TEMA 1 - PROSPECÇÃO E BUSCA DE CLIENTES E A IMPORTANCIA DO MEIO DIGITAL

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Ciclo de vida do processo de consultoria
Tema 01 – Prospecção e busca de clientes e a 
importância do meio digital
Bloco 1
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Objetivos
• Entender a fase inicial de contato entre o consultor e o cliente.
• Compreender o que é um consultor e suas características.
• Conceituar o termo prospecção de clientes.
• Conceituar meio digital e sua importância.
Consultor
É o profissional contratado para opinar!
Quais as características para excelência de uma consultor?
• Ser paciente.
• Ser humilde.
• Ter vocação.
• Ser sincero.
• Ter foco.
• Ser persistente.
• Ser disciplinado.
• Ser de confiança (transmitir e praticar a confiança).
Abertura de uma empresa de consultoria.
Prospecção e busca de clientes
Portfólio:
• Apresentação da empresa de consultoria.
• Detalhamento da missão, visão e valores da empresa.
• Detalhamento dos serviços prestados.
• Apresentação da formação acadêmica do gestor e empresas onde atuou 
(com vínculo ou sem vínculo empregatício).
• Caso tenha equipe (alguns consultores atuam sozinhos), deve apresentar 
a formação acadêmica dos membros da equipe e detalhes das empresas 
onde atuaram (com vínculo ou sem vínculo empregatício).
• Incluir outras informações que sejam consideradas relevantes para que o 
cliente conheça um pouco mais da sua empresa.
Prospecção
Ciclo de vida do processo de consultoria
Tema 01 – Prospecção e busca de clientes e a 
importância do meio digital
Bloco 2
Lucineide Bispo dos Reis Luz
Consultor
É o profissional contratado para opinar!
• Primeiro: treinar a equipe;
• Segundo: deve-se entender o perfil do cliente que se quer atender;
• Terceiro: analisar a situação atual do mercado;
Como fazer a prospecção de novos clientes?
• Quarto: analisar se a empresa de consultoria está preparada 
para atender a qualquer nível de empresa;
• Quinto: Persistir em conquistar o cliente.
Como fazer a busca de clientes
• Utilizar os meios digitais, são mais baratos do que o impresso.
• Os próprios clientes fazem uso dos meios digitais.
• Há a possiblidade de expandir os negócios de uma forma mais 
rápida do que o impresso.
• Pelo meio digital é possível implantar e usar sistemas automatizados 
que permitem o acompanhamento do serviço prestado à distância.
A importância do meio digital
• Propicia uma maior visibilidade da marca e nome da empresa.
• Por meio do site institucional e pelas redes sociais, há agilidade 
na divulgação e alterações de informações acerca da empresa.
• Os concorrentes fazem uso das mídias digitais.
A importância do meio digital
Conclusão
Este capítulo foi destinado a apresentar diversos conceitos iniciais a citar:
• O que é um consultor e as suas qualidades pessoais para prestar 
o serviço de consultoria.
• Os detalhes para se realizar um portfólio assertivo e claro ao cliente.
Conclusão
• As diversas formas de se fazer prospecção, com o objetivo de buscar 
o cliente para sua consultoria.
• As facilidades e pontos positivos de se fazer uso de meio digital nos 
dias de hoje, nas empresas de consultoria.
Bibliografias
CROCCO, L.; GUTTMANN, E. Consultoria empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2017.
HOUAISS, Antônio. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de 
Janeiro: Ed. Objetiva, 2001.
OLIVEIRA, D. P. R. Manual de Consultoria Empresarial: Conceitos, 
metodologia, práticas. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
ZOGBI, E. Como fazer um diagnóstico inicial: Guia prático de marketing para 
comércio e serviço. São Paulo: Salta, 2013.
VIANA, F. De cara com a mídia / Comunicação corporativa, relacionamento e 
cidadania. São Paulo: Negócio Editora, 2001.