Avaliação I - Individual pdf marketing

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 46853304
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A Matriz da BCG apresenta quatro fases que auxiliam nas tomadas de decisão por parte dos profissionais de
marketing. Determinada fase caracteriza-se por o produto ainda estar com um mercado em baixa, mas com alta
taxa de crescimento, sendo, portanto, necessário identificar quais produtos recém-lançados tenham tendência de
crescimento, estando sempre atento ao produto lider já existente no mercado.
Acerca dessa fase, assinale a alternativa CORRETA: 
A Abacaxis.
B Oportunidade.
C Gerador de caixa.
D Estrelas.
O ciclo do marketing abrange todo o sistema de mercado e dos consumidores, no desenvolvimento de uma troca
pelas suas necessidades e desejos, observando a classificação e o poder de compra dos consumidores para
adquirir produtos e serviços. Sobre o sistema simples de mercado apresentado, classifique V para as opções
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mercados produtores.
( ) Mercados de recursos.
( ) Mercados intermediários.
( ) Mercados consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - F.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
C F - F - V - V.
D V - V - V - V.
O composto mercadológico, composto de marketing ou marketing mix se deixa traduzir por meio de uma
fórmula. 
Acerca dessa fórmula, assinale a alternativa CORRETA
A 4Ps, isto é, conjunto de pontos de interesse aos quais as organizações devem estar atentas, caso desejem
atingir objetivos de marketing.
B 4Cs, isto é, a série de soluções de fidelização de clientes, redução de custos e outras conveniências, além da
promoção de eventos de comunicação empresarial.
C MPMP ou marketing, propaganda, merchandising e promoção, que, estreitamente associados, dinamizam o
relacionamento das organizações com seus públicos.
D RPMd ou relações públicas e marketing direto, envolvendo o conceito de público e afirmando que uma ação
individualizada é mais eficaz que ações massificadas.
Como o marketing está sempre fazendo parte de um negócio, sua importância tem variado muito durante os anos.
Assim, desde a era da produção o marketing está dividido em quatro fases. 
Quanto à “Era” que é imediatamente anterior à “Era do Marketing”, assinale a alternativa CORRETA: 
A Era do Comunismo primitivo.
B Era das vendas.
C Era do Capitalismo Avançado.
D Era da Revolução industrial.
3
4
A partir dos 4 Ps observados pelo lado das organizações, e em virtude da constante mudança no perfil dos
consumidores, iniciou-se a necessidade de visão para o mercado. Assim, tem-se a nomenclatura criada de 4 Cs,
eles estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o que ele realmente deseja.
Acerca do significado dos 4Cs, assinale a alternativa CORRETA: 
A Clientes, Combinação, Comunicação e Cobrança.
B Clientes, Convergência, Comunicação e Entrega.
C Clientes, Conveniência, Carregamento e Custo.
D Clientes, Conveniência, Comunicação e Custo.
Com o novo modelo de comércio, o marketing foi obrigado a acompanhar as mudanças do mercado. No entanto,
cada esfera, cada cultura, cada país possui suas diferenças, dessa forma é necessária uma abordagem diferente de
marketing para cada região geográfica do planeta, não sendo possível a adoção de um modelo padronizado. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Globalização do produto.
B Regionalização do marketing.
C Globalização do marketing.
D Realocação do produto.
Para que um produto alcance seu mercado, ou seja, ocorra a venda e a satisfação do consumidor, ele deve possuir
algum diferencial que motive a compra, por exemplo: para um pequeno comerciante de legumes, o produto deve
ser fresco e de ótima aparência.
Sobre o produto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto Básico: quando é agregado benefícios, dando maior valor agregado ao produto.
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6
7
q g g , g g p
B Produto Potencial: apresenta características e benefícios não ofertados pela concorrência. É único e atende
de forma especial o cliente.
C Produto Ampliado: representa o esforço de materialização do benefício central do produto.
D Produto Prioritário: é essencial para que o cliente retorne à empresa. 
Há mais ou menos 100 anos iniciou-se uma evolução do marketing, e a partir dessa nova filosofia ele foi se
transformando durante as décadas. Quais foram as eras do marketing?
A Produção, Vendas, Marketing e Relacionamento.
B Pesquisa, Vendas on-line, Marketing e Relacionamento.
C Produção, Vendas, Marketing Viral e Relacionamento.
D Previsão, Vendas, Marketing e Relacionamento.
Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade que as
empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do mercado, especialmente
com a entrada das novas tecnologias digitais. Desse modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento
com o público, deve se preocupar com alguns aspectos. Sobre esses aspectos, analise as sentenças a seguir:
 
I- Atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes sociais e os ambientes
digitais.
 II- Desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e publicidade
nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões socioeconômicas.
 III- Transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social dos clientes, que
caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a cultura do consumo.
 IV- Ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser
horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças importantes no
posicionamento mercadológico.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
8
9
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
O cliente na porta da loja costuma ser bom sinal, mais ainda se ele concretizar a compra. Entretanto, o mais
importante para o seu negócio é que ele volte a comprar o seu produto ou serviço no futuro. Para garantir que isso
aconteça, trabalhar a fidelização é fundamental.
Acerca do que é necessário para gerar fidelização, assinale a alternativa CORRETA: 
A Atender todos os clientes como se eles fossem iguais e nunca chamá-los pelo nome.
B Transformar cada experiência de compra em um momento inesquecível.
C Oferecer um atendimento generalizado, formal e com pouca conversa.
D Construir uma relação de curto prazo, baseado apenas na compra que o cliente está realizando em um
determinado momento.
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