MÓDULO 1, 4 E 5 - CONSUMIDOR SABERES SENADO

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MÓDULO 1 - CDC
Marque a correta. O evento de impacto mundial que marca o início da fabricação de produtos em massa e em série é chamado de:
Escolha uma opção:
a. Revolução francesa
b. Revolução comercial
c. Revolução Industrial 
d. Constituinte de 1988
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Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback:
Após a Primeira Revolução Industrial, surge a criação de produtos de massa e em série e, com ela, o consumidor.
(Módulo I, Unidade I, “A Revolução Industrial e o surgimento do consumidor – quadro”)
A resposta correta é: Revolução Industrial
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso:
Pelo CDC, serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante pagamento, inclusive as decorrentes de relações de caráter trabalhista, quando um empregado presta um serviço à empresa empregadora.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Feedback: 
CDC – Art 3º - § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
(Módulo I, Unidade II, “Conceitos de consumidor”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a correta. Segundo a Constituição da República de 1988 a defesa do consumidor é:
Escolha uma opção:
a. Um direito não fundamental
b. Uma expectativa de direito
c. Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica 
d. Inexistente
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback:
Você sabia que a defesa do consumidor foi também incluída pela Constituição de 1988 entre os princípios gerais da Ordem Econômica? Está no art. 170,V: “Art. 170. A ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social, observados os seguintes princípios: (...) V - defesa do consumidor; (...)".
(Modulo I, Unidade I, “O Brasil e a Constituição de 1988 – quadro”)
A resposta correta é: Um direito fundamental e um princípio geral da ordem econômica
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a correta.
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado pelo seguinte presidente dos Estados Unidos da América:
Escolha uma opção:
a. Ronald Reagan
b. John F. Kennedy 
c. Barack Obama
d. Richard Nixon
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Sua resposta está correta.
Resposta: "b"
Feedback:
Foi em 1962 que o presidente dos Estados Unidos da América, John F. Kennedy, apresentou, em famoso discurso (versão em inglês), os quatro direitos básicos do consumidor: o direito à segurança, o direito de ser informado, o direito de escolha e o direito de ser ouvido, formando, assim, o que ficou conhecido como A Carta de Direitos do Consumidor. Mais tarde, em 1985, a esses foram acrescidos, pela Organização das Nações Unidas (ONU), os direitos à satisfação de necessidades básicas, à efetiva compensação, à educação e ao meio ambiente saudável.
(Módulo I, Unidade I, “Os EUA e a Carta de Direitos do Consumidor”)
A resposta correta é: John F. Kennedy
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso:
Um grupo de pessoas pode ser considerado um “consumidor” pelo CDC.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso:
Vítimas de acidente de consumo tornam-se potenciais consumidores equiparados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a correta. Antes da chegada do CDC as primeiras instituições brasileiras de defesa do consumidor foram criadas, tanto no âmbito estadual como no nacional. Qual década foi marcada pelo aparecimento desses organismos?
Escolha uma opção:
a. 70
b. 80
c. 40
d. 60 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "a"
Feedback: Na década de 70, algumas instituições de defesa do consumidor foram criadas tanto no âmbito estadual como no nacional, entre elas o Conselho de Defesa do Consumidor (CONDECOM), no Rio de Janeiro; a Associação de Defesa do Consumidor (ADOC), em Curitiba; a Associação de Proteção ao Consumidor (APC), em Porto Alegre; e a Associação Nacional de Defesa do Consumidor (ANDEC).
(Modulo I, Unidade I, “O Brasil e a Constituição de 1988”)
A resposta correta é: 70
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo em verdadeiro ou falso:
O Código do Direito do Consumidor é anterior à Constituição Federal de 1988.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Feedback: 
(...) “a defesa ao consumidor foi considerada um direito fundamental assegurado pela Constituição de 1988, e que, após a sua promulgação, foi criado o Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplicando-se a todas as relações de consumo.”
(Modulo I – Unidade I – “O Brasil e a Constituição de 1988”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue os itens a seguir:
	Pessoa física pode ser considerada fornecedor pelo CDC;
	Resposta 1 
	Empresa estrangeira não é contemplada pelas normas de nosso CDC;
	Resposta 2 
	Empresa que exporta também é fornecedora;
	Resposta 3 
	Empresa pública também pode ser fornecedora.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: VFVV
Feedback:
b) “Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.”
A resposta correta é: Pessoa física pode ser considerada fornecedor pelo CDC; → Verdadeiro, Empresa estrangeira não é contemplada pelas normas de nosso CDC; → Falso, Empresa que exporta também é fornecedora; → Verdadeiro, Empresa pública também pode ser fornecedora. → Verdadeiro.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue os itens a seguir em verdadeiro (V) ou Falso (F):
	Casos envolvendo condomínios e condôminos são objetos de aplicação CDC.
	Resposta 1 
	Casos de previdência privada são objetos de aplicação do CDC;
	Resposta 2 
	Casos de arrendamento mercantil são objetos de aplicação do CDC;
	Resposta 3 
	Casos de serviço notarial são objetos de aplicação do CDC.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: FVVF
Feedback:
a) Não se aplica o CDC nos casos de: Serviço notarial Condomínios e condôminos; Locação; Contratos de crédito educativo; Benefícios previdenciários. (Modulo I, Unidade 3, “Aplicação do Código de Defesa do Consumidor” – quadro)
d) Não se aplica o CDC nos casos de: Serviço notarial Condomínios e condôminos; Locação; Contratos de crédito educativo; Benefícios previdenciários. (Modulo I, Unidade 3, “Aplicação do Código de Defesa do Consumidor” – quadro)
A resposta correta é: Casos envolvendo condomínios e condôminos são objetos de aplicação CDC. → Falso, Casos de previdência privada são objetos de aplicação do CDC; → Verdadeiro, Casos de arrendamento mercantil são objetos de aplicação do CDC; → Verdadeiro, Casos de serviço notarial são objetos de aplicação do CDC. → Falso.
MÓDULO IV – CONSUMIDOR – SABERES SENADO
Parte superior do formulário
Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva
b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena
c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicularou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a falsa:
Escolha uma opção:
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. 
d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
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Sua resposta está incorreta.
Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
        Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula
	Resposta 1 
	O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.
	Resposta 2 
	(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.
	Resposta 3 
	O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
	Resposta 1 
	O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.
	Resposta 2 
	Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio.
	Resposta 3 
	(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal deArrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
	O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas.
	Resposta 1 
	O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável.
	Resposta 2 
	Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada.
	Resposta 3 
	É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor.
	Resposta 1 
	As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC
	Resposta 2 
	O rol das práticas abusivas é exemplificativo
	Resposta 3 
	A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro.
Parte inferior do formulário
MÓDULO V – CONSUMIDOR – SABERES SENADO
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
CDC - Art. 43.
(...)
§ 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.
 
(Módulo 5, Unidade 2, “Vamos conhecer os prazos?”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a correta. Trabalha com uma diferença na origem dessa informação, já que é proveniente do fornecedor, e a finalidade reside na agregação de maiores informações possíveis sobre determinada pessoa e serve de consulta para demais lojas, bancos, comércio, indivíduos, entre outros, quando da obtenção do crédito. Essa é a definição de:
Escolha uma opção:
a. Banco de dados 
b. Cadastro
c. Relatório
d. Registro
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
O banco de dados, por sua vez, trabalha com uma diferença na origem dessa informação, já que é proveniente do fornecedor, e a finalidade reside na agregação de maiores informações possíveis sobre determinada pessoa e serve de consulta para demais lojas, bancos, comércio, indivíduos, entre outros, quando da obtenção do crédito.
(Módulo 5, Unidade 1, “Banco de dados é o mesmo que cadastro de consumidores?”)
A resposta correta é: Banco de dados
Questão 3
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque V quando verdadeira a alternativa ou F quando falsa:
	O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do consumidor e um prazo prescricional.
	Resposta 1 
	O limite temporal de inscrição do consumidor e prazo prescricional do CDC não se confundem.
	Resposta 2 
	O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor devido em face do consumidor pelo decurso do tempo.
	Resposta 3 
	A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por cinquenta dias.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"VFVF"
O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor devido em face do consumidor pelo decurso do tempo. Por isso, se estabelece outro prazo distinto do limite temporal em que pode constar o nome do consumidor em banco de dados. Assim se umconsumidor emitiu um cheque para pagamento de uma dívida, sem adentrar no mérito dos prazos prescricionais para a cobrança de determinadas dívidas, poder-se-ia imaginar que uma vez expirado o prazo prescricional desse título, não mais poderia o fornecedor manter o nome do consumidor no banco de dados.
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”)
A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por CINCO ANOS.
(Módulo 5, Unidade 2, “O que se entende por prazo prescricional?”)
A resposta correta é: O CDC traz em seu bojo um limite temporal de inscrição do consumidor e um prazo prescricional. → Verdadeiro, O limite temporal de inscrição do consumidor e prazo prescricional do CDC não se confundem. → Falso, O prazo prescricional consiste na perda da pretensão do recebimento do valor devido em face do consumidor pelo decurso do tempo. → Verdadeiro, A inscrição de inadimplente pode ser mantida nos serviços de proteção ao crédito por cinquenta dias. → Falso.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue o item a seguir em verdadeiro ou falso:
Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
CDC - Art.43. (...) § 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.
(Módulo 5, Unidade 2, “Vamos conhecer os prazos?”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 5
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	O CDC define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil compreensão.
	Resposta 1 
	Dívida discutida em juízo pode ser inscrita em banco de dados.
	Resposta 2 
	A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos assume contornos de ilicitude.
	Resposta 3 
	A criação de um banco de dados positivo proporciona um aspecto positivo na economia.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"FFVV"
Nesse aspecto, verifica-se a que os conceitos sobre as características dos dados não estavam traçados no CDC. São definidos, atualmente, no § 2º do artigo 3º da lei 12.414/2011.
CONSUMIDOR. CADASTRO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. O só ajuizamento de ação judicial para discutir o valor do débito não inibe a inscrição do nome do devedor nos cadastros de proteção ao crédito; é preciso que a demanda tenha o fumus boni juris e que o montante incontroverso da dívida seja depositado ou pago. Agravo regimental não provido. Além desses requisitos, é necessária a informação complementar nos cadastros de proteção ao crédito que a dívida encontra-se sub judice.
(Módulo 5, Unidade 1, “E as características dos dados?”)
A resposta correta é: O CDC define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil compreensão. → Falso, Dívida discutida em juízo pode ser inscrita em banco de dados. → Falso, A inscrição de uma suposta dívida contraída há mais de cinco anos assume contornos de ilicitude. → Verdadeiro, A criação de um banco de dados positivo proporciona um aspecto positivo na economia. → Verdadeiro.
Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Tendo por base as definições contidas no texto-base do curso, julgue as frases a seguir em verdadeiras ou falsas:
	Informações objetivas, como aquelas descritivas dos fatos e que não envolvam juízo de valor; 
	Resposta 1 
	Informações úteis aquelas que possibilitem o imediato entendimento do cadastrado independentemente de remissão a anexos, fórmulas, siglas, símbolos, termos técnicos ou nomenclatura específica;
	Resposta 2 
	Informações de fácil compreensão, aquelas em sentido comum que assegurem ao cadastrado o pleno conhecimento do conteúdo, do sentido e do alcance dos dados sobre ele anotados.
	Resposta 3 
	Informações alternativas, aquelas exatas, completas e sujeitas à comprovação nos termos da Lei 12.414/2011; 
	Resposta 4 
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
Resposta:"VFVF"
Informações claras, aquelas que possibilitem o imediato entendimento do cadastrado independentemente de remissão a anexos, fórmulas, siglas, símbolos, termos técnicos ou nomenclatura específica;
(Módulo 5, Unidade1, “E as características dos dados?”)
Informações verdadeiras, aquelas exatas, completas e sujeitas à comprovação nos termos da Lei 12.414/2011 
(Módulo 5, Unidade1, “E as características dos dados?”)
A resposta correta é: Informações objetivas, como aquelas descritivas dos fatos e que não envolvam juízo de valor;  → Verdadeiro, Informações úteis aquelas que possibilitem o imediato entendimento do cadastrado independentemente de remissão a anexos, fórmulas, siglas, símbolos, termos técnicos ou nomenclatura específica; → Falso, Informações de fácil compreensão, aquelas em sentido comum que assegurem ao cadastrado o pleno conhecimento do conteúdo, do sentido e do alcance dos dados sobre ele anotados. → Verdadeiro, Informações alternativas, aquelas exatas, completas e sujeitas à comprovação nos termos da Lei 12.414/2011;  → Falso.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a correta. Resume-se a informações prestadas diretamente pelo consumidor, como sucede em lojas, promoções na internet, dentre outros. Essa é a definição de:
Escolha uma opção:
a. Banco de dados
b. Cadastro 
c. Relatório
d. Registro
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Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
O cadastro resume-se a informações prestadas diretamente pelo consumidor, como sucede em lojas, promoções na internet, dentre outros, cuja finalidade não se vincula à formação de banco de dados, o que não o inviabiliza, é claro.
(Módulo 5, Unidade 1, “Banco de dados é o mesmo que cadastro de consumidores?”)
A resposta correta é: Cadastro
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
	Dados cadastrais são informações detidas por certos bancos, que agregam conteúdo sobre a vida de um indivíduo.
	Resposta 1 
	O consumidor não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares.
	Resposta 2 
	Não existe banco de dados com informações positivas.
	Resposta 3 
	A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil compreensão.
	Resposta 4 
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Sua resposta está correta.
Resposta:"VFFF"
Feedback B: CDC - Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”)
Ao longo do tempo, percebeu-se a utilização desses bancos de dados com a função de reunir, organizar e analisar as informações negativas a respeito das pessoas, sendo que, recentemente, foi publicada a Medida Provisória nº 518, de 30 de dezembro de 2010, convertida na Lei 12.414, de 9 de junho de 2011, tratando de um banco de dados com informações positivas.
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”)
Nesse aspecto, verifica-se a que os conceitos sobre as características dos dados não estavam traçados no CDC. São definidos, atualmente, no § 2º do artigo 3º da lei 12.414/2011.
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”)
A resposta correta é: Dados cadastrais são informações detidas por certos bancos, que agregam conteúdosobre a vida de um indivíduo. → Verdadeiro, O consumidor não terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, quando os órgãos forem particulares. → Falso, Não existe banco de dados com informações positivas. → Falso, A lei não define os conceitos de informações objetivas, claras, verdadeiras ou de fácil compreensão. → Falso.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
(SAD/MT/2009 – Conciliador de Defesa do Consumidor – Advogado – Questão 48) Marque a correta. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que o prazo prescricional para ajuizar ação de indenização em face do fornecedor, pela ocorrência de um acidente de consumo, é de:
Escolha uma opção:
a. 30 (trinta) dias, em se tratando de produtos não duráveis.
b. 3 (três) anos, contados do conhecimento do dano e sua autoria.
c. 5 (cinco) anos, contados a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. 
d. Não corre o prazo com a instauração do inquérito civil, até o seu encerramento.
e. É suspenso a partir da reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor, até sua resposta negativa.
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Sua resposta está correta.
Resposta:"c"
O CDC é claro ao estabelecer os limites temporais em que os dados de um determinado cidadão podem constar do banco de dados. Para tanto, regra o limite temporal de inscrição do consumidor em 5 (cinco) anos, na forma do artigo 43, § 1º e prazo prescricional previsto no artigo 43, § 5º .
Art.43. (...) § 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos. (...) § 5° Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos fornecedores.
(Módulo 5, Unidade 2, “Vamos conhecer os prazos?”)
A resposta correta é: 5 (cinco) anos, contados a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Julgue as frases a seguir em verdadeiras ou falsas:
	Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. 
	Resposta 1 
	§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem culta, não podendo conter informações incorretas referentes a período superior a quinze anos. 
	Resposta 2 
	§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada verbalmente ao consumidor, quando não solicitada por ele. 
	Resposta 3 
	§ 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas.
	Resposta 4 
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Sua resposta está correta.
Resposta:"VFFV"
§ 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”)
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele.
(Módulo 5, Unidade 1, “Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores”)
A resposta correta é: Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes. → Verdadeiro, § 1° Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem culta, não podendo conter informações incorretas referentes a período superior a quinze anos. → Falso, § 2° A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada verbalmente ao consumidor, quando não solicitada por ele. → Falso, § 3° O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas. → Verdadeiro.
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Falso
Falso
Verdadeiro
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Falso
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Falso
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