito alto.
Estratégia Logística
SERVIÇO
Resposta rápida ao cliente, precisão no 
acompanhamento dos pedidos, ampla 
disponibilidade de tipos de pedidos, menor tempo 
de entrega das encomendas.
Menotti Priori
Menotti Priori
Cinco importantes ações para 
implantar em sua área de 
logística
Menotti Priori
Aprimore a gestão através de indicadores de desempenho
Reavalie os indicadores existentes, de forma qualitativa e quantitativa
Avalie o nível de aderência dos mesmos à estratégia da empresa e ao 
plano diretor da área de logística. Meça as diferentes dimensões do 
negócio. 
,Tenha indicadores monitorando custos nível de serviço, produtividade 
e o comprometimento da mão de obra. 
Menotti Priori
Aprimore a gestão através de indicadores de 
desempenho
Defina metas possíveis, mas desafiadoras, sem causar a desmotivação 
da equipe.
Envolva diretamente os seus parceiros logísticos nesse processo de 
mensuração do desempenho da operação. 
Estabeleça uma forte e duradoura cultura de gestão através de 
indicadores de desempenho.
Menotti Priori
Reveja seus contratos logísticos
Reavalie, e se necessário, reescreva os contratos firmados com seus 
parceiros logísticos. Se não tiver contratos formais, estabeleça-os. 
Transforme seus contratos em uma verdadeira ferramenta de gestão, 
determinando claramente o escopo da parceria e os direitos e deveres 
de cada parte.
Desenvolva "gatilhos" para a premiação e também para a penalização 
de seu parceiros. Trabalhe em um modelo de compartilhamento de 
ganhos e de perdas.
Menotti Priori
Amplie a sua visibilidade operacional
Desapegue do passado. Viva o presente e se possível, visualize o futuro 
próximo.
Reúna-se com seus parceiros logísticos e avalie o que pode ser feito para ampliar o 
horizonte de visibilidade da operação e como a sua empresa e seus prestadores de 
serviços interagirão na tomada de decisão preventiva e corretiva, atuando o mais 
próximo possível do tempo real.
Esse trabalho colaborativo, desenvolvido a quatro mãos, com certeza lhe 
proporcionará menos problemas com clientes internos (área Comercial) e 
externos, além de menores custos logísticos.
Menotti Priori
Aprimore os mecanismos de retenção e de 
comprometimento da sua equipe
Identifique quem são os colaboradores 
"imperdíveis" na sua equipe. Estabeleça uma rotina 
diferenciada de relacionamento com seu pessoal 
chave de forma a minimizar o risco de perda desses 
profissionais.
Paralelamente, desenvolva formas de aumentar o 
comprometimento da sua equipe. 
Menotti Priori
Aprimore os mecanismos de retenção e 
de comprometimento da sua equipe
Visualize, por exemplo, pequenas ações relacionadas à adequação da 
infraestrutura operacional, como o conserto de armários quebrados, 
a realização de pequenas reformas nos banheiros, a substituição de 
paleteiras manuais, etc.
Menotti Priori
Aprimore os mecanismos de retenção e 
de comprometimento da sua equipe
Verifique como a utilização de seus sistemas informatizados (WMS
por exemplo) pode facilitar a rotina do operador, eliminando
atividades que agregam pouco valor ao negócio, ou que de alguma
forma representem uma duplicidade.
Menotti Priori
Aprimore os mecanismos de retenção e
de comprometimento da sua equipe
Assegue que a liderança da operação atue de forma positiva junto à 
equipe, orientando-a e apoiando-a no que precisar, dando o feedback
necessário, estimulando o empowerment, etc
Menotti Priori
Aprimore os mecanismos de retenção e 
de comprometimento da sua equipe
Treine a sua equipe. Você não tem ideia de quanto os colaboradores 
da área operacional se motivam e se sentem reconhecidos ao 
participar de eventos externos, junto a outros profissionais. Ao 
término do curso, retornam às suas empresas totalmente renovados, 
com a mente "oxigenada" e com diversos pequenos projetos de 
melhoria.
Menotti Priori
Aprimore os mecanismos de retenção e de 
comprometimento da sua equipe
Sabemos que é difícil, mas lute por um sistema de remuneração 
variável, que atrele um "algo mais" ao desempenho superior da equipe.
Menotti Priori
Use e abuse das ferramentas da qualidade total
Capacite a sua equipe para a melhoria bottom-up (de baixo para cima). 
Ensine-os a utilizar o PDCA ou o 5W2H na análise e na solução de 
problemas.
Desenvolva diversas frentes voltadas à melhoria contínua. 
E se possível, mais uma vez, recompense-os pelos resultados 
alcançados.
Definir KPIs
Definir 
objetivos
Ações 
corretivas 
onde se fizer 
necessário
Menotti Priori
Avalie suas 
atividades de 
Logística