COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 1
A RELAÇÃO ENTRE OS INDIVÍDUOS E AS ORGANIZAÇÕES
Tema
1 . AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO
Objetivos
- Apontar o papel central das pessoas no alcance dos resultados organizacionais.
Tópicos
1 .1 A RELAÇÃO ENTRE OS INDIVÍDUOS E AS ORGANIZAÇÕES
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o professor apresentará o Plano de Ensino da disciplina e discutirá a relação 
entre os indivíduos e as organizações e as interações dela decorrentes. Como sugestão, 
segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: direcionar à turma a seguinte pergunta: "O que torna uma 
organização um bom lugar para trabalhar?". 
Metodologia: A critério do docente, poderão ser utilizadas ferramentas digitais para a 
coleta das informações dos alunos, como o Mentimeter ou o Fun Retro. O professor pode 
criar, antecipadamente, a atividade e, por meio de inserções via celular em sala de aula, 
os alunos contribuirão coletivamente para responder a situação-problema. Também é 
possível realizar a atividade utilizando post its ou o quadro branco. Ao responder à 
situação-problema, os alunos indicarão recompensas financeiras e não-financeiras 
proporcionadas pelas organizações. A partir destas respostas, junto com a turma, 
classificá-las como financeiras e não financeiras. Tendo como base estas interações, o 
docente realizará a preleção abordando que o que torna uma organização um bom lugar 
para trabalhar são as diversas recompensas recebidas, enfatizando que, nesta relação, 
ambas as partes (indivíduos e organizações) possuem interesses próprios e, muitas vezes, 
conflitantes. Importante, ainda, na preleção, que o docente comente sobre a reportagem 
"O que as melhores empresas têm em comum?", da Great Place To Work (GPTW), 
indicada na leitura específica desta aula (https://gptw.com.br/conteudo/great-
practices/semelhancas-melhores-empresas/) para possibilitar a realização da atividade 
verificadora.
Atividade verificadora de aprendizagem: retomar a pergunta geradora "O que torna uma 
organização um bom lugar para trabalhar?" e realizar a comparação com as informações 
contidas na reportagem "O que as melhores empresas têm em comum?", da GPTW. 
Solicitar aos alunos que realizem a correlação entre as práticas citadas neste artigo e as 
respostas dadas pela turma no início da aula.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, projetor multimídia, material digital da 
disciplina, acesso à internet (caso o docente opte pela utilização dos recursos digitais 
sugeridos), recortes de papel branco ou post its, acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o capítulo 1 do livro: KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas 
organizações: o desafio dos líderes no relacionamento intergeracional. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2017. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597012873/cfi/6/10!/4/18@0:0. 
Leia o capítulo 1 do livro indicado Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: 
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2016. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597007985/cfi/6/4!/4/2/4@0:0
Leia o capítulo 1 do livro: ROBBINS, S. Comportamento organizacional. São Paulo: 
Pearson, 2010.
Leia o texto: NAKATA, Nina. O que as melhores empresas têm em comum? Disponível 
em: https://gptw.com.br/conteudo/great-practices/semelhancas-melhores-empresas/. 
Acesso em 30 jun./2020. 
Leia a reportagem indicada no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: RUBIN, 
D. Os segredos de quem é feliz no trabalho. In: Isto é. São Paulo: Três, 2016. Disponível 
em: 
https://istoe.com.br/170174_OS+SEGREDOS+DE+QUEM+E+FELIZ+NO+TRABALH
O/. Acesso em 27 ago./2020.
Leia a reportagem indicada no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: COSTA, 
R. Saiba como a era do funcionário-cliente está mudando o RH. In: Revista Você RH, ed. 
51, ago.-set .2017. Disponível em:https://vocesa.abril.com.br/voce-rh/saiba-como-a-era-
do-funcionario-cliente-esta-mudando-o-rh/. Acesso em 30 jun./2020.
Leia a reportagem indicada no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: PATI, 
C. Conheça as 150 melhores empresas para trabalhar em 2019. In: Revista Exame. São 
Paulo: Abril, 2019. Disponível em: https://vocesa.abril.com.br/melhores-
empresas/conheca-as-150-melhores-empresas-para-trabalhar-em-2019/. Acesso em 27 
ago./2020
Leia a reportagem indicada no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: 
ARAGÃO, A. D. Trabalhador do conhecimento. RH Portal, 2015. Disponível em: 
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/trabalhador-do-conhecimento/. Acesso em 27 
ago./2020.
Aprenda +
Acesse o módulo 1 do Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações, disponível na 
sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo.
Ouça o Podcast - Rádio Peão 15 - As lições das melhores empresas para trabalhar de 
2019. Disponível em: 
www.youtube.com/watch?time_continue=19v=W4BjbetMEoAfeature=emb_logo . 
Acesso em 30 jun./2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
"A beleza de ser um eterno aprendiz."
Gonzaguinha
O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os 
profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o 
que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, 
vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por 
sua vez, buscam:
I- pessoas que investem no seu autoconhecimento;
II- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua;
III- participação efetiva das lideranças, incentivando as ações de desenvolvimento.
Está(ão) correto(s):
A) os itens I, II e III.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas o item I.
D) apenas os itens I e III.
E) apenas os itens II e III.
Questão 2:
Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais 
questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são 
desenvolvidos nas equipes de trabalho. Isto, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas;
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento;
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
Está(ão) correto(s):
A) os itens I, II e III.
B) apenas os itens I e III.
C) apenas o item I.
D) apenas os itens I e II.
E) apenas o item II.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 2
O MINDSET DO FUTURO DO TRABALHO
Tema
1 . AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO
Objetivos
- Reconhecer o mindset do futuro do trabalho.
- Identificar a importância das competências comportamentais nos locais de trabalho.
- Comparar os conceitos de aprendizagem em circuito simples e aprendizagem em 
circuito duplo.
Tópicos
1 .2 O MINDSET DO FUTURO DO TRABALHO
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o professor abordará a temática das competências socioemocionais e sua 
importância para a atuação profissional hoje e no futuro. Como sugestão, segue o roteiro 
abaixo:
Situação-problema: competências socioemocionais são, hoje, o maior diferencial 
competitivo de um profissional e influenciam diretamente na sua performance. No 
Módulo 2 do Conteúdo Digital - As pessoas nas organizações, três frases chamam a 
atenção:
"Você sabia que mais de 1/3 das competências requeridas para a maioria das profissões 
que serão relevantes até 2025 não são consideradas fundamentais atualmente?"
"Mas as mudanças não param por aí: 80% das tarefas executadas por seres humanos 
serão automatizadas até 2050 e 85% das profissões que existirão até 2030 ainda nem 
foram inventadas."
"As previsões indicam que 50% dos empregos que conhecemos deixarão de existir até 
2030."
A partir da apresentação destas afirmativas, o docentedirecionará à turma a seguinte 
pergunta: "Como podemos preparar os profissionais para o futuro?"
Metodologia: o professor solicitará aos alunos que listem de que maneiras podem 
desenvolver os profissionais para atuarem em ambientes cada vez mais voláteis, incertos, 
complexos e ambíguos. Sugere-se que o docente reproduza o vídeo sobre o mundo 
VUCA que está disponível no módulo do Conteúdo Digital. A atividade pode ser feita de 
forma individual ou em pequenos grupos. A socialização das respostas poderá ser 
realizada por meio do compartilhamento oral dos alunos, entrega escrita ao professor ou, 
a critério do docente, por meio o uso da ferramenta FunRetro. 
Atividade verificadora de aprendizagem: o docente solicitará aos alunos que, numa folha 
em branco, apontem quais as principais competências a serem desenvolvidas pelos 
profissionais nos próximos anos. Após receber as respostas dos alunos, o docente 
retomará a pergunta da situação-problema e relacionará as respostas dos alunos aos dados 
do relatório do Fórum Econômico Mundial sobre as competências do futuro (material 
indicado no Conteúdo Digital e na leitura específica desta aula).
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, projetor multimídia, material digital da 
disciplina, caixa de som, acesso à internet (caso o docente opte pela utilização dos 
recursos digitais sugeridos), folhas de papel, acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o capítulo 4 do livro: McSHANE, Steven L.; GLINOW, Mary Ann. Comportamento 
organizacional: conhecimento emergente, realidade global. 6. ed. Porto Alegre: AMGH, 
2014. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788580554045/cfi/1!/4/4@0.00:52.3 . 
Leia o relatório indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: DELL 
TECHNOLOGIES. O futuro do trabalho. Disponível em: 
https://www.delltechnologies.com/pt-br/perspectives/future-of-work.htm . Acesso em 26 
ago./2020. 
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: ZARIFIAN, P. 
Objetivo competência: Por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001.
Leia o relatório indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: WORDL 
ECONOMIC FORUM. The future of jobs report 2018. Geneva: WeForum, 2018. 
Disponível em: https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2018 . Acesso 
em 26 ago./2020.
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: DUTRA, J. S. 
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na 
empresa moderna. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2017. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597010015/cfi/6/2!/4/2/2@0:0
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: FISCHER, 
Rosa Maria. Mudança e transformação organizacional. In: FLEURY, M. T. L. (org.). As 
pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002.
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: ARGYRIS, C. 
Ensinando pessoas inteligentes a aprender. In: Gestão do Conhecimento. Rio de Janeiro: 
HBR Campus, 2000.
Aprenda +
Acesse o módulo 2 do Conteúdo Digital As Pessoas nas Organizações, disponível na sua 
sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo. Assista o TED X O profissional do futuro Michelle 
Scheiner. Disponível em: www.youtube.com/watch?v=9G5mS_OKT0At=204s . Acesso 
em 30 jun./2020
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital As Pessoas nas Organizações: MORGADO, 
Ana Paula; PLIOPAS, Ana Luiza. Desenvolvendo profissionais para o futuro. GV 
EXECUTIVO, [S.l.], v. 17, n. 4, p. 12-15, ago. 2018. ISSN 1806-8979. Disponível em: 
bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/view/76666 . Acesso em: 26 
ago. 2020.
Leia o relatório indicado no Conteúdo Digital As Pessoas nas Organizações: 
MCKINSEY GLOBAL INSTITUTE. Jobs lost, jobs gained: Workforce transitions in a 
time of automation (2017). McKinsey, 2017. Disponível em: 
www.delltechnologies.com/pt-br/perspectives/future-of-work.htm . Acesso em: 26 ago. 
2020.
Leia o relatório indicado no Conteúdo Digital As Pessoas nas Organizações: 
MCKINSEY GLOBAL. Relatório sobre o futuro do mercado de trabalho. McKinsey, 
2017. Disponível em: www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/jobs-lost-
jobs-gained-what-the-future-of-work-will-mean-for-jobs-skills-and-wages/pt-br . Acesso 
em: 26 ago. 2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização 
um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações:
I- atribuição de um sentido comum à ação de todos;
II- questionamento do sistema atual;
III- curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional.
Está(ão) correto(s):
A) os itens I, II e III.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas o item I.
D) apenas os itens I e III.
E) apenas os itens II e III.
Questão 2:
José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que 
trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos 
aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a 
empresa em uma organização que aprende. Neste caso, ele deverá:
A) internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
B) adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
C) resistir bravamente às mudanças.
D) defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham.
E) ser passivo em relação às mudanças que circundam o ambiente organizacional.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 3
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RELACIONAL
Tema
1 . AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO
Objetivos
- Diferenciar as inteligências racional e emocional do ser humano.
Tópicos
1 .3 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RELACIONAL
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
O professor deve iniciar a aula apresentando a interligação dos conceitos de inteligência 
racional e emocional dos seres humanos culminando com a apresentação das 
características essenciais ao profissional contemporâneo e a necessidade de 
reaprendizado emocional atualmente. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: o professor vai direcionar à turma uma pergunta inserida no Módulo 
3 do Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: "De que forma as emoções 
interferem nas suas atitudes e comportamentos e como influenciam seus relacionamentos 
pessoais e profissionais?".
Metodologia: individualmente, cada aluno deve relacionar uma emoção gerada, um 
comportamento resultante e como deveria agir para cada uma das situações abaixo:
Situações: 
a) Alguém contou uma mentira sobre você.
b) Seu colega de trabalho apropriou-se de uma ideia sua em uma reunião importante.
c) Você recebeu um aumento de salário.
Em seguida, o professor solicita que alguns alunos compartilhem suas respostas e analisa, 
junto com os alunos, a forma como as emoções interferiram nas relações pessoais e 
profissionais. 
Atividade verificadora de aprendizagem: retomar a situação-problema e solicitar aos 
alunos que listem consequências negativas quando as pessoas não conseguem agir com 
inteligência emocional. As respostas podem ser entregues por escrito ao professor ou 
socializadas oralmente com a turma.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som, folhas de 
papel A4 para imprimir o exercício proposto na metodologia, material digital da 
disciplina, acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: GOLEMAN, 
Daniel. Trabalhando com a Inteligência emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. 
Leiao livro indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: GOLEMAN, 
Daniel. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser 
inteligente. 2 ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 
Leia o documento indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações: 
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE. Mental Health Atlas 2017. Who, 2017. 
Disponível em: 
https://www.who.int/mental_health/evidence/atlas/mental_health_atlas_2017/en/ Acesso 
em 26 ago./2020.
Aprenda +
Acesse o módulo 3 do Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações, disponível na 
sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo.
Assista o documentário indicado no Conteúdo Digital - Brené Brown: the call to courage. 
Disponível em: www.youtube.com/watch?v=gr-WvA7uFDQ . Acesso em 08 jul./2020.
Assista o filme indicado no Conteúdo Digital - As Pessoas nas Organizações - Divertida 
Mente. Trailer disponível em: www.youtube.com/watch?v=nTuTjp0Ar_8. Acesso em 26 
ago./2020.
Ouça o Podcast inserido nas conclusões do Conteúdo Digital - As Pessoas nas 
Organizações, que discute assuntos abordados nesta aula.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
"Nada do que foi será
De novo do jeito que já foi um dia
Tudo passa, tudo sempre passará
A vida vem em ondas como o mar
Num indo e vindo infinito
Tudo que se vê não é
Igual ao que a gente viu há um segundo
Tudo muda o tempo todo no mundo ..."
Lulu Santos e Nelson Motta
A canção "Como uma onda" retrata uma das características do mundo contemporâneo: a 
velocidade com que as mudanças ocorrem. Tal característica exige que se busque 
desenvolver práticas para atender a evolução contínua das empresas, transformando-os 
em organizações que aprendem, cujo modelo requer alguns pressupostos, são eles:
I- a conscientização dos indivíduos em relação ao seu processo de autoconhecimento;
II- pessoas dispostas ao aprendizado, comprometidas com a construção de um ambiente 
saudável de trabalho;
III- a sensibilização das pessoas para que adotem atitudes conservadoras.
Está(ão) correto(s):
A) os itens I, II e III.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas o item I.
D) apenas o item II.
E) apenas os itens II e III.
Questão 2:
(COVEST-COPSET - 2019 - UFPE - Administrador) O desenvolvimento e treinamento 
da inteligência emocional nas organizações têm crescido muito. Um funcionário que tem 
uma inteligência emocional pouco desenvolvida geralmente:
A) mantém a calma em situações de estresse.
B) percebe facilmente o que os colegas estão sentindo.
C) é capaz de interpretar a reação dos demais.
D) ignora os próprios gatilhos emocionais.
E) tem consciência das emoções que sente.
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Semana Aula: 4
TEORIAS MOTIVACIONAIS: CONCEITOS BÁSICOS
Tema
2 . MOTIVAÇÃO E TRABALHO (CRÉDITO DIGITAL)
Objetivos
- Descrever as principais teorias motivacionais.
Tópicos
2 .1 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, estaremos conectados com o conteúdo digital. O aluno explora e estuda, 
previamente, o conteúdo digital disponível em seu ambiente virtual.
Recursos Didáticos
A aula será realizada no ambiente virtual de aprendizagem.
Leitura Específica 
O aluno deverá consultar a bibliografia proposta no tema.
Aprenda +
O aluno deverá aprofundar os seus estudos navegando no explore + disponível no tema 
digital.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 5
TEORIAS MOTIVACIONAIS: TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
Tema
2 . MOTIVAÇÃO E TRABALHO (CRÉDITO DIGITAL)
Objetivos
- Descrever as principais teorias motivacionais.
Tópicos
2 .1 TEORIAS MOTIVACIONAIS
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, estaremos conectados com o conteúdo digital. O aluno explora e estuda, 
previamente, o conteúdo digital disponível em seu ambiente virtual.
Recursos Didáticos
A aula será realizada no ambiente virtual de aprendizagem.
Leitura Específica 
O aluno deverá consultar a bibliografia proposta no tema.
Aprenda +
O aluno deverá aprofundar os seus estudos navegando no explore + disponível no tema 
digital.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 6
ENVOLVIMENTO, PARTICIPAÇÃO E COMPROMISSO NO AMBIENTE DE 
TRABALHO: RECOMPENSAS
Tema
2 . MOTIVAÇÃO E TRABALHO (CRÉDITO DIGITAL)
Objetivos
- Identificar estratégias que estimulam o envolvimento, a participação e o compromisso 
das pessoas no ambiente de trabalho.
Tópicos
2 .2 ENVOLVIMENTO, PARTICIPAÇÃO E COMPROMISSO NO AMBIENTE DE 
TRABALHO
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, estaremos conectados com o conteúdo digital. O aluno explora e estuda, 
previamente, o conteúdo digital disponível em seu ambiente virtual.
Recursos Didáticos
A aula será realizada no ambiente virtual de aprendizagem.
Leitura Específica 
O aluno deverá consultar a bibliografia proposta no tema.
Aprenda +
O aluno deverá aprofundar os seus estudos navegando no explore + disponível no tema 
digital.
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Semana Aula: 7
ENVOLVIMENTO, PARTICIPAÇÃO E COMPROMISSO NO AMBIENTE DE 
TRABALHO: ESTRATÉGIAS DE MANIPULAÇÃO E DE INSPIRAÇÃO
Tema
2 . MOTIVAÇÃO E TRABALHO (CRÉDITO DIGITAL)
Objetivos
- Identificar estratégias que estimulam o envolvimento, a participação e o compromisso 
das pessoas no ambiente de trabalho.
Tópicos
2 .2 ENVOLVIMENTO, PARTICIPAÇÃO E COMPROMISSO NO AMBIENTE DE 
TRABALHO
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, estaremos conectados com o conteúdo digital. O aluno explora e estuda, 
previamente, o conteúdo digital disponível em seu ambiente virtual.
Recursos Didáticos
A aula será realizada no ambiente virtual de aprendizagem.
Leitura Específica 
O aluno deverá consultar a bibliografia proposta no tema.
Aprenda +
O aluno deverá aprofundar os seus estudos navegando no explore + disponível no tema 
digital.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 8
TIPOS E FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO; PROCESSO E FLUXO DA 
COMUNICAÇÃO
Tema
3 . COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
Objetivos
- Listar as funções da comunicação nos espaços de trabalho.
- Descrever o processo de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho.
Tópicos
3 .1 TIPOS E FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
3 .2 PROCESSO E FLUXO DA COMUNICAÇÃO
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
O professor deve iniciar a aula abordando a importância da comunicação para construção 
de relações positivas na vida pessoal e no ambiente de trabalho, pontuando consequências 
negativas de comunicações malsucedidas. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da indagação apresentada no Módulo 1 no Conteúdo Digital - 
Comunicação no ambiente de trabalho, o docente perguntará à turma: "Quais são as 
funções da comunicação no ambiente de trabalho?".
Metodologia: realizar um brainstorming com a turma, anotando as respostas no quadro. A 
partir das respostas dos alunos, o docente vai explicar as diferentes funções da 
comunicação organizacional e classificar as respostas dos alunos, anotadas no quadro, de 
acordo com as 4 funções propostas por Robbins (2010): controle, motivação, expressão 
emocional e informação. 
Atividade verificadora de aprendizagem: os alunos deverão escolher uma das funções 
discutidas e apontar consequências negativas caso a comunicação não seja realizada de 
forma assertiva e eficaz, identificando possíveis falhas que podem ocorrer no fluxo da 
comunicação organizacional. A socialização das respostas poderá ser realizada por meio 
de ferramentas digitais, anotações em papel para entrega ao docente ou exposição oral.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som, acesso à 
internet, material digital da disciplina, folhas de papel A4, acervo bibliográficono 
ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o capítulo 10 do livro indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de 
trabalho: ROBBINS, S. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2010.
Leia o capítulo 12 do livro indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de 
trabalho: BATEMAN, T. S.; NELL, S. A. Administração. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 
2012. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/search?q=BATEMAN&redirectOnClose=/
Leia o e-book indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho: 
GREAT PLACE TO WORK. Feedback: um guia para melhorar a comunicação e 
potencializar os resultados. Rio de Janeiro: GPTW, 2019. Disponível em: 
https://gptw.com.br/conteudo/downloads/ebook-feedback/. Acesso em 27 ago./2020.
Aprenda +
Acesse os módulos 1 e 2 do Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho, 
disponível na sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades 
Verificadoras de Aprendizagem ao final do módulo.
Assista o vídeo inserido no Módulo 1 no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente 
de trabalho, que aborda aspectos relacionados à comunicação verbal e não-verbal.
Assista o TED indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho: 
CUDDY, A. Sua linguagem corporal molda quem você é. TEDGlobal, 2012. Disponível 
em: 
www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_may_shape_who_you_are?langua
ge=pt-BR . Acesso em 27 ago./2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Hoje em dia, valoriza-se bastante a comunicação ascendente no ambiente organizacional 
interno. Isto ocorre, pois:
A) a gestão conta com este tipo de comunicação para obter ideias de como pode melhorar 
processos internos.
B) os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
C) manuais de procedimentos são essenciais para o bom funcionamento das atividades 
laborais diárias nas equipes.
D) os pares de trabalho, que atuam no mesmo nível organizacional, precisam se 
comunicar abertamente sobre os processos internos.
E) os líderes tomam decisões diariamente e precisam comunicá-las às suas equipes de 
trabalho.
Questão 2:
Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros 
problemas que se interpõem entre emissor e receptor. São eles:
I- ideias preconcebidas;
II- distorção entre interlocutores;
III- avaliação prematura da mensagem.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 9
BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO EFICAZ; ESTRATÉGIAS PARA UMA 
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Tema
3 . COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
Objetivos
- Reconhecer as principais estratégias para uma comunicação mais assertiva nas 
organizações.
Tópicos
3 .3 BARREIRAS PARA A COMUNICAÇÃO EFICAZ
3 .4 ESTRATÉGIAS PARA UMA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
O professor deve iniciar a aula abordando a importância da comunicação para as relações 
interpessoais. Como sugestão, segue o roteiro abaixo: 
Situação-problema: a partir da indagação apresentada no Módulo 3 no Conteúdo Digital 
Comunicação no ambiente de trabalho, o docente perguntará à turma: "De que maneira os 
gestores podem tornar sua comunicação mais efetiva?".
Metodologia: o docente apresentará o caso a seguir à turma para discussão: Ana Maria 
sempre foi uma vendedora de destaque na concessionária de veículos em que atuava há 
mais de 6 anos. Todos os anos ganhou prêmios por superar as metas de vendas e por 
fidelizar seus clientes. Tamanho destaque, levou à uma proposta vinda dos seus 
superiores: Ana Maria foi convidada a assumir a gerência de vendas da loja. Ávida por 
fazer sua equipe alcançar resultados excepcionais, desdobrou-se para deixá-los 
informados de tudo, enviava vários e-mails por dia, mensagens via WhatsApp após o 
horário de expediente e até aos finais de semana, fazia reuniões diárias com a equipe 
completa que duravam mais de uma hora e solicitava aos vendedores que elaborassem 
gráficos e planilhas para acompanhar a produtividade diária. As intenções eram as 
melhores, contudo, após 30 dias no novo cargo, Ana Maria percebeu que seus e-mails 
não estavam mais sendo lidos, já que alguns assuntos tratados não eram de conhecimento 
da equipe, ouvia piadas sobre o excesso de mensagens fora do horário de trabalho e os 
gráficos recebidos de cada vendedor vinham sempre com muitos erros, alguns não 
continham informações básicas que ela havia solicitado. Como diretor da concessionária 
de veículos, ajude Ana Maria a identificar as falhas no seu processo de comunicação e 
elabore pelo menos 3 estratégias para tornar a comunicação da gerente mais efetiva. No 
Módulo 3 no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho discute-se várias 
estratégias que podem ajudar na solução do caso.
Atividade verificadora de aprendizagem: as equipes devem apresentar oralmente as 
respostas ao caso. Os alunos também devem realizar as atividades propostas no 
Avaliando o Aprendizado, ao final do Módulo 3 no Conteúdo Digital Comunicação no 
ambiente de trabalho.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, projetor multimídia, caixa de som, acesso à 
internet, material digital da disciplina, folhas de papel A4, acervo bibliográfico no 
ambiente virtual.
Leitura Específica 
Acesse o módulo 3 do Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho, 
disponível na sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades 
Verificadoras de Aprendizagem ao final do módulo.
Leia o capítulo 10 do livro indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de 
trabalho: ROBBINS, S. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2010.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho: 
PATI, C. Dez competências de que todo profissional vai precisar até 2020. Exame. 22 
jan. 2016. 2019. Disponível em: https://exame.com/carreira/10-competencias-que-todo-
professional-vai-precisar-ate-2020/ . Acesso em 27 ago./2020.
Aprenda +
Assista o vídeo inserido no Módulo 3 no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente 
de trabalho, que aponta dicas para uma comunicação mais produtiva.
Assista o TED indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho: 5 
maneiras de escutar melhor - Julian Treasure. 
www.ted.com/talks/julian_treasure_5_ways_to_listen_better?language=pt-br. Acesso em 
27 ago./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Comunicação no ambiente de trabalho: 
MICHAEL PAGE. O impacto dos robôs no emprego. Michael Page. Disponível em. 
www.michaelpage.com.br/central-de-conte%C3%BAdo/fw-o-trabalho-do-futuro/o-
impacto-dos-rob%C3%B4s-no-emprego. Acesso em 27 ago./2020.
Ouça o Podcast inserido nas conclusões do Conteúdo Digital Comunicação no ambiente 
de trabalho, que aborda os conteúdos discutidos nesta aula.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas 
barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando informa os fatos 
negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de 
forma mais favorável. Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
A) pratica a percepção seletiva.
B) utilização a sensação coletiva.
C) filtra o conteúdo da mensagem.
D) escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.
E) mantém a natureza da informação.
Questão 2:
São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I- reformule a mensagemcom suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você 
ouviu e compreendeu o que foi dito;
II- relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido;
III- não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e III.
E) os itens I, II e III.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 10
PODER E AUTORIDADE; TEORIAS E TIPOS DE LIDERANÇA
Tema
4 . LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE
Objetivos
- Relacionar as bases do poder corporativo com a autoridade dele decorrente.
- Explicar os principais pressupostos teóricos dos tipos de liderança.
Tópicos
4 .1 PODER E AUTORIDADE
4 .2 TEORIAS E TIPOS DE LIDERANÇA
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
O professor deve iniciar a aula comentando sobre a relação entre poder e autoridade e os 
estilos de liderança. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da análise dos aspectos líder, liderados e contexto, o 
professor pode perguntar à turma: "Qual é o estilo de liderança exercido pela gestora do 
Magazine Luíza, Luíza Helena Trajano?".
Metodologia: o professor realizará uma votação que poderá ser feita por meio do 
Mentimeter para que os alunos respondam a seguinte pergunta: Você trabalharia na 
equipe de gestão do Magazine Luíza, subordinado à Luíza Helena Trajano? As respostas 
devem ser classificadas em Sim ou Não e os alunos deverão justificar o motivo de sua 
escolha e apontar qual é o estilo de liderança da gestora.
Atividade verificadora de aprendizagem: o professor poderá alinhar teoria e prática, 
solicitando que os alunos preencham, em equipes, uma folha de papel com duas colunas, 
os seguintes temas: Desconstruindo o Chefe X Construindo o Líder, permitindo, assim, 
que os alunos possam diferenciar as características inerentes a um Chefe e um Líder, bem 
como os impactos destes perfis na gestão de uma equipe de trabalho.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, material digital da disciplina, projetor 
multimídia, caixa de som, folhas de papel A4, acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Acesse o módulo 1 Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade, disponível na sua 
sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo.
Leia o capítulo 9 do livro indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2012. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/search?q=BATEMAN&redirectOnClose=/
Leia o capítulo 10 do livro indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional: teoria e 
prática no contexto brasileiro. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Leia o capítulo 3 do livro indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2016. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597007985/cfi/6/4!/4/2/4@0:0
Leia a reportagem indicada no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
VASSALLO, C. Razão & sensibilidade. Exame. 14 out. 2010. Disponível em: 
https://exame.com/negocios/razao-sensibilidade-m0043173/. Acesso em 09 jul./2020. 
Leia o texto: HOLANDA, Isabel. La casa de papel: 10 importantes aprendizados com a 
série. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/la-casa-de-papel-10-
importantes-aprendizados-com-a-serie/ . Acesso em 09 jul./2020.
Leia o capítulo 10 do livro: McSHANE, Steven L.; GLINOW, Mary Ann. 
Comportamento organizacional: conhecimento emergente, realidade global. 6. ed. Porto 
Alegre: AMGH, 2014. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788580554045/cfi/1!/4/4@0.00:52.3 
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: LIMONGI-
FRANÇA, A. C.; ARELLANO, E. B. Liderança, poder e comportamento organizacional. 
In: FLEURY, M. T. L. (Org.). As pessoas na organização. 7. ed. São Paulo: Gente, 2002.
Aprenda +
Assista o filme indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: Cruzada. 
Direção: Ridley Scott. EUA, Reino Unido, Espanha: Twentieth Century Fox Film 
Corporation, Scott Free Productions, 2005. 144 minutos. Trailer disponível em: 
www.youtube.com/watch?v=Fv6NxIMuKyg. Acesso em 09 jul./2020.
Assista o TED Talk indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
Como iniciar um movimento - Derek Sivers. Disponível em: 
www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=pt-br . Acesso 
em 09 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
MIGRE SEU NEGÓCIO. Golden Circle: descubra o que é e como aplicar para dar 
propósito à sua empresa (2018). Disponível em: migreseunegocio.com.br/golden-circle/. 
Acesso em 09 jul./2020.
Assista à entrevista concedida por Luiza Helena Trajano à Marília Gabriela no Programa 
de Frente com Gabi (2014). Disponível em: 
www.youtube.com/watch?v=xbeP8ccjDOgt=13s (parte 1) e 
www.youtube.com/watch?v=a812oXoBtdo (parte 2). Acesso em 27 ago./2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Leia a seguinte tirinha corporativa:
Tal modelo de liderança é:
I- orientado para resultados, com a participação efetiva dos gerentes no processo de 
planejamento;
II- participativo, cujo modelo tem como principal característica a centralização de poder;
III- autocrático, em que o líder determina sem questionamento as atividades que devem 
ser cumpridas pelos empregados.
É correto o que se afirma em:
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
Questão 2:
João Paulo sabe que seu poder deriva da percepção que os outros têm da sua capacidade 
de punir ou recomendar sanções àqueles que não o obedecem. Os demais subordinados 
tendem, então, a mudar seu comportamento com medo de serem castigados. Quando se 
analisa o tipo de poder que João Paulo tem sobre seus subordinados, pode-se 
corretamente afirmar que tal poder é:
A) coercitivo.
B) carismático.
C) referente.
D) de competência.
E) de recompensa.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 11
PRÁTICAS DA LIDERANÇA TRANSFORMADORA
Tema
4 . LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE
Objetivos
- Identificar as práticas da liderança transformadora.
Tópicos
4 .3 PRÁTICAS DA LIDERANÇA TRANSFORMADORA
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o professor abordará as práticas da liderança transformadora: desafiar os 
processos existentes para que se possa criar e inovar; inspirar uma visão compartilhada, 
direcionando o time para o alcance dos objetivos; capacitar a equipe para que ela possa 
desenvolver procedimentos de trabalhos eficazes; modelar o caminho pelo exemplo, para 
que haja coerência entre discurso e prática ativa; além de encorajar as emoções para que 
as pessoas trabalhem motivadas. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da preleção baseada nas práticas da liderança transformadora, 
discutidas no Módulos 3 do Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade, os alunos 
devem ouvir o depoimento de Nathália Freitas e responder a seguinte pergunta: "O que 
levou Nathália a se tornar uma líder de sucesso?".
Metodologia: após discutir as práticas da liderança transformadora, sugeridas por Kouzes 
e Posner (2018), o professor apresentará os 5 trechos do filme "Sociedade dos Poetas 
Mortos" listados abaixo:
Trecho 01 -https://www.youtube.com/watch?v=s7Pt_gwSp_o
Trecho 02 -https://www.youtube.com/watch?v=FJ29N7aLd-
s&list=TLPQMjMxMjIwMTlIjKNeqqg9rA&index=1
Trecho 03 -https://www.youtube.com/watch?v=oD_oqL3QP0UTrecho 04 -https://www.youtube.com/watch?v=8JWzgnydSJM
Trecho 05 -https://www.youtube.com/watch?v=ixtT5dQP1Yw
O professor dividirá a turma em equipes para que relacionem estes trechos do filme às 
práticas da liderança transformadora.
Atividade verificadora de aprendizagem: o professor retomará a situação-problema e 
solicitará à turma para identificar os principais desafios da liderança e o papel do líder 
como agente de mudanças na dinâmica organizacional. Esta atividade pode ser realizada 
no quadro branco ou em folhas de papel A4.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, kit multimídia para o uso de data show e/ou 
projeção de filmes e documentários, material digital da disciplina, caixas de som, folhas 
de papel A4 e acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o capítulo 12 do livro: McSHANE, Steven L.; GLINOW, Mary Ann. 
Comportamento organizacional: conhecimento emergente, realidade global. 6. ed. Porto 
Alegre: AMGH, 2014. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788580554045/cfi/1!/4/4@0.00:52.3 . 
Acesso em 09 jul./2020.
Leia o livro indicado no Módulo 3 do Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
KOUZES, J. M.; POSNER, B. Z. O desafio da liderança. 6. ed. Rio de Janeiro: Alta 
Books, 2018.
Leia o livro indicado no Módulo 3 do Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade: 
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2016. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597007985/cfi/6/4!/4/2/4@0:0
Aprenda +
Acesse o módulo 3 Conteúdo Digital - Liderança, poder e autoridade, disponível na sua 
sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo.
Leia a reportagem - MARTIN, Érica. "Manda quem pode, obedece quem tem juízo". Não 
nestas empresas. Você S/A. Disponível em: vocesa.abril.com.br/melhores-
empresas/manda-quem-pode-obedece-quem-tem-juizo-nao-nestas-empresas/. Acesso em 
12 jul./2020.
Assista o filme indicado no Módulo 3 do Conteúdo Digital - Liderança, poder e 
autoridade para conhecer um exemplo de líder transformador: Sociedade dos Poetas 
Mortos. Trailer disponível em: www.adorocinema.com/filmes/filme-5280/ Acesso em 12 
jul./2020.
Assista o filme indicado no Módulo 3 do Conteúdo Digital - Liderança, poder e 
autoridade para conhecer o exemplo de uma líder autocrática que impõe sua vontade de 
maneira coercitiva: O Diabo veste Prada. Trailer disponível em: 
www.youtube.com/watch?v=LDhOVBU0EoU. Acesso em 12 jul./2020.
Ouça o Podcast inserido nas conclusões do Conteúdo Digital - Liderança, poder e 
autoridade, que discute assuntos abordados nesta aula.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis 
argumenta que ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito 
embora a discussão sobre o assunto seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, 
algumas características, no entanto, são comuns aos líderes, são elas:
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente;
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras;
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade;
IV- Bons líderes são paternalistas com sua equipe;
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.
A) Os itens I, II e V estão corretos.
B) Os itens II, III e IV estão corretos.
C) Os itens I, III e IV estão corretos.
D) Os itens I, III, V estão corretos.
E) Os itens I, II e IV estão corretos.
Questão 2:
Muitos cientistas, especialmente pesquisadores de psicologia, sociologia e ciências 
políticas têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro 
das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada no conceito 
de "Liderança de alta performance" que requer, para o seu exercício, as seguintes 
atitudes:
I- ser um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito;
II- tenha um discurso que não necessariamente precisa estar alinhado às suas práticas;
III- ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação. 
É correto o que se afirma em:
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 12
O COMPORTAMENTO ÉTICO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO, COM O 
MERCADO E A SOCIEDADE; PRECONCEITO E DISCRIMINAÇÃO NO 
TRABALHO
Tema
5 . ÉTICA, INCLUSÃO E DIVERSIDADE
Objetivos
- Descrever de que forma o comportamento ético impacta o alcance de resultados 
sustentáveis de longo prazo.
- Reconhecer os principais tipos de preconceitos existentes nas organizações.
Tópicos
5 .1 O COMPORTAMENTO ÉTICO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO, COM O 
MERCADO E A SOCIEDADE
5 .2 PRECONCEITO E DISCRIMINAÇÃO NO TRABALHO
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o docente discutirá com os alunos a diferença entre discriminação e 
preconceito e como se manifestam na sociedade em que vivemos, abordando, também, os 
impactos do comportamento ético nas relações das organizações com seus stakeholders, 
assuntos discutidos nos Módulos 1 e 2 do Conteúdo Digital - Ética, inclusão e 
diversidade. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da preleção realizada sobre preconceito e discriminação, o 
professor pode perguntar aos alunos: "De que maneira comportamentos discriminatórios 
e preconceituosos ocorrem nos ambientes de trabalho e quais são os impactos nas 
relações estabelecidas com seus stakeholders?".
Metodologia: cada aluno deverá escrever uma frase ou situação na qual fica evidente a 
ocorrência de comportamentos discriminatórios e preconceituosos nos ambientes de 
trabalho. Em seguida, o professor recolherá os papeis, colocará num envelope e, por 
sorteio, lerá cada um deles para que, em conjunto com a turma, identifiquem quais são os 
possíveis impactos destas ações nas relações das organizações com seus stakeholders. 
Atividade verificadora de aprendizagem: o professor retomará a pergunta da situação-
problema e solicitará aos alunos a criação de 3 estratégias para prevenir a ocorrências de 
condutas antiéticas e amorais que possam gerar impactos negativos nas relações das 
organizações com seus stakeholders.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, kit multimídia para o uso de data show e/ou 
projeção de filmes e documentários, material digital da disciplina, caixas de som, acesso 
à internet, acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o capítulo 5 do livro: LAASCH, Oliver; CONAWAY, Roger N. Fundamentos da 
gestão responsável: sustentabilidade, responsabilidade e ética. São Paulo: Cengage 
Learning, 2015. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522121038/cfi/2!/4/4@0.00:36.0 . 
Acesso em 14 jul./2020.
Leia o artigo: ESTADÃO. Os maiores escândalos corporativos do século 21. Disponível 
em: https://economia.estadao.com.br/galerias/geral,os-maiores-escandalos-corporativos-
do-seculo-21,22419 . Acesso em 17 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade: 
CARVALHO, J. Valores, moral e ética: o que são e como movem nossa vida? Disponível 
em https://s2consultoria.com.br/valores-moral-e-etica-o-que-sao-e-como-movem-a-
nossa-vida/ . Acesso em 03 jan./2020. 
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade: GHILLYER, 
A. W. Ética nos negócios. Tradução: Christiane de Brito Andrei. 4. Ed. Porto Alegre: 
AMGH, 2015. 
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade: BEZERRA, J. 
Preconceito, racismo e discriminação. Disponível em: 
https://www.diferenca.com/preconceito-racismo-e-discriminacao/.Acesso em: 3 
jan./2020.
Aprenda +
Acesse o módulo 1 Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade, disponível na sua 
sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo.
Assista o filme indicado no Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade no qual o 
personagem principal engana seus clientes para conseguir maior rentabilidade financeira: 
"O lobo de Wall Street". Trailer disponível em: 
www.youtube.com/watch?v=mYVrP22bK7I. Acesso em 17 jul./2020.
Assista o vídeo inserido no fim do Módulo 1 do Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e 
Diversidade sobre redes sociais e o código de ética das empresas modernas.
Assista o TEDx Zurich - O que realmente motiva como pessoas são honestas nos 
negócios - Alexander Wagner. Disponível em: 
www.ted.com/talks/alexander_wagner_what_really_motivates_people_to_be_honest_in_
business?language=pt-brt-85673 . Acesso em 17 jul./2020.
Leia o relatório indicado no Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade: 
DATAFOLHA. Preconceito. Disponível em: 
datafolha.folha.uol.com.br/opiniaopublica/2019/01/1986041-preconceito-por-genero-e-
cor-dobra-em-uma-decada.shtml . Acesso em: 3 jan. 2020.
Leia o relatório indicado no Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade: IBOPE 
INTELIGÊNCIA. 7 entre cada 10 brasileiros já fizeram comentários preconceituosos. 
Disponível em: www.ibopeinteligencia.com/noticias-e-pesquisas/7-entre-cada-10-
brasileiros-ja-fizeram-comentarios-preconceituosos/. Acesso em: 3 jan. 2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Analise as frases abaixo e marque a alternativa correta:
As questões relacionadas com a ética e o moralmente aceitável têm ganhado importância 
cada vez menor nas organizações contemporâneas
PORQUE
A crescente consciência humanista das sociedades modernas reforça a relevância da 
conduta ética no mundo atual.
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E) as duas afirmações são falsas.
Questão 2:
Determinados comportamentos voluntários, que violam as regras estabelecidas e 
ameaçam o bem-estar organizacional e de seus membros, podem ocorrer em qualquer 
organização. São eles: 
I- sabotagem entre colegas; 
II- demonstração de favoritismo;
III- políticas de exclusão.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e III.
E) os itens I, II e III.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 13
NARRATIVAS MULTICULTURAIS CONTEMPORÂNEAS; HIBRIDISMO E A 
NECESSIDADE DE INCLUSÃO
Tema
5 . ÉTICA, INCLUSÃO E DIVERSIDADE
Objetivos
- Discutir a relevância da inclusão e da diversidade nos ambientes de trabalho 
multiculturais em que vivemos.
Tópicos
5 .3 NARRATIVAS MULTICULTURAIS CONTEMPORÂNEAS
5 .4 HIBRIDISMO E A NECESSIDADE DE INCLUSÃO
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o docente discutirá com os alunos o conceito de tolerância e a necessidade da 
inclusão na sociedade em que vivemos. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da preleção que envolverá o debate sobre a tolerância, o 
multiculturalismo, o hibridismo e a necessidade de inclusão, o professor indagará à 
turma: "Por que a diversidade de pessoas e talentos abre as portas para a criatividade e a 
inovação nas organizações?".
Metodologia: o professor apresentará à turma a seguinte afirmação de Paulo Freire (1997, 
p. 15) aos alunos: "Ser tolerante não é ser conivente com o intolerável, não é acobertar o 
desrespeito, não é amaciar o agressor, disfarçá-lo. A tolerância é a virtude que nos ensina 
a conviver com o diferente. A aprender com o diferente, a respeitar o diferente." A turma 
será dividida em equipes para debaterem o sentido desta afirmação e buscarem exemplos 
de organizações que, de fato, possuem a diversidade e a inclusão como valores 
fundamentais e quais são os impactos destas práticas para que se possa criar e inovar a 
partir das diferenças.
Atividade verificadora de aprendizagem: cada equipe deverá apresentar exemplos de 
organizações que possuem a inclusão como um de seus valores fundamentais, destacando 
os benefícios de tal prática para o clima organizacional e resultados globais da 
companhia.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, kit multimídia para o uso de data show e/ou 
projeção de filmes e documentários, conteúdo digital da disciplina, caixas de som, acesso 
à internet, acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Acesse o módulo 3 Conteúdo Digital - Ética, Inclusão e Diversidade, disponível na sua 
sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades Verificadoras de 
Aprendizagem ao final do módulo.
Leia o artigo: FERREIRA Jr, Ronaldo. Não basta chamar para o baile. Tem que tirar para 
dançar. Ah! E se não souber dançar, a gente tem que ensinar. Disponível em: 
https://about.com.br/2019/04/30/nao-basta-chamar-para-o-baile-tem-que-tirar-para-
dancar-ah-e-se-nao-souber-dancar-a-gente-tem-que-ensinar-by-ronaldo-ferreira-jr/ . 
Acesso em 19 jul./2020.
Leia o capítulo 3 do livro: WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. 
Comportamento organizacional. 4. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. Disponível 
em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788571440760/cfi/0!/4/4@0.00:69.0 . 
Acesso em 14 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e Diversidade: CASTILHO, 
Paula; FRANCIS, Tracy. O saldo positivo da diversidade - um conteúdo da 
McKinsey&Company. Disponível em: https://braziljournal.com/o-lugar-das-mulheres-
nas-empresas . Acesso em 17 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e Diversidade: CHANLAT, J. 
et al. Desafios da gestão da diversidade nas organizações. EAESP-FGV, 2013. 
Disponível em: 
http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/apgvpesquisa/article/view/58223. Acesso em: 
3 jan./2020. 
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e Diversidade: CORTINA, A. 
Cidadãos do Mundo: para uma teoria de cidadania. Rio de Janeiro: Loyola, 2006.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e Diversidade: AMÉRICO, J. 
Como criar empresas realmente diversas: novo desafio do RH. In: Revista Você RH, 
edição 62, jun./jul. 2019. Disponível em: https://vocesa.abril.com.br/voce-rh/como-criar-
empresas-realmente-diversas-novo-desafio-do-rh/. Acesso em: 27 nov./2019. 
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e Diversidade: 
BULGARELLI, R. Inclusão e diversidade. Disponível em: 
https://www.ethos.org.br/cedoc/inclusao-e-diversidade/. Acesso em: 3 jan./2020.
Aprenda +
Assista o TED Talks indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e Diversidade: Por 
que temos tão poucas líderes? com Sheryl Sandberg. Disponível em: 
www.ted.com/talks/sheryl_sandberg_why_we_have_too_few_women_leaders?language
=pt-br. Acesso em 17 jul./2020.
Assista o programa da Accenture Brasil indicado no Conteúdo Digital- Ética, Inclusão e 
Diversidade: A diversidade de pessoas e talentos abre as portas da inovação .Disponível 
em: www.youtube.com/watch?v=PxIKH6bWrmI. Acesso em 17 jul./2020.
Leia o livro: FREIRE, Paulo. Professora sim, tia não: cartas a quem ousa ensinar. São 
Paulo: Olho D'água, 1997.
Leia o relatório: LINKEDIN. Global Recruiting Trends 2018. Disponível em: 
business.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/talent-
solutions/resources/pdfs/linkedin-global-recruiting-trends-2018-en-us2.pdf . Acesso em 
19 jul./2020.
Ouça o Podcast inserido nas conclusões do Conteúdo Digital- Ética, inclusão e 
diversidade, que discute assuntos abordados nesta aula.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
O debate sobre diversidade nas organizações brasileiras é recente e temos muito a corrigir 
quando observamos os quadros de empregados de muitas organizações. Uma empresa 
que tem a diversidade como um dos seus valores:
A) só contrata profissionais formandos em escolas renomadas.
B) separa o que é trabalho para homens e para mulheres.
C) deixa em segundo plano a adaptação dos ambientes corporativos que atendem às 
necessidades das pessoas com deficiência.
D) orienta e desenvolve as lideranças para que compreendam a importância da 
diversidade para a organização.
E) defende a ideia de uma cultura homogênea, sem miscigenação.
Questão 2:
Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige:
I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo;
II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita;
III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e III.
E) os itens I, II e III.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 14
EQUIPE: CONCEITOS, DEFINIÇÕES E VANTAGENS DO TRABALHO EM 
EQUIPE
Tema
6 . DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Objetivos
- Identificar o trabalho em equipe como competência central para o desenvolvimento 
profissional.
Tópicos
6 .1 EQUIPE: CONCEITOS, DEFINIÇÕES E VANTAGENS DO TRABALHO EM 
EQUIPE
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o docente discutirá com os alunos o conceito de equipe, explicando as 
diferenças inerentes a um grupo e uma equipe, as diversas formas de compor, organizar, 
conduzir e reconhecer equipes, além de ressaltar a importância das equipes para o sucesso 
de uma organização. Como sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da preleção que abordou a importância do trabalho em equipe 
para o alcance de resultados superiores, o professor pode perguntar aos alunos: "Por que 
algumas equipes são mais inovadoras e trazem mais resultados que outras?".
Metodologia: a partir da reflexão sobre a situação-problema, cada equipe deverá 
descrever em uma folha de papel: um fato, uma causa e uma ação que foi adotada 
relacionados a uma situação na qual o trabalho em equipe não aconteceu e os objetivos 
não foram alcançados, levando em consideração suas experiências profissionais. 
Exemplo:
- Fato: Colaboradores de todos os setores precisavam fornecer informações ao gestor para 
serem inseridas no novo Sistema de Gestão. Contudo, havia forte correlação entre os 
dados a serem enviados, havendo elevada dependência de informações a serem 
compartilhadas entre os departamentos e ninguém estava interessado em colaborar com 
os demais. No prazo final, nenhum dos departamentos enviou as informações e o conflito 
interno se instalou, com acusações mútuas.
- Causa: Não havia delimitação clara de responsabilidades entre os departamentos e 
faltava espírito coletivo de colaboração.
- Ação: O líder não reuniu os gestores de cada departamento, não foram estipuladas 
etapas para o compartilhamento das informações entre as áreas, além de não ter definido 
responsabilidades claras, enfatizando que havia necessidade de atuação coletiva para o 
alcance do resultado final.
Atividade verificadora de aprendizagem: o professor recolherá as folhas de papel e 
sorteará algumas para compartilhar as situações vividas e solicitará à turma para que 
sugiram ações adequadas para o alcance de resultados superiores. Não é recomendado 
divulgar o nome do aluno e/ou empresas envolvidas na exposição relatos a fim de 
preservar o aluno e as empresas envolvidas.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, kit multimídia para o uso de data show e/ou 
projeção de filmes e documentários, material digital da disciplina, caixas de som, folhas 
de papel A4 e acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o capítulo 12 do livro: BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: como criar e 
liderar organizações de alto desempenho. 3. ed. - Porto Alegre: Bookman, 2019. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582605240/cfi/6/8!/4/4/22/2@0:0. 
Acesso em 11 jul./2020.
Leia o capítulo 1 do livro: DYER, William G. Equipes que fazem a diferença: estratégias 
comprovadas para desenvolver equipes de alta performance. São Paulo: Saraiva, 2011. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502109810/cfi/4!/4/4@0.00:10.0 . 
Acesso em 11 jul./2020.
Leia o capítulo 6 do livro indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de 
alta performance: VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 16 ed. São Paulo: 
Atlas, 2016. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597007985/cfi/6/4!/4/2/4@0:0
Leia os capítulos 8 e 9 do livro indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de 
equipes de alta performance: ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento 
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014.
Leia o capítulo 11 do livro indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes 
de alta performance: BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração. 2. ed. Porto 
Alegre: AMGH Editora, 2012. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/search?q=BATEMAN&redirectOnClose=/ .
Aprenda +
Acesse o módulo 1 Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta performance, 
disponível na sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades 
Verificadoras de Aprendizagem ao final do módulo.
Leia a reportagem indicada no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: ESTEVES, Sofia. Estas são as competências essenciais para o trabalho em 
equipe. REVISTA EXAME. Disponível em: exame.com/carreira/estas-sao-as-
competencias-essenciais-para-o-trabalho-em-
equipe/:~:text=Conhecer%20a%20equipe,que%20eles%20t%C3%AAm%20de%20positi
vo . Acesso em 11 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: HSM. "Bohemian Rhapsody" e as lições de um bom trabalho em equipe. 
HSM, dez. 2018. Disponível em: www.hsm.com.br/lideranca-pessoas/bohemian-
rhapsody-e-o-trabalho-em-equipe/. Acesso em 11 jul./2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
As organizações, com seus novos modelos de gestão, oferecem espaços para que se 
adote, na equipe, a capacidade de adaptação. Para desenvolver esta competência, José 
deve corretamente:
I- ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário;
II- demonstrar respeito por ideias contrárias que vão de encontro ao seu modelo mental;
III- adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário ceder em prol do 
coletivo.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas o item II.
C) apenas o item III.
D) apenas os itens I e II.
E) os itens I, II e III.
Questão 2:
Para uma equipe ter um bom desempenho, é importante que:
I- se conheça a opinião de cada um dos seus integrantes sobre determinado assunto;
II- seus membros possam avaliar as divergências existentes, criando-se espaços 
destinados aos debates construtivos;
III- se oculte as opiniões contrárias com o objetivo de se evitar o conflito.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e III.
E) os itens I, II e III.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL- ARA0010
Semana Aula: 15
CARACTERÍSTICAS DAS EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Tema
6 . DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Objetivos
- Enumerar as características das equipes de alta performance.
Tópicos
6 .2 CARACTERÍSTICAS DAS EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o docente discutirá com os alunos as características de uma equipe de alta 
performance discutidas no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta 
performance (visão e senso de propósito, confiança e respeito mútuo, comunicação 
aberta, liderança compartilhada, procedimento de trabalho eficazes, capacidade de 
adaptação e flexibilidade, criação a partir das diferenças e aprendizagem contínua). Como 
sugestão, segue o roteiro abaixo:
Situação-problema: a partir da preleção que abordou as características de equipes de alto 
desempenho de performance, o professor pode perguntar aos alunos: "De que maneira 
podemos transformar um grupo em uma equipe de alta performance?".
Metodologia: o professor apresentará à turma o vídeo que reúne imagens da vitória da 
Seleção Brasileira de Vôlei na Copa dos Campeões de 2017, disponível no link: 
http://www.espn.com.br/video/727754_copa-dos-campeoes-de-volei-lances-de-brasil-3-
x-0-japao. Após a exibição, a turma deverá analisar se esta equipe pode ser considerada 
de alto desempenho, pontuando as situações em que isto se evidencia.
Atividade verificadora de aprendizagem: o professor retomará a situação-problema e 
solicitará aos alunos que descrevam pelo menos três estratégias a serem implementadas 
nas organizações para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho de 
performance. As respostas podem ser entregues por escrito, por meio do uso de 
ferramentas digitais (Fun Retro ou Mentimeter) ou, ainda, socializadas oralmente pelos 
alunos.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, kit multimídia para o uso de data show e/ou 
projeção de filmes e documentários, material digital da disciplina, caixas de som, folhas 
de papel A4 e acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia os capítulos 8 e 9 do livro indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de 
equipes de alta performance: ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento 
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014.
Leia o capítulo 15 do livro indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes 
de alta performance: MAXWELL, John C. As 17 incontestáveis leis do trabalho em 
equipe: descubra os segredos para o desenvolvimento de equipes vencedoras. Rio de 
Janeiro: Thomas Nelson, 2007. 
Leia o capítulo 12 do livro: BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: como criar e 
liderar organizações de alto desempenho. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2019. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582605240/cfi/6/8!/4/4/22/2@0:0 . 
Acesso em 11 jul./2020.
Leia o capítulo 1 do livro: DYER, William G. Equipes que fazem a diferença: estratégias 
comprovadas para desenvolver equipes de alta performance. São Paulo: Saraiva, 2011. 
Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502109810/cfi/4!/4/4@0.00:10.0 . 
Acesso em 11 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: BBC. O que é o QA e porque ele pode ser mais importante que o QI no 
mercado de trabalho. Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/vert-cap-
50429043. Acesso em 11 jul./2020.
Leia o capítulo 6 do livro indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de 
alta performance: VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 16 ed. São Paulo: 
Atlas, 2016. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597007985/cfi/6/4!/4/2/4@0:0
Aprenda +
Acesse o módulo 2 Conteúdo Digital Desenvolvimento de equipes de alta performance, 
disponível na sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades 
Verificadoras de Aprendizagem ao final do módulo.
Assista o TED indicado no Conteúdo Digital Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: Três maneiras de medir sua capacidade de se adaptar e como melhorá-la - 
Natalie Fratto. Disponível em: 
www.ted.com/talks/natalie_fratto_3_ways_to_measure_your_adaptability_and_how_to_i
mprove_it/transcript?language=pt-br. Acesso em 13 jul./2020.
Assista o TED Talks indicado no Conteúdo Digital Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: O poder de escutar - com William Ury. Disponível em: 
www.youtube.com/watch?v=xZ1f_C1Kmsw .Acesso em 13 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: NAKAGAWA, M. As lições de Walt Disney para transformar sonhos em 
realidade. Pequenas empresas grandes negócios. 2013. Disponível em: 
revistapegn.globo.com/Colunistas/Marcelo-Nakagawa/noticia/2013/08/licoes-de-walt-
disney-para-transformar-sonhos-em-realidade.html . Acesso em 11 jul./2020.
Leia o e-book indicado no Conteúdo Digital Desenvolvimento de equipes de alta 
performance: SOARES, A. C. Criando equipes altamente produtivas. São Paulo: 
Endeavor, [2020]. Disponível em: endeavor.org.br/desenvolvimento-pessoal/criando-
equipes-altamente-produtivas/. Acesso em 28 ago./2020.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
A empresa, como organismo vivo, está permanentemente em mudança. Mas, de fato, são 
as pessoas em suas equipes que estão basicamente alterando seus estados em busca de um 
equilíbrio dinâmico, visando a sobrevivência e o crescimento da organização. As 
interações das pessoas dentro e fora de suas equipes de trabalho é que irão influenciar o 
desempenho da organização como um todo. Nestes ambientes de alto desempenho, exige-
se que:
I- a liderança seja restrita ao gestor da equipe, já que é dele o poder de decidir;
II- as equipes e seus membros desenvolvam forte capacidade de adaptação e flexibilidade 
face as necessidades de mudança.
III- as diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e 
inovar, visando a maximização dos resultados.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item I.
B) apenas os itens I e II.
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e III.
E) os itens I, II e III.
Questão 2:
A formação e o desenvolvimento de equipes de trabalho pressupõem a existência de um 
processo, com ações planejadas e executadas de forma sistematizada, acompanhadas e 
avaliadas periodicamente.
PORQUE
A cultura de uma equipe de trabalho é previamente formada, não necessariamente 
depende da interpretação que as pessoas fazem da realidade, o que facilita o 
desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E) as duas afirmações são falsas.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - ARA0010
Semana Aula: 16
PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO DE EQUIPES
Tema
6 . DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Objetivos
- Reconhecer o papel do líder no desenvolvimento de equipes de elevado desempenho.
Tópicos
6 .3 PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO DE EQUIPES
Procedimentos de Ensino-Aprendizagem
Nesta aula, o docente discutirá com os alunos o papel do líder na gestão das equipes e os 
impactos no desempenho individual e organizacional. Como sugestão, segue o roteiro 
abaixo:
Situação-problema: a partir da preleção realizada sobre o papel do líder, o professor pode 
perguntar aos alunos: Quais estratégias pode adotar um líder para aumentar o 
engajamento da equipe em ambientes no qual impere a falta de confiança, o medo deconflitos e a falta de responsabilização pelas tarefas que devem ser realizadas?.
Metodologia: o professor apresentará à turma o caso de Maria Vitória e solicitará a 
criação de estratégias para o enfrentamento da situação.
Caso para análise: Maria Vitória, 33 anos, formada em Gestão de Recursos Humanos, 
com 5 anos de experiência como Assistente de RH em uma empresa de grande porte, foi 
promovida, recentemente, e transferida para a sede da organização, localizada na capital 
do estado. Maria Vitória tinha muita confiança na sua capacidade de adaptação e de 
superação de desafios, afinal, para conseguir se formar e começar uma carreira na área 
escolhida por ela, havia batalhado muito. Também queria muito mudar-se para uma 
cidade maior para continuar seus estudos, fazendo a tão sonhada pós-graduação. Nem 
acreditou quando recebeu a notícia! No novo cargo, seria responsável por criar estratégias 
para a captação e seleção de pessoas e teria uma equipe de 3 assistentes para coordenar. 
Motivada, inteligente e com excelente relacionamento interpessoal, não imaginava que 
pudesse enfrentar grandes dificuldades para integrar a equipe. Mas, após alguns dias, 
percebeu que em seu departamento, o relacionamento entre os colaboradores ia de mal a 
pior. Todos viviam sobressaltados, com medo de expor opiniões, sem compartilhar 
informações entre si, realizando atividades de forma individual e culpando uns aos outros 
pela baixa produtividade. Os índices de retrabalho eram altos e causavam muita 
insatisfação entre os gestores dos demais departamentos. Maria Vitória havia escutado 
rumores de que a cooperação não era uma das forças daquela equipe, mas não julgava 
que a situação fosse tão grave assim.
A gerente de RH, Isabel Antônia, atravessava uma grave crise de depressão e estava 
afastada havia mais de 4 meses, sem nenhuma previsão de retorno. O outro analista de 
RH, Cláudio Júlio, responsável pelas ações de remuneração e desenvolvimento, tinha 
mais dois assistentes na equipe, mas gostava de trabalhar de forma independente, afinal, 
entregar tudo no prazo era a única meta que perseguia.
Estavam claras a falta de confiança, o medo de conflitos e a falta de responsabilização 
daqueles colaboradores. 
Diante da situação enfrentada por Maria Vitória, quais estratégias ela poderia adotar para 
vencer os obstáculos apresentados?
A turma deve ser dividida em equipes para a elaboração das propostas. 
Atividade verificadora de aprendizagem: o caso proposto na metodologia é a base da 
avaliação desta aula. Cada equipe deverá elaborar propostas e apresentar à turma as ações 
específicas a serem tomadas por Maria Vitória.
Recursos Didáticos
Sala de aula equipada com quadro branco, kit multimídia para o uso de data show e/ou 
projeção de filmes e documentários, conteúdo digital da disciplina, caixas de som, folhas 
de papel A4 e acervo bibliográfico no ambiente virtual.
Leitura Específica 
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital do Módulo - Desenvolvimento de equipes de 
alta performance: LENCIONI, P. Os 5 desafios das equipes. São Paulo: Sextante, 2015.
Leia o livro indicado no Conteúdo Digital do Módulo - Desenvolvimento de equipes de 
alta performance: SINEK, S. Por quê?: como motivar pessoas e equipes a agir. São 
Paulo: Saraiva, 2012.
Leia o capítulo 8 do livro: KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas 
organizações: o desafio dos líderes no relacionamento intergeracional. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2017. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597012873/cfi/6/10!/4/18@0:0 . 
Acesso em 14 jul./2020.
Leia o capítulo 3 do livro indicado no Conteúdo Digital do Módulo - Desenvolvimento de 
equipes de alta performance: VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 16 ed. São 
Paulo: Atlas, 2016. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597007985/cfi/6/10!/4/12/8@0:0 . 
Acesso em 14 jul./2020.
Leia o artigo indicado no Conteúdo Digital do Módulo - Desenvolvimento de equipes de 
alta performance: BARBOSA, M. Dez lições de Bill Campbell, o coach de um trilhão de 
dólares. Brazil Journal. 2019. Disponível em: https://braziljournal.com/dez-licoes-de-bill-
campbell-o-coach-de-um-trilhao-de-dolares . Acesso em 28 ago./2020.
Aprenda +
Acesse o módulo 3 Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta performance, 
disponível na sua sala de aula virtual. Navegue no conteúdo e realize as Atividades 
Verificadoras de Aprendizagem ao final do módulo.
Assista o filme indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de alta 
performance que exemplifica de que forma o compartilhamento da visão e do senso de 
propósito fez a diferença para que uma grande batalha fosse vencida: Coração Valente 
(1995). Trailer disponível em: www.youtube.com/watch?v=L9SDTc9UDUg. Acesso em 
28 ago./2020.
Assista o documentário indicado no Conteúdo Digital - Desenvolvimento de equipes de 
alta performance: FEDEX and UPS Documentary. Disponível em: 
www.youtube.com/watch?v=JZu_gxi3sbs. . Acesso em 28 ago./2020.
Ouça o Podcast inserido nas conclusões do Conteúdo Digital - Desenvolvimento de 
equipes de alta performance, que discute assuntos abordados nesta aula.
Atividade Autônoma Aura
Olá, seja bem-vindo! Sabemos que você quer aprender mais, por isso, selecionamos duas 
questões que revisitam o tema/tópico ministrado nesta aula. Você deve resolvê-las, 
completando, assim, sua jornada de aprendizagem do dia.
Questão 1:
Alguns indicadores internos sugerem que as organizações e os líderes estabeleçam planos 
para o desenvolvimento de suas equipes, são eles:
I- clima apático, cuja característica envolve empregados motivados;
II- falta de iniciativa, problemas repetidos e morosidade no trabalho;
III- ações continuamente postergadas e erros constantes.
Após a análise dos itens anteriores, marque a única alternativa CORRETA:
A) Apenas os itens I e II estão corretos.
B) Apenas os itens II e III estão corretos.
C) Apenas os itens I e III estão corretos.
D) Apenas o item I está correto.
E) Todos os itens estão corretos.
Questão 2:
Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder em particular, e de cada 
pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, 
autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, 
requer, portanto:
I- atrelamento a antigos padrões;
II- humildade intelectual;
III- excesso de controle sobre pessoas.
Está(ão) correto(s):
A) apenas o item II.
B) apenas os itens I e II
C) apenas os itens II e III.
D) apenas os itens I e III.
E) os itens I, II e III.