AVALIAÇAO DE DESEMPENHO - QUESTIONÁRIO UNIDADE IV 3045- _

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LIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORI 
(Consulplan, 2010 – Prefeitura de Resende - RJ – Administrativo). Quando se trata do 
processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e a 
melhora de habilidades e de competências delas para o aprimoramento de suas funções. 
Nas alternativas a seguir, listamos algumas das etapas que compõem um ciclo de 
treinamento. Assinale aquela que não faz parte dele: 
Resposta Selecionada: b. Diagnóstico do ambiente externo da organização. 
Respostas: a. Levantamento das necessidades de treinamento. 
 
b. Diagnóstico do ambiente externo da organização. 
 
c. Programação do treinamento. 
 
d. Execução do treinamento. 
 
e. Avaliação do treinamento. 
Feedback da Resposta correta: alternativa B. 
resposta: 
Comentário: Na verdade, um ciclo de treinamento leva em consideração o 
diagnóstico do ambiente interno da organização. 
UNIP EAD 
 
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIB
 7 
IS
 
 
 
AVALIAÇAO DE DESEMPENHO 3045-60_57008_R_20201_01 CONTEÚDO 
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Curso AVALIAÇAO DE DESEMPENHO 
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Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
 
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
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Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
A SA8000 é o primeiro padrão global de certificação de um aspecto da responsabilidade 
social das empresas. Tem como foco a garantia dos direitos dos trabalhadores envolvidos em 
processos produtivos, promovendo a padronização em todos os setores de negócios e em 
todos os países. 
 
Entre os benefícios da implantação dessa norma em uma empresa, podemos citar: 
 
Resposta e. 
Selecionada: Melhor gerenciamento da capacidade produtiva e melhoria do 
relacionamento organizacional interno. 
Respostas: a. A melhoria de sua produtividade e lucratividade 
 
b. O aumento da lucratividade e a melhoria no atendimento ao cliente 
c. 
 
(Consulplan, 2010 – Prefeitura de Resende - RJ – Administrativo). “Alberico Silveira Gomes é 
gerente de Recursos Humanos de uma empresa produtora de chapas de alumínio para a 
indústria automobilística. Foi solicitado a ele, pelo gerente do departamento de produção, que 
elaborasse um processo de recrutamento e seleção para o preenchimento de duas vagas de 
supervisor de produção. Alberico sugeriu a ele que pudesse ser utilizado o recrutamento 
interno.” Para convencê-lo a aderir ao recrutamento interno, Alberico alegou como vantagem: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. É uma fonte importante de motivação para os colaboradores da empresa 
Respostas: a. 
O aproveitamento dos investimentos em treinamento e desenvolvimento 
realizados por outras empresas ou pelos próprios candidatos ao cargo. 
 
b. 
A revisão da forma como os assuntos são conduzidos dentro da empresa, 
devido às novas experiências levadas pelos candidatos para a organização. 
 
c. É uma fonte importante de motivação para os colaboradores da empresa 
 
d. A renovação e o enriquecimento dos recursos humanos da organização. 
 
e. 
Ser extremamente caro, uma vez que se necessita desenvolver mecanismos 
que permitam conhecer os candidatos previamente. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
 
Comentário: Se estamos pensando numa empresa moderna, ou que se 
apresenta como tal em relação à gestão de pessoas, ela deve pensar nas 
questões motivacionais referentes a seus funcionários. 
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Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 
Ao discutir a questão dos indicadores de desempenho como critério de avaliação, Rummeler e 
Barche dividem a avaliação de desempenho em três níveis. Analise as afirmações a seguir e 
depois assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
I – O nível 1, da organização, aborda o relacionamento da organização com o mercado, 
destacando as principais funções da empresa. 
 
II – O nível 2, do processo, aborda todos os processos que são definidos e desenvolvidos pela 
organização. 
III – O nível 3, do trabalhador ou executor, identifica o recurso executor das atividades 
requeridas pelo nível de processo. 
Resposta Selecionada: e. Todas as afirmativas estão corretas. 
Respostas: a. Apenas a I está correta. 
b. Apenas a II está correta. 
 
c. Apenas a III está correta. 
 
d. Apenas a I e a II estão corretas. 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
A melhoria do relacionamento organizacional interno e maior flexibilidade 
hierárquica. 
 
d. 
A padronização na produção de seus produtos ou na prestação de seus 
serviços. 
 
e. 
Melhor gerenciamento da capacidade produtiva e melhoria do 
relacionamento organizacional interno. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
 
Comentário: A SA 8000 (Social Accountability 8000), conforme descrito no livro- 
texto, é uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social para 
empresas fornecedoras. Tendo por base normas internacionais sobre direitos 
humanos, essa norma busca garantir direitos básicos dos trabalhadores 
envolvidos em processos produtivos. Ela é composta, basicamente, por nove 
requisitos: o trabalho infantil não é permitido; o trabalho forçado não é permitido; 
saúde e segurança devem ser asseguradas; liberdade de associação e 
negociação coletiva devem ser garantidas; discriminação não é permitida; 
práticas disciplinares não são permitidas; horário de trabalho não deve 
ultrapassar as 44horas/semana (no caso do Brasil), além de 12horas extras 
semanais; a remuneração deve ser suficiente; o sistemas de gestão deve 
garantir o efetivo cumprimento de todos os requisitos. 
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Liberdade para a criatividade. Essa atitude torna uma empresa mais próxima de uma 
organização flexível. Para tanto, ela deve: 
Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
e. Reconhecer que competência é mais importante do que habilidade. 
a. Apostar em liderança autoritária e firme. 
b. Fazer com que os liberados sirvam aos líderes. 
 
c. Privilegiar tarefas rotineiras e repetitivas. 
 
d. 
Desenvolver um processo em que sejam privilegiadas apenas as habilidades 
reconhecidas para determinada ocupação. 
 
e. Reconhecer que competência é mais importantedo que habilidade. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Permitir que exista liberdade para a criatividade é uma atitude que 
deve ser adotada pelas empresas que pretendem ser modernas. Assim, se o 
objetivo é promover a criatividade no ambiente de trabalho, as lideranças devem 
ser suficientemente maduras para servir aos liderados e fazer com que eles 
tenham prazer em se desenvolverem. 
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
Na Unidade IV, quando são apresentados alguns desafios para a área de gestão de pessoas, 
bem como de quando esta área precisa utilizar dos resultados da avaliação de desempenho 
na tomada de decisão, alguns exemplos são citados, à título de ilustração. Quanto tais 
exemplos, avalie as proposições adiante apresentadas e responda ao solicitado. 
I - No caso apresentado pela Philips, inicialmente a preocupação dos gestores era como 
resolver problema de espaço físico diante maior quantidade de funcionários. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
 
Comentário: Todas as assertivas apresentadas estão corretas e correspondem 
ao exposto na Unidade IV. Na classificação de Rummeler e Barche, a avaliação 
de desempenho deve passar por três níveis: mapeamento das principais funções 
na empresa como um todo, o que compreende o nível organizacional; 
entendimento dos processos de trabalho definidos pela organização; executor 
das atividades, compreendendo o nível do trabalhador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
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Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
No início da Unidade foi abordado o tema sobre algumas empresas que, por maior que seja o 
reconhecimento de mercado que tenham alcançado, não conseguem manter no futuro o 
mesmo período de bonança de períodos anteriores. Em relação a isso, foram levantadas 
algumas técnicas de gestão que devem ser levadas em consideração pelas empresas para se 
manterem firmes ao longo do tempo. 
 
Nas alternativas a seguir foram apontadas algumas dessas ações. Assinale aquela que não 
está correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
II - O problema da Philips foi resolvido sem necessidade de aumentar o espaço físico, a partir 
do reconhecimento de melhorias no uso das estações de trabalho. 
 
III - A Philips, mesmo assumindo a necessidade de mudança de endereço para resolver 
questões de espaço, concluiu que os departamentos teriam estações fixas de trabalho para 
cada um dos colaboradores, permitindo a cada um deixar seus pertences, de forma definitiva, 
nas estações fixas de trabalho. 
 
IV - percebendo que mudanças no ambiente de trabalho promovem melhorias, o presidente 
da Philips optou, a partir do período de mudança, por deixar de ter mesa própria, assim, da 
mesma forma como os demais colaboradores, utilizaria as estações de trabalho que 
estivessem vagas. 
 
Após avaliar as proposições, pode-se dizer que: 
 
Resposta Selecionada: c. Todas são corretas, exceto a III. 
 
Respostas: a. Todas são corretas, exceto a I. 
 
b. Todas são corretas, exceto a II. 
 
c. Todas são corretas, exceto a III. 
 
d. Todas são corretas, exceto a IV. 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
 
Comentário: A proposição III está incorreta. No exemplo descrito na Unidade IV, 
a Philips optou por estações livres de trabalho. A empresa Philips expandiu seus 
negócios e, desta forma, expandiu também a quantidade de colaboradores, o 
que gerou a necessidade de maior acomodação aos funcionários. Por problemas 
de espaço físico, optou-se por rodízio no uso das estações de trabalho, 
entendendo que grande parte dos funcionários não trabalhava o tempo todo 
internamente, mas sim com visitas a clientes. Assim, nem todos os espaços das 
estações de trabalho seriam utilizados o tempo todo e, portanto, o rodízio foi a 
melhor opção. 
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Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
Para Garvin (2003), "a organização que aprende é aquela que dispõe de habilidade para criar, 
adquirir e transferir conhecimentos". Nesse contexto, o líder desempenha papel fundamental. 
Sobre a tarefa do líder, é correto afirmar que: 
 
Resposta a. 
Selecionada: Líderes e gerentes devem criar oportunidades para a aprendizagem 
projetando cenários e eventos que induzam à atividade necessária. 
 
Respostas: a. 
Líderes e gerentes devem criar oportunidades para a aprendizagem 
projetando cenários e eventos que induzam à atividade necessária. 
 
b. 
Líderes e gerentes incentivam a convivência amistosa promovendo regras de 
conduta aos liderados. 
 
c. 
As empresas devem ter em mente que o reconhecimento por meio da 
participação nos lucros e resultados basta como fonte motivadora dos 
colaboradores. 
 
Respostas: a. 
As empresas devem enxergar os funcionários como seres humanos e não 
somente como centro de custos. 
 
b. 
As empresas devem valorizar as atitudes proativas, respeitando a liberdade 
de expressão. 
 
c. 
As empresas devem ter em mente que o reconhecimento por meio da 
participação nos lucros e resultados basta como fonte motivadora dos 
colaboradores. 
 
d. 
As empresas devem apostar em reconhecimento qualitativo, que suplanta 
reconhecimentos monetários. 
 
e. 
e) Empresas modernas, na atualidade, devem apostar em inteligência 
competitiva como diferencial. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
 
Comentário: Somente o reconhecimento financeiro não é suficiente para motivar 
os colaboradores. O reconhecimento qualitativo também deve ser levado em 
consideração. 
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Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
Tomando o assunto indicador de desempenho, de forma generalizada, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
 
Resposta e. 
Selecionada: Organizações que adotam o modelo japonês de gestão utilizam somente 
indicadores financeiros na tomada de decisão. 
 
Respostas: a. 
Em sentido amplo, podemos identificar os indicadores como símbolos ou 
representações, em geral numéricos, de uma determinada situação ou 
estado. 
 
b. 
Nas organizações, de forma geral, indicadores têm como propósito motivar 
funcionários a melhorar sua performance, ou podem, ainda, ser utilizados 
para conduzir os funcionários a desempenharem comportamentos desejados 
pela organização. 
 
c. 
Algumas organizações adotam indicadores como ferramentas de aferição do 
progresso da organização em direção a seus objetivos, ou, até, para revisão 
de planejamento estratégico. 
 
d. 
Líderes e gerentes possibilitam que os seguidores possam conduzir 
processos de discussão e debate sem a permissão da decisão. 
 
d. 
O líder acredita que participação em palestras não é uma boa prática para o 
aprendizado. 
 
e. O líder deve promover um ambiente de competição entre os liderados. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
 
Comentário: Para Garvin, “a organização que aprende é a que dispõe de 
habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar 
seu comportamento de modo a refletir os novos conhecimentos e ideias". Dessa 
definição se deduz que novas ideias fundamentam o desenvolvimento do 
aprendizado, ideias essas que podem ser criações originais, provenientes do 
ambiente externo ou podem ser transmitidas por pessoas esclarecidas do próprio 
ambiente organizacional. Entretanto, não bastam ideias para instituiro 
aprendizado; são necessárias mudanças nos métodos de trabalho para capacitar 
a aplicação do novo conhecimento às atividades. Isso significa que as 
organizações comprometidas com a definição de “organização que aprende” 
devem converter os novos conhecimentos adquiridos em novas formas de 
comportamento. 
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Organizações que têm sua atenção direcionada exclusivamente aos 
indicadores podem obter uma simplificação exagerada da realidade, a qual 
pode estar traduzida em números que nem sempre são verdadeiros. 
 
e. 
Organizações que adotam o modelo japonês de gestão utilizam somente 
indicadores financeiros na tomada de decisão. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
 
Comentário: Empresas que adotam o modelo japonês de gestão dão muita 
ênfase a indicadores qualitativos e não somente a indicadores contábeis ou 
financeiros. Adotam uma visão multidimensional do desempenho. 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Um dos assuntos tratados na Unidade IV foi a diferença entre treinamento e adestramento 
organizacional. Com relação a isso, e com base em seus conhecimentos da disciplina, indique 
a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Uma das críticas que se faz ao adestramento é que, normalmente, conduz à 
competição predatória, em que as pessoas atuam umas contra as outras. 
 
Respostas: a. 
O treinamento ocorre quando a empresa fornece a seus colaboradores 
conhecimentos, métodos ou técnicas isoladas e da forma mais rápida 
possível. 
 
b. 
As principais características do treinamento são: ser pragmático, utilitarista e 
imediatista. 
 
c. 
O adestramento deve ser compreendido como um sistema que envolve toda a 
empresa. 
 
d. 
Uma das críticas que se faz ao adestramento é que, normalmente, conduz à 
competição predatória, em que as pessoas atuam umas contra as outras. 
 
e. 
Iniciativas de treinamento nas organizações devem ter como objetivo 
resultados de curto prazo. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
 
Comentário: É Mariotti (1999) que chama nossa atenção para o fato de que 
atitudes de adestramento conduzem à competição predatória, em que as 
pessoas atuam umas contra as outras, ao passo que o treinamento, ou melhor, a 
educação organizacional continuada, está para um ambiente de competência, 
em que as pessoas trabalham umas com as outras. A verdade é que essas são 
duas abordagens de gestão distintas. 
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