Aap2 GESTÃO, QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE

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GABARITO: 1- B 2-D 3-B 4-E 
 
1) Sobre o ciclo PDCA podemos dizer que significa: Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = 
Verificar; e Act = Agir, padronizar ou corrigir. A finalidade do ciclo é operacionalizar o processo 
de trabalho e permitir visualizar resultados tangíveis das intervenções de melhoria. 
Em qual das etapas do ciclo de PDCA utilizamos estas cinco perguntas: O que? Quem? 
Quando? Onde? Que dados coletar? 
 
Alternativas: 
a) Do = Fazer. 
b) Plan = Planejar. 
c) Check = Verificar. 
d) Act = Agir. 
e) Agree = Aceitar. 
 
2)Para que ocorra a melhoria da qualidade é necessário implementar mudanças e também, 
realizar o acompanhamento sistemático do processo para verificar se o que foi planejado está 
acontecendo e se precisa de algum refinamento. A _______________ de processos pode ser 
feita de muitas formas. 1.______________: Acompanhamento do processo por meio da 
observação direta. 2.______________: Análise de documentos, arquivos e prontuários 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
a) Análise / Antes / Depois. 
b) Auditoria / Retrospectiva / Prospectiva. 
c) Mudança / Melhoria / Processo. 
d) Auditoria / Prospectiva / Retrospectiva. 
e) Melhoria / Processo / Mudança. 
 
3) A auditoria de processos pode ser feita de muitas formas, vamos destacar aqui algumas 
principais: 
Prospectiva: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. A principal 
vantagem é que você identifica a falha em tempo real e consegue propor ações de melhoria 
imediatamente, a desvantagem é que se não for feita de forma adequada pode constranger o 
colaborador ou induzi-lo a fazer certo só no momento da auditoria. 
Retrospectiva: Análise de documentos, arquivos e prontuários. A vantagem desse método é 
que não envolve pessoas, e sim o que está registrado. Por outro lado, a desvantagem é que se 
não houver registros, a auditoria não tem bons resultados. 
Sobre a auditoria de processos é correta afirmar que trata-se: 
 
Alternativas: 
a) De um processo para descobrir as falhas e punir os culpados, no caso o colaborador. 
b) De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las. 
c) Trata-se de um processo de supervisão, para garantir a identificação do colaborador que 
errou. 
d) Trata-se um momento esporádico no cotidiano da empresa ou serviço de saúde. 
e) Trata-se de um processo que só ocorre na visita da certificação para acreditação. 
 
4) Para a elaboração do Procedimento Operacional Padrão (POP) o profissional de saúde deve 
considerar os componentes que estruturam o documento. Isso se faz necessário para que o 
POP possa ser metodologicamente reproduzido. 
Qual o significado do componente executor de um POP? 
 
Alternativas: 
a) Refere-se ao nome do POP. 
b) Refere-se ao objetivo do POP. 
c) Refere-se ao procedimento do POP. 
d) Refere-se ao elaborador do POP. 
e) Refere-se ao responsável pelo POP.