Ferramentas da Qualidade e Gestão de Processos

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AULA ATIVIDADE ALUNO 
 
AULA 
ATIVIDADE 
ALUNO 
 
 
AULA ATIVIDADE ALUNO 
Disciplina: Gestão, Qualidade e Segurança do Paciente. 
Teleaula: 02 
 
 
A aula atividade tem o objetivo de promover o auto estudo das competências e 
conteúdos relacionados à Unidade de Ensino 2 da disciplina de Gestão, 
Qualidade e Segurança do Paciente. 
Segue abaixo as atividades propostas a serem desenvolvidas através da 
resolução das mesmas. Detalhe o máximo possível as respostas para uma 
compreensão e assimilação completa de todos os conceitos. Lembrando que o 
tempo de desenvolvimento da atividade é de 80 minutos. 
Ainda com dúvidas? Nos envie pelo chat atividade, que irei auxiliá-lo! 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
1) O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle de 
processos, que tem como foco a solução de problemas. Essa ferramenta 
consiste em quatro fases: 
 
 
a) processar, delegar, confirmar e aplicar. 
b) publicar, definir, controlar e antecipar. 
c) planejar, fazer, checar e agir. 
d) proceder, distribuir, contratar e atuar. 
e) ponderar, desenhar, contribuir e administrar. 
 
 
 
2) Descreva detalhadamente em que consiste cada fase da ferramenta 
PDCA. 
 
 
3) No modelo da gestão da qualidade, uma das ferramentas é composta por 
um ciclo de quatro partes de controle do processo. Assinale a alternativa 
que contém essa ferramenta. 
 
 
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a) Planejamento 
b) Checagem 
c) PDCA 
d) Mapeamento de Processo 
e) Verificação 
 
 
 
4) O que é mapeamento de processo? 
 
 
5) O ciclo PDCA propõe uma sequência de ações com o objetivo de melhorar 
o processo e efetivar a implantação de programas de gestão da qualidade. 
De acordo com a metodologia do ciclo PDCA, assinale a opção que 
apresenta um exemplo correto da terceira etapa do ciclo. 
 
a) Organizar palestras sobre riscos no ambiente de trabalho para 
conscientizar o corpo de funcionários de uma empresa. 
b) Avaliar e definir prioridades de atuação para mitigação de riscos no 
processo produtivo de uma empresa. 
c) Levantar dados sobre a redução do número de acidentes entre os 
empregados que participaram de palestras sobre segurança do trabalho, 
conforme planejado. 
d) Intervir para adequar o conteúdo passado aos funcionários, caso 
não haja redução nos níveis de acidentes de trabalho. 
e) Elaborar cartilhas de melhores práticas para segurança 
ocupacional específica para o ramo de atividade da empresa. 
 
 
6) O uso de um adequado Procedimento Operacional Padrão (POP) pode 
ser a diferença entre resultados excelentes. Assinale a alternativa correta: 
 
a) um POP descreve o processo de forma minuciosa, detalhando a 
sequência de procedimentos. 
b) um POP deve ser obrigatoriamente escrito pelo supervisor 
responsável daquele processo. 
c) este documento deve ter sua elaboração de forma livre, constando no 
mesmo aquilo que o responsável por sua elaboração entender como 
correto. 
d) o POP é um documento que prevê de maneira detalhada todas as 
práticas e recomendações envolvidas em um processo, entretanto não 
tem o objetivo de padroniza-lo. 
 
 
 
 
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