Prova I Pesquisa de Mercado

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Certo conceito é o fator que define o negócio e gera lucro para a empresa. No entanto, ele deve ser compatível com a qualidade inserida nos produtos e nos serviços e que sejam competitivos no mercado concorrente.
Sobre qual é esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Praça ou ponto de vendas.
B
Promoção.
C
Produto.
D
Preço.
2
As necessidades são identificadas pelos consumidores quando passam a perceber, em um dado momento, a existência de um vazio entre o estado atual e o estado desejado. Eles buscam no mercado comprar o que lhes falta, criando, assim, uma demanda excedente, isto é, em uma economia de transações comerciais de trocas, a demanda é a diferença entre os produtos que o indivíduo já tem e os que ele deseja comprar, o que forma um ciclo econômico. Considerando que temos vários atores nesse ciclo, assinale a alternativa CORRETA que descreve as transações: 
A
Está relacionada à satisfação total do cliente, à ausência de defeitos nos produtos e serviços, à facilidade e adequação ao uso, à facilidade de manuseio, durabilidade etc.
B
É a entrega e o recebimento de alguma coisa, com o mesmo valor percebido ou relativo. O resultado pode trazer satisfação ou insatisfação para uma das partes.
C
Está relacionada com a autorrealização do indivíduo, com o prazer, principalmente quando ele vai às compras e satisfaz as suas necessidades e desejos.
D
São as trocas realizadas entre duas ou mais pessoas ou entre duas ou mais organizações comerciais, ou seja, são trocas de valores.
3
Com relação ao conceito, evolução e tipos de mercado, as mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de segmentos, em que pode-se citar alguns tipos de mercado. Com relação a isso, certo tipo de mercado, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
Sobre qual é esse mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Mercado consumidor.
B
Mercado de serviços.
C
Mercado governamental.
D
Mercado industrial.
4O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma pagamento. IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
5
Com relação ao ciclo de vida dos produtos, eles podem sofrer alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado. Isso é, em determinados momentos, essas alterações podem estar relacionadas aos seus princípios atuantes. Podemos classificá-las como alterações conceituais, ou seja, eles podem não estar mais suprindo satisfatoriamente as necessidades dos seus consumidores. Nesse sentido, certa etapa do ciclo de vida do produto significa um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.
Sobre qual é essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Crescimento.
B
Introdução.
C
Declínio.
D
Maturidade.
6
Ao longo dos séculos, as relações comerciais se modificam de forma muito significativa. Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar. Nesse sentido, o mercado se modifica e se divide em vários tipos de segmentos.
Sobre qual é o conceito de mercado consumidor, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros.
B
É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade.
C
São os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
D
É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
7
Para a construção de um Sistema de Informação de Marketing (SIM), bem como para utilizá-lo como base para tomada de decisão, é necessário que ele possua diversos tipos de informação. Há um conjunto de informações em específico que busca conhecer o comportamento, necessidades, desejos e características do consumidor/cliente (quem é; o que compra; razões de compra e de não compra; onde e como compra; quando e quanto compra etc.) e as características do mercado (tamanho e potencial; evolução; segmentação; diferenças regionais etc.). Considerando o exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conjunto de informações acima descrito:
A
Ambiente interno.
B
Análise da demanda.
C
Concorrência.
D
Macroambiente.
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Com relação ao conceito, evolução e tipos de mercado, as mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de segmentos, em que pode-se citar alguns tipos de mercado. Com relação a isso, certo tipo de mercado compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade. É ele que dita as tendências, que determina preço, margem de lucro e exige qualidade. Um mercado que cresce, desenvolve-se, mas também sofre saturação e recessão e, com isso, há uma diminuição do consumo. No entanto, esse mesmo mercado não é constituído somente de ameaças, também oferece uma série de oportunidades.
Sobre qual é esse mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Mercado consumidor.
B
Mercado industrial.
C
Mercado governamental.
D
Mercado de serviços.
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O mix de marketing está relacionado tradicionalmente aos 4 ps, e que poderia, segundo alguns autores, ser complementado por mais ps.
Nesse sentido, sobre o que é produto, assinale a alternativa CORRETA:
A
Trata-se de um desejo comum que vai ao encontro das necessidades dos consumidores.
B
Trata-se de uma venda no atacado de objeto que vai ao encontro das necessidades e desejos dos consumidores.
C
Trata-se de um bem químico que não vai de encontro às necessidades e aos desejos dos consumidores.
D
Trata-se de um bem físico que vai ao encontro das necessidades e dos desejos dos consumidores.
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Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar. As mudanças ocorridas no mercado fizeram com que surgissem diversos tipos de segmentos. Nesse sentido, existe um tipo de mercado que compra produtos e serviços para consumo próprio, contribuindo para o desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade.
Sobre qual é esse tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Mercado consumidor.
B
Mercado de serviços.
C
Mercado governamental.
D
Mercado industrial.